Kitarat: kitarakamat ›

Paul80: Paitsi kuten jo viestissä mainitsin niin kyseessä oli painava tuote (tais olla kaappi) joka ei alle 30€ maksa. Tuokin oli mielenkiintoista, että kyseessä olin varsin hintava tuote niin silti alkoivat mukisemaan palautuksesta.
 
Nii oliko tää nyt takuuseen menevä palautus?

phiit: Nii oliko tää nyt takuuseen menevä palautus?
 
Ei sillä oo mitään väliä, jos toimitaan Thomannin myöntämän palautusoikeuden rajoissa, eli käytännössä aikarajan sisällä. Ilmoitus Thomannille, lappuasiat ja sit mulla on kyllä ihan jokaikinen kerta kuriiri tullut hakemaan kotiovelta. Mitään ei joudu maksamaan yhtään missään vaiheessa. Voihan tollanen omatoimipostittelu olla totta joissain poikkeustapauksissa, mutta vähän legendalta haiskahtaa.

Antti1: Ei sillä oo mitään väliä, jos toimitaan Thomannin myöntämän palautusoikeuden rajoissa, eli käytännössä aikarajan sisällä. Ilmoitus Thomannille, lappuasiat ja sit mulla on kyllä ihan jokaikinen kerta kuriiri tullut hakemaan kotiovelta. Mitään ei joudu maksamaan yhtään missään vaiheessa. Voihan tollanen omatoimipostittelu olla totta joissain poikkeustapauksissa, mutta vähän legendalta haiskahtaa.
 
Kyllä kaikki mitä on 30pv sisällä palauttanu niin lappu printtaukseen ja ite nuo on saanu kiikuttaa postiin. En oikeen ymmärrä pointtia miks jonku kuriirin pitäs tulla kotiovelta (ainakaan kaupungeissa) noukkimaan. Enemmän tuo kuriiri touhu legendalta kuulostaa :)

Antti1: ...mutta vähän legendalta haiskahtaa.
 
Tämä tuli mullakin kyllä näin äkkiseltään mieleen.

phiit: Enemmän tuo kuriiri touhu legendalta kuulostaa :)
 
Ai. Multa hakivat ilmoittamastani osoitteesta (UPS muistaaksein) ja palauttivatkin samaan osoitteeseen. Muutama vuosi toki aikaa tästä, onkos kuviot muuttuneet? Nykyisinhän pyrin ostamaan kotimaasta, vaikka hieman kalliimmalla kuin että tilaisin Tompalta.

J.Nikkanen: Ai. Multa hakivat ilmoittamastani osoitteesta (UPS muistaaksein) ja palauttivatkin samaan osoitteeseen. Muutama vuosi toki aikaa tästä, onkos kuviot muuttuneet? Nykyisinhän pyrin ostamaan kotimaasta, vaikka hieman kalliimmalla kuin että tilaisin Tompalta.
 
Kyllä mulla on aina nuo 30pv sisällä palautetut menny samalla tavalla jo vuosien ajan. Hyötyliikuntaahan siinä saa kun postiin kävelee, ei mua haittaa pätkääkään. Myötähäpeää herättäis jos oikeasti joku käy noukkimassa kotiovelta tällasen takia.. mutta näin siis "tsadissa" en tiä miten siellä mansen suunnalla on silkkihansikas palvelua tarjolla ;)
 
Sä missää mansessa asunukaa edes :P

Yhden kerran olen käyttänyt thomannin kanssa tota 30 päivän palautusoikeutta, ja silloin kyllä tuli UPS:n kuriiri ihan kotiovelta hakemaan tuotteen. Pari sähköpostia piti ensin lähettää, printata lappu ja pakata tuote ohjeiden mukaan, mutta sen kummempaa säätöä siinä ei ollut. Mitään lisämaksuja ei tullut. Tämä siis Jyväskylässä, UPS:n toiminnassa on vissiin muutenkin ollut eroja paikkakuntien välillä?

Eli tää on silkkaa sortoa! kyllähän se toisaalta alkais vituttaa jotain stackia lähteä roudaamaan postiin :) nyt barrikadeille!

