Kitarat: kitarakamat ›

Olet hieno mies. Menet sinne liikkeeseen ja kerrot juuri niinkuin asia on. Tarjoudut maksamaan pientä hyvitystä kaupan tekemästä "turhasta työstä". Ei ne raaski sinulta centtiäkään ottaa, mutta ainakin reilusti tarjoudut kun oli tavallaan "oma moka". Luulisin että tämän episodin jälkeen pitävät sinusta siellä kaupassa entistä enemmän vaikkei kauppoja tällä kertaa syntynytkään. Ei nämä ole kuolemanvakavia asioita ja varmasti ymmärtävät tilanteen ja ovat enemmän pahoillaan siitä ettet sinä nyt saanutkaan kitaraa kuin siitä että niiltä meni kauppa sivu suun.
 
Lähes tämmönen tässä mielessä oli tosiaan. Tyhmälle se kuitenkin tuntuu. Noh, oppiipahan sitä, että seuraavan kerran kauppaan kävellään rahat kourassa. Kiitoksia!

Mieti MITTASUHTEITA. Satojen tuhansien bisneksessä ei ole mitään väliä vaikka antaisi 100 plekua jokaiselle sisäänastuvalle tyypille - tai romanillekin (nehän ei kuulemma kirjoittajan mukaan osta ikinä mitään).
 
Edit: peräänkuuluttaisin sitä asiakaspalvelua ja -tyytyväisyyttä. Sillä suunnalla tuntuu musaliikkeissä olevan pahasti vajausta.
 
Aasiakkallako ei stten ole mitään vastuuta omasta tyytväisyysdestään vaan nimenomaan pitää perseillä miten lystää ja myyjän tulee pokkuroida tai heti on kalsarit rytyssä. Kyllä se raja tulee vastaan tinkimisessäkin vaikka olisi millions of dollarsin kaupat menossa. Saman MITTASUHTEEN (kuuluu ilmeisesti kirjoittaa noin?) voit laittaa niin että mitä se aasiakkaalle enää muutama euro plekuista tuntuu kun juuri laittoi tonnin kiinni muuhun romuun.

Mieti MITTASUHTEITA. Satojen tuhansien bisneksessä ei ole mitään väliä vaikka antaisi 100 plekua jokaiselle sisäänastuvalle tyypille - tai romanillekin (nehän ei kuulemma kirjoittajan mukaan osta ikinä mitään).
 
Ei tohon elämäntapatinkijöiden ruikutukseen kannata lähteä mukaan seuraavaksi pitäisi antaa plekuostoksesta kitara kaupan päälle. yt kannattaa muistaa että siitä kitarasetin hinnasta pitää maksaa verot, vuokrat ja myyjän palkat summuut joten ihan halpiskamasta ei järjettömiin kaupanpäällisiin kannata lähteä ainakaan tinkausrumban jälkeen.
 
Ainakin meidän naapurikylän kauppiaalla on kaksi kauppaa joista toisessa se on itse ja toisessa on palkattu ukko. Silti se ajaa Hiacella, joten tuskin nuo musakaupat on niin kultakaivoksia että niistä kannattaisi väkisin antaa katteet kaikenmaailman rytmimunan ostajille. en sijaan asialliselle ostajalle voi hyvinkin olla perusteltua antaa vähän hyvää isomman kaupan kohdalla.
 
Niin ja renkaanpotkijat rotuun katsomatta kannattaa jättää palkitsematta suoraan. Laskevat vaan tuotteiden arvoa ja saastuttavat hyvät pelit tangolla ja humpalla.
 
100 plekua ei kannata antaa joka kielisetin ostajalle muutenkaan. Leiki vaikka että pleku maksaa kauppiaalle 10 centtiä. 100 plekua on kympin. Jos päivässä käy 10 asiakasta niin annat katteina pihalle satasen, eli myyjän päivän palkan (jos olettaa että se saa 2000€ kuussa). Jos kauppasi on auki ma-la ja pyhiin menee 2 työviikkoa vuodessa, olet auki 300 päivää. Tänä aikana jakelet plekuja ulos 30t€ arvosta. Aika paljon vai?
 
