Kitarat: kitarakamat ›

Kävin kys. liikkeessä pyytämässä säädön kitaraan kun oli uusi malli itselle ja ajattelin pistää heti alussa säädöt kuosiin. Lähinnä hienovire jne.. pikkusäädöistä oli siis kyse.
 
No kaveri sano hoidon hinnaksi 30e sisältäen kielet. Viikon kesti "säätö" ja kun nyt otin kitaran esiin niin huomasin yllätyksekseni että kielet rämisee ja hienovire on mitä on. Eikä tässä vielä kaikki, vaan suuri huoltaja oli vielä onnistunut laittamaan värikoodatun daddarion setin ylä e kielen ja B kielen väärille paikoille!
 
Pakko ihailla moista taitoa.
 
Pitänee käydä näyttämässä liikkeessä moista taidonnäytettä.
 
Taidan tehdä itse säädöt tästä eteenpäin..

No sehän meni vähän niinkuin auton virittämisessä että viritys katsotaan onnistuneeksi jos koneen tehot ei tipu yli 20% :P

koponen: No sehän meni vähän niinkuin auton virittämisessä että viritys katsotaan onnistuneeksi jos koneen tehot ei tipu yli 20% :P
 
Tai lääkärissä, jos potilas on hoidon jälkeen hengissä.

Minun kitarani kielet ne vaihtoi siinä kassalla, kivaa.

Kyllä on todellinen "säätö" jos 30 euroa pitää sisällään myös kielet (10-20 e)... ei kai sillä rahalla voi odotuksia kovin korkealle nostaa, muta tuo on kyllä huippu, että laitetaan kieletkin väärinpäin ;) Itse teetän tarvittavat huollot Ruokankaalla ja sieltä olen aina saanut laatua.

Fail_musiikki.
 
Onhan se periaatteessa mahdollista, että tuon säädön teki sokea-kuuro-tuntonsa-menettänyt-hirvi.

bussoli: Kävin kys. liikkeessä pyytämässä säädön kitaraan kun oli uusi malli itselle ja ajattelin pistää heti alussa säädöt kuosiin. Lähinnä hienovire jne.. pikkusäädöistä oli siis kyse.
 
No kaveri sano hoidon hinnaksi 30e sisältäen kielet. Viikon kesti "säätö" ja kun nyt otin kitaran esiin niin huomasin yllätyksekseni että kielet rämisee ja hienovire on mitä on. Eikä tässä vielä kaikki, vaan suuri huoltaja oli vielä onnistunut laittamaan värikoodatun daddarion setin ylä e kielen ja B kielen väärille paikoille!
 
Pakko ihailla moista taitoa.
 
Pitänee käydä näyttämässä liikkeessä moista taidonnäytettä.
 
Taidan tehdä itse säädöt tästä eteenpäin..
 
Kun käyt siellä liikkeessä niin neuvottele heidän kanssaan siitä, että saat rahat takaisin, ainakin ite jos olisin tuon liikkeen myyjä/asiakaspalvelija niin tulisin vastaan tälläisessä tapauksessa ja pahoittelisin mokaa myyjäliikkeen ja sitten sen säätäjän puolesta.
 
Eipä ole omalle kohdalleni tuollaista tapausta sattunu vaikka olen säädätyttänyt skittojani mun hovihankkijoilla.

bussoli: Taidan tehdä itse säädöt tästä eteenpäin..
 
Kaikista kannattavinta. Saat sellaiset säädöt kuin itse haluat, eikä siitä lystistä tarvitse edes maksaa yhtään mitään (paitsi ehkä "oppirahat")...

Tervehdys "Bussoli"! =)
 
Vastauksena kitarasi huoltoon, F-musiikin, Kaisaniemenkadun liikkeessä.
 
Voit tuoda kitarasi uudelleen huoltoon, ja hoidamme sen maksutta kuntoon. Saat myös rahasi takaisin:)
En tiedä miten tälläinen moka on päässyt käymään, mutta mielellään hoidamme asian asap, jotta olisit tyytyväinen palveluumme:)!
Huollamme satoja kitaroita vuosittain, ja joskus pieniä kämmejä sattuu..Mutta, toki otamme niistä vastuun.
 
Janne.K.
F-Musiikki / Kaisaniemi

Tervehdys "Bussoli"! =)

Vastauksena kitarasi huoltoon, F-musiikin, Kaisaniemenkadun liikkeessä.

Voit tuoda kitarasi uudelleen huoltoon, ja hoidamme sen maksutta kuntoon. Saat myös rahasi takaisin:)
En tiedä miten tälläinen moka on päässyt käymään, mutta mielellään hoidamme asian asap, jotta olisit tyytyväinen palveluumme:)!
Huollamme satoja kitaroita vuosittain, ja joskus pieniä kämmejä sattuu..Mutta, toki otamme niistä vastuun.

