Kitarat: kitarakamat ›

s8na: Kai siitä saa avautua foorumeilla jos hommat ei mee kerrasta oikein? Kuuluiko kauppaan, että asiakkaan pitää ravata musaliikkeessä monta kertaa?
 
Ota kuule +

Damien55: Ja yleensä rakentava ja asiallinen reklamointi
työn tekijälle/liikeeseen auttaa ja virhe korjataan.
Tässä tapauksessa palautetaan jopa rahat,
ja vastauksen sai jopa nettifooruumilla jossa vastailu ei kuulu
yhdenkään kauppiaan työnkuvaukseen. :D
 
Mallikkaasti hoidettu asia sinun kohdaltasi.
 
Valitettavasti 15 vuotta musaliikkeissä (eripuolillla Suomea ja vähän ulkomaillakin) asioineena täytyy sanoa, että muihin kaupanaloihin verrattuna teidän ala vetää kyllä piikkipaikan jos kylmästi tuijotetaan vuosien aikana kertynyttä reklamointien määrää ja ajoittaista palvelutason heikkoutta.
 
Ei missään muissa liikkeissä (no autohuoltamot vetää lähelle) ole näin huonosti asiat.
 
Niin se vaan on.
 
Ei tässä takana ole sen kummempaa mysteeriota.

FensonGibder:
Valitettavasti 15 vuotta musaliikkeissä (eripuolillla Suomea ja vähän ulkomaillakin) asioineena täytyy sanoa, että muihin kaupanaloihin verrattuna teidän ala vetää kyllä piikkipaikan jos kylmästi tuijotetaan vuosien aikana kertynyttä reklamointien määrää ja ajoittaista palvelutason heikkoutta.
 
Ei millään tavalla juonnu siitä, mikä ainakin Suomen musiikkikauppiaiden
koulutustaso on? :D

Damien55: Ei millään tavalla juonnu siitä, mikä ainakin Suomen musiikkikauppiaiden
koulutustaso on? :D
 
En usko, että koulutustasosta on kiinni. Kyllähän perusjärjellä varustettu ihminen osaa pärjätä lähes missä duunissa.
 
Enkä osaa sanoa mistä huonon palvelun taso johtuu.
 
Lopputulema on kuitenkin että monia asiakkaita harmittaa moinen ja liikkeltä jää usein jatkokaupat saamatta kun siirtyy kilpailijan asiakkaaksi.
 
Edelleen kehun Kitarapajaa ja DLX:ää joista ei ole mitään moitittavaa - ettei mene pelkäksi negatiivisuuden purkaukseksi.

Damien55: Ja yleensä rakentava ja asiallinen reklamointi
työn tekijälle/liikeeseen auttaa ja virhe korjataan.
Tässä tapauksessa palautetaan jopa rahat,
ja vastauksen sai jopa nettifooruumilla jossa vastailu ei kuulu
yhdenkään kauppiaan työnkuvaukseen. :D
 
Kuinkahan moni firma tarjoaa heti ensimmäisen rekkulan kohdalla korjauksen lisäksi rahoja takaisin, jos sen käy tekemässä nätisti naamakkain?
 
Ei sillä, että kyllä munkin mielestä on ehkä ihan reilua ensin ottaa yhteyttä urakoineeseen yritykseen. Semmoinen juttu mikä niissä vaan yleensä on perseestä on, että sä joudut juoksentelemaan siellä jatkuvasti kamojes kanssa. Vaikka takuisiin kyllä kuuluu aina, että vastuussa oleva taho vastaa myös kuljettamisesta. Siitä ei vain koskaan puhuta missään.....

s8na: En nyt puhu ko. liikkeestä, mutta nykyään tuntuu vähän jokapuolella olevan trendinä, että kiireessa hommat tehdään vähän sinnepäin ja toivotaan, että asiakkaalle kelpaisi. Mm. kaverini auto joka on käunyt 6 kertaa uusintakorjauksessa surkean työnjäljen takia.
 
Tähänkin auttaa se, että keskittyy yhteen automerkkiin, saa käsiinsä merkkikorjaamonkin käyttämät huoltokirjat romppuna (googletuskin voi auttaa) ja ottaa siitä selvää, miten hommat tehdään. Sitten toteaa huoltopäällikölle teoreettisesti, mutta asiantuntevasti kuinka homma hoidetaan. Ja sitten tietysti työn jälkeen tarkastaa, että se on todellakin tehty ;-)

Sensonic: Tähänkin auttaa se, että keskittyy yhteen automerkkiin, saa käsiinsä merkkikorjaamonkin käyttämät huoltokirjat romppuna (googletuskin voi auttaa) ja ottaa siitä selvää, miten hommat tehdään. Sitten toteaa huoltopäällikölle teoreettisesti, mutta asiantuntevasti kuinka homma hoidetaan. Ja sitten tietysti työn jälkeen tarkastaa, että se on todellakin tehty ;-)
 
Tuolla tavalla voit olla varma, että hommat on tehty päin persettä joka paikasta, mistä se ei heti pinnalle näy. Ei ole mitään ärsyttävämpää kuin olan yli kyttääjät, kun yrittää duunejansa tehdä.

