Kitarat: kitarakamat ›

metlica: Eikö toi gj2 oo Indonesiassa tehty myös.. juu vähän pyöreämpi profiili
 
Taitaa olla Korealainen. Siis Etelä-Korea.

Durty: Taitaa olla Korealainen. Siis Etelä-Korea.
 
Korea on, juu. Ihan korean näköinenkin minun mielestäni :)

Musamaailman Kai Saarikosta juttua https://www.hs.fi/kulttuuri/art-2000006581135.html?ref=rss

Ymmärrän sun ongelman ja turhautumisen. Totta kai se tulee tälläisissä asioissa, joissa asiakas on epätiedossa. En lukenut koko keskustelua läpi, enkä tässä ketään syytä, tai puollustua.
 
Mutta itse olen aina saanut Musamaailma Helsingistä loistavaa palvelua, sekä tarvittaessa infrormaatiota. Todella vankalla ja hyvällä on ollut asiakaspalvelu. Juttelen lähinnä Kaitsun kanssa. On minullakin siellä jo toista viikkoa takuu korjauksessa. Joka on limited edition kitara. Mutta uskon heidän ammattitaitoonsa, sekä siihen, että "ESP seisoo sanojensa takana". Kyllähän sitä itsekkin miettii että mikähän kitaran tilannne on?:S
 
Toki sulla tuo ENGL ongelma, vituttaisi itseänikin. Että ei toki voi verrata ESP maahantuojaa.
Harmi että sulla tuo ongelma. Itsellä vain tähän mennesä vain hyviä kokemuksia. Ellei sitten kitarani takuu korjaus ala vastustamaan :D
 

 
januszian: Moro. Mä en tiiä onks mussa jotain huonoa karmaa vai ONKS MUSAMAAILMA OIKEESTI NIIN PERSEESTÄ?!?
 
Tilasin 2 viikkoa sitten sieltä ENGL Powerball nupin. Sanottiin että "juu, tulee mahd. jo tällä viikolla." Ja aattelin että, cool pääsen sitten vielä 9.8 olevalle keikalle sen kanssa joten tyytyväisenä miehenä myin Mesa 2:50 päättärini pois kun kelasin että saan Powerballin tilalle.
 
No, viikko meni ja soitin musamaailmaan. "juu, ei oo vielä tullut mutta ens viikolla varmasti." Aattelin että onhan tässä sitten vielä viikko aikaa ennen keikkaa että saan saundit kuntoon.
 
Keskiviikkona alkoi jo hiki valumaan ja soittelin vahvarin perään, "onks kuulunut mitään?" vastattiin, "joo, ei ole kuulunut mutta saatiin mailitse vahvistus että se on VARMASTI tulossa joten ootellaan vaan."
 
Sitten torstaina soitin liikkeeseen ja kyselin taas vahvarin perään ja taaskaan ei tiedetty mitä tehdä ja tässä vaiheessa kysäsin sitten jo myyntipäällikön puhelimeen ja hän myös kertoi että "juu, pitäisi tulla tänään tai huomenna viimeistään" ja että hän henkilökohtaisesti soittaisi kun vehje on paikalla. Kysyin samalla sitten puhelimessa että olisiko mahdollista tehdä avokauppa jostain toisesta värkistä jos jää Powerball saamatta ja hän käski soittaa perjantaina aamusta ja jutella Iffen kanssa.
 
Perjantaina sitten menin heti aamusta käymään liikkeessä ja selvitin asiani mahdollisimman asiallisesti (jossain välissä vielä kysäsin Powerballin perään ja sanottiin että ei ole ensimmäinen kerta kun ENGLin lähetys myöhästyy..) "tarvisin vahvistimen 9.8 olevalle Tavastian keikalle ja kun teidän lupaama ENGL Powerball ei ole tullut niin voisiko tehdä mahdollisesti avokaupan että tuon värkin sitten takaisin esim. tiistaina?" No, ei tietenkään onnistunut koska eihän ne voi noin vain vahvareita lainailla..
Lähdin menemään ja muutaman kaupan läpi juostuani mietin että mitä jos sitten ostaisinkin VHT:n päättärin kun tuntuvat olevan parasta mitä rahalla saa.
 
