Kitarat: kitarakamat ›

Pinewood: Alle kolmannes suomalaisista on tyytyväisiä Postiin.
 
https://yle.fi/uutiset/3-12669973
 
On tuo järkyttävän huono tulos palveluyritykselle.
 
Semmoista se on kun johtaja/t ahnehtii liikaa. Posti on hyvä esimerkki miten EI hoideta asioita työpaikalla.

Pinewood: Alle kolmannes suomalaisista on tyytyväisiä Postiin.
 
https://yle.fi/uutiset/3-12669973
 
On tuo järkyttävän huono tulos palveluyritykselle.
 
No, valtion virma.

Onko jengillä millaisia kokemuksia Postnord:sta? Mulla lähti ma 17.10. pariisilaisesta myymälästä kitara ranskalaisen Chronopostin toimittamana ja päivä tuon jälkeen oli siirtynyt Tanskassa Postnordin käsiin. Ja sitten alkoi jumittaa: ensin Köpiksen lähellä Postnordin Kögen terminaalissa ja nyt kitara on ollut viime viikon keskiviikosta 26.10. lähtien Vantaalla Postnordin terminaalissa. Olen yrittänyt niiden aspaa kontaktoida, mutta puhelin on tukossa ja WhatsApp:n kautta reklamoidessa sain ilmeisesti vain jotain automaattivastauksia. Varsinainen paskan palvelun malliesimerkki koko Postnord.

Niiden seuranta toimii vähän huonosti ja aspasta ei kovinkaan paljoa saa irti. Tosiaan vakioliirumlaarumia, vaikka löisi dataa tiskiin. Viimeksi lopettivat kommunikoinnin kokonaan, kun "katsoin bluffin" ja ilmoitin aspan selitykset paskapuheeksi. Toki sivistyneeseen tapaan, koska tarkoitus oli saada palvelua.
 
Tosta huolimatta paketit ovat tulleet ihan hyvin perille.

Antti1: Niiden seuranta toimii vähän huonosti ja aspasta ei kovinkaan paljoa saa irti. Tosiaan vakioliirumlaarumia, vaikka löisi dataa tiskiin. Viimeksi lopettivat kommunikoinnin kokonaan, kun "katsoin bluffin" ja ilmoitin aspan selitykset paskapuheeksi.
 
Aika mielenkiintoista kommunikaatiota tuolta tosiaan tulee. Tänään tuli tunti sitten tekstari: Hei, valitettavasti emme pysty vastaamaan yli 24 tuntia vanhoihin Whatsapp viesteihin. Mikäli asiasi on edelleen ajankohtainen, olethan uudestaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuinkahan monta päivää päästään pallottelemaan tätä emme pysty vastamaan-laitan samat tiedot uudelleen peliä?!? Tunnin jonotin vielä jälkkäriksi puhelimessa läpi pääsemättä.

Omien kokemusten perusteella asian selvittely Postnordin kanssa kestää niin kauan, että jos paketti ei siinä ajassa kerkeä perille, niin sitten kannattaa jo oikeasti huolestua saako tavaraa ikinä. Itsellä katosi kesällä yksi Ruotsista tulossa ollut lähetys ja muistaakseni oli puhetta, että noin kolme viikkoa kestää asian selvittely, kun lopulta sain sikäläiseen asiakaspalveluun yhteyttä jonne joutui jonottamaan tunteja. Tai sekin meni vielä niin, että eivät voineet tehdä mitään toimenpiteitä minun pyynnöstäni, vaan lähettäjän piti käynnistää tämä prosessi. Näissä toki on kaikenlaista säätöä eri maiden välillä ja esim. Ruotsista Postnordilla lähetetyn paketin jakelun hoitaa Suomessa Posti eikä Postnord, joten näin ollen Suomesta/suomeksi ei heidän asiakaspalvelustaan saanut asiaan mitään apua.
 
DHL on ainoa kuriirifirma minkä toimintaan on täysi luotto ja sekin koskee vain oikeita DHL Express lähetyksiä, eikä niitä mitkä päätyvät kuitenkin Suomessa Postin haltuun. Kaikkien muiden kanssa on ollut enemmän tai vähemmän säätöä, vaikka mitään ei olekaan (vielä) lopullisesti kadonnut.

UPS on ainakin toistaiseksi mulla toiminut arvolähetyksissä ihan OK.

msalama: UPS on ainakin toistaiseksi mulla toiminut arvolähetyksissä ihan OK.
 
Sama. Myöskään FedEX:istä ja DHL:stä ei pahaa sanottavaa. Kerran DHL oli perseestä, mutta se oli yksittäisen kuskin vika.

