Kitarat: kitarakamat ›

Täytyy tietysti ymmärtää, että DV247 saattaa pyöriä suht pienillä miehistöresursseilla. Voi olla että yksi kaveri hoitaa nettipuotia, jolloin yhtälö on aika mahdoton siihen, että viesteihin vastattaisiin 5min sisällä, tavarat pakattaisiin ja toimitettaisiin samantien kun tilaus tulee sisään, varastotuotteiden saldoa pidettäisiin yllä ja ajantasalla (tuotetilaukset tukkuihin/valmistajille yms.), päivitettäisiin nettisivuja, vastailtaisiin sähköposteihin, huolehdittais rahaliikenteestä jne.
 
Se on ihan yks ja sama montako tyyppiä siellä on töissä. Sen homman pitäisi toimia ja sillä sipuli. Se ei toimi. Siellä pitäisi olla enemmän tyyppejä töissä. Ja ihan turha alkaa selittämään että mitä jos niillä ei ole varaa palkata. Toimii se muillakin ja noilla on _kuten aiemmin ollaan erittäin monesti todettu_ ihan helvetisti porukoiden rahaa omassa lompakossaan joten ei ole siitä kiinni millään tavalla. Se on vain ja ainostaan siitä kiinni että sitä rahaa ei haluta käyttää asiakaspalvelun parantamiseen, koska tavaraa menee kaupaksi joka apauksessa. Monet pyörittää bisnestä niin, että homma näyttää hyvältä, mutta jälkimarkkinointi on ihan nollatasolla.
 
Etenkin kun verkkokauppa tarjoaa tuotteita halvoilla hinnoilla, tarkoittaen sitä että katteet on vedetty suht pieniksi, ei sekään anna rahkeita maksaa palkkoja kovinkaan monelle jampalle.
 
= vaikuttaa helvetin huonolta bisnesidealta niin asiakkaan kuin työntekijänkin kannalta. Ei tekosyyt auta tässäkään tapauksessa.
 
Nykymaailmassa vikana on nimenomaan se, että jokainen taatelintallaaja tavoittelee ainoastaan maksimaalista omaa etua. MULLE KAIKKI HETI NYT V*TTU S**TANA!!! Mitään ei malteta odottaa, kaikki pitää olla kultavadilla eteen kannettu. Suoraan sanottuna ketuttaa todella paljon tämä nykyihmisten "keinotekoinen kiire" ja itsekeskeisyys.
 
Tosiasiassa ennen oltiin vain rehellisempiä. Esim tämmöisessä tapauksessa olisi ennen lukenut saatavuuden kohdalla että 2-3 kuukautta silloin kun se on realistinen saatavuus. Ei 3-12 päivää punnan kuvat silmissä. Eihän tässä kukaan valita sen vuoksi, että tavaran tuleminen kestää kauan, vaan sitä että on annettu ymmärtää, että se tulisi huomattavasti nopeammin mikä ei ole totuus.
 
Toista se oli, eikä tarvitse mennä kauhean kauaksi edes, ihan 90-luvun alku riittää. Kyllä silloin odoteltiin 18 korpun Indiana Jones Amiga-peliä vaikka 6kk jos sen jostain "verkkokaupasta" tilasi. Sen 6kk aikana ehti tehdä kaikkea muutakin kivaa, ei pelkästään istua koneen ääressä näpyttelemässä vihaisia kirjeitä kaupalle ja frendeille "kuinka hel*etin surkeaa palvelua moisesta firmasta onpi saanut".
 
Jos ne olis antanut sun ymmärtää että se tulee parissa viikossa ja siinä olis oikeasti kestänyt puoli vuotta niin tuskin olisit ollut kauhean tyytyväinen.
 
Ihan yleisesti ottaen:
 
Kyllä mä ymmärrän sen, että se vaatii vähemmän vaivaa olla valittamatta kuin valittaa ja siksi monet on valittamatta. Kaikkien yhteisen edun vuoksi olisi kyllä mahtavaa jos porukka antaisi sitä palautetta ihan rehellisesti noille firmoille. Sen takia tilanne on nykyään tämä kun suuri osa porukasta on selkärangatonta, eikä anna negatiivista palautetta. Kyllä firmat sen verran tilannetta tarkkailee, että jos täysin luokattomallakin asiakaspalvelulla tavara menee kaupaksi, niin ei ne ala panostamaan siihen. Mutta jos porukka olisi alun alkaenkin pistänyt sille stopin, eli valittanut surkeasta palvelusta niin ei tässä tilanteessa oltaisi.
 
Kyllä, olen sitä mieltä, että palvelu on perseestä juuri sellaisten ihmisten takia jotka eivät uskalla valittaa mistään.