| Aihe: älkää ostako mackien tuotteita | |
|---|
|
älkää missään tapauksessa ostako mackien tuotteita.
itselläni hajosi mackien mikseri vuoden käytön jälkeen. soitellessani huoltoa kyseiselle laitteele, kuulin että mackien huolto on hyllykalliolla seinäjoella. koska takuu oli juuri mennyt umpeen, niin jouduin omalla kustannuksella lähettämään mikserin huoltoon. Helsingin seutuvillajuuri kukaan ei halunnut korjata kyseistä laitetta.
mikseristä oli kärähtänyt pieni osa, jonka vaihtoon kului YLI 4 KUUKAUTTA. tämän jälkeen korjaaja sanoi vielä, että saat sen vasta ensi vuoden puolella, koska hän on lomalla.
en ole vieläkään saanut mikseriäni. tämä on tullut aikasta todella kalliiksi.
***tu mitä pelleilyä.
Jos Luthmannin tyypit lukevat tätä, niin vaihtakaa korjaajaa.
minä ainakin vaihdan mikseriä. | |
pekkalehtola: älkää missään tapauksessa ostako mackien tuotteita.
Ihan hyvä yleistys btw.
Sell the kids for food, weather changes mood. |  Niq
23.12.2009 13:45:00 | |
|
Antti1: Ihan hyvä yleistys btw.
Ja surkea otsikkokin.
"An amateur practices until he gets it right. A pro practices until he can't get it wrong." |  Henri93
23.12.2009 13:54:46 (muokattu 23.12.2009 13:58:41) | |
|
Ja just ku olin katellu ostavani mackien tuotteita, mut taitaa jäähä väliin ;)... no ei oikeesti :D. Mut onhan toi totta, että ei noi takuu asiat aina oo helppoja. Parempi opetella ite korjaamaan sen mitä pystyy ainaki. Mut pitääpä taas mainostaa, että vaikka thomann ei suomalainen olekkaan niin niillä on musta loppujen lopuksi aika hyvä se niitten takuu systeemi. Ja monesti ei tarvi es tuotetta lähettää niin pistävät uutta tulemaan. Mut tietenki tästä on kuulunu monenlaista :).
-hensu
www.valoakansalle.webs.com | |
Toi Mackie on mielestäni yks yliarvostetuimpia merkkejä koskaan. Ei ne oikeasti oo kauhean kummoisia vekottimia.
"Te ette osaa." -- Tattarisuon konttorin katsastusmies | |
jurpontor: Toi Mackie on mielestäni yks yliarvostetuimpia merkkejä koskaan. Ei ne oikeasti oo kauhean kummoisia vekottimia.
Riippuu vähän vehkeestä. Mackie tekee valtaosin sellaista entry level -tavaraa, joka on mitä on, mutta sama tilanne on muidenkin merkkien halpisroinassa.
Ei se ole musta niinkään mikään merkkikysymys, vaan hintakysymys. Halvalla ei saa hyvää vaikka kuinka vilpittömästi sitä itse tahtoisi.
Yleisimmin väitellään yksityiskohdista, ja sivutetaan samalla kokonaisuus. | |
Jätin just US Blaster CD soittimen ostamatta, kun myyjä ei osannut kommentoida huoltoa/takuuta millään tavalla. | |
NeliX4: Jätin just US Blaster CD soittimen ostamatta, kun myyjä ei osannut kommentoida huoltoa/takuuta millään tavalla.
Omavastuu on myyjän kannalta parempi ratkaisu:-). Tuntuuko se vain musta vai ihanko oikeesti nykyään nihkeillään entistä enemmän takuuasioiden kanssa? | |
Simo78: Omavastuu on myyjän kannalta parempi ratkaisu:-). Tuntuuko se vain musta vai ihanko oikeesti nykyään nihkeillään entistä enemmän takuuasioiden kanssa?
Mun mielestä myydään ja ihmiset ostaa vain entistä enemmän halpaa paskaa. |  Kidi
23.12.2009 22:37:36 | |
|
pekkalehtola: älkää missään tapauksessa ostako mackien tuotteita.
itselläni hajosi mackien mikseri vuoden käytön jälkeen. soitellessani huoltoa kyseiselle laitteele, kuulin että mackien huolto on hyllykalliolla seinäjoella. koska takuu oli juuri mennyt umpeen, niin jouduin omalla kustannuksella lähettämään mikserin huoltoon. Helsingin seutuvillajuuri kukaan ei halunnut korjata kyseistä laitetta.
mikseristä oli kärähtänyt pieni osa, jonka vaihtoon kului YLI 4 KUUKAUTTA. tämän jälkeen korjaaja sanoi vielä, että saat sen vasta ensi vuoden puolella, koska hän on lomalla.
en ole vieläkään saanut mikseriäni. tämä on tullut aikasta todella kalliiksi.