Jos kuvittelet että kate kaupassa on vaikka 20%, joudut tuon kuittaamiseen myymään sadoilla tonneilla kamaa. Ei järkeä, ei lainkaan.

Lähes tämmönen tässä mielessä oli tosiaan. Tyhmälle se kuitenkin tuntuu. Noh, oppiipahan sitä, että seuraavan kerran kauppaan kävellään rahat kourassa. Kiitoksia!
 
Voihan se olla että jatkavat varausta hetken, jos faijas pystyy maksamaan rahat sulle takaisin kohtuullisen ajan sisään.

Ja kun pienistä rahoista ja kateprosenteista tässä bisneksessä puhutaan niin se mitättömältä tuntuva 10%, alennus voi olla 50% katteesta. Miettikääpä siltäkin kantilta joskus.

Satojen tuhansien bisneksessä ei ole mitään väliä vaikka antaisi 100 plekua jokaiselle sisäänastuvalle tyypille - tai romanillekin (nehän ei kuulemma kirjoittajan mukaan osta ikinä mitään).
 
Vähän sama kuin autokauppias antaisi jokaiselle autonostajalle ylimääräisen rengassetin veloituksetta (esim. vielä kaupassa sovittujen talvi- ja kesärenkaiden lisäksi). Eihän se 500e satsi voi olla paha rasti enää 30000e kaupassa. Etenkin kun koko bisnes on miljoonabisnestä.
 
Mielenkiintoinen ajatustapa, kun yritys kuitenkin maksaa jokaisesta plektrasta tukkurille. Jos autokaupassa on 30 myyntitapahtumaa kuukaudessa ja jokaisen yhteydessä lahjoitellaan 500e hyvää hyvyyttään, niin laskeppa millaiset tappiot yritys tuossa tekee. Se on parin myyjän palkat ja vakuutusmaksut kuitenkin.
 
Sama homma meillä myymälässä plektrojen kanssa. Jos antaisin jokaiselle asiakkaalle 100 plektraa, niin kuukauden aikana jakaisin varmasti 1500x100 plektraa. Vaikka plektra ei olisikaan kuin 20-30 senttiä kipale, niin eipä tuollaisia summia silti viitsisi ilmaiseksi pois lahjoitella.
 
Tai jos tuota mieltä olet, niin minulle saa lahjoittaa ylimääräistä rahaa myös. Pyydä pikaviestillä tilinumero jos haluat jakaa euroja ilmaiseksi minulle.
 
Edit: peräänkuuluttaisin sitä asiakaspalvelua ja -tyytyväisyyttä. Sillä suunnalla tuntuu musaliikkeissä olevan pahasti vajausta.
 
Tavaran lahjoittaminen ilmaiseksi ei ole asiakaspalvelua. Eihän Alkossakaan jaeta ilmaisia kossupulloja, tai K-kaupassa ilmaisia sisäfileitä. Aika harva siinä kaupan kassalla alkaa ruinaamaan tupakkiaskia tai purkkapaketteja "kaupanpäälle". Asiakastyytyväisyys on myös kovasti harvoin plektroista kiinni.

Ja kun pienistä rahoista ja kateprosenteista tässä bisneksessä puhutaan niin se mitättömältä tuntuva 10%, alennus voi olla 50% katteesta. Miettikääpä siltäkin kantilta joskus.
 
Jep. Mä muuten tekisin mielummin niin että antaisin sen kitarapaketin alennuksen tavarana ulos. Tonnin paketista kun antaa 10% alea, se on satasen, mutta otappa se satanen itselle katetta ja anna satasen säröpurkki kaupan päälle, annatkin ulos 80€ ja saat pari kymppiä "säästöä" ja asiakas saa konkreettisen muistutuksen siitä että olit reilu ukko.
 
