Kitarat: kitarakamat ›

Ostin nelisen kuukautta sitten useita tuhansia euroja maksaneen akustisen kitaran, jonka oli valmistanut hyvin tunnettu amerikkalainen huippu-luthier. Kitara oli vain parivuotta vanha ja päälisin puolin hyvässä kunnossa (valokuvissa), joten en odottanut mitään ongelmia kitaran kanssa syntyvän. Kun se saapui kävi ilmi, että myyjän mukaan kuljetuksen aikana oli kitaran kansi hieman haljennut. Olisin periaatteessa voinut jo tästä syystä palauttaa kitaran ja tappiokseni olisi tullut postituskulut, jotka eivät ole aivan pienimmät yhdysvaltoihin takaisin. Olin kuitenkin maksanut kitaran etukäteen tilisiirtona ja vähän pelotti, että miten mahtaa olla rahojen takaisin maksun kanssa, joten päätin olla riskeeramatta mitään ja pitää kitaran itselläni, koska siinä oli helvetin hyvä soundi, niinkuin pitikin olla.
 
Pidemmässä testissä kitarasta paljastui muitakin puutteita ja vikoja, jotka vaativat korjausta. Kyselin ensin korjausarvioita suomalaisilta ammattilaisilta, mutta tuntuivat hyvin vastahankoisilta ryhtymään korjaamaan tämän luokan kitaraa ja kehottivat ennemmin myymään sen pois. Joku olisi kyllä korjannut, mutta se olisi sitten maksanut - tietenkin. Vähän aikaa pidin kitaran myytävänä, lähinnä ajattelin laittaa vahingon kiertämään, koska tunsin tietyssä mielessä tulleeni itsekin huijatuksi, mutta kun kiinnostusta ei kitaraan hirveästi löytynyt niin otin yhteyttä kitaran valmistajaan ja kyselin, että mitä hän ottaisi kitaran kunnostamisesta ja pystyisikö yhtään arvioimaan hintaa tälle työlle? Yllätykseksi hän sanoi korjaavansa kitaran takuutyönä, vaikka en ole alkuperäinen ostaja ja minun pitää maksaa vain postikulut joita lähtettämisestä aiheutuu. Hienoa ja kuulostaa todellakin reilulta meiningiltä, jopa liiankin reilulta ottaen huomioon, että osa kitaran vioista on johtunut liian kuivassa ilmasta säilyttämisestä kuten tuo kannen halkeama.
 
Jokatapauksessa tänään 23.08.2006 lähetin kitaran USA:han takuukorjaukseen ja voin vinkiksi sanoa niille, jotka joutuvat tekemään saman, että prosessi menee niin, että ensiksi paketoitu kitara käydään mitaamassa, punnitsemassa ja rahti maksamassa postissa, josta saadaa pakettiin tarvittavat postimerkit ja liput. Sitten paketti viedään tulliin ja tehdään vienti-ilmoitus, jotta takaisin tullessa ei enää tarvitse maksaa alv:ia jo kertaalleen maksetusta kitarasta. Ajattelin kirjoittaa tähän threadiin miten homma menee jatkossa ja varmaan jollekin on mielenkiintoista seurata mitä tästä lopulta seuraa. Alku on ainakin ollut huono, joten jos vielä joskus kohtuullisessa ajassa saan kitaran takaisin ja vielä ehjänä, niin ihmettelen suuresti. Veikkaan itse optimistina, että saan kitaran takaisin kahden kuukauden päästä. Mitäs luulette kauanko kestää..?

Mitäs luulette kauanko kestää..?
 
Jaa... Toivotaan että alle 4kuukautta, ettei osuis paluumatka ihan kylmimpään talveen. Varmasti huolella pakkaavat, mut tiedä sitten minkälaisia varastointeja matkanvarrella joutuu läpikäymään?? Luulis että pitävät jonkinlaisen ajan tehtaalla korjauksen jälkeen nähdäkseen miten asettuu. Todella upea kädenojennus valmistajalta käyttäjälle jokatapauksessa, ei tuollainen reiluus nykyään kovin jokapäiväistä ole. Toivottavasti kaikki sujuu hyvin, mielenkiinnolla odotellaan. Olisko sulla jotain kuvaa halkeamasta/vioista? Ainakin sellaisia "ennen ja jälkeen" kuvia olis mielenkiintoista sit nähä.