***tu mitä pelleilyä.
Jos Luthmannin tyypit lukevat tätä, niin vaihtakaa korjaajaa.
minä ainakin vaihdan mikseriä.
Joo mahtava otsikko.. =) Harmillinen homma on joo ja varsinkin tuo että rahdit pitää asiakkaan maksaa. Oletko mistä sen ostanut? Luulis nyt liikkeenkin jossain määrin auttavan, jos kerta takuu on mennyt just umpeen?? Veikkaisin että korjaajassa ei ole vikaa, vaan siinä että osia ei saa. Yleensä korjaukseen menee max puol tuntii, kunhan vaan osia saapuu tehtailta. Itse olen huollattanut varmaankin samalla korjaajalla omat putkivahvistimeni ja on toiminut hyvin kaikki.. | |
Monesti on niin että tehtaan tai maahantuojan suhtautuminen reklamaatioihin on ala-arvoista, eikä välttämättä niin että myyjän asenteessa olisi vikaa.
Tiedän asian jokseenkin kantapään kautta, kun vehtaan työkseni kansainvälisten teollisuusyritysten kanssa.
Ongelma on yleensä se, että eurooppalainen valmistaja teettää komponentit tai koko laitteen kiinalaisella alihankkijalla suurissa erissä. Tästä seuraa sopimusten kautta se että yksittäisten reklamaatiotapausten kulut maksaa yleensä se eurooppalainen emoyhtiö eikä kiinalainen valmistaja, eli eurooppalainen isäntä ottaa kaikki reklamaatiot omaan piikkiinsä.
Ja kun toisin sanoen reklamaatioiden kohdalla maksetaan toisten tekemistä virheistä, niin asiaan suhtautuminen voi olla melko hanurista.
Suosikaamme siis euroopassa valmistettuja tuotteita, niin asioilla pakkaa olemaan valoisampi tilanne ongelmien sattuessa kohdalle.
Yleisimmin väitellään yksityiskohdista, ja sivutetaan samalla kokonaisuus. | |
Kidi: Joo mahtava otsikko.. =) Luulis nyt liikkeenkin jossain määrin auttavan, jos kerta takuu on mennyt just umpeen??
Toi "takuu" on minust aina vapaaehtoinen.
Tuotteen ko tarttee kestää normikäyttöä oletetun verran. Jos se ei sitä tee ja syy on valmistusvirhe, ni ei tartte takuun perään kysellä. Korjaus kuuluu hoitua, vaik mitään ekstratakuita ei oiskaan.
Se on sit tietty toinen juttu miten selittää et viisvuatta roudattu vehjes ny just lakos valmistus-, eikä käyttövirheen vuoksi.
One kind of music only - the good kind | m.lakkavaara
23.12.2009 23:55:22 (muokattu 23.12.2009 23:58:23) | |
|
Onhan tuo kohtuuton aika odottaa korjausta, vaikka takuuaika olisikin mennyt umpeen. Takuu/korjausasioissa kannattaa aina velvoittaa myyjäosapulta toimimaan. Heillä on velvollisuus hoitaa myymänsä tavara kuntoon. Myös silloin, kun takuuaika on mennyt umpeen. Tavaroilla on aina olemassa tietty toimintaikäodotus, vaikka takuuaika olisikin jotain muuta.
Jos hankinta on tehty Suomen ulkopuolelta, EU-maasta, on tavaran suomalainen maahantuoja velvollinen hoitamaan korjauksen. Tällaisissa tapauksisa on odotettavissa suurta rutinaa maahantuojan puolelta, mutta kannattaa tapella. kuluttajaviraston nettisivuilta löytyy kohtuullisen hyvin tietoa tästäkin.