Soitin musamaailmaan perjantain puolella 17.30 ja tietenkään ei ollut Powerball tullut ja Iffe, tuo pirunsarvinen muusikon vihaaja sanoi puhelimessa että "juu, nyt on käynyt niin että sitä Powerballia ei ole edes tulossa ja ENGLillä on tehdas kiinni elokuun eli menee syyskuulle." Tässä vaiheessa teki mieli lyödä luuri kiinni niin lujaa että iskun voima tappaisi puheluun vastanneen mulkun!!
Mutta maltoin mieleni ja kysyin "onko teillä tuota VHT:n 2/90/2 päätevahvistinta?" kusipää vastasi "juu, kyllä löytyy ja hinta on sitä ja sitä." Sanoin että tulen sitten kokeilemaan huomenna. (lauantaina)
 
Sitten lauantaina aikaisin aamulla pakkasin etuasteeni mukaan ja lähdin Musamaailmaan. Perille päästyäni sanoin että "juttelin eilen Iffen kanssa puhelimessa puhuttiin että tulen huomenna testaamaan VHT:n 2/90/2 päättäriä." Myyjä sanoi että kyllä tiedän mistä puhut ja mentiin testihuoneeseen jossa olikin 2/50/2 päättäri. (Jossa EL34 pääteputket jotka ovat AIVAN TOISTAMAATA kuin KT-88 putket jotka olisi ollut 2/90/2 päättärissä)
Myyjä sitten aikansa etsi toista päättäriä mutta kun mitään ei löytynyt niin soitti jollekin. Epäilemättä suoralinja helvettiin jossa tuo Manalan herra Iffe Kusipää Pirunsarvi majailee.
Ja hetken puhelimessa juteltuaan myyjä tulee luokseni ja lataa että "Juu, nyt on käynyt niin että tuo tuolla testihuoneessa on ainut vehje joka meillä on. Iffe muisti varmaan väärin!"
 
VOI SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANA!!
MULKKU EI EDES OLLUT VAIVAUTUNUT KATSOMAAN VARASTOSALDOJA ETTÄ LÖYTYYKÖ NIILTÄ KYSEISTÄ VÄRKKIÄ VAAN OLI "MUISTELLUT" ETTÄ KYLLÄ MEILLÄ JOKU VHT ON, SE ON VARMAAN JUST SE!!
 
Kaikki joukolla Musamaailmaan.. MITEN VITUSSA TOI LAFKA PYSYY EES PYSTYSSÄ?!?
 
Lupaa jengille että "juu, kyllä tulee." tai "juu, kyllä löytyy, tänne vaan testaamaan." Ja sitte ku OIKEESTI ON KEIKKA KAHEN PÄIVÄN PÄÄSTÄ NIIN KAIKKI MENEE PERSEELLEEN!!
 
Kiitos!!

silakkkka: Ymmärrän sun ongelman ja turhautumisen. Totta kai se tulee tälläisissä asioissa, joissa asiakas on epätiedossa. En lukenut koko keskustelua läpi, enkä tässä ketään syytä, tai puollustua...
 
Aloitusviesti, jonka lainasit kokonaan, on vuodelta 2004.

Joo totta :D Huomasin kans just. Mutta sattui vain ajankohtaiseksi omalla kohdalla. Kun pisti silmään Musamaailma. Mutta pahoittelen, eikä valittamista heidän suuntaan :)
 
zedder: Aloitusviesti, jonka lainasit kokonaan, on vuodelta 2004.

Vanha ketju, mutta nostan sanoakseni muutaman sanan Musamaailman takuukäytännöistä.
 
Heti alkuun muutama fakta, koska epäilen näistä tulevan ensimmäisenä kysymyksiä:
Kaikilla Musamaailman myymillä uusilla tuotteilla on yhden (1) vuoden takuu, poislukien ESP:n sähkökitarat ja -bassot sekä Tokain Japanissa valmistetut mallit, joilla on kolmen (3) vuoden takuu. Kuluvilla osilla, kuten potentiometreillä, vahvistimien putkilla ja kaiutinelementeillä on kahden (2) kuukauden käyttöönottotakuu. Takuu ei kata virheellisen tai varomattoman käytön aiheuttamia vikoja tai vahinkoja.
https://www.musamaailma.fi/fi/toimitusehdot
 
