Kitarat: kitarakamat ›

Kaihua: Itse sain tuossa muuan päivä sitten t-kaupasta tilaamani cs les paulin lapa poikki toimitettuna kotiin.
 
Jos jollakin on kokemuksia tai neuvoja miten voisin paremmin ja tehokkaammin tätä hoitaa, otan kyllä ilolla vastaan.
 
Jos tuo "muuan päivä" on vielä 14 päivän sisällä - ei muuta kuin asiakaspalautuksena takaisin riippumatta siitä - oliko rikki vai ei / kuka rikkonut.
 
Ainoa sinuun vaikuttava seikka tuolloin on - sinulla on ilmoitusvelvollisuus palauttamisesta ... sekä palautuksen maksaminen jos myyjä ei tarjoa ilmaisia palautuskuluja.
 
Erillistä syytä palautukselle ei tarvitse edes mainita ..... no tässä tapauksessa kun asia on jo tullut ilmi - voit ilmoittaa ; "huomasit välittömästi, ettei kitara toiminut, eikä sillä voinut soittaa"
 
Pienenä muistutuksena; kannattaa ottaa selvää kuinka paljon kuluttaja saa kuljetuksen aikana vahingoittuneesta tavarasta vahingonkorvausta - vaikka syyllinen olisi rahtisopimuksessa mainittu kuljetusfirma.
 
Kuljetettavan (lähetetyn) tavaran vakuuttaminen on nimittäin ainoa keino taata täydellinen korvaus - jos vahinko sattuu.
 
Lähettäjäfirmalla - tässä tapauksessa Thomannilla - on varmasti parempi "oikeusturva" saada korvauksia kuljetuksen aikana kadonneesta tai vahingoittuneesta tavarasta kuin mitä sinulla on. Firmat yleensä vakuuttavat kaikki omat lähetyksensä - kulkevatpa kohti asiakasta tai tulevat asiakaspalautuksena takaisin.
 
Tämän perusteella etämyynnissä kannattaa aina vahingon osuessa kohdalle käyttää EU:n linjaamaa verkkokauppalakia ja palauttaa tuote.
 
Tässä ote Suomea varten laadituista lain soveltamisohjeista:
 
"Kuluttajalla on kuitenkin oikeus avata tai purkaa pakkaus, tarkastaa tavaran ominaisuudet ja toimivuus ja tutustua siihen samaan tapaan kuin myymälässä ilman, että se vaikuttaa peruuttamisoikeuteen. (HE 157/2013)"
 
Soveltamisohjeet kokonaisuudessaan:
 
http://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julk … t/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/#12

harpist: Jos tuo "muuan päivä" on vielä 14 päivän sisällä - ei muuta kuin asiakaspalautuksena takaisin riippumatta siitä - oliko rikki vai ei / kuka rikkonut.
 
Lähetys saapui 30.12. joten tässähän on vielä aikaa. Kiitos tästä infopaketista! Asia taisi yksinkertaistua huomattavan paljon. Olen aamusta yhteydessä thomanniin ja ilmaisen tahtoni palauttaa tuotteen, vedoten mainittuun palautusoikeuteen. Eipähän tarvi enempää Postin kanssa temppuilla..

harpist: Jos tuo "muuan päivä" on vielä 14 päivän sisällä - ei muuta kuin asiakaspalautuksena takaisin riippumatta siitä - oliko rikki vai ei / kuka rikkonut.
 
Tässähän se on. Järkipuhetta. 14 päivän palautusoikeus, vaikka olisi ehjäkin.
 
Hyvä harpist! +++

Thomannilla on 30 päivän palautusoikeus: https://www.thomann.de/fi/helpdesk_moneyback.html
 
..tää pitäis jo siirtää Thomann keskusteluun :)

Lähettäjä oli laittanut vahingossa pakettiautomaattiin menevään lähetykseen väärin mun puhelinnumeron. Oli noudettavissa 8 vrk jonka jälkeen palautettu lähettäjälle. Huomasin asian puoli tuntia sen jälkeen kun se palautus tapahtui (ja olin vieläpä tuntia ennen palautusta siinä pakettiautomaatin vierellä kaupassa...). Peli oli jo myöhäistä ja palautusta ei voinut enää perua. Se liikahti seuraavana päivänä jakelukeskukseen, mutta nyt on mennyt jo viikko ettei paketti ole liikkunut mihinkään.
 
On kyllä tosi kätevä ja joustava toi pakettiautomaatti jos menee jokin asia pieleen.

Oulusta tuli lähetys reilussa vuorokaudessa. Englannista kesti yhtä kauan, mutta siihen ei posti koskenut pitkällä tikullakaan.

Posti rahastaa palveluilla joita se kustantaa mm työntekijöille maksettuna palkkana. Siinäpä se postin toiminta pähkinänkuoressa.

Kaihua: Nimim. YT:n kautta kertaalleen irtisanottu hoitaja...
 
Kannattais hakea postiin töihin. Ei varmaan mene kauan ennen kuin postin työntekijät käy tekemässä vanhusten kotihoidonkin työt siinä ruohonleikkuun ja muun vastaavan lomassa ;)

klobasa: Kannattais hakea postiin töihin. Ei varmaan mene kauan ennen kuin postin työntekijät käy tekemässä vanhusten kotihoidonkin työt siinä ruohonleikkuun ja muun vastaavan lomassa ;)
 
Juu, tulevaisuus on Postissa. Not. :D

Kaihua: Juu, tulevaisuus on Postissa. Not. :D
 
Tulevaisuus se on lohdutonkin tulevaisuus.