EU:n ulkopuolelta hankitun tavaran takuujutut ovat sitten asia erikseen. Silloin kannattaa olla yhteydessä valmistajaan.
p.s. Kannataa varmasti olla yhteydessä myös sinne Luthmaniin! | |
m.lakkavaara: Onhan tuo kohtuuton aika odottaa korjausta, vaikka takuuaika olisikin mennyt umpeen. Takuu/korjausasioissa kannattaa aina velvoittaa myyjäosapulta toimimaan. Heillä on velvollisuus hoitaa myymänsä tavara kuntoon. Myös silloin, kun takuuaika on mennyt umpeen. Tavaroilla on aina olemassa tietty toimintaikäodotus, vaikka takuuaika olisikin jotain muuta.
Jos hankinta on tehty Suomen ulkopuolelta, EU-maasta, on tavaran suomalainen maahantuoja velvollinen hoitamaan korjauksen. Tällaisissa tapauksisa on odotettavissa suurta rutinaa maahantuojan puolelta, mutta kannattaa tapella. kuluttajaviraston nettisivuilta löytyy kohtuullisen hyvin tietoa tästäkin.
EU:n ulkopuolelta hankitun tavaran takuujutut ovat sitten asia erikseen. Silloin kannattaa olla yhteydessä valmistajaan.
p.s. Kannataa varmasti olla yhteydessä myös sinne Luthmaniin!
Nyt täytyy kyllä sanoa että sun kirjoituksessa on paljon asiavirheitä. Suomessa laki vaatii käytännössä 6kk takuun tuotteelle. Jos kyseessä on tuote jonka elinikä on oletettavasti tätä pidempi (esim. auto), on takuuajaksi sovellettava yleisesti sille oletettua käyttöikää. Näihin ei minkäänlainen elektroniikka kuulu, siitä on olemassa ennakkotapauksia, joita sovelletaan käytännössä kaikkeen vähänkään vastaavaan tapaukseen.
Toisekseen, Suomalainen maahantuoja ei vastaa ulkomailta suoraan tilatuista tuotteista, vaan se tilausmaan myyjä vastaa. Myyjä sitoutuu noudattamaan Suomen kuluttajansuojalakia kun se myy tuotetta Suomeen. Nämä asiat löytyy ihan EU lainsäädännöstä.
Yleisimmin väitellään yksityiskohdista, ja sivutetaan samalla kokonaisuus. | m.lakkavaara
24.12.2009 00:47:25 (muokattu 24.12.2009 00:56:09) | |
|
http://www.ecc.fi/fi-FI/tavaran-virhe-ja-takuu/takuu/
Tuolla on tuo takuuasia selvitetty suhteellisen selkeästi. Ja maahantuoja on se taho, joka korjauksen järjetää. En myöskään puhunut Suomeen tilausta tavarasta vaan ulkomailta ostetusta. Saattaa olla, että verkkokauppa, joka nimenomaan markkinoi tavaraa Suomeen voi hoitaa takuukorjauksen parhaaksi katsomallaan tavalla Suomen lainsäädänöä noudattaen.
Suora lainaus kuluttajaviraston sivuilta: "Takuuaika ei ole sama kuin yrityksen vastuuaika virheestä. Kuluttajansuojalaissa ei ole määritelty tuotevirheiden tarkkoja vastuuaikoja.
Jos takuun päättymisestä on kulunut lyhyehkö aika, myyjäliike ei voi kieltäytyä mahdollisesta virhevastuustaan vain perustelulla "Emme korjaa koska takuu on päättynyt". Sen täytyy esittää muitakin perusteluja sille, miksi liike ei ole vastuussa laitteen vikaantumisesta."
Lisäys: Takuu ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa. Virhevastuu on aina olemassa myyjäosapuolella ja takuu on myyjän tai valmistajan tarjoama vapaaehtoinen lisäetu kuluttajalle. Takuuaika on usein paljon lyhyempi, mitä myyjän virhevastuuajaksi voidaan katsoa. Toki myös poikkeuksia on.
Ku sain niin halvalla... | |
m.lakkavaara: http://www.ecc.fi/fi-FI/tavaran-virhe-ja-takuu/takuu/
Tuolla on tuo takuuasia selvitetty suhteellisen selkeästi. Ja maahantuoja on se taho, joka korjauksen järjetää. En myöskään puhunut Suomeen tilausta tavarasta vaan ulkomailta ostetusta. Saattaa olla, että verkkokauppa, joka nimenomaan markkinoi tavaraa Suomeen voi hoitaa takuukorjauksen parhaaksi katsomallaan tavalla Suomen lainsäädänöä noudattaen.