Takuu annetaan tuotteelle ja se pysyy voimassa, vaikka tuote vaihtaisi omistajaa. Takuuta ei siis voi rajoittaa ensimmäiseen omistajaan, vaan takuunantaja vastaa sitoumuksestaan koko takuuajan tavaran omistajasta riippumatta.
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/ … irhevastuu/#takuu-on-tuotekohtainen
 
Eli musamaailma myöntää ESP:n kitaroille kolmen vuoden takuun, ja takuu on tuotekohtainen, eikä henkilökohtainen. Ja sitten itse asiaan.
 
Ostin helmikuussa 2022 ESP E-II SV Standard kitaran käytettynä. Alkuperäinen omistaja oli ostanut kitaran kuitin mukaan Musamaailmasta 31.3.2021, eli kitara oli alle vuoden vanha. Kitara näytti täysin mintiltä,
eikä edes perinteistä sakaraihottumaa ollut havaittavissa. No, ostin kitaran ja sen saapuessa totesin kitaran kunnon nopealla testisoitolla. Kitara vaikutti täysin uudelta, eikä edes käytön jälkiä löytynyt.
Vaihdoin kitaraan oman kielisetin, säädin E-vireeseen, pudotin actionia (joka oli varsin korkea) ja ei muuta kuin kovaa ajoa. Floikkaa käyttäessä kitara piti outoa naksumisääntä, joten aloin tätä ääntä paikantamaan. Ei muuta kuin kitara syliin ja
kampea edestakaisin samalla tavalla kuin soittaessa, kunnes kuuluikin rasahdus. Siinä vaiheessa huomasin floikan yläosan ottavan runkoon kiinni, ja kammen käyttö oli halkaissut kitaran viimeistelyn floikan routtauksen nurkan kohdalta.
Otin tallan irti ja kävin osat läpi, mutta mitään halkeamia ankkurin ruuvien luota ei löytynyt, eikä tallasta tai ankkuriruuvista löytynyt viitteitä väärinkäytöstä.
Tässä vaiheessa epäilin itse floikan olleen asennettu liian lähellä runkoa routtauksen yläosaan, josta vika johtuisi.
Otin kuvat kitarasta, vauriosta ja kitaran sarjanumerosta ja pistin nämä
sähköpostilla musamaailmalle. Aiempaa kokemusta takuuasioiden hoidosta musamaailman kanssa ei ollut, mutta oletin sen hoituvan kuten esimerkiksi Thomannin kanssa, eli kitara sinne, kitara kuntoon ja takaisin asiakkaalle.
Tässä vaiheessa minulla oli vielä positiivinen mielikuva musamaailmasta sieltä tekemieni aiempien ostosten perusteella.
 
Vastaus tuli melko nopeasti, mutta jo ensimmäisessä vastauksessa sävy oli selvä. Kitara on tarkastettu heillä ennen myyntiä, kitarassa ei ole ollut mitään vikaa heiltä lähtiessä, vaan luultavasti ankkurinruuvit ovat ottaneet osumaa.
He myös pyysivät toimittamaan kitaran heille nähtäväksi.
Otin valokuvia tallasta ja ankkurinruuveista, laitoin kuvat heille ja sanoin, että mitään viitteitä iskuista ei ole, mutta voin toimittaa kitaran heille. Kuvista ei kuulemma voi tehdä tulkintoja, joten kitara täytyy saada heille.
Ok, tämä selvä.
Ensimmäinen ongelma tuli siitä kuka maksaa kitaran toimituksen.
Heidän mukaansa kun kyseessä ei ole takuuasia, koska kitara on tarkastettu ennen myyntiä (?), joten minun pitäisi maksaa kuljetus. Hetken vääntämisen jälkeen sovimme kuitenkin niin, että minä maksan lähetyksen, mutta he maksavat
lähetyskulut minulle takaisin jos/kun vika todetaan takuunalaiseksi. Ei muuta kuin kitara matkaan ja odottelua. Vielä tässä vaiheessa oletin jutun olevan ihan selvä, koska viitteitä ulkoisista vaurioista ei ollut.
 
