Pyydetään anteeksi jos aiheesta on jo keskusteltu ennenkin.
Tilanne seuraava:
Alle vuoden vanha +700e kitara mistä huomasin otelaudan (helmiäis?) upotuksesta lohkenneen n. 5x3mm kokoisen ja n. 1mm syvän palan. Keppi ei ole saanut sikaa missään vaiheessa, eli tuskin siitä johtuu.
Onko kokemuksia thomanin kanssa asioimisesta mitä on odotettavissa. Sain sieltä lapun millä kitaran saisi lähettää niille katselmointiin, mutta jos päättävät että vika on minussa joudun siitä ilmeisesti maksamaan.
Kulutustavaroista tai käyttövirheistä johtuvat viat eivät ole takuunalaisia. Tällaisen sattuessa emme voi korvata postikulua, eikä korjaus kuulu takuun piiriin, jolloin joudut valitettavasti siitä maksamaan. |
Itselleni on Thomann, Musicstore sekä Dv247 antaneet hyvitystä rahana kun olen reklamoinut hyvien kuvien kera. Tosin kyseessä on aina olleet uudet kitarat.
Aloite rahalliseen korvaukseen ja omatoimiseen korjaukseen tai antamiseen olla niine hyvineen, on ollut minun tai ao firman ehdotus.
Yhteydenpito on ollut reilua ja ystävällistä, molemmin puolin. |
pekka_: Pyydetään anteeksi jos aiheesta on jo keskusteltu ennenkin.
Tilanne seuraava:
Alle vuoden vanha +700e kitara mistä huomasin otelaudan (helmiäis?) upotuksesta lohkenneen n. 5x3mm kokoisen ja n. 1mm syvän palan. Keppi ei ole saanut sikaa missään vaiheessa, eli tuskin siitä johtuu.
Onko kokemuksia thomanin kanssa asioimisesta mitä on odotettavissa. Sain sieltä lapun millä kitaran saisi lähettää niille katselmointiin, mutta jos päättävät että vika on minussa joudun siitä ilmeisesti maksamaan.
Ootkos kokeillu laitella thomannille ensin hyvälaatuisia kuvia tuosta viasta? Itse joskus hankin silloiselle tyttöystävälleni basson, jossa oli bubinga-kansi.. No, kansi halkeili kivasti, laitoin thomannille mailissa kuvia siitä, että mitäs tehdään ja osasivat heti vastata että vaihtoon lähtee. Tuli uusi basso ja sama ongelma. Rahat takaisin, basso takaisin saksaan ja bassomalli pois myynnistä. Eikä tarvinu lähetellä edestakaisin katselmuksiin, saati jännittää joutuuko maksumieheksi.
Tulipas vähän aiheen vierestä, mutta summa summarum: Pistä kuvia ja kysele, ehkä osaavat auttaa jo sen perusteella. "ja by the way! tähdennän, että kyllä kyllä nukun alasti jos joku sitä miettii? mutta toivon, että kukaan ei menetä yö uniaan sen asian suhteen, mutta jos kuitenkin luulet, että olet mahdollisesti menettämässä unesi, niin laita "privana" viestiä." -Rijkar |
Laitoin aamulla kuvia thomanille, mutta vastasivat että lähetä keppi tulemaan, pitää vielä kysellä tota alea, ja vies vaikka jollekkin paikalliselle kitarasepälle korjattavaks, tuntuu turhalta lähetellä edestakasin saksaan näin pienen vian takia. |
pekka_
lumikitara
Decadetroll