Suora lainaus kuluttajaviraston sivuilta: "Takuuaika ei ole sama kuin yrityksen vastuuaika virheestä. Kuluttajansuojalaissa ei ole määritelty tuotevirheiden tarkkoja vastuuaikoja.
Jos takuun päättymisestä on kulunut lyhyehkö aika, myyjäliike ei voi kieltäytyä mahdollisesta virhevastuustaan vain perustelulla "Emme korjaa koska takuu on päättynyt". Sen täytyy esittää muitakin perusteluja sille, miksi liike ei ole vastuussa laitteen vikaantumisesta."
Juu kyllä, allekirjoitan kyseisen tekstin täysin, mutta sä ilmeisesti tulkitset sitä täysin omavaltaisesti?
Se tarkoittaa sitä että myyjä sitoutuu vastaamaan tuotteesta vähintään sen takuun ajan. Jos takuu on laajempi kuin kuluttajasuojan vaatima vähimmäisedellytys on, tässä tapauksessa on myyjän lakisääteisesti vastattava tuotteesta vähintään Suomen kuluttaja lainsäädännön mukaan - eli 6kk, tai sen määritellyn ajan mitä takuussa mainitaan. EU:n kuluttajasuojalaki ei kuitenkaan vaadi että alle 6kk vanhalle tuotteelle on annettava takuu samoilla ehdoilla kuin yli 6kk vanhalle. Voit siis vedota valmistajan antamaan vaikkapa 3 vuoden takuuseen, mutta koska sitä ei EU laki edellytä, on lopputulos ns. herran hallussa (eli myyjän omantunnon asia).
Se mitä tulee näihin takuukorjauksiin, niin laki ei velvoita suoraan maahantuojaa toimimaan millään tavalla. Käytännössä se tarkoittaa vain sitä että jos Suomessa on kyseiselle laitteelle valtuutettu huolto, ulkomainen myyjä voi lähettää tavarasi korjattavaksi kyseiseen paikalliseen toimipisteeseen, ilman erillistä määräystä korjauksesta kyseiselle korjaustoimipaikalle.
Yleisimmin väitellään yksityiskohdista, ja sivutetaan samalla kokonaisuus. | m.lakkavaara
24.12.2009 01:22:37 (muokattu 24.12.2009 01:32:51) | |
|
Minähän en tässä mitään tulkitse, vaan kuluttajavirasto on sen jo tehnyt meidän kaikkien puolesta. Käsittääkseni mikään LAKI ei vaadi minkäänlaitsa TAKUUTA tuotteelle. TAKUU on edelleen valmistajan tai myyjän vapaaehtoinen lisäetu kuluttajalle. VIRHEVASTUU on kuitenkin olemassa silloin kun kaupan osapuolina ovat liikeyritys ja kuluttaja. Yritysten väliset kaupat ovat asia erikseen.
Ja siinä olet oikeassa, ettei LAKI myöskään vaadi maahantuojaa toimimaan ulkomailta ostetun tavaran virheen osalta, mutta DIREKTIIVIi vaatii. Se, kuinka paljon tuo direktiivi juridisesti painaa, vaatinee muutaman ennakkotapauksen, mutta periaatteessa asia on niin, että EU:ssa ostettu tuote tulee saada TAKUUkorjatuksi missä tahansa maassa EU:n sisällä (jos kyseisessä maassa on kyseisen tuotteen maahantuoja). Tämä DIREKTIIVI koskee siis vain TAKUUTA.
Myönnän, että kirjoituksessani TAKUU ja VIRHEVASTUU ovat esiintyneet sekavasti samoissa lauseissa, mutta toivon, että joku saa tästä selvän.
lisäys:
Noita ennakkotapauksia elektroniikan virhevastuuajoistakin on olemassa. Oman digiboksini hajottua muistan hyvin lukeneeni erään digiboksin oikeusprosessista, jossa myyjäliike määrättiin hyvittämään kuluttajalle puolet hankintahinnasta + kulukorvaukset vaikka takuuaika oli mennyt aikoja sitten umpeen.