Meni muutama päivä ja sitten tuli sähköpostia:
Olemme nyt nähneet kitaran ja alkuperäinen arviomme pysyy ennallaan.
 
Kitara on saanut kolhun/iskun. Tod. näk. Floyd Rose tallaan tai sen E 1 ankkuriruuviin. Tämä on aiheuttanut sen, että talla on siirtynyt/kaatunut aavistuksen eteenpäin ja aiheuttanut myös tuon pienen halkeaman/vaurion pintaviimeistelyyn. Isku on ehkä osunut enemmän E 1 puolelle.

- Mikäli kitaraa lähdetään korjaamaan:
 
Pintaviimeistelyn korjaaminen on mahdotonta kohtuukustannuksin. Koko kitaran uudelleen viimeisteleminen on todella iso työ. Me emme tee pintakäsittelyjä lainkaan.
 
Ainakin E 1 puolen ankkuriruuvi joudutaan holkittamaan uudestaan, jotta se saadaan pysymään vakaasti paikallaan.
 
Korjaustyön kustannusarvio on 3-4 tuntia = 192 - 256 € sis. alv 24 % ( ei sisällä viimeistelyn korjausta ).
 

Olemme myös tarkastaneet, että kitara on mennyt läpi meidän Soittovalmis-Kitara -prosessin uutena ja se on toimitettu alkuperäiselle ostajalle 100% virheettömänä.
 
Kerro miten haluat edetä asiassa? Kiitos.
 
Olin hämmästynyt tästä vastauksesta, joten pyysin perusteluita sille, että kitara on saanut iskun. Pyysin myös voisinko saada kuvia, jotka todentavat iskun, jonka kitara on saanut.
Tähän kyselyyn sain vastauksena näin:
Kitarahan oli sinulla, joten kuvien ottaminen olisi ollut sinulle mahdollista. Me emme kuvaa.
 
Ihan vaan sanon, että jos henkilö jolta olet kitaran ostanut kertoo, että kitara oli virheetön kun hän sen lähetti niin vaurion on pakosti täytynyt tapahtua kuljetuksen aikana. Pääsitkö näkemään kitaran ennen kun ostit sen? Saitko kuvia? Oliko kuvissa tuo vaurio?
 
Tämä vastaus oli mielestäni jo suoranaista vittuilua. Minähän olin jo ottanut valokuvia ja lähettänyt ne heille. Eikä muutenkaan ole minun tehtäväni todistaa omilla valokuvillani heidän väitteitään todeksi.
En siis saanut perusteluja sille, että kitara olisi ottanut osumaa. Jatkoimme tästä muutaman sähköpostin verran, mutta niiden sisällön voisi tiivistää niin, että koska kitara on tarkastettu heillä ennen myyntiä,
on se 100% kunnossa eikä kitarassa voi ikinä ilmetä mitään sellaisia vikoja, jotka eivät johtuisi käyttäjän toimista. Kysyin mitä tällaisella takuulla oikein tekee, jos myyntivaiheessa suoritettu tarkastus tarkoittaa sitä, että sen avulla voidaan jättää huomiotta kaikki myöhemmin ilmenevät viat. Tässä vaiheessa musamaailmalta haluttiin soittaa minulle ja keskustella asiasta puhelimitse, mihin en suostunut, koska tilanne vaikutti jumiutuvan ja haluan jatkoa ajatellen kaiken kirjallisena. Pyysin heitä lähettämään minulle kitaran takaisin ja otin yhteyttä KKV:hen.
 
KKV:lta otettiin yhteyttä nopeasti ja ohjattiin käyttämään kitara arvioitavana ulkopuolisella asiantuntijalla. Jyväskylän seudulta asiantuntijaksi valikoitui https://www.vuorensaku.fi/
Tässä lainauksena Sakun lausunto kitaraan liittyen:
Asiakkaan E-ll -kitarassa on havaittava lakkahalkeama tallan upotusjyrsinnän kulmassa. Halkeama on aiheutunut siitä, että tallan kulma pääsee osumaan jyrsinnän reunaan käytettäessä tallan vibra-ominaisuutta. (ks. Liite 1)
Arvioni on, että kyseinen vaurio johtuu joko upotusjyrsinnän muodon epätarkkuudesta tai soittimen koonnin yhteydessä tapahtuneesta huolimattomuudesta tehtaalla, jolloinka ei ole varmistettu, että talla pääsee vapaasti liikkumaan paikallaan, osumatta upotusjyrsinnän kulmiin tai seinämiin.
Soittimessa ei ole havaittavia muita vauriota tai jälkiä tallan alueelle kohdistuneista iskuista, työstöjäljistä tai muusta huolimattomasta käytöstä, ja muiltakin osin talla on teknisesti oikealla paikallaan.
 
