Kitarat: kitarakamat ›

Baraka: Vanha ketju, mutta nostan sanoakseni muutaman sanan Musamaailman takuukäytännöistä...
 
Palaanpa tähän aiheeseen noin kahden vuoden jälkeen. Kuluttajariitalautakunnan kanssa tosiaan molemmat osapuolet saivat esittää näkemyksensä, jossa minulla oli tukena soitinrakentajan lausunto ja nippu valokuvia kitarasta. Vastapuolella taas heidän näkemyksensä tukena oli se, että koska kitara on tarkastettu etukäteen, ei siinä voi olla valmistusvirhettä, ja tämä asia esitettiin lukuisin sanankääntein.
 
Alla lyhyt lainaus eräästä heidän vastineestaan:
 
Kyseisessä kitarassa ei ollut vikaa uutena. Se on varmistettu soittovalmis-kitara prosessissamme uutena https://www.musamaailma.fi/fi/soittovalmis Muutoinkin kyseinen kitaramalli on äärimmäisen hyvin valmistettu ja korkealaatuinen. Floyd Rose talla voi pudota ankkuritapeistaan (knive edge) jos tallaa käytetään todella voimakkaasti eteenpäin tai taaksepäin. Yleensä eteenpäin. Se ei ole millään tavoin epätavallista tai ainutkertaista. Ammattilaiset tietävät Floyd Rose tallan rajat ja käyttävät tallaa niin kuin on tarkoitus.
 
Eli käyttäjässä vika, ja koska en osaa käyttää Floyd Rose tallaa, niin tämän vuoksi sen käyttö on tehnyt halkeaman lakkapintaan. Mitä nyt Floyd Rose kitaroita ollut n. 20 vuotta ja ensimmäistä kertaa käy näin ja soitinrakentejakin totesi valmistusvirheen. Jos taas normaalilla käytöllä ongelmia ilmenisikin, niin onko soitin silloin niin huippulaatuinen kuin väitetään?
 
Mutta joo, noin kahden vuoden odottelun jälkeen kuluttajariitalautakunnalta tuli helmikuussa päätös asiaan, jonka olennaisimmat asiat alla.
 
...lautakunta toteaa, että elinkeinonharjoittaja ei ole riittävällä tavalla saattanut todennäköiseksi, että kitaran viallisuus johtuisi jostakin kuluttajan puolella olevasta seikasta ja näin ollen siinä on katsottava olevan virhe.
 
Päätös oli yksimielinen.
 
Noniin, yksimielinen päätös ja päivänselvä asia, joten ei muuta kuin yhteyttä Musamaailmaan. Laitoin asiallisen viestin jossa totesin, että noudatetaan päätöstä ja asian voi jättää minun puolestani siihen. Tästä syystä en tännekään mitään vielä kirjoittanut, koska halusin nähdä mitä käy. Kolme kuukautta myöhemmin ainoa vastaus jonka olen saanut oli maaliskuussa ja sisällöltään sellainen, että asiasta tietävä henkilö on lomalla pari viikkoa ja palaa tähän asiaan lomansa jälkeen. Kuitenkaan myöhempienkään yhteydenottojen myötä Musamaailmasta ei ole enää kuulunut yhtään mitään. Tästä voi varmaan päätellä, että heitä ei paljoa kiinnosta. Olen ilmoittanut tästä myös kuluttajariitalautakunnalle.
 
Kaikki löpinät heidän sivuillaan takuusta, laadusta ja sen varmistamisesta on pelkkää sanahelinää. Kun ongelmia ilmenee, niin syytetään toista osapuolta. Ja jos se ei auta, niin vaietaan täysin. Jos siis olet ostamassa mitään Musamaailmasta, niin suosittelen vielä katsomaan saisiko tuotetta jostain muualta. Sama toki koskee valitettavasti käytettyjä soittimia, jotka on hankittu Musamaailmasta ja joissa pitäisi olla vielä takuuta jäljellä. Minkäänlaista lisäarvoa tuolle jäljellä olevalle takuuajalle ei voi antaa, koska sitä ei oikeasti ole.