Rummut: rumpukamat ›

Se on juuri sen myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaisen tehtävä nähdä asiakkaasta vähän mitä se on vailla. Ymmärrän että aiemmin mainitsemaani teinikitaristin alkua ahdistaa jos joku kiinnittää jotain huomiota, mutta lähtökohtaisesti jokainen asiakas tulisi ottaa potentiaalisena kauppakumppanina. Varsinkin kun nuo musakaupan kertaostokset, jopa herätesellaiset voivat olla huomattavankin suuria. Mua henkilökohtaisesti ketuttaa kovasti, että vaikka kuinka yritän esittää palvelun tarpeessa olevaa kauppaan mennessäni, niin sitä aloitetta sieltä henkilökunnan puolelta ei vaan tule.
 
Niin. kaikkia ei aina voi miellyttää. itse miellän olevani jonkunnäkönen, jos nyt en ammattilainen niin ainakin pyrkyri eräällä kaupan alalla. ihmisiä oppii lukemaan, mutta ei koskaan täydellisesti. jos asiakas painaa vittuuntuneena sisään ja murisee mennessään, välttää katsekontaktia, niin en oleta että hän haluaa tervehtimiseni vältettyään että menen "tungettelemaan väkisin". silti saatan olla väärässä.
onpa minua haukuttu alimpaan helvettiin senkin takia ettei anttilassa myydä nokkahuiluja. ja en ole töissä anttilassa. kaikkia ei voi aina miellyttää.
totta on, että ammattimaista myyjää, ja mieluiten muusikkoa joka tuntee laitteet käytännön kokemuksella on usein vaikea yhdistää. yleensä saa vain toista. mutta poikkeuksiakin löytyy.
joskus asiakkaan oma käytös aiheuttaa ns. huonon palvelun, joillain on vaan se ajatus jo päässä ettei täältä voi saada hyvää palvelua, ja ulosanti myyjälle onkin jo lähemmä vittuilua. tietenkin nämä ovat tulkintakysymyksiä, puolelta kuin toiselta.
 
täydellistä myyjää ei taida olla. tai jokaiselle asiakkaalle pitäisi olla oma henkilökohtainen myyjänsä.
itse olen myös sitä mieltä että myyjien pitäisi käydä kauppiksen asiakaspalvelun perusteet, ja tutustua myytäviin tuotteisiin edes vähän, ja tarvittaessa pystyä myöntämään ne vaikeimmat sanat, "en tiedä". hyvä myyjä osaa lisätä näiden perään myös sanat ", mutta otan selvää"
 
Mieleeni tuli eräs tapaus eräässä Helsinkiläisessä musakaupassa jokusen vuoden takaa. Olin aikeissa ostaa pari korkealaatuista symbaalia ja mentyäni kysymään palvelua kassalta, huomasin nenälläni, että henkilökunnan lounacatering pitää sisällään alkoholituotteita. Luottamus meni, kauppoja ei tullut ja sen takia vaihtui symbaalimerkki. Asioilla on joskus hyvinkin kauaskantoisia vaikutuksia.
 
ettei olisi eräs Frank niminen heppu lafkassa jonka nimi alkaa myös samalla kirjaimella? noita on pari ollut stadissa, tollasia tyyppejä. niille on syynsä ja tarinansa..