Kitarat: kitarakamat ›

Siihen seurantanumeroon ei ole luottamista, monesti postin seurannassa näkyy info vasta kun olet saanut noutolapun :P
 
-alppu
 
Ilmeisesti se paperilappu kulkee seurantalistojen päivitystä nopeammin. Mielummin kuitenkin haen kamat postista kun kyttään päiväkaupalla netistä että missähän Kihniön matkahuollossa ne tuotteet lojuu...

Ilmeisesti se paperilappu kulkee seurantalistojen päivitystä nopeammin. Mielummin kuitenkin haen kamat postista kun kyttään päiväkaupalla netistä että missähän Kihniön matkahuollossa ne tuotteet lojuu...
 
No, tavaranhan saa postista sillä numerolla. Joten jos seurannasta näkee, että paketti on nyt perillä, voi sen hakea suoraan. Lappu tulee vasta seuraavana päivänä sen jälkeen kun paketti on saapunut toimistoon.

So what, en jaksa uuttakaan avata.
 
Nytpä kävi ensimmäisen kerran niin että jotain puuttui paketista. Kyseessä on niinkin vähäpätöinen esine kuin kajaripiuha, mutta harmitus on suuri koska juuri sitä olisin tarvinnut kipeästi. Tavaraa olen tuolta tilannut ainakin sen kymmenkunta kertaa, ja kaikki on aina toiminut kuten pitääkin.
 
Laitoin tuosta palautetta, ja seuraan innolla miten asiakaspalvelu toimii verrattain pienen asian ollessa kyseessä.
 
Eräs tuttu kaiffari tilasi joskus ison läjän tavaraa bändilleen. Kaikki oli paketissa mitä pitikin, mutta siellä oli myös tascamin neliraituri, jota ei ollut tilattu eikä siitä edes laskutettu... Outoa.

Kiva "mokahan" tuo oli .Tuollainen neliraituri olisi ollut mukava yllätys kun itse tilasin ;) yhden ainoan kerran olen tilannut. Silloin tuli Framuksen 4x12 ja hyvässä kondiksessa oli

Ei Postilla tuo lähetyksenseuranta oikein toimi, siitä kun ilmoitetaan Thomannilta paketin lähteneen niin seuraava aktiviteetti on saapumisilmoitus postilaatikossa. Miulla kesti kitaralla 9 päivää, ja ihan hyvässä kunnossa ja hyvin pakattu oli hän.

Omia kokemuksia muuten tästä thomann lähettelee mukavia ylläreitä hommasta. Tilasin keväällä joskus sen HB GA5:n ja kohtuullisen keon kaikkea muuta sälää samalla kertaa. Vahvari saapui eräänä päivänä, mutta toinen laatikko oli jäänyt matkalle. Seurantakoodin mukaan se oli tulossa seuraavana päivänä. Kamat tuli postiennakolla, joten menin postiin tietty ekana päivänä hakemaan vahvarin. Siinä vitutti kun huomasi että toinen paketti on hukassa ja sitä piti erikseen hakea seuraavana päivänä. Seuraavana päivänä oli vähän parempi fiilis kun huomasi, että thomannilla eivät olleet laittaneet toiselle laatikolle hintaa ollenkaan. Postin täti vaan sanoi että kuittaa tuo ja vie pois. Minä sitten vein ja eipä tuon perään ole koskaan kyselty enää.
 
Kertoo jo jotakin thomannilta lähtevän tavaran määrästä kun eivät kysele tommoistenkaan juttujen perään, pikkuhiluja lienee loppupeleissä.

Kertoo jo jotakin thomannilta lähtevän tavaran määrästä kun eivät kysele tommoistenkaan juttujen perään, pikkuhiluja lienee loppupeleissä.
 
Mulle tuli suunnilleen vastaavan tapauksen yhteydessä kotiin lasku useita kuukausia jälkitoimituksen noutamisen jälkeen. Eli kannattaa varmaan varautua siihen kuitenkin, että pääset tilaamasi tuotteet myös maksamaan.

Viimeisin tilaus tuli taas Thomannin "logiikka-pakettina". Ensin tuli 0kg painavat kielet ja plektrat erillisessä paketissa, sitten seuraavana päivänä RP250. Ne kielet ja plekut olisivat sopineet helposti siihen RP250:n pakettiin.

Viimeisin tilaus tuli taas Thomannin "logiikka-pakettina". Ensin tuli 0kg painavat kielet ja plektrat erillisessä paketissa, sitten seuraavana päivänä RP250. Ne kielet ja plekut olisivat sopineet helposti siihen RP250:n pakettiin.
 