Väliaikatietoja: Kitara lähti suomesta 24. päivä elokuuta. Sen jälkeen paketista ei löydy tracking tietoja (ei saapumista mihinkään lentoasemalle, tai yhdysvaltoihin ei mitään edes jenkkien USPS:n sivuilta), eikä sitä tähän päivään mennessä (2 syyskuuta) ole toimitettu perille. Suomen postissa ihmeteltiin asiaa ja kerrottiin että ollaan yksin täällä töissä, eikä voida kysyä keltään apua. Hienoa, homma alkaa saamaan koomiset piirteet. No, odotellaa vielä vähän aikaa jos se saapuisi perille...

Ei hätää.
Itse tilasin joitakin osia viime vuonna jenkeistä ja ihmettelin itsekin kun en tracking tietoja löytänyt ja ajattelin että paketti on hukkunut. Mutta eräänä kauniina päivänä se saapuikin postissa.
 
Jos alkaa kalvaa epäilys niin pyydä vastaanottajaa ilmoittamaan vaikka sähköpostilla kun hän vastaanottaa lähetyksen. Vai oletko kysynyt ettei se ole jo perillä?

No niin, kitara oli saapunut ke 6.9 perille, joten voin huokaista helpotuksesta. Valmistaja laittoi takaisin lyhyen mailin jossa kertoi saapumisesta ja siitä että tutkii kitaraa ajankanssa ja mailaa mulle tiedon siitä mitä tehdään. Laitoin kitaran mukana A4 korjauskohdat ja kerroin mitä mielestäni on vialla kitaran nauhojen paikoissa. Pyysin myös että tekee kokonaan uuden otelaudan, koska käsittääkseni nauhojen paikkoja ei pysty vaihtamaan. Saa nähdä miten käy..? Jos olisin itse tuo valmistaja, niin tietenkin minua vituttaisi jos joutuisi tekemään suuren korjaushomman ja vielä ilmaiseksi takuuhuoltona, joten olisi inhimillistä yrittää jotenkin sanoutua irti omista mokista...

Kyllä ne nauhat voi fiksata ilman otelaudan vaihtoakin. Korjaussauma tosin jää näkyviin, jos "nauhan siirto" ei ole niin pieni, että sauma jää uuden nauhan alle.
 
Todnäk soitinrakentajalla ei ole varaa jättää asiaa korjaamatta sua tyydyttävällä tavalla, voi olla uusien asiakkaiden saanti muuten vähän heikkoa. Netissä pahat uutiset leviää nopeasti. Toivotaan, että homma sujuu ilman enempiä ongelmia.

Itse jouduin postittelemaan DOA iPodia takaisin jenkkilään takuukorjaukseen. Homma hoitui mulla kahdessa kuukaudessa ilman mitään nikotteluita, ihme kyllä.. Suurin säätö oli mullakin suomen pään tullissa, missä kukaan ei oikein tiennyt mitä olisi pitänyt tehdä / mihin mitäkin viedä. Juostessani siinä tullin ja postin väliä selvitin homman kulun kahdelle postivirkailijalle käyttäen tullimiehen lyijykynällä raapustamaa lappua apunakäyttäen.. Mutta siis loppu hyvin-kaikki hyvin mulla.
 
Mulla on jotenkin sellanen kuvitelma, että suomalaisilla/eurooppalaisilla ja etenkin saksalaisilla on tarkka ja rehellinen maine "mannertenvälisessä virtuaalikaupassa". Ehkä vaan kuvitelmaa tosin.