Jaa. Ollaan taas niin pitkällä offilla (ja vielä selvinpäin) että hävettää... Tukin turpani nyt.

Vähän sama kuin autokauppias antaisi jokaiselle autonostajalle ylimääräisen rengassetin veloituksetta (esim. vielä kaupassa sovittujen talvi- ja kesärenkaiden lisäksi). Eihän se 500e satsi voi olla paha rasti enää 30000e kaupassa. Etenkin kun koko bisnes on miljoonabisnestä...
 
...Vaikka plektra ei olisikaan kuin 20-30 senttiä kipale, niin eipä tuollaisia summia silti viitsisi ilmaiseksi pois lahjoitella.
 
Juu, ihan samasta hommasta onkin kyse.. Laskutoimituksella teidän putiikissa kitarat maksaa noin 12euroa? Täytyy poiketa heti maanantaina ja ostaa paikka tyhjäksi...
 
Sama homma meillä myymälässä plektrojen kanssa. Jos antaisin jokaiselle asiakkaalle 100 plektraa, niin kuukauden aikana jakaisin varmasti 1500x100 plektraa.
 
Ei kukaan halua edes sataa plektraa, kymmenen riittää. 2-3 euron panostuksella saat luultavasti myytyä 5 seuraavan vuoden aikana ylimääräiset 100euron kamat per asiakas, koska ihmiset tykkäävät liikkeenne toiminnasta. 97 extra euroa per nuppi jotka olisi jäänyt saamatta pelkkää piheyttänne.
 
Tavaran lahjoittaminen ilmaiseksi ei ole asiakaspalvelua.
 
Kyllä plektran/plektrojen lahjoittaminen kitaristille on nimenomaan asiakaspalvelua.
 
Eihän Alkossakaan jaeta ilmaisia kossupulloja,
 
Ei koska se on laitonta.
 
tai K-kaupassa ilmaisia sisäfileitä.
 
Ei koska k-kauppa tekee tulosta 100 miljoonaa vuodessa ilmankin.
 
Aika harva siinä kaupan kassalla alkaa ruinaamaan tupakkiaskia tai purkkapaketteja "kaupanpäälle".
 
Oliko tästä kyse?
 
Asiakastyytyväisyys on myös kovasti harvoin plektroista kiinni.
 
Tässä tapauksessa kyllä. Ja pointtihan oli se että myyjä haukkui maksavan asikkaan urpoksi - mies joka juuri maksoi osan myyjän palkasta :(

Juu, ihan samasta hommasta onkin kyse.. Laskutoimituksella teidän putiikissa kitarat maksaa noin 12euroa? Täytyy poiketa heti maanantaina ja ostaa paikka tyhjäksi...
 
Tervetuloa vaan. Saat toki ostaa paikan tyhjäksi, sitä en käy kieltämään.
 
Ei kukaan halua edes sataa plektraa, kymmenen riittää. 2-3 euron panostuksella saat luultavasti myytyä 5 seuraavan vuoden aikana ylimääräiset 100euron kamat per asiakas, koska ihmiset tykkäävät liikkeenne toiminnasta.
 
Sillä, että tarjoan hyviä tuotteita (esim. kitarat ovat trimmattuina ja rummut kasattuina ja kalvot viritettyinä), palvelualtista meininkiä ja huolehdin siitä että asiakasta palvellaan ja hinta on sekä minua että asiakasta miellyttävä, varmistan että asiakas tulee joka tapauksessa myymäläämme uudestaan, vaikka ei saisikaan kymmentä plektraa veloituksetta.
 
97 extra euroa per nuppi jotka olisi jäänyt saamatta pelkkää piheyttänne.
 
Ahaa, eli seuraavilla kerroilla hän maksaa mukisematta listahinnan eikä tingi tai vaadi mitään kaupankylkiäisiä? Ihan pelkkää yrittäjän ja myyjän piheyttä onpi se, että tuotteet maksavat.
 
Kyllä plektran/plektrojen lahjoittaminen kitaristille on nimenomaan asiakaspalvelua.
 