Ongelma on hoidettavissa korjaamalla vaurioitunut pintakäsittely paikallisesti ja viimeistelemällä upotusjyrsinnän kulma niin, että muoto on symmetrinen ja talla pääsee liikkumaan vapaasti käytön aikana. Hinta-arvio korjauskeelle n.300€.
(ks. Liite 2: Upotusjyrsinnän muotosabluuna, jossa näkyy kulmien symmetrinen muoto. Kyseisessä soittimessa vaurioitunut kulma on havaittavasti pyöreämpi kuin pitäisi.)
 
Jyväskylässä 15.3.2022
Saku Vuori - Soitinrakentaja-Mestari"
 
Liite 1: https://www.dropbox.com/s/tq7gv4a0weh8mpu/vuorensaku1.jpg?dl=0
Huom! Liitteestä yksi näkyy hyvin myös kitaran viimeistelyn vaurio tallan ylänurkan vieressä.
 
Liite 2: https://www.dropbox.com/s/r220jzm881p6lih/vuorensaku2.jpg?dl=0
 
Tässä vaiheessa ajattelin homman olevan päivänselvä. Laitoin lausunnon kuvineen musamaailmalle ja loppuun tekstin, että voitaisiin hoitaa asia nyt vain kuntoon ja säästää kaikkien aikaa ja vaivaa.
Vastauksena tuli näin:
Tulithan kertoneeksi Sakulle, että kitara on uutena meiltä toimitettaessa mennyt Soittovalmis-Kitara -prosessin läpi ? https://www.musamaailma.fi/fi/soittovalmis Soitinrakentajamme Arto Pulkkinen on kitaran tarkastanut ja säätänyt ennen toimitusta. Kitara toimitettiin alkuperäiselle asiakkaalle 100% toimivana ja virheettömän eikä asiakas reklamoinut siitä koskaan mitään. Floyd Rose talla toimi uutena täydellisesti ( aivan niin kuin näissä kitaroissa toimii luotettavasti ). Sen lisäksi me emme toimita ikinä asiakkaalle viallista kitaraa uutena. Miksi tekisimme niin? Meillä on kuljetusvahinkojen varalle vakuutus. Kokemuksella vuodesta 1985 alkaen.
 
Pysymme omassa tutkimuksessamme. Onneksi näimme kitaran itse ja pystyimme analysoimaan sen omin silmin/käsin.
 
Olemme sitä mieltä, että kyseinen käytetty kitara on saanut osuman tallaan jossain vaiheessa. Jos vahinkoa ei ollut kun sinä ostit käytetyn kitaran (?) sen alkuperäiseltä omistajalta olemme todella hämmästyneitä. Kitarassa olevan kaltaista vahinkoa ei tapahdu itsestään. Ei Floyd Rose talla itsestään siirry paikaltaan ankkuriruuveista. Sen ymmärtää jokainen. Tiedämme/tunnemme asian satojen ja satojen vastaavien uusien myytyjen Floyd Rose kitaroiden kokemuksella kymmenien vuosien ajalta.
 
Eli sama levy pyörii edelleen, kitara on tarkastettu, ei voi olla mitään vikaa, pakko olla ottanut osumaa. Kuitenkaan mitään todisteita tästä osumasta ei ole saatavilla edes pyydettäessä.
Vastasin heille, että kuten asiantuntijan lausunnosta ilmenee, on talla täysin oikealla paikallaan ja ongelma johtuu vain ja ainoastaan väärin tehdystä routtauksesta.
Kerroin myös mielipiteeni siitä, että ongelma on voinut olla huomaamattomampi korkealla actionilla, jolloin talla ei ole välttämättä ottanut niin paljoa kiinni runkoon ja läpäissyt soittotestauksen.
 