02.10.2006 Asia on nyt edennyt kuukaudessa niin, ettei se ole edennyt. Valmistaja lupasi kitaran saavuttua tsekata sen läpi ja parin päivän kuluttua ilmoittaa "korjausstrategiansa" kitaran suhteen. Tälläistä postia olen odotellut nyt lähes kuukauden päivät. Saman aikaisesti hän on valmistunut ja markkinoinut omia kitaroitaan yhdellä foorumilla hyvin aktiivisesti. Tietenkin, korjaustyöt ovat aina B-luokan hommia, mutta eipä etene kovin nopeasti tämä homma. Keskiviikkona laitan hänelle postia, koska silloin tulee tasan neljä viikkoa kitaran saapumisesta perille...

Mulla ainakin palaisi hermot tälläisessä viivästelyssä, etenkin kun rahaa on kiinni ja paljon. Tuolla aloitusviestissä veikkailit n. 2kk, näiden tietojen perusteella saattanee mennä kauemmin. Etenkin jos kitaraan ei olla tehty vielä mitään (tälläisen kuvan sain). Josko sieltä jotain infoa tulee kun kyselet?
 
Haluatko kertoa enemmän tuosta kitarasta? Ihan mielenkiinnosta vaan kyselen.
 
Eniveis, toivotaan parasta.

Kerron kitarasta sitten enemmän, kun se on kotona tai homma menee kuselle kunnolla. En viitsi alkaa pilaamaan tekijän mainetta jos hän hoitaa kitaran kuntoon. Tein tietoisesti ratkaisun, että kun kyselin häneltä kitaran korjausmahdollisuutta, niin en kertonot kaikkia korjaamista vaativia ongelmia, ettei niistä olisi tullut vääntöä, vaan laitoin kitaran mukana perusteellisen kirjeen jossa kerroin löytämistäni ongelmista, niiden lisäksi joista puhuimme ennen kitaran lähettämistä. Epäilemättä, tämä on voinut olla kova pala sulattaa, mutta nyt hänen pitäisi ottaa kantaa asiaan, että haluaako vaihtaa kitaran otelaudan, koska nauhoitustyö on tehty ihan paskasti ja vire, sekä intonaatio on pielessä. Ei todellakaan kovin pieni korjaustyö, mutta kuuluu mielestäni takuun piiriin. Jos hän ei halua asiaa korjata ja tekee vain ne "pakkolliset" hommat joista oli puhe, niin kirjoitan asiasta pitkän reklamaation englanninkieliselle foorumille, jossa kyseisen henkilön mainetta pidetään hyvin korkealla, ja nielen tappioni + myyn kitaran pois. Tottakai hyväksyn sen, että korjaustyö tehdään muulla ajalla ja henkilö saa tehdä päätyökseen uusia kitaroita mistä saa leipänsä. Odotan kuitenkin jotain kohtuullisuutta asiaan, eikä esim. 6kk kitaran seisominen korjaamolla ole sitä.
 
No, uskon kuitenkin vielä, että asiaa päättyy onnellisesti. Kuitenkin olemme saaneet lukea suomesta vastaavia tapauksia, joissa ammattitaitoisena pidetty ja todellakin osaava kitaran korjaaja tekee virheen tai huonomman kappaleen, mutta ei halua hyväksyä epäonnistumistaan ja/tai korjata jälkiään. Saa nähdä miten tässä lopulta käy. Itseasiassa jos olisin todella tarkka (mihin minulla on mielestäni oikeus), niin pyytäisin vielä, että otelaudan vaihdon lisäksi tallanpaikkaa siirretään taaksepäin, jotta nauhoitustyön jälkeen intonaatio olisi kunnossa. Tallan taaksepäin laittaminen vaatisi taas koko kannen uudelleen viimeistelyä, kielitappien reikien paikkojen uudelleen poraamista ja vanhojen täyttämistä jne. iso homma sekin. Asian voisi korjata myös siten, että nauhoittaa otelaudan hieman pienemmällä skaalla, jolloin nykyinen tallapaikka riittää intonaation kuntoonlaittamiseen, mutta tässä on se visuaalinen ongelma, että jos haluaa kaulan ja kopan liitoskohdassa olevan nauhan, niin se ei ole mahdollista nykyisellä tallanpaikalla. Intonaation kuntoonlaittamiseksi pitää 12.nauha olla nykyisellä tallapaikalla n. 1-2mm lähempänä lapaa, eli kaulan ja kopan liitoskohdassa oleva nauha olisi selvästi visuaalisesti hieman lähempänä kaulaa, kuin sen pitäisi olla...

