Kitarat: kitarakamat ›

Tilasin eilen Uraltonelta TAD 6v6gt putkia 4kpl ja äsken hain postista ja iskin kiinni. Problem?

antnis: Tilasin eilen Uraltonelta TAD 6v6gt putkia 4kpl ja äsken hain postista ja iskin kiinni. Problem?
 
Minusta se on aika isokin ongelma, että jos kerrankin sattuu posti hoitamaan hommansa, niin siitä pitää kirjoittaa tällaisia kirjoituksia. Pari vuotta sitten ei olisi kyllä tullut mieleenkään, että pitää erikseen ilmoittaa, että posti on kerrankin hoitanut hommansa niin kuin sen kuuluisi aina mennä. Hassua, miten silloin voi luottaa, että paketti on seuraavana päivänä perillä - ja lähes poikkeuksetta se sitä myös oli...

Sain postiennakkorahat tilille siitä tapauksesta, jossa ne ei tulleetkaan vaikka paketti oli noudettu. Postin sivuilla olevan palautelomakkeen täyttämisen jälkeen kesti ehkä vajaan viikon niin rahat tuli tilille lakoninen sähköpostiviesti saatteena. Eli homma toimi yllättävän sujuvasti, joskin aika hitaasti.

Laulava Kylätohtori: Minusta se on aika isokin ongelma, että jos kerrankin sattuu posti hoitamaan hommansa, niin siitä pitää kirjoittaa tällaisia kirjoituksia. Pari vuotta sitten ei olisi kyllä tullut mieleenkään, että pitää erikseen ilmoittaa, että posti on kerrankin hoitanut hommansa niin kuin sen kuuluisi aina mennä. Hassua, miten silloin voi luottaa, että paketti on seuraavana päivänä perillä - ja lähes poikkeuksetta se sitä myös oli...
 
Et vissiin muista postin lakkoa oisko ollut -87 vai -88 :D

antnis: Et vissiin muista postin lakkoa oisko ollut -87 vai -88 :D
 
Muistanhan mää sen. Samalla viikolla isoisä lampun osti ja koko viikko sitä lamppua perheen kanssa tuijotettiin. Oikein iltaa odotettiin ja aina arvottiin, kuka saa lampun napsauttaa päälle. Tunteja suoraa tuijotusta, eikä vaan tuntunut saavan tarpeekseen. Se oli vielä hyvää aikaa, kun maailmassa oli kaikki hyvin ja asiat mallillaan. Se oli ennen kuin nuoriso pilasi maailman. ;)

Laulava Kylätohtori: Minusta se on aika isokin ongelma, että jos kerrankin sattuu posti hoitamaan hommansa, niin siitä pitää kirjoittaa tällaisia kirjoituksia. Pari vuotta sitten ei olisi kyllä tullut mieleenkään, että pitää erikseen ilmoittaa, että posti on kerrankin hoitanut hommansa niin kuin sen kuuluisi aina mennä.
 
Tämä kuvastaa valitettavan hyvin suomalaista tyyliä käsitellä asioita, on sitten kyse uutisoinnista tai keskustelupalstoilla käytävästä keskustelusta: Otsikkona "postin toiminta", ja kommenttisi perusteella tämä ilmeisesti siis tarkoittaa ainoastaan negatiivisten kokemusten jakoa? Kukaan ei varmastikaan kiistä, etteikö Postin palvelun laatu ja luotettavuus ole selkeästi kärsinyt, mutta eikö tällaisessa keskustelussa saisi myös tuoda positiivisia kokemuksia ilmi? Sama "lasi puoliksi tyhjä"-asenne heijastuu valitettavan usein myös päivittäisissä uutisoinneissa, joissa usein lähdetään negaation kautta purkamaan aihetta, vaikka tulokulma voisi aivan hyvin olla päinvastainen.

h.e.k.a: Tämä kuvastaa valitettavan hyvin suomalaista tyyliä käsitellä asioita, on sitten kyse uutisoinnista tai keskustelupalstoilla käytävästä keskustelusta: Otsikkona "postin toiminta", ja kommenttisi perusteella tämä ilmeisesti siis tarkoittaa ainoastaan negatiivisten kokemusten jakoa? Kukaan ei varmastikaan kiistä, etteikö Postin palvelun laatu ja luotettavuus ole selkeästi kärsinyt, mutta eikö tällaisessa keskustelussa saisi myös tuoda positiivisia kokemuksia ilmi? Sama "lasi puoliksi tyhjä"-asenne heijastuu valitettavan usein myös päivittäisissä uutisoinneissa, joissa usein lähdetään negaation kautta purkamaan aihetta, vaikka tulokulma voisi aivan hyvin olla päinvastainen.
 
