Elektroniikka ja soitinrakennus ›

Tässä poiminta erään mm. soitinrakennustarpeita myyvän putiikin nettisivulta:
 
"Jos olet epähuomiossa tilannut osia joita et tarvikkaan, mahdollisen palautuksen yhteydessä puolijohteita ei alalla vallitsevan käytännön mukaisesti hyvitetä ollenkaan,
elleivät ne ole lähettäjän aluperäisessä avaamattomassa pakkauksessa, tällöinkin 80%. Passiivisista osista hyvitetään 80% jos ne ovat käyttämättömiä ja jos niiden mahdollinen pakkaus on avaamaton, ei koske mitään tuotetta mikä on tilaajan toivomuksesta esim. leikattu määrämittaan tai muuten esikäsitelty tavalla jolla tuotteen alkuperäinen mitta tai varastointikoko ja muoto toimittamisen mahdollistamisen takia on muuttunut normaalista varastointi muodosta tai pituudesta. mm. (komponenttien irroitus / katkaisu niiden varastointinauhasta). Passiivisia osia ovat mm. vastukset, liittimet, konkat, johdot, kaapelit, valmiskaapelit, kutistesukat, tallat, otelautanauhat jne. Asiakaspalautuksiin tarvitaan aina MEILTÄ saatava palautus numero."
 
Ja tämä taasen Kuluttajaviraston sivulta:
 
"Etämyynti on kaupankäyntiä, jossa myyjä ja ostaja eivät ole yhtä aikaa paikalla. Asiakas ei voi hypistellä, kokeilla tai vertailla tuotetta. Ostopäätös tehdään vain kuvan, tekstin tai puheen antaman mielikuvan perusteella. Siksi etämyynnistä on olemassa poikkeussääntöjä, kuten 14 vuorokauden kaupan peruuttamisoikeus. Tätä ei voi kiertää millään yrittäjän laatimilla omilla ehdoilla, joissa esimerkiksi peruuttamisoikeus on poistettu."
 
Näkeekö joku muukin kuin minä noissa ristiriitaa?

Siis SPelektroniikka? Kaippa tuossa ristiriita on. Kuluttajaviranomaisethan sen sitten kai ratkaisee, tai viimekädessä oikeuslaitos.

Näkeekö joku muukin kuin minä noissa ristiriitaa?
 
On tuossa jonkunmoinen ristiriita, mutta ei mikään katastrofaalinen.
Mikäli kutistesukkaa asiakkaan toivomuksesta pätkitään 25mm pätkiin, niin vaikeaa sitä on enää metritavarana myydä.
Kerran kolvattuja vastuksia on myöskin kovin vaikea myydä uusina, joten tuo postimyynnin ehdoton palautusoikeus ei välttämäti ole kenenkään kannalta paras mahdollinen asia.

Minusta tuo aika kohtuullista koska bisnessksessä riskinsä ja minusta tuon alan tavaraa käyttävän pitäisi olla huolellinen tilatessa koska erikoistuotteet kyseessä. Samalla tavalla kuin uniikki kitara muttei taas kitara mutta tämä minusta väärin eräät soitin kaupat ei anna musa tavaralle palautus oikeutta eikä missään ole mahkuja testata no siksi suosikin thomannia jos ostan sellaista joka ehkä palautuu eikä löydy mistään hyllystä että voisi edes kaupassa kattoa.

On tuossa jonkunmoinen ristiriita, mutta ei mikään katastrofaalinen.
Mikäli kutistesukkaa asiakkaan toivomuksesta pätkitään 25mm pätkiin, niin vaikeaa sitä on enää metritavarana myydä.
Kerran kolvattuja vastuksia on myöskin kovin vaikea myydä uusina, joten tuo postimyynnin ehdoton palautusoikeus ei välttämäti ole kenenkään kannalta paras mahdollinen asia.
 
Toki tuotteiden pitää olla käyttämättömiä, jotta ne saa palauttaa, virallisten ohjeidenkin mukaan. Käyttivät esimerkkinä vaatteita: sovittaa saa, muttei pitää. Jos vastukset on kolvattu jonnekin kiinni. silloinhan niitä on käytetty.
Tuo lainaamani pätkä oli vain ote Kuluttajaviraston sivulta, koko teksti sisältää joitakin selkeitä poikkeuksia. Näihin kuuluvat ymmärrettävästi nuo määrämittaisiksi asiakkaan toiveista pätkityt tuotteet.
 