Sinua ei haittaa vaikka odottaisit tunnin ennenkö sinua palvellaan tai edes noteerataan myymälässä, kunhan vain saat mahdollisen kaupan kylkiäisenä plektran tai kaksi veloituksetta?
 
Kehoitan ystävällisesti käymään joskus kirjastossa ja lainaamaan muutaman kirjan koskien asiakkuutta ja markkinointia. Pitkien asiakassuhteiden takana on jotain ihan muuta kuin "mainoskyniä" ja "ilmaisia plektroja".
 
Ei koska k-kauppa tekee tulosta 100 miljoonaa vuodessa ilmankin.
 
Ööö... mikä ihmeen argumentti tämä nyt sitten muka oli? No, ilmeisesti mielestäsi kovasti pätevä :)
 
Oliko tästä kyse?
 
Oli. Toiset ovat lihakauppiaita, toiset soitinkauppiaita. Kumpikaan ei ole velvoitettu lahjoittamaan tuotteitaan veloituksetta asiakkaille. Kummankaan asiakaskunta ei roiku kauppiaan lahjoituksien varassa.
 
Tässä tapauksessa kyllä. Ja pointtihan oli se että myyjä haukkui maksavan asikkaan urpoksi - mies joka juuri maksoi osan myyjän palkasta :(
 
On eri asia antaa plektra, kuin 15. Samoin kun on eri asia antaa 5% alennusta, kuin 75%. Yllättävää kyllä, mutta vuositasolla plektroista, kielistä ja kapuloista muodostuu HYVIN MERKITTÄVÄ osa myymälän katteesta ja voitoista. Sen sijaan moni kalliimpi tuote jättää huomattavasti pienemmän katteen, eikä lopulta euromääräisesti enempää mitä tämä yleinen kulutustavara. Mielestäni kaupat eivät ole pelastusarmeijoita ja kauppiaalla ei ole velvoitetta tarjota myymiään tuotteita ja palveluita veloituksetta. Mutta jos todella koet, että asiakkaan tulee saada automaattisesti veloituksettomia palveluita ja tuotteita, niin pyydän ystävällisesti sinua lahjoittamaan esim. 2% jokaisesta palkastasi tililleni. Ei ole paljon pyydetty kun ajatellaan vuositasolla ja siitä kuinka mukava mie olen sitten sinulle täällä foorumilla (ja livenä jos tavataan).

Kehoitan ystävällisesti käymään joskus kirjastossa ja lainaamaan muutaman kirjan koskien asiakkuutta ja markkinointia. Pitkien asiakassuhteiden takana on jotain ihan muuta kuin "mainoskyniä" ja "ilmaisia plektroja".
 
Samaa mieltä. Minusta jossain on vikaa jos asiakassuhde määräytyy kylkiäisten ja ilmaislahjojen mukaan. Ilmeisesti tämän kaltainen ostaja haksahtaa samalla kaikkiin lehtikauppiaiden erikoistarjouksiinkin. "Tilaa lehti puoleksi vuodeksi niin saat ilmaiseksi hienon rannekellon ja purkin vaseliinia!" Silloin kun itse tein asiakaspalvelua vähän aikaa (eri alalla tosin) niin sai kyllä tutustua näihin ammattivalittajiin mille mikään ei ollut koskaan hyvin. Ja ammattitinkijöihin, mille tuotteen hinta tuntui olevan lopulta merkityksetön - pääasia oli se että sai itse tinkiä vähän alennusta. Räikein esimerkki taisi olla se yksi sankari, jolle olisin myynyt tuotteen 100€ halvemmalla mitä sen normaali hinta olisi ollut (saatiin maahantuojalta isompi laite pienemmän hinnalta kun eivät pystyneet toimittamaan pienempää), mutta siitä olisi vielä pitänyt tinkiä katteet pois. Ja tietysti tämä vinkuminen että "kyllä sieltä ja sieltä varmasti antavat alennusta!" Joopajoo, sanoin että sitten täytyy vain mennä hakemaan sieltä toisesta paikasta. Polttakoon sitten parin kympin edestä bensaa siksi että saa sen kympin alennusta... idiootteja on moneen junaan.
 
