Kitarat: kitarakamat ›

tommilep: Joo, mites tämä firma pelittää.. dv247.fi ja dv247.com.
 
Siis onkos väliä kummalta sivustolta tilaa ja tuleekos tavara kotiin ehjänä Thomannin malliin.
 
Tilasin 2x12" kitarakaapin .com-puolelta, koska oli halvempi siellä kuin .fi-puolella. Sillä hinnalla tuli ehjänä kotiin.

No niin...
 
Budda Superdrive vaikeni ja nyt alkaa piinallinen takuuasioiden selvittely.
Sähköpostia laitoin dv:lle ja vastauksia tuli ensin englanniksi ja nyt lopuksi ihan kotoisasti suomeksi, mukava yllätys sinänsä. Viesti oli että vahvistin lähetetään takaisin dv:lle ja he järjestävät noudon ja muut härdellit, kunhan ilmoitan tilausnumeron, tuotteen sarjanumeron ja osoitteeni. Lupaava alku.
Nyt kuitenkin ongelmaksi näyttää muodostuvan se, että enhän minä nyt enää ole niitä alkuperäispakkauksia säilönyt. Sen kuukauden "katuma-ajan" niitä pidin nurkissa, mutta nyt ne on jo hävitetty. Ilmeisesti nyt dv ei vastaa mistään kuljetuksessa tulleista vaurioista.
Kaveri lähetteli lainauksia palautusehdoista, joiden mukaan vapaasti suomentaen, vahvistinta tulisi soittaa pahvilaatikossaan ensin neljä vuotta,ettei vaan alkuperäispakkaus tärvelly ja takuu asiat käänny päälaelleen. Takuun päättymisen jälkeen uskaltaa vahvistimen ottaa pois.
Ymmärrän kyllä käytännön tuon kuukauden palautusoikeuden kohdalla, mutta kun takuu on kuitenkin sen neljä vuotta. Aika harvalla on tilaa säilyttää tyhjiä pahvilaatikoita nurkissaan niin kauaa.
Mielenkiintoista kyllä nähdä miten käy. Onko jollain muulla ollut samanlaisia ongelmia takuuasioiden kanssa?

No ei hemmetti eihän takuun hoitumiseen tarvita niitä originaaleja pahvilaatikoita. Luulisi nyt että pääasia että saavat sen tuotteen sinne turvassa perille, ihan sama vaikka sitten minkä firman tahansa laatikossa.

Midrange: No ei hemmetti eihän takuun hoitumiseen tarvita niitä originaaleja pahvilaatikoita. Luulisi nyt että pääasia että saavat sen tuotteen sinne turvassa perille, ihan sama vaikka sitten minkä firman tahansa laatikossa.
 
No tätä minäkin hieman äimistelin. Nouto tapahtuu ilmeisesti torstaina ja siitä eteenpäin on homma korkeampien voimien käsissä. Kun ajattelen omaa tuuriani, niin ei aivan levollisena voi kyllä olla.

Olen tilannut kyseisestä lafkasta useampaankin otteeseen tavaraa ja aina on kaikki mennyt niin kuin pitääkin. Myös DPD:n ruhjoman Voxin vahvistimen sain palautettua vaivattomasti ja ehjä peli tuli tilalle nopeasti.
 
Asiakaspalvelukin tuntuu toimivan hyvin. Pari viikkoa sitten yritin tilata erästä B-stock -kitaraa kun kepin hinta vaikutti olevan enemmän kuin kohdallaan. Sivuilla lukee, että B-stock-kamaa ei lähetetä ulkomaille ja tilaaminenkaan ei näin ollen onnistunut nettisivujen kautta kun osoitteeni on Suomessa.
 
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja sieltä vastattiin parin tunnin viiveellä että tilaaminen onnistuu heidän kauttaan ulkomaillekin, laskutustiedot tulivat liitteenä. Ottivat jopa kuvia kitarasta ja lähettivät niitä mulle kun kyse oli B-stock -kamasta. Tein tilisiirron, jonka siirtymisessä kesti muutama päivä ja tämän jälkeen paketti lähti liikkeelle. DPD:n toiminta oli myös tällä kertaa erinomaista, paketti lähti liikkeelle viime viikon tiistaina ja tämän viikon maanantaina DPD:n kuriiri jo koputtelikin ovella pakettini kanssa.
 
Kaiken kaikkiaan mulla on oikein positiivinen kuva dv247:sta, aion tilata tavaraa jatkossakin kun nuo hinnat ovat vielä niin pirun kilpailukykyiset.

Budda Superdrive vaikeni ja nyt alkaa piinallinen takuuasioiden selvittely.
 