J.Nikkanen: No jos ei UPSi hae kotoolta niin se on tommoselle pitkätukkahipille ihan oikein! ;-P
 
Sortoa! :( kirjotan kolumnin Pirkkaan. Sitäpaitsi hiukseni eivät ole pitkät, pääni on vain lyhyt! ;)

Paul80: Tuohon on pakko kertoa kaverin kokemuksesta kun tilasi ko kaupasta tuli tavara valmiiksi viallisena.
Heidän mukaan olisi paketti pitänyt viedä postiin omalla kustannuksella (autoton ihminen ja tavara suhteellisen painavaa).
 
Eli ei se saksanmaallakaan aina toimi.
 
Meinaakö tämä että "viedään postiin omalla kustannuksella" sitä, että matka postille olisi pitänyt kustantaa vai että henkilö olisi joutunut maksamaan lähetyksen itse?
 
Nyt kun tätä tarkemmin käy läpi, niin asiakaspalautuksessa on ollut seuraavanlaisia skenaarioita:
 
- Olen voinut viedä kamat postiin itse, maksanut lähetyksen ja saanut kulut tilille takaisin. Tämä oli joku ihan korkeintaan 2 euron juttu rahdeiltaan, thomannit lähetti mikkikehyksen jossa oli kaareva (vai oliko suora, joka tapauksessa väärä) reuna, vaihtoi tuotteen uuteen sitten, mutta siitäkään ei tappiota tullut.
- Printtasin laput mitkä thomann lähetti, vein postiin ja lähti ilmaiseksi. Tässä toki kävi niin, että R-kioskin asiamiesposti ei ymmärtänyt moista saksalaista maksusitoomusta niin eivät löytäneet sitä koneelta ja olivat halukkaita nyhtää rahaa lähetyksestä. Vein paketin sitten oikeaan postikonttoriin, jolloin se lähti mukisematta ilman kuluja.
- UPS on hakenut kamat himasta pyydettyyn aikaan.
- Keltainen Kuljetus on tuonut vaihtolaitteen ja vienyt toisen mukanaan.
 
Näitä nyt tulee mieleen viimeisen 14 vuoden ajalta mitä olen thomannilta tilannut tavaraa.

Weetoz: Yhden kerran olen käyttänyt thomannin kanssa tota 30 päivän palautusoikeutta, ja silloin kyllä tuli UPS:n kuriiri ihan kotiovelta hakemaan tuotteen. Pari sähköpostia piti ensin lähettää, printata lappu ja pakata tuote ohjeiden mukaan, mutta sen kummempaa säätöä siinä ei ollut. Mitään lisämaksuja ei tullut. Tämä siis Jyväskylässä
 
Samankaltainen kokemus täällä Tampereellakin reilu vuosi sitten. Itse soitin Thomannille ja hoidin asian täydellistä suomea puhuvan henkilön kanssa. Elikkäs yhden sähkökitaran koteloineen palautin 30 päivän koeajan sisällä.
Kotiovelle ensin tuotiin ja kotiovelta myöskin noudettiin. Maksoin etukäteen ja tuo summa palautettiin myöhemmin tililleni täysimääräisenä.
 
Eli kulut kaikkinensa olivat 0 EUR, eli itselleni ei siis tullut minkäänlaisia postikuluja, koska tilauksen arvo kerran ylitti 298 EUR. Jos ei olisi ylittänyt, niin sitten olisi postikuluja mennyt 12 EUR tilauksesta, mutta ei palautuksesta. Paitsi silloin siitäkin menee, kun tilauksen arvo ei ylitä 40 euroa.
 

 
Nuo kotiovelta noudot ja että onko UPS asialla yms. riippuvat varmastikin ainakin siitä, että sattuuko asumaan Helsingin ydinkeskustassa, 5 km Tampereen keskustasta, vai onko omalta kotiovelta tyyliin 50 km jonkun syrjäisen erämaakylän postiin.
Sitä en sitten tiedä, että laskevatko UPS ja kumppanit kaikki Jyväskylää pienemmät paikkakunnat syrjäisiksi erämaa-alueiksi tms., mistä johtuen silloin ei toimiteta mitään ovelle saakka. Vai olisiko jakona taajama vs. taajaman ulkopuolinen alue tms.
 

 
http://www.thomann.de/fi/faq_questi … _maksamaan_palautusrahdin_itse.html
- "Yksityishenkilöille tarjoamme ilmaisen palautuksen..."
 
http://www.thomann.de/fi/helpdesk_moneyback.html
- "Me tarjoamme pienin poikkeuksin kaikille tuotteillemme 30 päivän money-back -takuun eli saat halutessasi rahasi takaisin...
Täysihintainen rahojen palautus edellyttää luonnollisesti tuotteen palautumista alkuperäisessä kunnossa alkuperäispakkaustaan myöten."
 