Ei vaan pointtini oli, että jos onnistumisesta pitää erikseen mainita, meillä on ongelma. Onnistumisen pitäisi olla itsestään selvä, ei sen pitäisi olla "uutiskynnyksen" ylittävä asia. Tässähän ei kuitenkaan ollut kyse mistään poikkeuksellisen hyvästä asiakaspalvelusta tai muusta positiivisesta kommentoinnista, kuten itsellä tänään Alkossa. Terveisiä vaan Eurajoen Alkoon loistavasta kohtaamisesta asiakkaan kanssa.
 
Omasta mielestäni se on ongelma, ettei Suomessa ole tällä hetkellä kunnollista luotettavaa kuljetuspalvelua kuten oli vielä pari vuotta sitten. Itse esim. myin spedun ammattimuusikolle, joka lähti seuraavana päivänä isommalle rundille. Paketti oli seuraavana päivänä perillä ja ostaja sai spedun kiertueelleen. En kyllä enää uskaltaisi ostajana tehdä moista.
 
E. tulokulma riippuu tietysti siitä, miten posti onnistuu lunastamaan lupauksensa asiakkaalleen.

Tässä teille hekan peräänkuuluttamaa laatujournalismia.
 
http://m.iltalehti.fi/uutiset/201701132200053317_uu.shtml
 
Mikä riman alitus. Pakko myöntää, että kova suoritus jopa Iltalehdeltä. VMP! :D

Ai hoitaako posti postinjakeluakin? Mulla oli sellainen käsitys että ne hoitavat vanhuksia, leikkaavat ruohoa ja kolaavat pihoja. ;)

h.e.k.a: Tämä kuvastaa valitettavan hyvin suomalaista tyyliä käsitellä asioita, on sitten kyse uutisoinnista tai keskustelupalstoilla käytävästä keskustelusta: Otsikkona "postin toiminta", ja kommenttisi perusteella tämä ilmeisesti siis tarkoittaa ainoastaan negatiivisten kokemusten jakoa? Kukaan ei varmastikaan kiistä, etteikö Postin palvelun laatu ja luotettavuus ole selkeästi kärsinyt, mutta eikö tällaisessa keskustelussa saisi myös tuoda positiivisia kokemuksia ilmi? Sama "lasi puoliksi tyhjä"-asenne heijastuu valitettavan usein myös päivittäisissä uutisoinneissa, joissa usein lähdetään negaation kautta purkamaan aihetta, vaikka tulokulma voisi aivan hyvin olla päinvastainen.
 
Pointti oli varmaan se, että Suomessa ei koskaan ikinä posti tee mitään oikein ja vaikka tekisikin, siitä ei saa kertoa, koska mitään hyvää ei ikinä saa sanoa asiasta, joka täällä on päätetty paskaksi.
 
Ja hymiöitä päälle ja pusuja Simolle.

Mun paketti on ollut jo yli kaksi viikkoa postin selvittelykeskuksessa kun lähettäjä laittoi pakettiin väärin mun puhelinnumeron eikä muistanut laittaa omia tietoja ollenkaan. Mikähän helkatti siellä nyt maksaa palauttaa se paketti jonnekin kun saivat paketin kaikki puuttuvat tiedot ja oikeat puhelinnumerotkin jo 29.12.
 
Ihme touhua. En taida vastaanottaa enää mitään pakettiautomaatilla.