Takuupalautukseen meni itsellänikin ks. vahvari. Laatikko oli tallessa, joten sen suhteen ei ollut ongelmia. Parin viikon päästä saapui uusi toimiva yksilö ja tästä n. kuukauden päästä vielä toinen - siis 2 yhden hinnalla ;). Olivat jollain lailla kämmänneet palautusproseduurinsa ja mm. UK-euro adaptereitakin kuriiri kiikutti erillislähetyksinä muistaakseni kahteen eri otteeseen kotiovelle.
Lopputulemana toki ilmoitin ylimääräisen vahvarin saapumisesta ja palautusrumbasta syntynyt vaiva palkittiin neljällä patch-kaapelilla.

No eipä mullakaan muita negatiivisia kokemuksia ole kyseisestä puljusta, kuin tämä päälläoleva tilanne. Eikä sitä vielä tiedä, miten hommat onnistuu. Pakkasin vahvistimen kyllä niin hyvin kuin mahdollista, itseasiassa väittäisin että paremmin kuin dv:n päässä;)
Nuo "as new" tuotteet on kyllä ihan mukavia löytöjä. Tilasin Marshall 1960TV:n keväällä ihan sivujen kautta ja kaikki onnistui hienosti. Täysi takuu, mutta käytetyn hinnalla.

Laitetaanpa omatkin kokemukset tänne.
 
Tilasin siis kyseisestä puljusta Bognerin Alchemist nupin ja kaapin (sekä tietysti piuhan näiden välille), houkutuksena t-kauppaa halvempi hinta. Kyseinen pakettitarjous oli kuitenkin "usually shipped in 3-12 working days" -tilassa (piuhat loppu), joten lähetin mailia kysyäkseni mahdollisuudesta saada pakettiin joku toinen piuha ja maksaa pankkisiirrolla, koska oman luottokorttini luottoraja ei tähän tilaukseen riittänyt.
 
Vajaan parin tunnin päästä tuli selvällä suomen kielellä vastaus, missä kerrottiin että kyllä onnistuu ja joulun kunniaksi voidaan nipistää vielä pikkuisen hintaakin pois. Perjantaina (9.12.) makselin sitten rahat pankkisiirrolla ja tänään (14.12.) tuli sähköpostiin seurantanumero sekä ilmoitus että paketti on lähetetty. Nyt vain sitten jännittämään ehtiikö tulla kotiin ennen joulua. :)
 
Kaiken kaikkiaan jäi oikein positiivinen kuva (ainakin tähän asti).

Midrange: No ei hemmetti eihän takuun hoitumiseen tarvita niitä originaaleja pahvilaatikoita. Luulisi nyt että pääasia että saavat sen tuotteen sinne turvassa perille, ihan sama vaikka sitten minkä firman tahansa laatikossa.
 
Vaatimus voi tulla tuotteen valmistajan taholta. Esim. Bugeran ohjekirjassa mainitaan, että takuupalautus edellyttää alkuperäistä pakkausta...

Laulava Kylätohtori: Vaatimus voi tulla tuotteen valmistajan taholta. Esim. Bugeran ohjekirjassa mainitaan, että takuupalautus edellyttää alkuperäistä pakkausta...
 
Tuskin tuo pätee EU-alueella mutta toki tuo on syytä tarkistaa.

Grugi: Tuskin tuo pätee EU-alueella mutta toki tuo on syytä tarkistaa.
 
En myös usko, ettei takuu itsessään olisi voimassa, mutta varmaan juuri kuljetusvauriot ym. yritetään saada asiakkaan piikkiin tätä kautta.

tsimiz: Laitetaanpa omatkin kokemukset tänne.
 
Tilasin siis kyseisestä puljusta Bognerin Alchemist nupin ja kaapin (sekä tietysti piuhan näiden välille), houkutuksena t-kauppaa halvempi hinta. Kyseinen pakettitarjous oli kuitenkin "usually shipped in 3-12 working days" -tilassa (piuhat loppu), joten lähetin mailia kysyäkseni mahdollisuudesta saada pakettiin joku toinen piuha ja maksaa pankkisiirrolla, koska oman luottokorttini luottoraja ei tähän tilaukseen riittänyt.
 
Vajaan parin tunnin päästä tuli selvällä suomen kielellä vastaus, missä kerrottiin että kyllä onnistuu ja joulun kunniaksi voidaan nipistää vielä pikkuisen hintaakin pois. Perjantaina (9.12.) makselin sitten rahat pankkisiirrolla ja tänään (14.12.) tuli sähköpostiin seurantanumero sekä ilmoitus että paketti on lähetetty. Nyt vain sitten jännittämään ehtiikö tulla kotiin ennen joulua. :)
 
Kaiken kaikkiaan jäi oikein positiivinen kuva (ainakin tähän asti).
 