http://www.thomann.de/fi/tho_agb.html
- "...Tuotteet, joita ei ole mahdollista palauttaa pakettipostina, noudetaan asiakkaan luota."
 
http://www.thomann.de/fi/faq_questi … n_saan_tilaamilleni_tuotteille.html
- "...saat täyden takuun kaikille tuotteille eli vähintään kolme (3) vuotta (poislukien kulutustavarat kuten vaikkapa kitarankielet..."

zedder: Niin, kaikki eivät ole "kauppamiehiä". Minä en taida ainakaan olla.
 
Se että liikkeen tuotteelle ilmoittama hinta on "turvonnut" saattaa pelottaa pois monta potentiaalista asiakasta. Kaikki kun eivät välttämättä tiedä jonkin tietyn myymälän tapaa alentaa lopullista hintaa radikaalisti kauppaneuvottelujen kautta, ja osa mahdollisista ostajista ei edes halua ryhtyä moisiin tinkailuihin.
 
Taitaa tinkiminen olla muutenkin hiukan samassa tilanteessa kuin soitinkauppa, eli kyseinen perinne on kuolemassa johtuen siitä että nykyisin ollaan totuttu siihen että vähittäismyyntiä harjoittavat yritykset ilmoittavat uusien tuotteiden ja palveluiden hinnat mahdollisimman avoimesti. Hevoskauppa ja käytettyjen autojen kauppa ovat ehkä toki poikkeuksia tuosta säännöstä tänäkin päivänä.
 
Nuo henkilöt jotka eivät halua tai osaa tinkiä syystä tai toisesta painavat herkästi T-kaupan tilausnappulaa, ja ovat siten osin tahattomasti "tappamassa" kotimaista soitinkauppaa.
 
Voisi näin ollen olla lähtökohtaisesti hyvä ajatus ilmoittaa realistiset hinnat ilman hulvattomia tinkimisvaroja.
 
Onhan tuo totta, että kotimaisilla kivijalkaliikkeillä on lähtöhinnat aika usein isompia kuin esim Thomannilla. Käytännössä sitten myyvät kuitenkin Thomannin hintaan ainakin täällä Oulussa. En tiedä sitten paljonko nettoavat niiden ihmisten avulla, jotka eivät kehtaa/osaa tinkiä. Siinä kai se juju sitten on. Toisaalta sitten joillekin asiakkaille kaikkein hauskinta kaupankäynnissä on juuri tinkiminen ja kauppa saattaa jäädä tekemättä jos ei hinta tipu yhtään. Jospa kivijalkaliikkeet yrittävätkin tasapainolla siinä että paljonko kehtaa laittaa hinnaksi, että joku vielä ostaa tinkimättä, ja että hinta ei ole niin hullun iso että ei edes viitsitä yrittää tinkiä :)
 
-iec

Ihmiset ihmettelevät miksi musapiireissä ei tueta kivijalkaliikkeitä.
 
Yritin sitä Keskiviikkona käyden viisi musaliikettä pääkaupunkiseudulla läpi etsien balanssoitua XLR-TRS piuhaa jota ei kellään ollut hyllyssä kaapelin ollessa kuitenkin melko yleinen tarvike. Tänään Lauantaina tein klo. 9.00 tilauksen Thomannille ja 2 tuntia myöhemmin sain tekstiviestin, että tavarat on pakattu ja siirretty UPS kuljetukseen.
 
Nopeus ja edullinen hinta on valttia ja tämän kokemuksen valossa ei minua enää nähdä PK-seudun musaliikkeissä.

Tuhkis: Ihmiset ihmettelevät miksi musapiireissä ei tueta kivijalkaliikkeitä.
 
Yritin sitä Keskiviikkona käyden viisi musaliikettä pääkaupunkiseudulla läpi etsien balanssoitua XLR-TRS piuhaa jota ei kellään ollut hyllyssä kaapelin ollessa kuitenkin melko yleinen tarvike. Tänään Lauantaina tein klo. 9.00 tilauksen Thomannille ja 2 tuntia myöhemmin sain tekstiviestin, että tavarat on pakattu ja siirretty UPS kuljetukseen.
 