Tällä hetkellä olemme tilanteessa, jossa musamaailman mielestä kitara on ottanut osuman ja perusteluina on se, että kitara on tarkastettu yli vuosi sitten myynnin yhteydessä.
Minun mielestäni taas kitarassa on valmistusvirhe, jota tukee myös asiantuntijan lausunto valokuvineen. Samoin mielestäni tämä on myös selkeästi takuuasia, sillä minä tai kitaran alkuperäinen omistaja emme ole kovinkaan helposti voineet pienentää floikan routtausta. Eikä sellaisessa pienennyksessä mitään järkeäkään olisi.
Olen toimittanut käydyn sähköpostikeskustelun, vuorensakun lausunnon ja kaikki otetut valokuvat KKV:lle ja odotankin nyt heidän vastaustaan.
 
Eli jos olette ostamassa useamman tuhannen euron arvoisia kitaroita, niin kannattaa tosiaan katsoa kuka niiden takuuasioista vastaa. Olen keskustellut tästä tapauksesta myös Kitara-discordissa, ja siellä oli myös muilla samankaltaisia kokemuksia musamaailman takuukäytännöistä.

Baraka: Kerroin myös mielipiteeni siitä, että ongelma on voinut olla huomaamattomampi korkealla actionilla, jolloin talla ei ole välttämättä ottanut niin paljoa kiinni runkoon ja läpäissyt soittotestauksen.
 
Äkkiä tulee itelle kans mieleen tää että oisko se talla voinu toimia just niinku kuuluukin sillon ku se action on ollu huomattavan korkee, kuten sanoit, ja vasta siinä vaiheessa ku oot laskenut sitä tallaa alaspäin se on alkanu ottaa kiinni siihen routtaukseen?
 
Tolla teorialla se olis valmistusvirhe mut jos sitä tallaa ei renkata tarkastaessa ylös ja alas ni jäähän se herkästi huomaamatta.
 
Just my two cents, Jesse, soitinrakentaja (ei mestari).

Barakan juttu kannattaa lukea ajatuksella. Kyse on verrattain helposta ja edullisesta korjauksesta, mutta asianomainen yritys päättää asiakaspalvella näin. Hiljaiseksi vetää.
 
Minulla on myös vastaavia kokemuksia peräti kahden uutena ostetun kitaran kohdalla. Kitarat on ostettu muista liikkeistä, mutta Musamaailma ollut mukana maahantuojana. Toisen kitaran hinta oli 1200€ ja toisen hinta 2300€. Lopputulokset hyvin samanlaisia kuin yllä. Toisessa myyjäliike tuli vastaan ja otti asian aika ilmiselvästi omaan takkiinsa sanomatta tätä suoraan. Jälkimmäisessä ja kalliimmassa viat oli korjattava itse, vaikka huimasti löytyi myyjältä sielläkin joustohalukkuutta siihen nähden, että maahantuoja kääntää selkänsä. Kuluttajansuojan jätin väliin, vaikka olisi kai pitänyt..
 
2300€ kitara ja ei takuuta! Sanomattakin selvää, että olen äänestänyt lompakolla kyseistä maahantuojaa vastaan. Jotkut olisivat oppineet kerrasta, minulta vei kaksi.

Sanattomakshan tämä koko kuvio jättää. Pistin plussankin vaikka se lienee tässä laiha lohtu.
 
Oudolta tuntuu myös tuon MM:n huollon hinta-arvio, onkohan työajaksi laskettu myös liiman kuivuminen?
 
Aleksi - (mestari?) kamarunkkari

Melkoista perseilyä väittää, että joku oma tarkastus kumoaisi takuun. Kunnon Venäjän meininki, jossa musta väännetään valkoiseksi ja valehdellaan kirkkain silmin. Ei voi kuin ihmetellä, miten tänä päivänä tuollainen yritys voi käyttäytyä näin.
 
Ehdottomaan boikottiin vaan koko luukku. Miksi ostaa tuollaisesta mestasta, kun tarjolla on niitäkin, jotka hoitavat hommansa kunnolla.
 
