Kitarat: kitarakamat ›

Joo, jotenkin amatöörimäistä oli UPS:n toiminta myös kun tuossa tilasin Musicstoresta kitaran. Eli tietysti osittain oma mokani kun en jo tilatessa tajunnut laittaa toimitusosoitteeksi työpaikkaa, mutta joka tapauksessa saatuani Musicstorelta seurantanumerot, soitin UPS:lle ja pyysin muuttamaan toimitusosoitteen kun tajusin että enhän minä ole kuitenkaan kotona arkipäivisin virka-aikaan. No, sanoivat että homma on ok, muutetaan osoite. Kohta näkyikin seurannassa että tilaus on toimitusvaiheessa. Sitten yllättäen tuli merkintä että on tapahtunut poikkeus, vastaanottaja on muuttanut ja UPS yrittää selvittää osoitetta. Häh? Eli ilmeisesti tämä tarkoittaa heidän jargonissaan että lähetti ei ole päässyt lukitusta alaovesta sisään toteamaan että vastaanottajan nimi todella on postiluukussa eli hän asuu täällä, mutta ei ole kotona eikä ole halunnut soittaa omalla puhelimellaan numeroon, joka oli selvästi printattu laatikon päällä olevaan etikettiin.
 
UPS:llähän on tämä käsittämättömän typerä politiikka että läheteillä ei ole firman puhelimia (ilmeisesti kuitenkin jonkinlaiset langattomat tietokonepäätteet), vaan he voivat halutessaan soittaa vastaanottajalle omalla puhelimellaan, oletettavasti omaan laskuunsa! Millähän vuosikymmenellä firman johto elää jos pidetään liiallisena kustannuksena hankkia lähettien käyttöön kännykät, jotka kuitenkin säästäisivät varmaan paljonkin turhaa ajoa ja selvittelyä.
 
No, joka tapauksessa havaitessani ko. "poikkeuksen" soitin asiakaspalveluun, joka onneksi sai ilmeisesti viestin välitettyä eteenpäin ajojärjestelyyn ja sitä kautta kuskille, koska parin tunnin päästä lähetti soitti ja ilmoitti tulevansa viiden minuutin päästä. Sitten homma hoituikin mallikkaasti eteenpäin, kuski ilmestyi pihalle, laskin rahat kouraan ja sain pakettini. Paljastui että syy miksi oli kuitenkin yritetty toimittaa kotiin eikä muutettuun osoitteeseen oli se että uusi osoite oli kirjoitettu ainoastaan yhteen kolmesta kollista, ja kuski ei ollut sattunut katsomaan juuri sen lootan etikettiä.
 
Eli kannattaa tarkkailla seurantaa ja soittaa heti jos sinne ilmestyy joku "poikkeus". Aika tökeröä toimintaa kuitenkin noinkin isolta ja tunnetulta firmalta jos toimitusosoite on vain yhden paketin päälle käsin töherretyn merkinnän varassa.
 
Ko. kitaran tilasin Musicstoresta siitä yksinkertaisesta syystä ettei kyseistä mallia ollut Thomannilla. Nykyään kun postiennakolla ei enää saa, tuntuu olevan kätevin tapa maksaa etukäteen luottokortilla jolloin toimitus tapahtuu postitse hyvinkin nopeasti (n.viikossa, jopa vähän vajaassa). Musicstorella valitettavasti toimitustapa on aina UPS, joten en viitsinyt maksaa etukäteen vaan otin COD:nä niin ei ainakaan tarvitsisi alkaa luottokorttifirman kanssa tapella jos toimitus kusisi. Lisäksi motivaatio maksamattoman lähetyksen perillesaamiseen on aina korkeampi kuin maksetun, joten homman kustessa UPS olisi luultavasti saanut kuulla kunniansa lähettäjältä.