Kitarat: kitarakamat ›

Tässäpä raportti, miten ainakin yksi tilaus meni. MaxGuitarStorella on sivuillaan lista alennustuotteista, jotka he ilmoittavat myyvänsä 2010 NAMMin laitteiden alta pois. Suurin osa on ihan normaaleja 5-10% alennuksia, mutta seassa oli joitain älyttömän hyviä diilejä, kuten SansAmp PSA-1 100e ja Xotic RC Booster 98e - nämä piti lähteä mulle UPS:n mukana, kuten myös hyvän hintainen Rocktron Midi Mate sekä kaksi pienessä alennuksessa olevaa demolaitetta: T-Rex Fuel Tank ja Korg DT-10. Tein tilauksen viime vuonna joulukuun alussa.
 
Kuulemma PSA-1 oli keretty myymään toisesta liikkeestä juuri samalla hetkellä. Ok, ei SansAmpia, neljä laitetta piti lähteä kun olin suorittanut maksun tilisiirrolla ja yhteyshenkilön piti antaa UPS:n seurantanumero. Kuukausi meni, jonka aikana kysyin muutamaan otteeseen sähköpostilla ja puhelimessa numeroa, jota en ikinä kuitenkaan saanut. Pakettia ei kuulunut, mutta ajattelin että joulukuu ja pyhät selittää asian ja odottelin vuodenvaihteen yli, jolloin lähetin sähköpostia taas tilauksesta. Lupasivat selvittää asiaa. Odottelin tästä taas neljä päivää ja kun mitään ei kuulunut, soitin puljuun, pyysin yhteyshenkilöni puhelimeen ja kysyin että ovatko lähettäneet tilauksen ja saisinko seurantanumeron.
 
Yhteyshenkilö sanoi UPS:n hukanneen paketin ja hän oli kuulemma luullut minun saaneen paketin kunnes otin yhteyttä. Paketti ei ollut vakuutettu, joten he kuulemma menettäisivät paketin verran rahaa mutta saisin heiltä kuulemma oikein erityiskohtelua. Kaikki edelliset olivat alennuslistalta ja tietenkin one-off laitteita, joten Midi Mate ja RC Booster jäisi, mutta he lähettäisivät minulle uuden DT-10:n ja Fuel Tankin, ja hyvittäisivät toiset kaksi laitetta PayPal-tililleni. Parhaat diilit jäisivät saamatta ja suht. korkeiden postikulujen takia tilaus oli hieman epäedullinen minulle, mutta en halunnut ruveta vänkäämään joten suostuin. He saisivat siis osan menetyksestään takaisin ja minä aika korkeista 60 euron postikuluista huolimatta uuden Fuel Tankin ja DT-10:n hyväksyttävään hintaan. Fair deal - jos homma olisikin ollut tällä selvä. Sain seurantanumeron ja UPS toimitti paketin.
 
Paketissa kyllä oli Fuel Tank ja DT-10, mutta yllätys yllätys, siellä olikin uusien laitteiden sijaan ilman alkuperäisiä pakkauksia kaksi demolaitetta (pieniä naarmuja ja velcroa pohjassa), joiden piti olla one-off -kappaleita ja paketissa jonka UPS hukkasi. Soitin puljuun ja esitin asialliseen sävyyn, että he lupasivat lähettää uudet laitteet hukkuneiden tilalle ja kysyin miksi sain nämä. Ilmeisesti siis UPS "löysi" paketin koska he lähettivät nämä demolaitteet eivätkä uusia. Kysyin lopuista laitteista ja vastaukseksi tuli äkäiseen sävyyn "We already sold the stuff, mind your own business" sekä luuri korvaan. Sain siis demolaitteina toimineet Fuel Tankin ja DT-10:n hintaan, jolla olisin saanut ne uutena täältä Suomesta, tai mahdollisesti halvemmallakin.
 
Tässä muutama juttu, jotka eivät mun järkeeni käy:
 
1) Ei kai paketti voi olla vastaanottajan vastuulla ennen kuin vastaanottaja on sen saanut ja kuitannut.
2) En saanut alkuperäisen tilauksen seurantanumeroa monista kyselyistä huolimatta. Jos paketti on ylipäätään mennyt UPS:lle, niin seurantanumero on kirjattu ja annettu puljulle. Jos pulju ei ole seurantanumeroa saanut, niin paketti ei ole lähtenytkään, eikä se silloin ole UPS:n lähtöpisteen varastolle tasan tarkkaan "hukkunut". Myöskin, UPS kyllä ilmoittaa liikkeelle kun paketti on toimitettu vastaanottajalle, mikä laittaa vähän outoon valoon yhteyshenkilön väitteen siitä, että hän luuli minun saaneen paketin.
3) Jos UPS hukkaa paketin, niin se myös etsii sen tai vaihtoehtoisesti korvaa paketin liikkeelle. Liike ei todellakaan ota takkiin UPS:n hukkaamasta paketista. Jos ottaisi, niin liike ei tasan tarkkaan hyväksyisi noin vain monen sadan euron menetystä.
4) Tuon kuulemma toisesta liikkeestä myydyn one-off SansAmpin tilalle ilmestyi nopeasti tilaukseni jälkeen "uusi" samanlainen, nyt paljon kalliimmalla hinnalla. Yhteyshenkilö myös sanoi RC Boosterin olleen käytetty. Sellaista ei lukenut tuotelistassa. En pedaalia ikinä saanut joten samakos se, mutta jos muut tilaatte tuolta listalta tavaraa, niin muistakaa varmistaa että laite ei ole käytetty, vaikkei siitä mitään mainintaa olisikaan. Nyt alennuslistaan on myös ilmestynyt teksti "mistakes and price changes reserved", ja myös monien tuotteiden hinnat onkin nousseet.
 
Mitään sataprosenttisen varmaa en tietenkään voi sanoa, mutta minun mielestäni näiden tietojen valossa on aika selvää, että mitä on oikeasti tapahtunut. Tämän olisin vielä niellyt enkä muuten jaksaisi pikkujutuista valittaa, mutta eihän se hauskuus tähän vielä loppunutkaan. Avasin juuri Fuel Tankin mukana tulleen pussin jossa kaapelit olivat ja huomasin, että siellä on vain murto-osa niistä piuhoista, joita Fuel Tankin mukana pitäisi tulla. Ei auta kun maanantaina soittaa sinne ja vaatia heitä lähettämään piuhat. Jos jätetään huomiotta kaikki muu, niin tässä viimeisessä on toki kyse vähäpätöisestä asiasta, joten jos yhteyshenkilö ei suostu myöntämään töppäilyjään tai muuten kykene asialliseen keskusteluun (kuten jo kerran sain todeta, se luuri on niin helppo vaan lyödä kiinni) niin mihin voin vedota? Vai onko vain nieltävä koko juttu ja hyväksyttävä että virallinen liike voi moista toimintaa harrastaa?