Kitarat: kitarakamat ›

Ajattelinpa kirjoittaa vähän Thomannin takuuasioista niin tiedätte ihmiset olla varuillanne!
 
Vuoden alussa tilasin kyseisestä puljusta tavaraa mukana mm. Ritterin kontrabassopussi.
No eipä aikaakaan kun pussista hajosi vetoketju ja kun laadukkaita pusseja ovat niin niille myönnetään parin vuoden takuu.
 
Laitoin sitten Thomannille meiliä ja kerroin tapahtuneesta(15.3.06). He lupasivat että UPS tulee hakemaan pussin ja käskivät pakata sen hyvin, sanoivat vielä että ottaavat parin päivän sisään yhteyttä milloin pussin nouto tapahtuu. No minähän tein töitä käskettyäni ja pakkasin pussin. Pariin viikkoon ei kuulnut mitään ja soiton Thomannille. Siellä pahoiteltiin että nyt on joku sekaannus tapahtunut ja mahdollisimman pian ilmoitellaan. Kului kuukausi, mitään ei kuulunut. Soitin taas(1.5.06) ja olivat siellä ihmeissään ja pahoittelivat. No 2.6.06 sitten tuli soitto ja kertoivat että tulevat hakemaan pussin 7.6.06, ja tulivatkin.
 
No..pussi on ollut nyt takuuvaihdossa reilut pari kuukautta ja pari päivää sitten(8.8.06) soittelin taas Thomannille ja kyselin että missähän ihmeessä pussini viipyy. No kaveri siellä katseli koneeltansa ja kertoi että joo, pussi on sääpunut heille 15.6.06. Kyselin sitten että miksihän helvetissä ei ole uutta pussia laitettu tulemaan. Meni kaveri vähän vaikeaksi ja lupasi ilmoitella parin tunnin sisään sähköpostiin tai puhelimeeni että mikä on tilanne. Eipä ole mitään kuulunut..
 
Alkaa mennä hermo asian kanssa kun on puoli vuotta kohta kulunut eikä vieläkään ole pussia kotio saatu. Mikähän neuvoksi? Onko kellään vastaavia kokemuksia?
 
No opinpahan sen että tästä lähin ostan musiikkitarvikkeeni mielummin lähikaupasta, maksoi mitä maksoi..
 
-antti

Joo, tommosta se pahimmassa tapauksessa voi olla tuo takuuhommien kanssa säätäminen, etenkin, kun firma on toisessa maassa. :-/
 
Jos thomanilla nyt asian kanssa yhtään selkärankaa olisi niin laittaisi korvaukseksi jotain pientä pussin mukana, miksei isompaakin :)

Tässä vaiheessa ei ainakaan kannata luovuttaa, kyselee puhelimitse tai sähköpostilla niin varmasti sieltä korvausta tulee ennemmin tai myöhemmin (toivottavasti ennemmin).

Tässä vaiheessa ei ainakaan kannata luovuttaa, kyselee puhelimitse tai sähköpostilla niin varmasti sieltä korvausta tulee ennemmin tai myöhemmin (toivottavasti ennemmin).
 
Juu luovuttamassa en ole missään nimessä. Verta pakkiin vaan :)
 
Vituttaa vaan kun tuon firman kanssa asioidessa on kaikki sujunut niin mallikkaasti ennen..
 
Voisivat kyllä antaa hyvitykseksi vaikka kasan pedaaleita :)

Onko ainoa takuun piikkiin menevä tuote tuo kontrabassopussi? Thomann on iso firma, ja tuollaiset pikkuasiat jäävät varmaan helposti isompien juttujen alle. Ikävää toimintaa silti, ihan samalla tavalla pikkuasiatkin pitäisi hoitaa.

Minulla ainakin takuuvaihto sujui kuin rasvattu. Thomannin sivuilla lukee, että ne laittaa joka päivä 3000 pakettia liikenteeseen joten varmaan siellä täällä voi sattua pientä mokaa.

Thomannin sivuilla lukee, että ne laittaa joka päivä 3000 pakettia liikenteeseen joten varmaan siellä täällä voi sattua pientä mokaa.
 
Toki, mutta kolme vai neljä pientä mokaa saman asian kohdalla on jo vähän liian iso sattuma..

Onko ainoa takuun piikkiin menevä tuote tuo kontrabassopussi? Thomann on iso firma, ja tuollaiset pikkuasiat jäävät varmaan helposti isompien juttujen alle. Ikävää toimintaa silti, ihan samalla tavalla pikkuasiatkin pitäisi hoitaa.
 
ainoa tuote on.
 
Vaikka varmasti Horsteilla siellä saksassa onkin kiire niin luulisi että noinkin simppeli homma hoituu ilman että tarvii soitella sinne 10 kertaa..

Kannattaa pitää vaan pää kylmänä. Vaikka se vaikeaa olisikin, niin hermostuminen tuskin ajaa kenenkään asiaa. Nimim. itsekin takuuasioiden kanssa paininut.
 
Edit: Kyse on nyt aika pienestä asiasta, mutta jos oikeasti alkaa keittää, niin kannattaa ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Siellä varmasti neuvotaan miten olisi järkevintä toimia.

Noh nyt lähti homma rullaamaan kun taas soittelin ja vinguin sinne suuntaan.
Sain vielä tingittyä pari settiä kieliä kaupan päälle :)

Toki, mutta kolme vai neljä pientä mokaa saman asian kohdalla on jo vähän liian iso sattuma..
 
Se jolle on sattuakseen niin sille sattuu sitten kaikki.