Musamaailmahan on täällä ollut aina kommentoimassa. Saapa nähdä, tuleeko kommenttia vai jääkö tämä keskustelu "vahingossa huomaamatta". ;)

Musamaailman mukaan ankkuriruuvi on vaurioitunut:

Ainakin E 1 puolen ankkuriruuvi joudutaan holkittamaan uudestaan, jotta se saadaan pysymään vakaasti paikallaan.
 
Kai tuo on helppo todentaa, eikä ulkopuolinen arvioitsija tuota huomannutkaan?

Asiallinen kirjoitus. Pitääpä laittaa kyseinen liike boikottiin, vaikka en sieltä mitään ole ostanut enkä näköjään osta.

Meikä joutu kans tällä viikolla ko. puljun kanssa taittamaan peistä.
 
Tilasin syksyllä ennakkoon Edwardsin explon ja maksoin siitä 30% varausmaksun. Eivät suostuneet antamaan varausta ilman sitä. Kitarat kulma sen verta suosittuja. Tää oli musta vähän outoo, kun ostin vuosi sitten keväällä ilman varausmaksua niiltä Quad Cortexin onnistuneesti. Tosin silloinkin piti vähän voidella sillä että tilaan muuten Thomannilta. Oleellista on tässä vaiheessa tietää, että kävin kerran kysymässä sitä liikkeessä, mutta en silloin tehnyt päätöstä asiasta. Sanoin että laittavat mailia kun varaamattomien kitaroiden osuus alkaa hupenemaan. Tästä tuli jonkin ajan päästä maili että erästä olisi enää kolme jäljellä. Päätin siinä vaiheessa tarttua siihen ja lasku tuli mailiin.
 
HUOM! Tässä vaiheessa pitää tietää että kaikki kaupasta ja varauksesta sovittu ja laskutettu oli käyty mailitse.
 
Kitaran saapumisajaksi oli alunperin kaavailtu helmikuuta, mutta sitä ei silloin kuulunut. Tällä viikolla sain mailin että se tulisi tällä viikolla. Tässä oli kuitenkin tullut syksyn aikana muuttujia ja ajattelin perua tilauksen. Ehdotin Musamaailmalle että palauttavat varausmaksun ja myyvät kitaran suoraan eteenpäin seuraavalle, kun se kuitenkin menee kaupaks. Sanoivat suostuvansa tähän, mutta piti pidättää 30€ byrokratiamaksu.
 
Tämä ei oikein istunut omaan pirtaan, kun kyseessä on etäkauppa missä on aina 14vrk maksuton peruutus. Käytiin tiukka sähköpostikeskustelu missä Musamaailma kivenkovaan väitti että kyseessä ei ole etämyyntitilanne ja etämyynnin ehdot eivät koske koska kyseessä on erikoistilaus.
 
Kumpikaan näistä ei pidä paikkaansa, koska kyse oli alusta alkaen varauksen tekeminen heille jo tilatusta erästä mikä oli sovittu sähköpostilla. Tästä koitin useammassa mailissa selittää. Kerroin että eikö se olisi helpoin perua suosiolla ja he myyvät kitaran eteenpäin. Toinen vaihtoehto oli että haen kitaran, soitan sitä 13 päivää, palautan sen ja he myyvät sitten B-stockina. Vois kuvitella että eka vaihtoehto olis kaikille helpoin.
 
Vääntö kuitenkin jatkui, kunnes pistin lopulta tiukkasanaisesti totesin ettei Musamaailma sanele etämyynnin ehtoja ja asiasta on väännetty KO:ssa ennakkotapaukset mitkä koskee myös heitä. Koska mailiketju on ihan selkeästi kirjallisessa muodossa alusta loppuun, eikä sana sanaa vastaan, niin heidän pitäisi jotenkin pystyä osoittamaan ettei kyseessä ole etämyynti ja lisäksi että kyseessä on erikoistilaus. Ihmettelin myös että onko oikeasti helpompaa vääntää asiakkaan kanssa muutaman kympin takia kuin että vaan peruis sen tilauksen ja myis eteenpäin kun se kuitenkin menee. Vois kuvitella että sen myyjän tuntipalkat mitä se käytti noihin maileihin olis kuitannu ton.
 
