Kitarat: kitarakamat ›

Eli mikä tämän puljun homman nimi on? ONko luotettava, kestääkö kauan tilaus? paljo alv? paljo kulut kaikkineen jos tilaisin Ashdownin Abm-210-300 sieltä?

Tilasin nupin postiennakolla, tuli noin viikossa. Kulut on yhtä kuin se vehkeen hinta joka siellä sivuilla näkyy ja rahti. Postiennakolla 20-30 €.

Eli mikä tämän puljun homman nimi on? ONko luotettava, kestääkö kauan tilaus? paljo alv?
 
Homman nimi on ylimielinen välinpitämättömyys. Ei ole pätkääkään luotettava. Pysy erossa, mene Thomannille tai minne tahansa muualle, mutta varo Kölniä.
 
Joku on joskus ehkä saanut oikeaa tavaraa luvattuun hintaan, mutta ei ehkä koskaan luvattuun aikaan. Asiakaspalvelua niillä ei ole, ne eivät vastaa sähköposteihin, ellei lähetä faksia toimitusjohtajalle tai ellei lähetä meiliä "asiakaspalvelu"-henkilöstön henkilökohtaisiin email-osoitteisiin.
 
Mulle lähettivät tilatun tavaran ollessa yllättäen loppu *käytetyn demolaitteen* ja yrittivät laskuttaa uuden hintaa. Lupasivat aikamoisen tappelun jälkeen palauttaa rahat takaisin, UPS kävi jo hakemassa pedaalin takaisin, odotan mielenkiinnolla seuraavaa Visa-laskua, että ovatko palauttaneet rahat vaiko eivät.
 
Eli summa summarum, Kölnin Musicstoresta et tule saamaan:
- Tilaamaasi tavaraa luvattuun aikaan, jos ollenkaan
- Minkäänlaista infoa siitä, onko tilaamasi tavara tulossa myöhemmin ja koska vai onko tilaus hylätty kokonaan
- Minkäänlaista vastausta mihinkään sähköpostiin mistään www-sivulla annetusta email-osoitteesta, palvelevat ainoastaan puhelimitse, jos palvelevat
- Hyvää mieltä hyvin sujuneesta kaupasta
 
Vitutusta on kyllä tarjolla.
 
Kölniläiset perivät saksalaisen 16% alvin, mutta niiden Suomen volyymi lienee kuitenkin niin suuri (on niillä Suomessa oikein edustajakin), että lain mukaan niiden pitäisi periä Suomen 22% alv, kute T-kauppa tekee.

Valitettavasti se "palvelu", jota meikä ja Squierrel aiemmin syksyllä näilläkin sivuilla käsittelimme jatkokertomuksena, ei kannusta kyllä suosittelemaan kenellekkään. Ongelmien syyt vaikuttavat olevan firman toiminnan rakenteissa ja kulttuurissa.
 
Omassa tapauksessani jäivät odottamaan kitaralle pussia ja myivät sen "minun" kitarani uudelleen. Veri sori! Loppuunmyyntimalli/väri, joten ei voi auttaa, paitsi tarjota 5 euron alennusta vakioväristä.
 
Tältä kaikelta olisi vältytty, jos edes T-kaupan tyyliin olisi tilaus vahvistettu ja kerrottu, mitä puuttuu ja odotellaan varstoon. Kun itse sain nämä selvitettyä ja peruutettua sen kitarabagin tilauksen, oli homma jo kässitty ja skitta siis myyty tuplaten. "Se ei ollut siellä, missä sen piti fyysisesti olla", totesi asiakaspalveluhenkilö Nathalia. Että näin.
 
Viestien taso ja vastausten nopeus kyllä parani koko ajan. Ilmeisesti Squierrelin mailit/faxit johtoportaaseen oli noteerattu. Kun peruutin koko roskan, etteivät vaan lähetä pelkkää kitarapussia, tuli vastaus heti.
 
Voishan tuolta jotain vielä tilatakin joskus, mutta sen pitää olla sitten todella halpaa, eikä saa olla kiire. Muuten voi harmittaa. Hasardi-hommaa...

kannusta kyllä suosittelemaan kenellekkään. Ongelmien syyt vaikuttavat olevan firman toiminnan rakenteissa ja kulttuurissa...
 
Joo, siellä tuntuu olevan kuitenkin aidon kuuloisesti palvelusta kiinnostuneita ihmisiä töissä, mutta systeemit ja prosessit ja sisäinen ja ulkoinen tiedonkulku ym. sellainen ei toimi. Ja tää "emme vastaa emaileihin" -politiikka on nykyaikana ja varsinkin vientikaupassa täysin käsittämätön juttu.

asiasta kolmanteen.
Te jotka jotain olette musicstoresta saaneet tilattua, niin miten nopeasti tilausvahvistus on saapunut?
Kohta viikko tilauksesta ja ainoa maili on se robotin vastaus tilauksesta.

asiasta kolmanteen.
Te jotka jotain olette musicstoresta saaneet tilattua, niin miten nopeasti tilausvahvistus on saapunut?
Kohta viikko tilauksesta ja ainoa maili on se robotin vastaus tilauksesta.
 
Hyvä kysymys. Tätähän minäkin alunperin syyskuussa täällä kyselin, kun ei viikossa mitään kuulunut. Vaikka homma myöhemmin pieleen menikin, olisi vahvistus pitänyt tulla. Siitähän tässä kysymys onkin, että eivät Kölnistä vahvistuksia lähettele, vaikka syytä olisi. Ainakin olisivat saaneet myytyä mulle kitaran, jos olisivat heti ilmoittaneet, että kitarabagi puuttuu. Pelkkä kitarakin olisi riittänyt, mutta sen siis myivät uudelleen odotellessaan.