Jos nyt oikeasti mietin mikä omat asiakssuhteeni on määrittänyt, niin se on ollut hyvin pitkälti palvelu ja järkevä hintataso. Onhan niitäkin kauppoja nähty missä asiakkaana on kuin ilmaa ja sitten myyjä on kuin sitruunan niellyt. Ja niitäkin missä myyjän kieli on ruskeampi kuin varpusparvi, eikä oikein meinaa saada mitään järkevää vastausta irti mistään asiasta. Mitkään ilmaisplektrat eivät tee tällaisissa paikoissa asiointia houkuttelevammiksi. Sen sijaan maksan mielelläni plektroista ja muista tuotteista kaupassa, missä myyjä osaa asiansa ja osaa arvostaa myös asiakasta ja tämän tarpeita.

Jotkut aasiakkaat ei vaan ymmärrä että se vika ei välttämättä ole tuotteessa vaan käyttäjässä. Melko monesti saan itsekkin kuunnella vittuilua/vinkumista/tuotteen & liikeen haukkumista puhelimitse vaikka aasiakas on itse käyttänyt laitetta vääriin (yleensä ei ole edes käyttöohjetta luenut). Asiakaspalveluhommat on kiva...
 
Minusta tuntuu että aika usein nämä aasiakkaat kyllä tietävät että vika on heissä, mutta rähjäämällä ja mesoamalla yrittävät saada myyjän antamaan takuusta uuden tilalle. "Ei sillä mitään ole tehty / ihan nätisti sitä on käytetty!!!" Sama kommentti vaikka laite olisi jäänyt jyrän alle ja uitettu paskakaivossa. Ja pokerinaamalla. :)

Ei kukaan halua edes sataa plektraa, kymmenen riittää. 2-3 euron panostuksella saat luultavasti myytyä 5 seuraavan vuoden aikana ylimääräiset 100euron kamat per asiakas, koska ihmiset tykkäävät liikkeenne toiminnasta. 97 extra euroa per nuppi jotka olisi jäänyt saamatta pelkkää piheyttänne.
 
Itse puhuit 100 plekun antamisesta jokaiselle. Vaikka kyse olisi 10 plekusta per nuppi, kulu saattaa olla 3000€ vuodessa. Mielummin itse antaisin siitä summasta 100€ kylkiäiset (ja pienemmän alennuksen) 30 isoon diiliin kun muistaisin kaikenmaailman rämpyttäjiä ja renkaanpotkijoita jokaisen kazoon oston yhteydessä.
 
Juurihan se yksi tyyppi halusi 15 plekua ja jos antaa niin seuraavaksi 20 ilmaiseksi kun osti sen kitaran joskus vuosia aiemmin. Ja millekkään kaupalle ei ole kannattavaa myydä asiakkaalle viiden vuoden aikana satasen tavaroita. Kertakauppana ehkä voi olla satasen diili kannattava jos myyntipuheet eivät ole kovin pitkiä. Musiikkikaupalle se kympin piuhan tai 12€ kielisetin myynti on oheis- ei liiketoimintaa.
 
-> Tähän sen verran editointia että tarkoitan tuolla edellisellä lauseella yksittäisen kauppatapahtuman kannattavuutta. Bonehan ammattilaisena totesi että koko tilikauden kannalta tuo voi olla merkittävääkin (tietty kielisettin myyntiin ei saa käyttää paljoa aikaa).
 
Kyllä plektran/plektrojen lahjoittaminen kitaristille on nimenomaan asiakaspalvelua.
 
Ei. Ilmaiskamalla ja alennuksilla haetaan kilpailuetua silloin kun osaamisella ei siihen päästä. Asiakaspalvelua voisi olla kitarasettiä ostaessa huomauttaa kysyä että tarvitseeko asiakas plekuja/piuhan tai jotain. Niiden antaminen voi tulla kyseeseen joissain tapauksissa, mutta itseisarvo se ei voi olla.
 
