Kitarat: kitarakamat ›

HeavyMachinery: Aikas tiukkaa shittiä... Muistelisin Applen kanssa olleen joskus ongelma ettei ne suostuneet korjaaman jenkkilaitetta takuun piirissä mutta oli lopulta pakko koska jonkin EU pykälä määrää niin. Oisko ollut jotain sellaista että jos samaa laitetta tuodaan eurooppaan ja sillä on EU hyväksyntä tai jotain. En pysty varmaksi sanomaan mutta muistelen tälläistä.
 
Noissa takuuasioissa lienee useinmiten kysymys valmistajan halusta kontrolloida kansainvälisiä markkinoita ts. pidättää itsellään oikeuden päättää mistä ja millä hinnalla asiakas tavaransa ostaa. Tottahan se yksityisestä kuluttajasta tuntuu vähän katkeralta että monikansalliset yritykset katsovat vapaakaupan koskevan vain itseään ja pyrkivät pakottamaan asiakkaansa alistamaan alueellisiin markkinasegmentteihin. Asia on varmasti mutkikkaampi kuin voisi olettaa, mutta ei ihan tavaton. Kyllä monet tehtaat ovat syyllistyneet samankaltaiseen toimintaan ja jokaisella on siihen varmasti omat syynsä.
 
Applen kohdallahan kyse oli halusta suojella paikallisten operaattoreiden kanssa tehtyjä rahakkaita kytkysopimuksia. Mutta varmasti kyse on myös siitä, että tehtaat haluavat hinnoitella tuotteitansa aluekohtaisesti eli se hinta pitäisi saada sopivaksi kunkin alueen markkinoille, mutta sellainen hinnoittelutapa korruptoituu, jos ihmiset saisivat ostaa tuotteitaan sieltä mistä halvimmalla saavat joten valmistajat joutuvat käyttämään erilaisia painostuskeinoja saadakseen ihmiset pysymään omalla markkinallaan. Näitä kuvioita tietenkin sotkee vielä paikalliset erot lainsäädännössä.
 
Mitä takuuseen tulee, niin sehän on valmistajan itsensä myöntämä etu, jonka ehdot valmistaja voi täysin yksipuolisesti määritellä eikä valmistajan ole pakko myöntää takuuta takuuehtojen vastaisesti hankitulle laitteelle. Takuu ei kuitenkaan ole sama kuin virhevastuu, josta valmistaja ei voi vapautua takuuehtoja määrittelemällä eikä valmistaja voi myöskään itse määritellä virhevastuun ehtoja tai rajoja. Ongelma virhevastuun osalta on tietenkin siinä, että iso monikansallinen yhtiö lakiosastoineen ja rajattomine resursseineen käydä oikeutta vastaan yksityinen ihminen rajallisine taloudellisine resursseineen on vähintäänkin epäsuhtainen pari. Sen vuoksi suomessa on kuluttajan suojaksi säädetty erillinen laki ja toimielimet, jotka tulevat avuksi näitä asioita jälkeen päin selviteltäessä. Eli jos tulee pulmia virhevastuukysymyksissä valmistajan kanssa niin ensimmäisenä kannattaa kääntyä oman kuntansa kuluttaja-asiamiehen puoleen jolta saa neuvoja miten asiassa voi edetä.
 
Nykyisin on vielä mahdollista julkaista kokemiaan epäkohtia internetissä ainakin keskustelupalstoilla. Kannattaa kuitenkin ensin koittaa selvittää asiaa vastapuolen kanssa ja jos päätyy kirjoittelemaan nettiin kokemastaan "vääryydestä", niin ei kannata aloittaa mitään mustamaalaamiskampanjaa, koska ihmiset eivät ole tyhmiä. Asia kannattaa kertoa mahdollisimman rehellisesti perusteluineen jolloin ulkopuolinen voi ottaa kantaa ja ymmärtää mistä on kysymys. Jos vaan haukkuu, että "Apple on ihan huono ja tyhmä" niin ei sitä kukaan ota tosissaan. Valmistajat (isotkin) kyllä piittaavat ja seuraavat mitä heistä kirjoitellaan ja mitä yleinen mielipide siitä sanoo. Ja aina vakuuttavampaa jos on kanttia esiintyä omalla nimellä. Jos pitäytyy tosiasioissa, niin ei voi vastapuoli haastaa oikeuteenkaan kunnianloukkauksesta.