 inot88
12.05.2005 20:20:24 | |
|---|
Miten takuut menee kitara kamois? Onko ne liike vai tuote kohtasia. Ku luin Thomannilta että sieltä sais vähintää 3 vuoden takuun, ni jos ostan tuotteen suomalaisest kaupasta niin onks takuu sama? |
 goose
12.05.2005 20:21:30 | |
|---|
Takuut ovat yleensä tuotekohtaisia. Täytyyhän sitä antaa kaverinkin välillä voittaa.. |
 carlos
12.05.2005 20:21:44 (muokattu 12.05.2005 20:22:21) | |
|---|
ei sit kai mitn Rahat pitää tuhlata, ennen kuin ne loppuvat. |
 slerbis
12.05.2005 20:47:08 | |
|---|
Kannattaa myös muistaa kuluttajasuojalain tuotevastuu-pykälä, joka on voimassa koko tuotteen suunnitellun käyttöiän. Vaikka kaupan myyjä väittäisi, että "takuu" (joka on itseasiassa vain kauppiaan antama bonus) on mennyt umpeen, niin ko. pykälään vedoten voit vaatia korjausta tms. jos tuote menee valmistusvirheen takia normaalikäytössä rikki. Käytöstä johtuneet kulumiset ym. eivät tietenkään kuulu tämän lain piiriin. Trying is the first step towards failure |
inot88
12.05.2005 20:58:58 | |
|---|
Mut jos thomann lupaa esim. 3vuoden takuun ja sit meen lähimpää musakauppaa kyselee samaa vehjettä ja takuuksi sanotaan vaikka 1vuosi? |
 ilkkis
12.05.2005 21:21:26 | |
|---|
Riitatilanteissa vaan on valitettavan vaikeaa hangoitella liikettä vastaan , jos kumpikin pitää päänsä.
Valitus kuluttaja-asiamiehelle? Mitä sitten.Asiamies voi vain antaa näkemyksensä, mitään sitovaa määräystä se ei tietääkseni voi myyjälle antaa, vain suosituksen.
Käytäntö taitaa olla : takuu 1 vuosi eli 1 vuosi, ei yhtään enempää. silmät kiinni ja Lennonia levariin |
Shaft
12.05.2005 21:55:20 | |
|---|
Mut jos thomann lupaa esim. 3vuoden takuun ja sit meen lähimpää musakauppaa kyselee samaa vehjettä ja takuuksi sanotaan vaikka 1vuosi?
Thomann voi toki myöntää myymilleen tuotteille pitemmänkin takuun, joten ei tuo takuuaika ole välttämättä kaikkialla sama.
Riitatilanteissa vaan on valitettavan vaikeaa hangoitella liikettä vastaan , jos kumpikin pitää päänsä.
Valitus kuluttaja-asiamiehelle? Mitä sitten.Asiamies voi vain antaa näkemyksensä, mitään sitovaa määräystä se ei tietääkseni voi myyjälle antaa, vain suosituksen.
Käytäntö taitaa olla : takuu 1 vuosi eli 1 vuosi, ei yhtään enempää.
Tuo nyt on kovin tapauskohtaista. |
inot88
12.05.2005 22:04:12 | |
|---|
Mut eiks maahantuoja anna jälleenmyyjille takuu jutut? eli eiks niitte pitäs mennä sen mukaa? |
 Billsner
12.05.2005 22:05:36 (muokattu 12.05.2005 22:05:51) | |
|---|
Jos takuukorjaus näyttää venyvän niin kannattaa soitinliikettä uhata kuluttaja-asiamiehellä. Mulla ainakin toimi.
EDIT: Hieman kyllä off-topic. Nej till livet. |
kieltämättä kyseiset tilanteet on hankalia, mutta kaupalla on velvollisuus todistaa, että vika on johtunut käyttäjästä ja että tuote on ollut täysin ehjä kun se on myyty asiakkaalle. Tosin sama pätee myös asiakkaaseen. Nämä ovat todella hankalia todistaa, joten yleensä kaupat eivät lähde ainakaan käräjille asti, vaan mitä luultavammin korjauttavat tuotteen. Tämä on kuitenkin yrityksille edullisempaa kuin kiistatilanteet, jotka saattavat haitata myös yrityksen imagoa ja pahimmassa tapauksessa karkottaa asiakkaita.
Juuri tämän todistamisen takia moni yritys ei lähde riitelemään asiakkaan kanssa, sillä heiltä usein puuttuu todisteet, jotka osoittaisivat tuotteen eheyden sen lähtiessä asiakkaan mukaan. Yleisimmässä tapauksessa myös asiakkaalta puuttuu todisteet, jolloin syntyy pattitilanne, joka kuitenkin päättyy useimmiten asiakkaan hyväksi.
Vanha sanonta "asiakas on aina oikeassa" pätee melko hyvin.
(ja jos joku kysyy niin, kyllä, olen kaupan alalla töissä ja olen saanut kestää vittumaisia asiakkaita ihan riittämiin :) ) Trying is the first step towards failure |
inot88
12.05.2005 22:57:26 | |
|---|
No mun pitää käyä liikkeest kysäsee ne hommat mut kyl mielummi tilaan kyl sit vaikka thomannilta jos saa esim. 2vuotta enemmän takuuta ja maksaa 20e enemmän:P |