Asiakaspalvelua on säätää se kitara noviisille kuten Bone tuossa totesi. Samoin asiakaspalvelua on pitää piuhoja, kielisettejä ja plekuja varastossa. Niiden myynti ei ole ainakaan liiketoimintaa.
 
Tässä tapauksessa kyllä. Ja pointtihan oli se että myyjä haukkui maksavan asikkaan urpoksi - mies joka juuri maksoi osan myyjän palkasta :(
 
Juu. Urpo se oli jos 2 annettiin lupa ottaa ja otti 6. Toinen sana olisi voinut olla varas, mutta ymmärrettävästä syystä ei tuollaisesta juttuja nostella. Maksava asiakas kun ei näes aina ole oikeassa.

Nyt kun FensonGibder on hieman raottanut verhoa aasiakkaan pääkoppaan, niin alan viimeinkin ymmärtämään miksi täällä on 70 sivua valitusta paskasta asiakaspalvelusta. Todellisuudessa kyse onkin sitten joistain ihan muusta.

Kyllä plektran/plektrojen lahjoittaminen kitaristille on nimenomaan asiakaspalvelua.

 
Ja kuten todettua näinhän se nimenomaan ei ole.
 
Asiakaspalevlu, ja hyvä sellainen, mielestäni musiikkiliikkeessä on asiantuntevaa, ystävällistä, hintatietoista ja palvelevaa.
 
Siis se kaveri tiskin toisella puolella tietää enemmän kuin minä, neuvoo minua, ja osaa itse tarjota tavaraa sopivasti halvemmalla, jos listahinta ei ole oikea. Tämän lisäksi "kaupan päälle" vaikka säädetään se kitara juuri kuten itse haluan, jota muuten esim Thomann ei tee, vaan pakkaa sen kitaran tasan sellaisena laatikkoon, kuin se on heille tullut.
 
Asiakaspalvelu = asiakkaan palveleminen ei ole ilmaisen tavaran jakamista, vaan asiakkaan opastamista ja asiakkaan tarpeiden ratkaisemista. Siis vaikkapa neuvotaan kuinka asiakas saa nykyisillä vehkeilllään aikaan sen "juuri oikean" soundin, ja jos asiakkaalla ei ole kalusto ajantasalla, annetaan mahdollisuus hankkia vaikka uusi pedaali jolla homma tulee kuntoon. Kun itse saan käydä kyselemässä 10 tyhmää kysymystä yhtä ostosta kohden, pysyn varmasti asiakkaana pidempään, kuin jos saan 10 plektraa kun ostan satasella tavaraa..
 
Toki on aina mukava saada alennusta tai jotain ekstraa, en sitäkään kiellä, mutta mieluummin ostan vaikka plektrat erillään ja saan silläkin rahalla osaavaa palvelua.
 
Eli vaikka asiakas on kuningas ja päättää ostaako vaiko eikö, ei asiakas todellakaan ole aina oikeassa, vaikka vanha sanonta niin sanookin..
 
Mutta jatkakaa itse aiheesta, viihdyttäväähän sitä on naureskella näille jutuille.. kummalle sitten milloinkin enemmän myyjälle vai asiakkaan reaktiolle ;)

Nyt kun FensonGibder on hieman raottanut verhoa aasiakkaan pääkoppaan...
 