FensonGibder: Juu, asiakkaan vika oli taas koko soppa. Sun tyyli pitää! Asiakkaan vastuulle jää asiantuntijoida mahdolliset virheet tuotteissa/palveluissa ja hoitaa homma loppuun..
 
Ilmeisesti sinulta puuttuu tuo sisälukutaito tyystin. Missään vaiheessa en ole ketään syytellyt virheestä, vähiten asiakasta. Lähinnä ihmetyttää se, että kesken prosessin käydään netissä kirjoittelemassa. Ehkä olisi kannattanut sen kirjoittelun sijasta ottaa yhteys sinne F-Musiikkiin ja selvittää asia heidän kanssa. Kun moinen asia on selvitetty, niin sen jälkeen vasta kirjoittaa muille oma "tarina" ja jakaa kokemukset miten hommat menivät.
 
Millä tavalla tuossa huollon epäonnistuminen on asiakkaan vika? Vai onko sinulla nyt vain jotain niin kovasti hampaanvälissä että jaksat nillittää threadista toiseen? Tule kertomaan se minulle kasvotusten jos niin kovasti ahdistaa. Ei sinun tarvitse pitää minusta eikä kunnioittaa, mutta turha moista on myöskään odottaa takaisinpäin. Lähinnä kommentillani ruodin tätä nykymaailman tapaa avautua aiheesta kuin aiheesta vaikka varsinaista ratkaisua asialle ei ole saatu. Jos minä saan viallisen tuotteen, niin en mie sitä ensimmäiseksi ruodi pitkin hampain foorumeilla, vaan otan kamat kainaloon, marssin myymälään ja reklamoin, kunnes tuote on sitä mitä on vaadittu.

bussoli: Kävin kys. liikkeessä pyytämässä säädön kitaraan kun oli uusi malli itselle ja ajattelin pistää heti alussa säädöt kuosiin. Lähinnä hienovire jne.. pikkusäädöistä oli siis kyse.
 
No kaveri sano hoidon hinnaksi 30e sisältäen kielet. Viikon kesti "säätö" ja kun nyt otin kitaran esiin niin huomasin yllätyksekseni että kielet rämisee ja hienovire on mitä on. Eikä tässä vielä kaikki, vaan suuri huoltaja oli vielä onnistunut laittamaan värikoodatun daddarion setin ylä e kielen ja B kielen väärille paikoille!
 
Pakko ihailla moista taitoa.
 
Pitänee käydä näyttämässä liikkeessä moista taidonnäytettä.
 
Taidan tehdä itse säädöt tästä eteenpäin..
 
Kai tajusit pyytää et uudet kielet kans pysyy vireessä takuuna, voi vittu mitä porukkaa, jos nyt hienovirettä ei pysty tekemään tai edes kieliä vaihtamaan kai sitte parempi siirtyä vaikka narubasson soittoon...........

jarmos: Kai tajusit pyytää et uudet kielet kans pysyy vireessä takuuna, voi vittu mitä porukkaa, jos nyt hienovirettä ei pysty tekemään tai edes kieliä vaihtamaan kai sitte parempi siirtyä vaikka narubasson soittoon...........
 
Mitä ihme ininää tämäkin on, jos hommasta maksetaan niin kai se silloin kuuluu oikein tehdä? Olkoonkin vaikka kitaran lakkapinnan kiillottaminen.

Juicy: jos hommasta maksetaan niin kai se silloin kuuluu oikein tehdä? Olkoonkin vaikka kitaran lakkapinnan kiillottaminen.
 
No, näin se ainakin muinoin oli.. ;) "Rahan eestä teen vaikka mitä, vaikka annan isännälle selkään!" sanoi eräskin työkaverini, ja jatkoi "Ja kunnolla, kun siitä kerran maksetaan"...
Mutta eiköhän tää jo tässä ole tää aihe.. Sen verran vielä, että ei kaikki oo sellasia(kaan) asennus- ja huoltotaitosia, että välttämättä sais ees kielet vaihdettua kunnolla, 80-luvulla oli yks kaveri, jolle vaihdoin minäkin muutaman kerran kielet kitaraan.. kyllä se soittaa osas, ei sen puoleen, jostain kumman syystä vaan nuo muut hommat ei taittuneet lainkaan..

fox: No, näin se ainakin muinoin oli.. ;) "Rahan eestä teen vaikka mitä, vaikka annan isännälle selkään!" sanoi eräskin työkaverini, ja jatkoi "Ja kunnolla, kun siitä kerran maksetaan"...
Mutta eiköhän tää jo tässä ole tää aihe.. Sen verran vielä, että ei kaikki oo sellasia(kaan) asennus- ja huoltotaitosia, että välttämättä sais ees kielet vaihdettua kunnolla, 80-luvulla oli yks kaveri, jolle vaihdoin minäkin muutaman kerran kielet kitaraan.. kyllä se soittaa osas, ei sen puoleen, jostain kumman syystä vaan nuo muut hommat ei taittuneet lainkaan..
 