Nopeus ja edullinen hinta on valttia ja tämän kokemuksen valossa ei minua enää nähdä PK-seudun musaliikkeissä.
 
olisit mennyt f musiikkiin.
 
http://www.f-musiikki.fi/kaapelit-ja-liittimet/mikrofoni

aristoteles666: olisit mennyt f musiikkiin.
 
http://www.f-musiikki.fi/kaapelit-ja-liittimet/mikrofoni
 
Niin meninkin...jopa kahteen.

Tuhkis: Ihmiset ihmettelevät miksi musapiireissä ei tueta kivijalkaliikkeitä.
 
Yritin sitä Keskiviikkona käyden viisi musaliikettä pääkaupunkiseudulla läpi etsien balanssoitua XLR-TRS piuhaa jota ei kellään ollut hyllyssä kaapelin ollessa kuitenkin melko yleinen tarvike. Tänään Lauantaina tein klo. 9.00 tilauksen Thomannille ja 2 tuntia myöhemmin sain tekstiviestin, että tavarat on pakattu ja siirretty UPS kuljetukseen.
 
Nopeus ja edullinen hinta on valttia ja tämän kokemuksen valossa ei minua enää nähdä PK-seudun musaliikkeissä.
 
Tämä tavaran saatavuus on se syy miksi itsekin joskus tilailen t-kaupasta kotimaisen sijaan. Mielestäni erityisesti maahantuojat tekevät kotimaisten tukemisen usein vaikeaksi, sillä heti jos haluat jotain vähänkin erikoisempaa tavaraa, niin tuntuu olevan enemmän sääntö kuin poikkeus ettei sitä löydy koko maasta. Tällaisessa tilanteessa olen pahimmillaan joutunut odottamaan tilaamaani tavaraa n. puoli vuotta. Eikä siis tarvitse olla kyse mistään ultraharvinaisista ihmeellisyyksistä, vaan ihan yleisesti käytettyjen merkkien kataloogista löytyvistä soittimista/tarvikkeista.
 
Välillä toki sattuu näitäkin juttuja että pikkuputiikit eivät vaan pidä varastojaan riittävän hyvin ajan tasalla. Kaverini yritti ostaa vähän aikaa sitten Lappeenrannan F-musiikista 14" virvelirumpuun lyöntikalvoa. Olisi kelvannut Aquarian Texture Coated, Remo Ambassador Coated tai Evans G1 Coated. Käytännössä siis yleisimmin käytetystä kalvosta kaikkien valtamerkkien versiot. Mitään näistä ei löytynyt. Kitaristeille voi olla vähän vieraita nämä, joten voisin verrata tilannetta siihen, että liikkeestä ei löytyisi minkään merkkistä 10-46 kielisettiä sähkökitaraan.
 
Tuen kyllä paikallista kivijalkaliikettä (Musikantti, jkl) aina kun se on järkevästi mahdollista, mutta valitettavan usein kun sieltä jotain kysyy, niin tilanne on se ettei tavaraa ei ole edes maahantuojalla. Tällehän Musikantti ei oikein mahda mitään, ymmärrän kyllä sen että pienehkö yritys ei voi tilata omia varastojaan täyteen kaikkea mahdollista tavaraa pölyyntymään. Hinnat on kyllä useimmiten olleet kohdallaan ja palvelukin pelaa hyvin. Osoitan syyttävällä sormellani pääasiassa maahantuojien suuntaan.

Tuhkis: Niin meninkin...jopa kahteen.
 
no siellä niitä on, kuten näkyy.

aristoteles666: no siellä niitä on, kuten näkyy.
 
En tiedä, miten F-Musiikin laita, mutta useinhan nuo verkkokauppojen saatavuudet ei todellakaan tarkoita sitä, että niitä olisi siellä liikkeessä, vaan ovat jotain verkkokauppavarastosaldoja.

aristoteles666: no siellä niitä on, kuten näkyy.
 
HUOM!
Alla oleva teksti saattaa sisältää sarkasmia eikä sitä tule sekoittaa markkinoilta löytyviin halpoihin kopioihin.
 
Sittenhän henkilökunta oli molemmissa liikkeissä tietämätöntä ja laiskaa kerta vastasivat kysyttäessä "ei oota", vaikka sinun selvitystyösi osoittaa, että löytyy liikkeestä koska on verkkosivuilla...;)
 
Yksi syy enemmän olla menemättä kivijalkaliikkeisiin.