Tää kaveri nyt vaan tuntuu kuuluvan siihen ihmisryhmään, jonka päivän pelastaa 2,90e maksavan tavaran saaminen 2:lla eurolla, tai vähintään jonkin kylkiäisen saaminen tähän tukkuostokseen. Käyttää todennäköisesti ilmauksia eläkeläisalennus, rotaryalennus, junioriuimaseura-alennus ym kuolemattomia. Näille kavereille ei valkene asian laita vaikka sitä ratakiskon pätkästä vääntäisi, yritetty on. Ei siis hänelle, mutta useille kaltaisilleen. Kaverin kanssa kun ihan eri alan putkaa pyöriteltiin, niin laitettiin kassatiskin viereen lattialle iso kori, johon kärrättiin kaikki roina joka ei jostain syystä mennyt kaupaksi. Sitten teipattiin lattiaan korin eteen iso lappu, jossa luki ALE!!! HALVALLA!!! PUOLI-ILMAISEKSI!!!
Paljon punaisia lappuja ja kaikki sonta meni kaupaksi. Niitä oli muuten hyvä antaa kylkiäisenä, että kato siitä jos löytyy jotain kiinnostavaa...

Siis se kaveri tiskin toisella puolella tietää enemmän kuin minä, neuvoo minua, ja osaa itse tarjota tavaraa sopivasti halvemmalla, jos listahinta ei ole oikea.
 
Tähän täytyy tehdä pieni välihuomio/lisäys. On kuitenkin kaksi aivan eri hommaa, että myyjällä on ammattitaitoa ja tietämystä yleisimmistä soittopeleistä, kuin että tämän tulisi tietää jokainen perhanan putiikkipedaali/nippeli/nuppi yms. maailmasta pienine yksityiskohtineen. Mun mielestä on turhaa nillittää myöskään tuossa jälkimmäisessä tilanteessa asiantuntevuudesta yhtään mitään, jos on kyse jostain superharvinaisesta laitteesta, jonka olemassaolosta ehkä 100 ihmistä koko Suomessa on ylipäätään edes kuullut.

kertokaapa miks vitussa musa liikkeissä ei ole tuotteiden hintoja tuotteissa (lukuun ottamatta näyteikkuna kamaa) poikkeuksia toki on mut ikinä en ole käynyt musa kaupassa jossa ei olis tarvinnu kysyä jonkun bad monkeyn hintaa.
 
esimerkki: mitä tää bad manki maksaa. vastaus öö olikohan se ny 70 jotain katotaas koneelta hetki naputtelua ja vastaus 78€ vittu keksi sen siinä matkalla koneelle.
naapuri kaupas sama peli 55
tompalla 39
kornia.

Aika köyhää tehdä meteliä poikkeustapauksesta, ihan kuin joka jannu olisi pyytämässä 15 plekua kaupanpäälisiksi. Kysehän on 1-2 euron tappiosta kauppiaalle ja kaveri kuitenkin osti kitaran vahvarin. Haloo.
 
Onhan se mahdollista että teidän liikkeestäinne kaikki lähtee Gibsonit kainalossa ulos, mutta jos ei, niin kannattaisi kuunnella asiakkaita sen sijaan että haukkuu ja pitää niitä pelleinä. Tämä kommentti lähinnä alkuperäiselle asiakkaan "urpottajalle".
 
Sillä, että tarjoan hyviä tuotteita (esim. kitarat ovat trimmattuina ja rummut kasattuina ja kalvot viritettyinä), palvelualtista meininkiä ja huolehdin siitä että asiakasta palvellaan ja hinta on sekä minua että asiakasta miellyttävä, varmistan että asiakas tulee joka tapauksessa myymäläämme uudestaan, vaikka ei saisikaan kymmentä plektraa veloituksetta.
 
Se, että annat myös muuta hyvää palvelua ei dumaa sitä, että kitaristille kannattaa antaa plekuja jos hän niitä pyytää.
 
Ahaa, eli seuraavilla kerroilla hän maksaa mukisematta listahinnan eikä tingi tai vaadi mitään kaupankylkiäisiä? Ihan pelkkää yrittäjän ja myyjän piheyttä onpi se, että tuotteet maksavat.
 
Mitään tällaista en väittänyt, joten en osaa ottaa kantaa. Tyytyväinen asiakas on hyvä asiakas jatkossakin, onko tämä jotenkin vaikea tajuta?
 