Viimeisin postin kautta kulkeva pakettini on ollut nyt Hki-Vantaa terminaalissa 6.1. alkaen ja posti ei osaa kertoa mulle missä se on. Käskivät ottamaan kiinalaiseen myyjäfirmaan yhteyttä, otin ja he pyysivät odottamaan. Mietityttää kovasti mitä ihmettä posti kuvittelee kiinalaisen firman pystyvän tekemään heidän kadottamansa paketin suhteen.
 
Royal Mail joko sekoilee seurannan kanssa oikein urakalla, tai sitten nekin kadottivat yhden mun paketin. Kyselin myyjältä tämän perään tietoa ja eivät osanneet auttaa. Laittoivat uuden korvaavan tuotteen tilalle, joka sekin on kadotettu, tai sitten sama juttu seurannan kanssa. Ei hyvin mene...

Taas sai laittaa yhden requestin, kun ainakin yksi kirje kadonnut matkalla. Pitäisiköhän alkaa selaamaan nettihuutokauppoja, jos joku sattuu myymään juuri samaa rojua, mitä multa on toimituksessa hävinnyt?

klobasa: Mun paketti on ollut jo yli kaksi viikkoa postin selvittelykeskuksessa kun lähettäjä laittoi pakettiin väärin mun puhelinnumeron eikä muistanut laittaa omia tietoja ollenkaan. Mikähän helkatti siellä nyt maksaa palauttaa se paketti jonnekin kun saivat paketin kaikki puuttuvat tiedot ja oikeat puhelinnumerotkin jo 29.12.
 
Ihme touhua. En taida vastaanottaa enää mitään pakettiautomaatilla.
 
Lähettäjän on oltava yhteydessä Postiin niin korjaavat sun nron ja saat paketin, nimim. kokemusta samasta mutta hoitu yhden päivän aikana ihmeen vaivattomasti.
 
Mutta sit taas aiheeseenkin, paketti katosi juuri matkalle ja rahat saatu lähettäjäfirmalta takas, on tää niin hienoa.

Hyvin toimii, kaksi viimeistä pakettia tulleet päivässä perille.

Oletteko muuten huomanneet, että jos ulkomailta tuleva paketti häviää, se on melkeinpä aina tulossa UK:sta? Royal Mail lienee joku musta aukko.

Ja kas, huomenna menee taas uusi Open request ebayhin, kun tavara ei ole tullut perille. Aika pahasti takkuaa nyt. En tiedä mihin maailmankolkkaan tavara katoaa, mutta jos veikata pitää...

Tilasin 13.12.2016 Englannin Amazonin kautta Blackwell's UK:sta viisi nuottivihkoa. Kaikki lähtivät saman tien matkaan neljänä lähetyksenä. Kolme lähetyksistä saapui joulun välipäivinä, viimeisin tänään. Tuosta viimeisimmästä reklamoin myyjälle muutama päivä sitten viikonloppuna ja tänään peruin ilmoitukseni. Saamassani vastineessa todettiin, että viime aikoina he ovat saaneet Suomesta muitakin ilmoituksia viivästyksistä.
 
"The estimated shipping time for this service is 4 - 12 days - your book will be carried by Air Mail and on arrival in Finland will enter the Finnish postal system for delivery - unfortunately there is no individual tracking for this parcel.
 
We regret there have been recent issues with some post going to Finland and customers have reported delays with books arriving - so please accept our apologies if your book has been affected by these delays. Can I ask if you would mind waiting just a few more days - and if your book is still not with you by the end of the week - please let us know and we will advise further.
 
Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused."
 
Voihan tuo toki olla "vakiovastauskin", mutta muu viestintä sieltäpäin oli selvästi minulle kirjoitettua. Nopeasti vastailivat, joten palvelu oli todella luotettavan tuntuista.
 
Mutta positiivista oli sekin, että ainakin kolmen lähetyksen neljästä toimitus onnistui Postin osuus mukaan lukien varsin nopeasti joulun ajasta huolimatta. Ja viimeinenkin tuli lopulta perille.

sama kävi minulle, heitin jo reklamaation matkaan kun reilu pari viikkoa odottelin kirjepostissa tulevaa pakettia ihan suomesta. Seuraavana päivänä tuo sitten saapui ihan perille asti, ja onneksi ei tarvinnut alkaa lippuja ja lappuja täyttelemään kadonneesta tavarasta.