Päivän verran oli hiljaista ennen kuin sain viestin että tilaus perutaan ja varaus palautetaan. Kiitin tässä vaiheessa kohteliaasti, mutta nyt on sitten tehty PeeÄrrää firman piikkiin.
 
Tuolla on aiemminkin ollu jotenkin nahkeen oloinen palvelu, tuntuu että ihan ku ne yrittäis aina one-upata asiakasta jotenkin. Toimii ehkä aloittelijoille, mutta meikäläinenkin on sen verta speksannu näitä kitarakamoja, että lähinnä antaa vaan kuvan ylimielisestä pätemisestä.
 
Tohon ylläolevan tapauksen lisäks ihmettelen itse tota bisnesmallia missä selkeesti käy egon päälle myöntää virheet ja sit sen pohjalta pidetään omasta väärästä kannasta kiinni kynsin ja hampain vaikkei oo mitään pohjaa tai saumaa voittaa tilannetta. Oman bisnesälyn mukaan ois helpompi antaa asiakkaalle kuva mutkattomasta palvelusta missä asiat hoituu vs. pilata asiakassuhteet ja sit kuitenkin joutua tekemään se mitä asiakas pyytää, mutta sillä erotuksella että aikaa ja rahaa menee enemmän. Mietin myös että kun meininki on toi, niin montaako muuta asiakasta on pantu perseeseen? Meikä ei pelkää vääntää kättä, mutta vähänkin hissukampi tai kiltimpi kaveri ois varmasti antanu periks, vaikkei sais.

Lieneekö kyseessä tyyppivika/valmistusvirhe? Aika epätasaiselta näyttää kuvassa routtauksen reunakin. Mulla oli joskus halpis-Jackson jossa oli vähän samantyylinen vika: floikkaa ei saanut laskettua sopivalle korkeudelle, koska otti kiinni kanteen ennen kuin pääsi routtaukseen.

benny: Näinhän tuo puolueeton rakentajamestari totesi, että kyseessä on valmistusvirhe.
 
Sitten tuo sama vika on varmasti sarjan muissakin kitaroissa, cnc:llähän nuo sarjatuotantona routtaillaan käsittääkseni.

trih: Sitten tuo sama vika on varmasti sarjan muissakin kitaroissa, cnc:llähän nuo sarjatuotantona routtaillaan käsittääkseni.
 
Kuvan perusteella näyttää kyse olevan ennemminkin siitä, että kitaraa valmistettaessa pintakäsittelyn vaiheessa on ruiskittu kyseiselle alueelle hieman liikaa lakkaa, joka on sitten kerääntynyt painovoiman ansiosta tuohon kolon nurkkaan.
 
Nyt kun tallan korkeutta on laskettu soittajan mieltymysten mukaisesti alemmas, on vibrakammen käytön seurauksena ollut se, että tallan kulma on päässyt pureutumaan lakkapintaan tallaa käytettäessä. Kun talla on sitten vapautettu, on seurauksena ollut lakan lohkeaminen, kun lakkaan pureutunut tallan kulma on pakottanut itsensä irti.
 
Kitarassa oleva virhe on ilmennyt näin pitkän ajan kuluessa vain siitä syystä, että sen ilmaantuminen on edellyttänyt kitaraan tehtävien tavanomaisten säätötoimenpiteiden toteuttamista sen käyttäjän mieltymysten mukaisella tavalla. Aiemmin talla oli säädetty korkeammalle.
 
Kitarassa on siis jo myytäessä ollut sellainen virhe, joka on aiheuttanut kitaran vaurioitumisen, kun sitä on käytetty tavanomaisella tavalla.

Tuntuu olevan hankalia lausuttavia seuraavat lauseet: "Oho, voi perhana tuotapa ei huomattu vaikka meillä tarkistuksen läpi mennyt." sekä "Anteeksi, tuohan se tänne niin laitetaan kuntoon."

telesson: Kuvan perusteella näyttää kyse olevan ennemminkin siitä, että kitaraa valmistettaessa pintakäsittelyn vaiheessa on ruiskittu kyseiselle alueelle hieman liikaa lakkaa, joka on sitten kerääntynyt painovoiman ansiosta tuohon kolon nurkkaan.
 
Aikalailla samaa Sakukin tuumaili paikan päällä, kun käytin kitaraa arvioitavana.