Juu ja osa porukasta ei edes itse halua lähteä touhua tekemään. He ostavat sen kieltenvaihdon yms. remppapalvelun samoin kuin moni auton omistaja ostaa huoltopalvelun, tai renkaanvaihdon, tai öljynvaihdon. Meilläkin on muutama asiakas jotka tuovat soittimensa säännöllisin väliajoin huoltoon ja säädettäväksi, aivan kun kävisi parturissa hakemassa tukanleikkuupalvelun :)
 
Eikä siinä tosiaan mitään. Ei kaikkia kiinnosta se soittimen säätäminen ja ruuvaaminen, samoin kuin vaikka minua ja kettusetää.

bonecrusher:
Eikä siinä tosiaan mitään. Ei kaikkia kiinnosta se soittimen säätäminen ja ruuvaaminen, samoin kuin vaikka minua ja kettusetää.
 
Näi. Toki hyötyähän siit olis, että osais perusjutut tehdä, mutta jos ei osaa, eikä kiinnosta, ja niinmuodoin teettää ne, turha siitä on ketään syyllistää. ;)

bonecrusher: että jaksat nillittää threadista toiseen?
 
Sanoo mies joka ilmestyy väittämään vastaan joka threadiin jossa musakauppojen huonoista kokemuksista/palvelusta on jollain jotain kerrottavaa..
 
Rest my case.

FensonGibder: Sanoo mies joka ilmestyy väittämään vastaan joka threadiin jossa musakauppojen huonoista kokemuksista/palvelusta on jollain jotain kerrottavaa..
 
Rest my case.
 
Nyt oli jo pakko antaa varotus. Menkää helvetti muualle kinaamaan.
 
Anteeksi oftopikki omasta puolestani.

Menee offaripoffariksi, mutta osaako joku luetella tai suositella paikkoja missä olisi halvimmat kitarahuollot pk-seudulla? Vai onko se aina se 80 ekee tunti?

oiva tumpeloinen: Tuolla tavalla voit olla varma, että hommat on tehty päin persettä joka paikasta, mistä se ei heti pinnalle näy. Ei ole mitään ärsyttävämpää kuin olan yli kyttääjät, kun yrittää duunejansa tehdä.
 
Kuka tässä on olan yli kyttäämisestä puhunut?
 
Jos ottaa asioista selkoa, niin tietää teoriassa mitä pitää tehdä, vaikka itse ei välttämättä jakoavain pysyisikään kädessä. Siitä sitten ohjeistamaan huoltopäällikköä ja operaation jälkeen tarkastamaan jälki ja mahdollisesti reklamoimaan, jos siihen on tarvetta.

Minusta on ihan hyvä, että porukka tulee tänne foorumille "itkemään", jos palvelu on ollut kyseenalaista. Saattaa herättää musaliikkeet (niin kuin tässä tapauksessa) jopa huolehtimaan asiakkaistaan paremmin.
 
Itse sen verran harvoin asioin musaliikkeissä, ja yleensä palvelu on ollut ihan jees. Jos omalle kohdalle sattuisi vastaava kämmi, niin luultavasti myös itse avautuisin asiasta täällä.

Peltsi88: Minusta on ihan hyvä, että porukka tulee tänne foorumille "itkemään", jos palvelu on ollut kyseenalaista. Saattaa herättää musaliikkeet (niin kuin tässä tapauksessa) jopa huolehtimaan asiakkaistaan paremmin.
 
Tottakai on hyvä että tarinoita kertoillaan ja kokemuksia vaihdetaan. Se vain että jos kaupasta ostaa maitopurkin ja huomaa kotimatkalla sen vuotavan, niin kyllä mie ensin reklamoin kauppaan ja pyydän saada uuden maitopurkin. Sen jälkeen vasta käyn Valion tai Ingmanin sivuilla jakamassa kokemuksen tuosta tapahtumasta (jos koen aiheelliseksi).
 
Nykyinen hektinen elämänrytmi heijastuu myös verkkokäyttäytymiseen. Mielummin käydään verkossa huutelemassa ennenkö edes asia on selvitetty myyjän/myymälän/valmistajan/maahantuojan tms. kanssa.
 
Esimerkiksi jäsen Ben_D kirjoitti aikanaan ihan hyvin pieleen menneistä Tokai-touhuista kun oli asioinut useampaankin otteeseen Musamaailmassa ja prosessi oli saatettu päätöksen. Samainen henkilö kertoi myös Evince-nimisen bändin touhuista tuossa taannoin, samalla systeemillä että ensin käydään prosessi lävitse ja sen jälkeen jaellaan stoorit ja kokemukset muille.