Jucciz: Tulevaisuus se on lohdutonkin tulevaisuus.
 
Oisko se Posti tämän ajattelumallin ottanut sitten omakseen... Lajittelukeskuksen seinällä on varmaan motivaatiotaulu: Järjestys se on epäjärjestyskin.

Mun täytyy varmaan laittaa lottorivi vetämään. Posti toi T-kaupan paketin ehjänä ja ihan nopeastikin. Loota tuli maahan 4. päivä iltapäivällä ja heti seuraavana aamuna kello yhdeksän postipoika seisoi ovella paketti kädessä.
 
Kaihuan kertomuksen jälkeen hiukan jännitti avata lähetystä, jossa oli G-tehtaan tuotteita, mutta ehjää oli.
 
Eli edelleen joskus näinkin.

ha55i: Mun täytyy varmaan laittaa lottorivi vetämään. Posti toi T-kaupan paketin ehjänä ja ihan nopeastikin. Loota tuli maahan 4. päivä iltapäivällä ja heti seuraavan aamuna kello yhdeksän postipoika seisoi ovella paketti kädessä.
 
Kaihuan kertomuksen jälkeen hiukan jännitti avata lähetystä, jossa oli G-tehtaan tuotteita, mutta ehjää oli.
 
Eli edelleen joskus näinkin.
 
Onneksi olkoon, tämä lähetys on löytänyt jo Lontooseen...
 
Gary the pine: Näyttäs siltä että Suomen Posti on laajentanut konsultaatiotoimintaan ja Saksan päässä DHL on ottanut oppitunteja; yksinkertainen T-kaupan lähetys on nyt pari viikkoa seilannut siellä täällä, pari kertaa käynyt Kölnissä ja viimeinen näköhavainto Irlannista. Ja tänne Härmään siis tarttis löytää...

Gary the pine: Onneksi olkoon, tämä lähetys on löytänyt jo Lontooseen...
 
Auts. Ei ole mennyt putkeen tuo.

tuskiz: Jos tompalta tilaa kitaran ts. ison lähetyksen niin ei se kyllä yleensä tule suomen postia näkemäänkään, vaan tulee DHL kuriirina suoraan kotiovelle, mielenkiintoista toimintaa kyllä ja toivottavasti saat keissistä asianmukaisen hyvityksen.
 
Tämä on tainnut muuttua. Pari vuotta sitten tavarat tulivat pääsääntöisesti kuriirilla. Nyt näyttää siltä, että Suomen pään hoitaa posti. Näin ainakin mulla.

klobasa: Lähettäjä oli laittanut vahingossa pakettiautomaattiin menevään lähetykseen väärin mun puhelinnumeron. Oli noudettavissa 8 vrk jonka jälkeen palautettu lähettäjälle. Huomasin asian puoli tuntia sen jälkeen kun se palautus tapahtui (ja olin vieläpä tuntia ennen palautusta siinä pakettiautomaatin vierellä kaupassa...). Peli oli jo myöhäistä ja palautusta ei voinut enää perua. Se liikahti seuraavana päivänä jakelukeskukseen, mutta nyt on mennyt jo viikko ettei paketti ole liikkunut mihinkään.
 
On kyllä tosi kätevä ja joustava toi pakettiautomaatti jos menee jokin asia pieleen.
 
Kävi just samalla lailla, mutta huomasin lähetystunnuksen perusteella. Seuranta sanoi, että tekstiviesti oli lähtenyt vastaanottajalle, mutta en ollut saanut mitään infoa. Lähettäjän kanssa lähetimme pari tekstiviestiä, ja puhelu postin asiakaspalveluun tepsi. Sain kuin sainkin tekstiviestin aiheesta. Tarinan opetus lienee, että seurantanumeroa kannattaa seurata muustakin syystä kuin GAS-oireiden taltuttamikseksi.

Pitää väliin lisätä positiivinen viesti Postin toiminnasta.
 
Tilasin maanantaina klo 13.40 Verkkokauppa.comista Chromecastin.
Paketti lähti illalla matkaan ja piti olla keskiviikkona klo 18.00 noudettavissa SmartPostista.
Äsken tuli viesti, että paketti onkin jo nyt noudettavissa. Eli tiistaina klo 16.06.
Joskus näinkin! Ei muuta kun nokka kohti K-markettia.

dr_solo666: Pitää väliin lisätä positiivinen viesti Postin toiminnasta.
 
Tilasin maanantaina klo 13.40 Verkkokauppa.comista Chromecastin.
Paketti lähti illalla matkaan ja piti olla keskiviikkona klo 18.00 noudettavissa SmartPostista.
Äsken tuli viesti, että paketti onkin jo nyt noudettavissa. Eli tiistaina klo 16.06.
Joskus näinkin! Ei muuta kun nokka kohti K-markettia.
 
Älä vielä nuolaise. Odota, että sulla on paketti kädessä ja iloitse vasta sitten. Tiedä, mikä siellä odottaa... ;)

Laulava Kylätohtori: Älä vielä nuolaise. Odota, että sulla on paketti kädessä ja iloitse vasta sitten. Tiedä, mikä siellä odottaa... ;)
 
Mietin tätä samaa kirjoittaessani, mutta kyllä siellä paketti oli ja toimiva Chromecast sen sisällä!