Janne.K.
F-Musiikki / Kaisaniemi
 
Ymmärrän kyllä että pieniä kämmejä sattuu, kaikille. Aika hienosti hoidettu asia näin m.netin kauttakin. No hard feelings. Palvelu on aina käydessäni ollut hyvää. Olin tuomassa kitaraa tänään anyway näytille.
 
Bussoli

fatta: Tervehdys "Bussoli"! =)
 
Vastauksena kitarasi huoltoon, F-musiikin, Kaisaniemenkadun liikkeessä.
 
Voit tuoda kitarasi uudelleen huoltoon, ja hoidamme sen maksutta kuntoon. Saat myös rahasi takaisin:)
En tiedä miten tälläinen moka on päässyt käymään, mutta mielellään hoidamme asian asap, jotta olisit tyytyväinen palveluumme:)!
Huollamme satoja kitaroita vuosittain, ja joskus pieniä kämmejä sattuu..Mutta, toki otamme niistä vastuun.
 
Janne.K.
F-Musiikki / Kaisaniemi
 
Mukava nähdä muitakin "tiskin tällä puolella" olevia palstalla.
Tosiaan, nykyään tyyli on se, että ennenkö asiasta reklamoidaan tekijälle/yritykselle, niin käydään nettifoorumeilla avautumassa. Minusta siinä on juuri se vika, että prosessia ei ole viety loppuun asiakkaan toimesta (hommat ovat siis kesken), mutta silti kirjoitellaan nettiin. Tästäkin tarinasta olisi tullut täysin erilainen, jos avausviestissä olisi mainittu virhe, MUTTA myös sen korjaus (eli maksuton fiksaus + rahat takaisin ensimmäisestä huollosta).
 
Maltti on valttia monessakin asiassa.

bonecrusher: Mukava nähdä muitakin "tiskin tällä puolella" olevia palstalla.
Tosiaan, nykyään tyyli on se, että ennenkö asiasta reklamoidaan tekijälle/yritykselle, niin käydään nettifoorumeilla avautumassa. Minusta siinä on juuri se vika, että prosessia ei ole viety loppuun asiakkaan toimesta (hommat ovat siis kesken), mutta silti kirjoitellaan nettiin. Tästäkin tarinasta olisi tullut täysin erilainen, jos avausviestissä olisi mainittu virhe, MUTTA myös sen korjaus (eli maksuton fiksaus + rahat takaisin ensimmäisestä huollosta).
 
Maltti on valttia monessakin asiassa.
 
Näinhän se asia on, että ekana asiaa käsitellään asianomaisten kesken ja sitten jos aihetta voi vähän tuulettaa tunteita nettifoorumeilla.
 
Itse olen eri alalla asiakaspalvelutyössä (ala pysyköön salaisuutena), ja toivon tietysti, että jos teen jonkun mokan että minuun suoraan otettaisiin yhteyttä sen sijaan että netissä kirjoiteltaisiin kuinka meikä mokas (tätä varmaan jokainen omalla kohdalla toivoisi, näin ainakin luulen).
 
Virheitähän tulee jokaiselle joskus ja on hyvä antaa silloin palaute suoraan tekijälle, se on reilua ja näin myös asia hoituu yleensä nopeammin, eikä aiheuta pahaa verata kenellekään.
 
Kivaa, että F-musiikki laittaa homaat kuntoon, itellä on aina palvelu kyseisissä liikkeissä ollut erinomaista.

bonecrusher: Minusta siinä on juuri se vika, että prosessia ei ole viety loppuun asiakkaan toimesta (hommat ovat siis kesken), mutta silti kirjoitellaan nettiin. Tästäkin tarinasta olisi tullut täysin erilainen, jos avausviestissä olisi mainittu virhe, MUTTA myös sen korjaus (eli maksuton fiksaus + rahat takaisin ensimmäisestä huollosta).
 
Juu, asiakkaan vika oli taas koko soppa. Sun tyyli pitää! Asiakkaan vastuulle jää asiantuntijoida mahdolliset virheet tuotteissa/palveluissa ja hoitaa homma loppuun..

bonecrusher: Mukava nähdä muitakin "tiskin tällä puolella" olevia palstalla.
Tosiaan, nykyään tyyli on se, että ennenkö asiasta reklamoidaan tekijälle/yritykselle, niin käydään nettifoorumeilla avautumassa. Minusta siinä on juuri se vika, että prosessia ei ole viety loppuun asiakkaan toimesta (hommat ovat siis kesken), mutta silti kirjoitellaan nettiin. Tästäkin tarinasta olisi tullut täysin erilainen, jos avausviestissä olisi mainittu virhe, MUTTA myös sen korjaus (eli maksuton fiksaus + rahat takaisin ensimmäisestä huollosta).
 