Ku sain niin halvalla... | |
m.lakkavaara: Minähän en tässä mitään tulkitse, vaan kuluttajavirasto on sen jo tehnyt meidän kaikkien puolesta. Käsittääkseni mikään LAKI ei vaadi minkäänlaitsa TAKUUTA tuotteelle. TAKUU on edelleen valmistajan tai myyjän vapaaehtoinen lisäetu kuluttajalle. VIRHEVASTUU on kuitenkin olemassa silloin kun kaupan osapuolina ovat liikeyritys ja kuluttaja. Yritysten väliset kaupat ovat asia erikseen.
Ja siinä olet oikeassa, ettei LAKI myöskään vaadi maahantuojaa toimimaan ulkomailta ostetun tavaran virheen osalta, mutta DIREKTIIVIi vaatii. Se, kuinka paljon tuo direktiivi juridisesti painaa, vaatinee muutaman ennakkotapauksen, mutta periaatteessa asia on niin, että EU:ssa ostettu tuote tulee saada TAKUUkorjatuksi missä tahansa maassa EU:n sisällä (jos kyseisessä maassa on kyseisen tuotteen maahantuoja). Tämä DIREKTIIVI koskee siis vain TAKUUTA.
Myönnän, että kirjoituksessani TAKUU ja VIRHEVASTUU ovat esiintyneet sekavasti samoissa lauseissa, mutta toivon, että joku saa tästä selvän.
No joo, nyt ollaan jo huomattavasti paremmin tontilla. Mainittakoon vielä että yritysten JA yksityisten välinen kauppa ei kuulu kyseisen lainsäädännön piiriin. Puhun siksi laeista enkä direktiivistä koska Suomessa edelleen sovelletaan korkeimmassa oikeudessa laajamittaisemmin Suomen lakia kuin EU-lainsäädäntöä. Tosin niistä maksetaan nähtävästi takautuvasti "pienimuotoista" sanktiota.
Toisekseen EU:sta ostetun tuotteen korjaus ei vaadi maahantuojan toimia, edelleenkään. Direktiivi vaatii käytännössä kuluttajakaupankäynnin rajattomuutta, eli myyjän on vastatava tuotteestaan kohdemaasta riippumatta. Esimerkiksi musiikkikauppa Thomann on hoitanut asian siten, että vikatapauksissa he järjestävät vialliselle tuotteelle kuljetuksen lähdemaahan veloituksetta.
Täytyy vielä lopuksi muistuttaa yhdestä merkittävästä seikasta kuluttajakaupankäynnissä, nimittäin siitä mandaatista mikä on ollut kuluttajavirastolla aikaisemmin. Ennen oli käytännössä siten, että riitatapauksissa kuluttaja-asiamiehen kanta oli aina painovoimaisin oikeudessa. Eli kuluttajaasiamihen kanta voitti aina.
Nykyään se ei ole enää niin, vaan tulkinta tehdään Suomen kuluttajalainsäädännön sekä voimassa olevien EU direktiivien mukaan. Kuluttaja-asiamies voi siis nykyään hävitä oikeudessa.
Yleisimmin väitellään yksityiskohdista, ja sivutetaan samalla kokonaisuus. | |
Tämä menee jo pahasti sivuraiteelle, mutta kehottaisin sinua Groovi lukemaan kirjoitukseni huolellisemmin ja tutustumaan sen taustalla olevaan aineistoon, joka löytyy tuolta kuluttajaviraston sivuilta. Sinä puhut koko ajan eri asioista kuin minä. Myönnän, etteivät kirjoitukseni olleet viimeisen päälle viilattuja ja siksi hieman epäselviä, mutta asiavirheitä ne eivät sisällä ja samalla "tontilla" olen ollut koko ajan!!!
Lopetan tässä tähän!
Hyvää joulua kaikille!
Ku sain niin halvalla... | |
Miten minä muistan, että esim. kaikella elektroniikalla on Suomessa kahden vuoden takuu? Jos myyjän antama takuu on vuoden, toinen vuosi on maahantuojan jne. Tyyppiviat kuuluu ikuisen takuun piiriin, kuten myöskin ne viat, mitkä ovat olleet laitteessa alusta asti. Itse väänsin asiasta Fujitsu Siemensin kanssa, koska merkin läppäri oli poltellut virtalähteitä alusta asti - ensimmäisen kerran kaksi viikkoa ostamisen jälkeen ja vaadin asian tutkimista ja läppärin korjaamista. Vastauksena tuli juuri koko ajan "tuotteen takuu on päättynyt". | | « edellinen sivu | seuraava sivu » | |
|---|
|
|