Loppu hyvin kaikki hyvin eli Musari löysi tiensä meikäläiselle näin työviikon päätteeksi pe-illaksi. Lähes yhdeksän ja puoli päivää lomaili Postnordin Vantaan terminaalissa. Eilen 3.11. oli Postnordin sivuille ilmestynyt postaus liittyen Vantaan terminaalin muuttoon Hakkilaan ja tuon muuton generoimiin myöhästymisiin.
 
Olen kuitenkin edelleen sitä mieltä, että voisivat miettiä aspansa uusiksi. Se, että asiakas joutuu tekemän uuden kontaktoinnin samalla viestisisällöllä, kun WhatsAppin kautta tehty yhteydenotto täyttää 24 tuntia (kun Postnord ei ehdi em. ajassa vastata), on minusta hieman erikoinen speksaus. Vai liittykö jotenkin WAppiin; mene ja tiedä. Ja samoin se, että viime viikolla lähetystunnukselle annettiin viesti toimitus seuraavana päivänä kahden päivän ajan, jotka sitten järjestin vaivalla etätyöksi ihan turhaan.

Viikko sitten viety mulle tuleva paketti postin automaattiin. Ei mitään merkintöjä sen jälkeen...liekö makaa vielä sielä automaatissa.

Voe voe. Japanin poijjat anto kitaran FedExin käsiin, ja kitara on seikkaillut kotimaassa jo 3.11. lähtien. Odotan innolla milloin saavat sen perille asti. Tullimaksustakin piti lähettää heille erikseen sähköpostia ja pyytää maksua itselle, ku eivät ottaneet sieltä suunnalta mitään yhteyttä päiväkausiin.
 
Kaikista vaihtoehdoista sain sen huonoimman.

Minulla on, jos postia on uskominen, paketillinen Dermosilin taikauutteita Vaasassa. Jostakin Minimanista pitäisi kuulemma hakea. Jos emme häiritse itseämme sillä että en ole tilannut minkäänlaisia akannahkain hoitoaineita, jää siltikin ihmeteltäväksi että oliko lähin postikonttori todellakin vasta 350km:n päässä?
 
Juu... Kirjoittelin lähettäjälle, että nyt kannattaa pelastaa tilanne ja toimittaa tieto sille oikealle tilaajalle. Posti ei näy vieläkään toipuneen Vennamo-nuoremmasta.

BugBadWolf: Posti ei näy vieläkään toipuneen Vennamo-nuoremmasta.
 
Tosi on. Silloin alkoivat Postin hommat mennä munilleen. Jo silloin kehuttiin että "palvelu paranee".

Muutamia myytyjä paketteja on mennyt viime aikoina taas sujuvasti perille ja joku ostoskin on tainnut tulla. Just nyt ei valittamista.

Sitä jaksan ihmetellä että miten ihmeessä Uraltone saa postin toimimaan. Taaskin vajaa pari vuorokautta ja tietokoneen ruudulla ollut tilauslista on muuttunut paketilliseksi komponentteja koneen vierellä.
 
Ehdotan uskonnon perustamista Uraltonella postituksia hoitavan herrasmiehen ympärille. Joka ikinen päivä tekee ihmeen.

Jo silloin kehuttiin että "palvelu paranee"
 
Näinkin, mutta katastrofimoodiin Posti luisui vasta Malisen aikana.

Ei sinällään Postin toimintaan liity, mutta sen luottamukseen: Menin vipuun ja otin vahingossa toimituksen Iron Maidenin lippuun kymmenen euron hinnalla. Ajattelin, että ei kait siinä, kun tulee sitten kirjattuna kirjeenä, mutta siellä se makoili postilaatikon pohjalla. Itse en ihan satkun lippuja lähettelisi lipunmyyntilafkana - varsinkin, kun sen sai helpolla lukea kirjekuoresta.

Tilasin tarpeellisen työkalun tallan työstöön briteistä. Tullasin ajallaan ja maanantaina se laskettiinkin postin kuljetettavaksi. No ei tullut vielä tänäänkään. Kovin olisi ollut kiva viikonloppuna roplata. Yleensä posti on kyllä minun kokemuksissa toiminut ihan kelvosti.
 
Joskus tilasin kameran osan Tokiosta. Oli olohuoneen pöydällä alle kolmessa vuorokaudessa. En vaan nyt muista kenen tuomana. Ei voi paljon moittia nopeudesta.

Penasol:
Joskus tilasin kameran osan Tokiosta. Oli olohuoneen pöydällä alle kolmessa vuorokaudessa. En vaan nyt muista kenen tuomana. Ei voi paljon moittia nopeudesta.
 
Samankaltaiisa kokemuksia kun joskus tuli enempi tilailtua auton osia Japanista. Paketti Tokiossa postiin perjantaina ja laatikko omalla ovella seuraavana tiistaina paikallisen postin toimesta. Näistäkin vain jo aikaa.