1.10.2006 Asian on nyt taas edennyt niin, että mitään ei ole kuulunut. En ole saanut vastausta valmistajalta n. kuukausi sitten lähettämääni mailiin. Tiedän kyseisen ihmisen olevan parhaillaan tekemässä suurehkoa tilausta ja toivon vain ettei se tarkoita sitä, että takuuhommia ei tehdä ollenkaan. Nyt kitara on ollut huollossa kaksi kuukautta, enkä todennäköisesti tule saamaan sitä vielä vähään aikaan itselleni...

Vaikea tilanne, miten vaatia vastaus ettei kitara jämähdä sinne vuodeksi. Ihmetyttää kyllä rakentajan asenne. Luulisi tällaisen homman olevan prioriteettilistan kärjessä. Huonosti hoidetut takuuhuollot karsii varmasti paljon uuden kitaran tilaajia joukosta.

Niinhän sitä luulisi, mutta kyseisen henkilön maine ja taidot ovat sillä tasolla, että asiakkaita riittää muutamista huolimattomasti tehdyistä kitaroista riippumatta. Hänen työuransa tuskimpa jatkuu enää kovin montaa vuotta, on jo sen verran vanha, että ei tälläisellä ole mitään merkitystä hänen tuleviin töihinsä. Todellakin, ärsyttävä tilanne siinä mielessä että suunaukomisella käy takuulla niin, että kitara pysyy vielä ensikeväänäkin hänen verstaassaan. Hänen puolustuksesi on sanottava, että tiedän hänellä olevan suuren tilauksen tekeminen alla, eikä hän ole postittanut yhtään mailia sille palstalle, jonne hän esim. kesällä vielä kirjoitteli. Jos käy niin, että hän laittaa palstalle viestiä, mutta ei vastaa mailiini, niin kysyn sitä siellä avoimesti, että mikä on takuukorjauksen tila ja kuinka pitkään joudun kitaraa odottamaan..? Epäilen että yksi syy miksi hän haluaa pitää kitaraani siellä on se, että hän on tekemässä samasta kitaramallista hieman erilaista versiota ja varmaan haluaa nähdä ja kuulla miten muutokset vaikuttavat verrattuna minun kitaraani. Kaksikuukautta ei loppukädessä ole kovin pitkä aika, mutta odotan jotain kohtuullisuutta tässä asiassa. Ensikevääseen en rupea odottamaan!

Vähän aikaa pidin kitaran myytävänä, lähinnä ajattelin laittaa vahingon kiertämään, koska tunsin tietyssä mielessä tulleeni itsekin huijatuksi
 
Muuten ovat sympatiani täysin puolellasi, mutta tämä virke pisti hieman
mietteliääksi...

Vähän aikaa pidin kitaran myytävänä, lähinnä ajattelin laittaa vahingon kiertämään, koska tunsin tietyssä mielessä tulleeni itsekin huijatuksi

Muuten ovat sympatiani täysin puolellasi, mutta tämä virke pisti hieman mietteliääksi...
 
No, puolustuksesi on sanottava että yritin saada kitaraa myytyä vain takaisin yhdysvaltoihin erifoorumien kautta, enkä olisi myynyt sitä suomeen tai lähialuille. Yhdysvaltalainen ostaja olisi voinut olla valmistajaan paremmin yhteydessä kuin minä, jos olisi halunnut kitaran korjauttaa. Tietenkin mainitsin myynti-ilmoituksesta halkeamasta, mutta en kertonut intonaatio-ongelmista, koska ne ovat myös soittotyylistä riippuvia ja joku toinen voisi pitää tuota kitaraa täysin soittokelpoisena, jos soittaisi pääasiassa perussointuja ykkösasennosta. Sen jälkeen kun kitaran kaula lähti liikkumaan (=liimaukset antoivat periksi) vedin kitaran myynnistä pois ja otin yhteyttä valmistajaan.

