Kitarat: kitarakamat ›

Reverbistä itselläni ollut aiemmin vain hyviä kokemuksia, mutta nyt tuli vastaan varsin vittumainen tapaus.
 
Tilasin kitaran, joka myynti-ilmoituksen mukaan oli kunnoltaan very good. Nauhojen kunnosta kysyin vielä erikseen, ja ne olivat myyjän mukaan täydellisessä kunnossa.
 
Kitara saapui hyvin pakattuna, mutta avattaessa odotti pettymys. Lavan kärki oli murtunut, mikä oli ovelasti jätetty piiloon kuvissa. Nauhat olivat kuluneet, vänkyrät ja irvistivät lavan reunoista monesta kohtaa.
 
Lisäksi intonaatio kusi aivan ruhtinaallisesti, 12 ja 24 nauhan välillä parhaimmillaan puoli sävelaskelta eroa. Tallan säätö ei auta, sillä talla on asennettu liian kauas satulasta. Kyseessä siis yksiselitteisesti kitara joka ei millään muotoa vastaa myynti-ilmoituksen kuvailua.
 
Dokumentoin viat ja kävin myyjän kanssa viestinvaihtoa asiasta. Hän tarjosi 150 € hyvitystä ja sanoi, ettei vikaa ole ja vaikka olisikin, se ei ole hänen vastuullaan, sillä hän ei ole rakentanut kitaraa. Hän kieltytyi ehdottomasti purkamasta kauppaa.
 
Keskustelu ei johtanut mihinkään, joten tein valituksen Reverbin asiakaspalveluun. He olivat samaa mieltä kanssani ja alkoivat selvittää asiaa. Nyt tämä myyjä oli tehnyt 150€ palautuksen itsenäisesti, ja laittoi saatteeksi viestin jossa syytti minua huijariksi, joka yrittää Reverbin henkilökunnan avulla saada kitaran ostettua halvemmalla. Hohhoijaa
 
Asia ei tule luonnollisestikaan jäämään tähän, mutta varoituksen sana kaikille teille, jotka Reverbiä käytätte. Olkaa tarkkana mitä tilaatte ja keneltä, sillä tälläkin myyjällä oli viiden tähden arviot. Vaatikaa lisäkuvia ja tehkää tarkentavia kysymyksiä ennen kauppoja, sillä nämä jäävät Reverbin tietoon ja toimivat mahdollisissa riitatilanteissa lisätodisteina siitä, mitä myyjä on väittänyt.