Maltti on valttia monessakin asiassa.
 
Olikohan se Musamaailman tiskin lähettyvillä, jossa sanotaan:
 
"Jos olet tyytymätön, kerro se meille. Jos olet tyytyväinen, kerro se muille."
 
Näinhän sen pitäisi mennä.
Julkisesti kannattaisi avautua vasta sitten, kun on antanut toiselle osapuolelle mahdollisuuden korjata virheensä, josta ei kuitenkaan ole päästy yhteisymmärrykseen.
 
No tämä homma taisi kuitenkin kaikesta huolimatta päättyä hyvin???

FensonGibder: Juu, asiakkaan vika oli taas koko soppa.
 
No ei siinä ihan noin taidettu sanoa...
 
Asiakkaan vastuulle jää asiantuntijoida mahdolliset virheet tuotteissa/palveluissa ja hoitaa homma loppuun..
 
Ei siinä ihan noinkaan taidettu sanoa... Vaan että jos työssä tai tuotteessa on vikaa, niin kyllä se asiakkaan vastuulle se reklamointi jää, ja se reklamointi tehdään myyjälle tai työn tekijälle.

Kai siitä saa avautua foorumeilla jos hommat ei mee kerrasta oikein? Kuuluiko kauppaan, että asiakkaan pitää ravata musaliikkeessä monta kertaa? Ymmärrän että virheitä tapahtuu mutta kyllä niistä pitää saada jupistakkin. Kauppiaan kannattaa pitää huolta että palvelussa ei hutiloida, koska sehän on perusasia että huonosta palvelusta avaudutaan, hyvästä palvelusta mainitaan harvoin, "name of the game". Tarkoituksellinen mustamaalaaminen on sitten toinen juttu.
 
En nyt puhu ko. liikkeestä, mutta nykyään tuntuu vähän jokapuolella olevan trendinä, että kiireessa hommat tehdään vähän sinnepäin ja toivotaan, että asiakkaalle kelpaisi. Mm. kaverini auto joka on käunyt 6 kertaa uusintakorjauksessa surkean työnjäljen takia.

No asianomaisena tunnustan että oli puolestani hieman hätiköityä lähteä tänne itkemään, mutta kun oli saatanan kova fiilis päästä soittelee illalla ja pettymys oli jonkinlainen kun huomasin että soitot jää nyt tähän. Pienissä tunnetiloissa kun ei tule aina toimittua aina ihan järkevimmällä tavalla...
 
Kävin tänään liikkeessä ja homma hoitui erittäin asiallisesti. Kielet vaihdettiin ja sain uusia kieliä, homma meni kohdallani +/- 0 eli juuri niinkuin pitikin. Palvelu oli todella hyvää.
 
Minun puolestani ketjun voi vaikka sulkea, asiat ovat hoituneet niinkuin pitikin ja itselläni luottamus kys. liikeeseen on aivan kohdallaan. Omasta puolestani en näe syytä kritisöidä f-musiikkia enempää. Yleinen keskustelu asiakkaista ja asikaspalvelusta voi jatkua vaikka toisessa ketjussa, aihe on varmasti sellainen josta varmasti löytyy mielipiteitä puolelta jos toiseltakin.
 
Asiakaspalvelu kokemusta löytyy omasta takaa usean vuoden verran ja olen samaa mieltä siitä että reklamaatio hommat voi todellakin hoitaa kauppiaan kanssa ennen kuin lähtee yleisille foorumeille ketään mollaamaan.
 
Kiitokset vielä F-musan myyjille asian hyvin hoitamisesta.

FensonGibder: Juu, asiakkaan vika oli taas koko soppa. Sun tyyli pitää! Asiakkaan vastuulle jää asiantuntijoida mahdolliset virheet tuotteissa/palveluissa ja hoitaa homma loppuun..
Eikai kukaan noin sanonut?
Mutta joskus jokainen voi saada sutta ja sekundaa.
 
Ja yleensä rakentava ja asiallinen reklamointi
työn tekijälle/liikeeseen auttaa ja virhe korjataan.
Tässä tapauksessa palautetaan jopa rahat,
ja vastauksen sai jopa nettifooruumilla jossa vastailu ei kuulu
yhdenkään kauppiaan työnkuvaukseen. :D
 
Onhan näitä vuosien varrella tänne tullut ja joissain
on heitetty liikettä kohtaan sellaista sontaa ilman että on
millään tavalla edes reklamoitu, ettei mitään järkeä.