Päivitelläänpä vähän tilannetta. 14.12. lähti siis tilaus Birminghamista kohti Suomea ja 21.12. aamupäivällä tuli DPD:n kuski kolkuttelemaan ovelle pakettien kanssa (ei tietenkään soitellut ennen tuloaan). Nuppi ja kaappi tulivat molemmat omissa tehtaan laatikoissaan ja ilmeisen siististi oli kuljetettu, ei ollut repeämiä tai naarmuja. Mukaan oli ympätty myös pistokeadapteri. Positiivinen kokemus ja melkoisen varmasti tulee tilattua tuolta kamoja jatkossakin jos edullisesti saa.

Tulipa semmoinen erikoisuus huomattua, että Saunalahden 3G-yhteydellä kun kävin tsekkailemassa DV247:n sivuja, huomasin että onpas hinnat alentuneet sitten viime näkemän. Iskin erään tuotteen ostoskoriin ja sille ei tullutkaan veloitukseton rahti, vaikka piti. Menin sitten tietokoneelta tuonne ja hinnat olivat samat vanhat, korkeammat. Tutkin hetken asiaa, ja tosiaan kännykällä tuo toimituskulu on 69 puntaa eli Norjan, Islannin ja Grönlannin veloituksen suuruinen. Eli noin 80€. En sitten kokeillut onnistuisiko tilaaminen koska haluamani tuotteen hinta noin olisi tullut kalliimmaksi kuin kiinteän liittymän kautta tilatessa. Onko muut huomanneet saman outouden?

Ekaa kertaa tilasin ja 6 päivää meni tilauksesta kun kamat saapui, vaikka pääsiäinenkin oli välissä. Ei valittamista toistaseks, tosin ainut syy suosia tätä ennemmin kuin Thomannia oli ja on vieläkin, ettei haluamaani tuotetta sattunut Thomannilla olemaan. Plussaa siitä, että lähettifirman seuranta toimi paremmin kuin Thomannin käyttämä.
 
Kaiken kaikkiaan Thomannilla mielestäni hieman parempi valikoima, kutakuinkin sama hintataso, ja suomenkielinen henkilökohtainen tilausvahvistus, mutta eipä tässäkään valittamista.

Sergei Fallinen: Ekaa kertaa tilasin ja 6 päivää meni tilauksesta kun kamat saapui, vaikka pääsiäinenkin oli välissä. Ei valittamista toistaseks, tosin ainut syy suosia tätä ennemmin kuin Thomannia oli ja on vieläkin, ettei haluamaani tuotetta sattunut Thomannilla olemaan. Plussaa siitä, että lähettifirman seuranta toimi paremmin kuin Thomannin käyttämä.
 
Kaiken kaikkiaan Thomannilla mielestäni hieman parempi valikoima, kutakuinkin sama hintataso, ja suomenkielinen henkilökohtainen tilausvahvistus, mutta eipä tässäkään valittamista.
 
Vuoden verran pidempi takuu on mielestäni aika iso plussa Digitaalikylän eduksi.

beliel: Vuoden verran pidempi takuu on mielestäni aika iso plussa Digitaalikylän eduksi.
 
Ok, tästä en tiennytkään kun tuppaan olemaan niin huoleton näissä takuujutuissa.

beliel: Vuoden verran pidempi takuu on mielestäni aika iso plussa Digitaalikylän eduksi.
 
Noissa hiukan sekavissa takuuehdoissa mainitaan että takuu on voimassa "edellyttäen, että tuotteet on palautettu meille, toimituskulut maksettu". Eli asiakas maksaa takuupalautuksen? Jos kyseessä on jokin hiukan suurempi ja painavampi tuote, niin eikö se aika lailla vähennä pitkästä takuusta mahdollisesti saatavaa hyötyä?

zedder: Noissa hiukan sekavissa takuuehdoissa mainitaan että takuu on voimassa "edellyttäen, että tuotteet on palautettu meille, toimituskulut maksettu". Eli asiakas maksaa takuupalautuksen? Jos kyseessä on jokin hiukan suurempi ja painavampi tuote, niin eikö se aika lailla vähennä pitkästä takuusta mahdollisesti saatavaa hyötyä?
 
Käsittääkseni EU:n alueella takuuhuollosta ei saa tulla kuluttajalle kuluja. Mulla on tätä käsitystä tukeva kokemuskin; DV247 hoiti postimaksut ja huoltokeikan yhdelle EHX Pulsar -pedaalilleni reilu vuosi sitten.

beliel: Käsittääkseni EU:n alueella takuuhuollosta ei saa tulla kuluttajalle kuluja. Mulla on tätä käsitystä tukeva kokemuskin; DV247 hoiti postimaksut ja huoltokeikan yhdelle EXH Pulsar -pedaalilleni reilu vuosi sitten.
 
Nyt en ymmärrä...:O
 
http://www.dv247.fi/invt/60329/
 
http://www.soundstore.fi/electro-harmonix-stereo-pulsar.html
 
Miksi hommata ulkomailta tavaraa, mitä saa Suomesta halvemmalla?