Joo mutta se tarkottaisi sitä että niillä pitäisi olla välivarasto johon keräillään puolivalmiita tilauksia ja tutkitaan että odotellaanko puuttuvia romuja vai nou. Toinen vaihtoehto olisi tietty kerätä tilaus vasta kun kaikki kamat on hyllyssä, mutta pahimmassa tapauksessa joku tuote menisi aina loppuun ja tilausta ei saisi koskaan.
 
Työskentelen itse suurehkossa Saksalaisessa teknologia-alan firmassa joka askaroi (ainakin) 120 maassa. Meidän varasto toimii just samalla lailla, eli jos tilaat nyt 10000€ kamat ja niistä on vain 5€ patteri hyllyssä, se lähtee heti ja loput tulee myöhemmin. Ei yksinkertaisesti ola tilaa, henkilöresursseja ja muutenkaan mahdollisuuksia pitää varaston lisäksi puolivalmiiden tilausten välivarastoa.
 
Asiakkaan silmissä tämä tietty vaikuttaa 1-2 tilausta-tasolla per vuosi pöljältä, mutta siellä toisessa päässä puhutaan herkästi tuhansista tilauksista päivässä, jolloin ylimääräiset postikulut tulevat fiksummiksi ja halvemmiksi kuin tontin osto, varaston rakennus, logiikan rakennus toiminnanohjausjärjestelmään, henkilöiden palkkaaminen ja puolivalmiiden tilausten tuotteiden makuuttaminen välivarastossa.

Kerran olen tilannut thomannilta. Paketti tuli tasan viikossa (vai oisko ollu 5 arkipäivää), kaikki tilaamani tuotteet olivat samassa paketissa ja ehjiä. Paketin seurannasta näkyi, kun olivat "loganneet" sen Suomessa, ja seuraavana päivänä olikin jos sitten postissa. Toimi erinomaisesti.
 
Ainoa rajoittava tekijä on tuo kohtlaisen korkea postimaksu, varsinkin pienemmille ostoksille, ja se, ettei kamoja pääse testaamaan.

Kuinka nopeasti vastaavat kysymyksiin onko tavaraa varastossa (informaatio@thomann.de)? Tuotetiedoissa kyllä lukee että tavaraa olisi, mutta varmistin vielä maililla.

Kuinka nopeasti vastaavat kysymyksiin onko tavaraa varastossa (informaatio@thomann.de)? Tuotetiedoissa kyllä lukee että tavaraa olisi, mutta varmistin vielä maililla.
 
Yleensä tullut tietoa samana päivänä ellei kovin myöhään kysele, taisivat ilmoittaa ihan tarkan määränkin mitä varastosta löytyy.

Yleensä tullut tietoa samana päivänä ellei kovin myöhään kysele, taisivat ilmoittaa ihan tarkan määränkin mitä varastosta löytyy.
 
Okei. Tunti sitten muistaakseni mailin sinne lähetin, toivottavasti sieltä tulee vastaus tämän päivän aikana.

Joo mutta se tarkottaisi sitä että niillä pitäisi olla välivarasto johon keräillään puolivalmiita tilauksia ja tutkitaan että odotellaanko puuttuvia romuja vai nou. Toinen vaihtoehto olisi tietty kerätä tilaus vasta kun kaikki kamat on hyllyssä
 
Nettisivun ja sähköpostin perusteella kaikki tavarat olivat varastossa. Ilmeisesti sitten välivarastot pitää saada niin nopeasti tyhjäksi, että samaan pakettiin ei ehdi mukaan eri osastoilta tavarat, koska luulisi, että RP250:ä löytyy jokunen kappale varastosta.

Nettisivun ja sähköpostin perusteella kaikki tavarat olivat varastossa. Ilmeisesti sitten välivarastot pitää saada niin nopeasti tyhjäksi, että samaan pakettiin ei ehdi mukaan eri osastoilta tavarat, koska luulisi, että RP250:ä löytyy jokunen kappale varastosta.
 
Nooh. Nettisivut (tai automaattiset mailit) ei tyypillisesti ole reaaliajassa vaan niitä parhaimmillaankin päivitetään kerran päivässä (niinkun meillä) ja pienemmissä firmoissa merkataan että tätä kamaa on normaalisti varastossa. Sun ruudulla ei siis todennäköisesti näy se sen hetken tilanne onlinenä. Vaikka luulis että on helppo askarrella sellainen reaaliaikaportaali joka muuttaa varastosaldoa heti kun jonkun bfoc:n tilaus kolahtaa luukkuun niin sellaista ei mun kokemuksen mukaan ole kellään.
 