Voin kuitenkin vain valittaa sitä tosiasiaa että musaliikkeetkin joutuvat nykyään kilpailemaan hinnoilla eikä sanella riistohintoja mielensä mukaan. Se että edelleen pitätte korkeita lähtöhintoja tuotteissanne ajaa ihmiset vain nopeammin nettiin ostoksille, koska kaikki eivät olleet vielä tajunneet että laskette hintoja paljonkin kilpailun takia. Oma häpeä.
 
Sinua ei haittaa vaikka odottaisit tunnin ennenkö sinua palvellaan tai edes noteerataan myymälässä, kunhan vain saat mahdollisen kaupan kylkiäisenä plektran tai kaksi veloituksetta?
 
Ja missä kohtaa näin totesin? Liikkeessä missä olet myyjänä ilmeisesti pitää ilmoittaa sisääntullessa haluaako plekun vai odottaa tunti?
 
Kehoitan ystävällisesti käymään joskus kirjastossa ja lainaamaan muutaman kirjan koskien asiakkuutta ja markkinointia.
 
Myyntihommat jäi mulla viime vuosituhannelle joten lue sinä.
 
Pitkien asiakassuhteiden takana on jotain ihan muuta kuin "mainoskyniä" ja "ilmaisia plektroja".
 
Kaikki pitkät asiakassuhteet on aluksi aloitettava jollain. En tosin ehdota enkä ole missään väittänytkään että juuri plekuilla, joten älä jaksa vastata tähän.
 
Oli. Toiset ovat lihakauppiaita, toiset soitinkauppiaita. Kumpikaan ei ole velvoitettu lahjoittamaan tuotteitaan veloituksetta asiakkaille. Kummankaan asiakaskunta ei roiku kauppiaan lahjoituksien varassa.
 
En ole sanonutkaan että pitäisi antaa ilmaisiksi. Jos et halua antaa niin älä anna. Kyse oli siitä että asikas haukuttiin urpoksi jos hän pyysi 15 plekua, eli n. 1-2 euron summasta oli kyse kauppiaalle.
 
On eri asia antaa plektra, kuin 15. Samoin kun on eri asia antaa 5% alennusta, kuin 75%.
 
Nerokasta!
 
Yllättävää kyllä, mutta vuositasolla plektroista, kielistä ja kapuloista muodostuu HYVIN MERKITTÄVÄ osa myymälän katteesta ja voitoista.
 
Kiitos tiedosta! eli jos menette paikalliseen firmaan, pyytäkää näitä tuotteita puoleen hintaan, koska niissä on kovimmat katteet.

Sori FensonGibder, mutta nyt on pakko todeta, etten edes viitsi vaivautua vastaamaan todella ala-arvoiseen ja suorastaan typerään postaukseesi tämän enempää. Se että myymälällemme 15 plektraa kustantaa noin 3 euroa + logistiikan osuuden + varastoinnin osuuden (esim. liiketilojen vuokra) + myyjien palkat + vakuutukset jne. ei loppuen lopuksi olekaan ihan ilmaista. Kyllä meilläkin moni kitaranostaja saa pari plektraa kaupantekijäisiksi, mutta on eri asia jos ensin tingitään tuote asevelihintaan (esim. meillä moni tuote tekee kauppansa alle keski-euroopan hintojen) ja vielä sen jälkeen oletetaan että 15 plektraa voidaan napata tiskiltä mukaan mukisematta. Silloin asiakas ei enää kunnioita kauppiasta ja myymälää, miksi siis myyjän pitäisi alistua? Kyllä mielestäni kauppiaallakin on oikeus sanoa "ei", ei pelkästään asiakkaalla. Olet hienosti todistanut meille kaikille, että asiakas ei todellakaan ole aina oikeassa.
 
No, kenties minä ja muut kauppiaat olemme tyhmiä ja huonoja kauppiaita, koska emme jaa myyntiartikkeleita pelastusarmeijan tavoin ilmaiseksi, mutta silti meillä on sopivasti menestyvä bisnes.