Joo, siellä tuntuu olevan kuitenkin aidon kuuloisesti palvelusta kiinnostuneita ihmisiä töissä, mutta systeemit ja prosessit ja sisäinen ja ulkoinen tiedonkulku ym. sellainen ei toimi.
 
Heh...tuo on helppo uskoa. Olin nimittäin viime kesäänä lomailemassa Reininmaalla. Kölnissä poikkesin sitten tässä kuuluisassa Music Storessa ja täytyy sanoa että oli melkoinen labyrintti kaupaksi.
 
Homma alkoi siitä kun tulin kadunpätkälle jonka kummallakin puolella oli Music Storen kyltti. Oikealla puolella katua oli pianoja ja muita klassisia soittimia ja vasemmalla sitten näytti olevan jotain sähköistä tarjolla. Okei, makes sense, klasarit ja rokkarit erikseen. Suuntasin vasemmalle mutta siellä olikin vain tietokone- ja MIDI-kamaa.
 
Kyselin myyjältä (jonka englanti oli tietysti saksalaisen huonoa) jotta missä ovat studiolaitteet sun muut ja pienten kieliongelmien jälkeen selvisi, että nurkan takaa löytyy, samasta korttelista. No joo, olihan se joskus Fasullakin näin.
 
Vaan sitten kun tulen kulman taakse niin missään ei näy mitään ovea, pelkkää parkkihallin sisä- ja uloskäyntiä vaan! Pari minuttia bostailtuani huomaan parkkihallin hissin ovessa pienen "Music Store Köln 5. kerros"-tarran. No eikun hissiin ja ylöspäin ja jopas näyttää tutummalta. Kitaraa ja bassoa on kymmenittäin rivissä, rumpuhuone on erikseen tilan perällä ja ennen kaikkea tietysti pitkätukkia notkuu tiskin molemmilla puolilla. Tunnen oloni heti kotoisaksi.
 
Vaan kaipaamiani studiolaitteita ei löydy mistään vaikka hiihdän pinta-alaltaan varsin kunnioitettavaa tilaa ees taas. Eli ei kun kysymään. Kielipelien jälkeen selviää että studiokamat ovat kaksi kerrosta alempana. Pääsenkö hissillä? Ei kun mene tuolta, sanoo myyjä ja osoittaa karun näköistä palo-ovea. Oven takaa löytyy kunnon slummihenkinen varauloskäytävä jota sitten lähden painelemaan alaspäin.
 
Mitään studio-osastoa en ikinä löytänyt, kaikki rappukäytävän ovet kun veivät vain parkkihalliin. Olin harmissani, sillä olisin todella halunnut päästä kokeilemaan muutamia mikkejä ja etusia. Tämä oli kuitenkin sitä aikaa kun Keski-Eurooppaa koettelivat todella ankarat helteet. Nestehukka alkoi olla sen verran kova että luovuin leikistä ja painelin hyvin ansaitulle Kölschille.
 
Eli ei mikään ihme ettei sisäinen tiedotus toimi kun lafka on pilkottu miljoonaan eri osaan, eikä henkilökuntakaan tunnu tietävän mikä sijaitsee missäkin. Ja ehkäpä englannin kieltäkään ei ole työhönotossa pidetty ihan olennaisimpana taitona (mikä voisi selittää sähköpostiboikotin)...
 
Thomannilla olisi ollut mielenkiintoista käydä, mutta valitettavasti se oli turhan sivussa reitiltämme.

Kaverikin joutui odottelemaan vahvistintaan kuukausia, kun varattu ja maksettu laite olikin myyty välistä muille. Eikä puhettakaan minkäänlaisesta hyvityksestä tai korvauksesta. Eli en voi suositella kyseistä puljua.

Pitänee runoilla sinne sitten ystävällissävyinen kysely, kun ei tilausvahvistusta ala kuulua (Toisaalta alle viikko vasta mennyt, mutta kuitenkin). Ärsyttävää vain odotella jotain tapahtuvaksi.

Juu ei ole Kölnin poika kovin innokas lähettelemään mitään infoa tilauksen sujumisesta.
Eilen pistin postia musicstoreen ja kyselin tilaukseni perään. Vastaus tuli yllättävän nopeasti n. 10 minuutissa. Sanoivat että tilaus on saatu ja tavara laitettu matkaan maanantaina.
Kumma kun ei voineet pistää tilausvahvistusta tulemaan, jotta vähän edes tietäisi missä mennään.
Nettipankissa huomasin myös sitten että Visaa oli veloitettu. Ja iloisena yllätyksenä 7 eur vähemmän kuin piti. Olisikohan toimituskulut sittenkin se 13 eur eikä 20 eur mitä aiemmin sanoivat. Saas nähdä mitä paketissa tulee.
 
Ps. saitteko te muut tuolta tilanneet minkäänlaista pakettikoodia, jonka avulla paketin etenemistä voisi seurata netissä?

joo. tota omaa pakettia sai ootella jonku 1,5 kuukautta..ja just ku olin peruuttamassa sitä ni sit ne tuli :D
Mutta onneks toimivat kuitenki kaikki :)
 
Eli tuolta kannattaa tilata jossei oo mikään kuukaudenkiire tavaroilla ja on hälläväliä meininki ;D..eli en taida minä tuolta tilata toista kertaa

joo. tota omaa pakettia sai ootella jonku 1,5 kuukautta..
 
Laitoin juuri tuonne Yleistä-osioon raportin loppuunsaatetusta tappelustani Music Storen kanssa. Karua tekstiä.
 
http://muusikoiden.net/keskustelu/p … 0&o=0&x=d3d73348d4&co=0