Epäilen että yksi syy miksi hän haluaa pitää kitaraani siellä on se, että hän on tekemässä samasta kitaramallista hieman erilaista versiota ja varmaan haluaa nähdä ja kuulla miten muutokset vaikuttavat verrattuna minun kitaraani. Kaksikuukautta ei loppukädessä ole kovin pitkä aika, mutta odotan jotain kohtuullisuutta tässä asiassa. Ensikevääseen en rupea odottamaan!
 
Yhdysvaltoihin soittaminen on usein halvempaa kuin luulisikaan. Mä soittelen kavereillenikin mieluummin kuin laitan sähköpostia, ja ehdottomasti jos haluaisin vastauksen johonkin kysymykseen, katsoisin mitä kello siellä päässä on ja soittaisin lankapuhelimella. Sähköpostin prioriteetti on kumminkin sellainen että: "luen jos ehdin, vastaan jos jaksan", eli sähköpostissa ei kai kukaan odota saavansa mitään kiireellistä.
 
Joku ketjussa kertoi iPodinsa takuuhuoltoreissuista. Mulla oli myös ongelmia iPodin kanssa, mutta en pistänyt tikkua ristiin, ilmoitin vain apple.comiin että "pa**an möitte, ei toimi" ja seuraavana päivänä soitti kuriiri ovikelloa kädessään valmis pakkauslaatikko iPodilleni, ja kahden päivän päästä tuli kuriiri Birminghamista tai Manchesterista tai jostain, ja toi uuden iPodin kotiovelle.
 
Kallista? Elä...

En ole siitä syystä edes harkinnut soittamista, koska kyseinen ihminen pyytää nettisivuillaan yhteydenottoja sähköpostilla, koska hänen on helpompi valita siten aika jolloin ehtii vastaamaan, mutta ehkä sekin vielä tulee eteen jos vastausta ei ala kuulumaan. Minun kannattaa kuitenkin myös muistaa, että en ole kitaran ensimmäinen omistaja, eikä hänen lupaamansa takuu kitaroille (tai kenenkään muun valmistajan) kata kuin alkup. omistajan. Se että hän lupasi korjata kitaran takuutyönä on hieno ele ja mikäli se toteutuu kohtuullisessa ajassa, niin sitä parempi. Hänen ei olisi tarvinnut luvata tälläistä korjausta, eikä hän olisi ollut mitenkään epäreilu, koska säännöt ovat kaikkialla samat (takuu vain alkup. omistajalle). Lisäksi kitarassa on minulla niin paljon rahaa kiinni, että räyhäämisellä en saa mitään aikaiseksi. Jo siitä syystä kannattaa pysytellä sovittelevalla linjalla. Kuitenkin kuten alussa sanoin, mikäli en saa kitaraa kunnossa takaisin suomeen reklamoin asiasta avoimesti tuoden tapahtumaketjun julki. Silloin myös tällä korjausajan kestolla on varmasti osansa julkisessa tuomiossa...

No on siinä tunnettu rakentaja, ja tuhansien eurojen kitara, kun muutaman käyttövuoden jälkeen alkaa jokapuolelta hajoomaan. Kosteusjutuista johtuvat vauriot on ihan jees, mutta että alkaa kaulakin irtoamaan. Huhhuh.

Tiedä sitten miten suuri merkitys on kitaran liimauksilla soundiin, mutta kyllä tuossa kitarassa oli sellainen soundi ettei sitä löydy tehdasvalmisteisista akustisista. Ne rajat ovat hyvin pieniä jolloin liimaus on liian pieni tai sitä on liikaa, jotta se vaikuttaa soundiin ja käytettäviä liimalaatuja on paljon. Voi olla että alkup. omistajan aikaansaama halkeama johtui liiasta kuivuudesta, joka on myös saanut kaulan liimaukset murenemaan ja oli vain ajan kysymys kunnes kaula lähti liikkumaan.