Tollaset kaupat pelaa kuitenkin aika pienillä katemarginaaleilla loppujen lopuksi eli tuotteita on varastossa pari kolme, ellei sit kyse ole jostain bulkkikielistä tai plektroista. Muutaman satasen efektejä ei enää kannata makuuttaa kymmeniä kappaleita hyllyillä (ellei menekki ole hirveä) kun maahantuojalta saa niitä kuitenkin nopeahkosti. Ei meinaan omat pääomat sitoudu niihin silloin. Mun kokemuksen mukaan sakut on oikeita guruja tässä varastosaldon optimointinihilismissä.
 
Voi siis hyvin olla että tuon multiefektin on joku muukin keksinyt tilata juuri samana päivänä tai www-sivun saatavuustietojen päivityksen jälkeen ja T-kauppias ei ole viitsinyt päivittää sivua koska maahantuojalta saa uudet purkit varastosta.
 
Vaikea on tietysti juuri tähän sun caseen ottaa suoraan kantaa mutta kertoilen vaan omia kokemuksia siitä miten eräs toinen firma harrastaa pakettien lähettelyä.

Itsellä menny noin 7 päivää kamojen kans jos on ollut varastossa ja pakkaus on ollut aina ihan ok.

Enimmäkseen hyviä kokemuksia tompasta aikaisemmin, mitä nyt kerran lähettivät tilauksen kahtena pakettina ja vain yhden seurantanumeron, kun numerolla hain paketin niin ehdin jo valittaa että puolet kamoista puuttuu, mutta seuraavana päivänä tuli sitten saapumisilmoitus kahdesta paketista. Viimeisin tilaus olikin sitten vähän sotkuisempi juttu, tilasin sellon, pari mikkiä jne. ja ensin kun tein tilauksen tuli ilmoitus että sello on liian iso postin kuljetettavaksi joten pitää maksaa ennakkoon ja tulee lähettipalvelulla. No, ei muuta kuin pankkiin maksamaan, EU:ssa kun ollaan niin oletin että pankkisiirto Saksaan ei kai mikään iso juttu ole. Ei sitten muuten ollutkaan ihan helppoa, pankkineidillä ei ollut harmainta hajua miten tuollainen hoidetaan, joutui kyselemään muilta ja hinnastakin oli ainakin kahta mielipidettä eikä kuittikopion faksaaminen Thomannille lähetyksen nopeuttamiseksi onnistunut kun kansainväliset maksut hoidetaan kuulemma loppuun Helsingissä(missä ilmeisesti ei sitten ole fakseja).Maksukaavake oli A4:n kokoinen ja siihen tarvittiin monta pitkää numero-ja kirjainsarjaa, jotka onneksi löytyivät Thomannilta tulleesta sähköpostiviestistä. No, maksu saatiin lähtemään ja n. 3 päivän päästä tuli Thomannilta ilmoitus että maksu on saapunut ja tilaus lähtenyt. Tästä reilun viikon kuluttua saapui sello kuitenkin postipakettina vaikka piti olla liian iso. Muita kamoja ei sitten tullutkaan, mutta edellisestä kerrasta viisastuneena päätin odottaa pari päivää josko tulisi eri pakettina. Kun ei kuitenkaan kuulunut, laitoin sähköpostia T-kauppaan, josta kohta vastattiinkin että tilauksen keräyksessä oli tapahtunut varastolla virhe ja että loput lähetetään ensi tilassa. Tästä n. viikon jälkeen tuli sitten loppuosakin tilauksesta, onneksi kamoilla ei ollut hirveä kiire. mutta selvähän se on että mokia sattuu, ihmiset niitä tilauksia siellä kuitenkin keräilevät. Asia kuitenkin hoidettiin kuntoon, ainoa haitta oli ajanhukka joka ei tässä tapauksessa niin vakavaa ollut.

No itse olen ostanu jotaki kamaa esim saksasta ja kun olen ennakkoon maksanu niin nettipankin kautta maksanu, tuo on 2 min homma siirtää rahat EU-maihin eikä mitään lisä-kustannuksia tule edes.1-2 päivää yleensä menee noissa EU-maan välisissä siirroissa.En tiennyt aluksi että nettipankin kautta voi maksaa mut otin sit selvää :)