Mutta selkeästi perseestä ja säädösten vastaista on tuo "palautuksista hyvitetään 80 prosenttia jos sattuu huvittamaan". Etämyynnistä ostamansa tuotteen kaupan saa purkaa 14 vuorokauden kuluessa sen kummemmin perustelematta (pois lukien yllä mainittujen tapausten kaltaiset poikkeukset, jotka erikseen luetellaan Kuluttajaviraston sivulla).
 
Onko kenelläkään ollut palautusasioita SP-elektroniikan kanssa? Aloin asiaa kaivelemaan, kun tilasin sieltä Tele-projektiini "tiikeri"-pleksin. Näytti ihan kivalta kuvissa, mutta ei miellyttänyt silmää enää kitaran päälle soviteltuna. Ajattelin palauttaa sen, mutta taidan kuitenkin pitää - sen kanssa voi testailla muutamaa mieleen juolahtanutta juttua.
Eli oma lehmä ei ole sen syvemmällä ojassa, halusin tuoda tuon esille, koska uskon täällä rakennusryhmässä olevan muitakin, joita asia saattaa koskettaa.
 
Know your rights ja silleen...

Ihan perus Starkki-meininkiä. Palautuksissa 80% hyvitys, laasteja ym. ei oteta palautuksina vastaan ollenkaan ym kakkaa.
 
Kyllähän noista aina voi taistelemaan lähteä ja varmaan voittaakin lopulta, mutta onko se sen arvoista sitten?
 
Hyvä että "säännöt" on valmiiksi esillä, niin itse ainakin osaan välttää moisia kauppoja kokonaan, ellei ole sataprosenttisen varma kaman tarpeellisuudesta / sopivuudesta.
 
Helpompaa on olla ostamatta.
 
Tietenkään erikseen tilattuja modattuja kamppeista ei oikein voi pitää normipalautuksen piirissä, jos ei vikaa muuten ole, mutta tuo on jo aika naurettavaa että jos tilaat 10m piuhaa, niin ei muka voi palauttaa kun se on kerran leikattu.
 
Koittakaas joku seuraavaksi ehdottaa että lähettävät koko kaapelikelan sitten siltä varalta jos haluaakin kaupan perua, ja kun 14 päivää on täynnä niin lähettää sitten se kela takaisin mistä on määrämitta katkaistu :)

En kyllä ymmärrä sitä, miksi komponentin arvo muuttuisi ton SP-elektroniikan mukaan, jos se on leikattu irti siitä varastointinauhasta. Muutenkin komponenteissa on semmonen käytäntö, että kun sen kerran juottaa niin sitä ei enää palautella.
Mutta jos tuolta esim. tallan tilaa, ja se ei sovikkaan, niin kyllä se mun mielestä pitäisi pystyä palauttamaan ja saamaan rahat kokonaan takaisin, varsinkin jos itse on joutunut maksamaan postimaksutkin suuntaan tai toiseen.

En kyllä ymmärrä sitä, miksi komponentin arvo muuttuisi ton SP-elektroniikan mukaan, jos se on leikattu irti siitä varastointinauhasta. Muutenkin komponenteissa on semmonen käytäntö, että kun sen kerran juottaa niin sitä ei enää palautella.
Mutta jos tuolta esim. tallan tilaa, ja se ei sovikkaan, niin kyllä se mun mielestä pitäisi pystyä palauttamaan ja saamaan rahat kokonaan takaisin, varsinkin jos itse on joutunut maksamaan postimaksutkin suuntaan tai toiseen.
 
No jos se kauhean paljon häiritsee, niin ei muuta kuin kuluttajaviranomaiselle linkki sähköpostilla tuosta sivusta ja kysely perään että onko tämä ok. Kyllä ne ottaa noihin kantaa vaikka kaupanteko ei oliskaan ns. "päällä". Sitten ei tarvitse arvailla.

Ihan perus Starkki-meininkiä. Palautuksissa 80% hyvitys, laasteja ym. ei oteta palautuksina vastaan ollenkaan ym kakkaa.
 
Starkki ei kai myy laastia (tai muutakaan) etämyyntinä? Tavallisen kaupanhan ei tarvitse ottaa mitään virheetöntä tavaraa takaisin vain siksi, että kuluttaja ei sitä haluakaan.

Starkki ei kai myy laastia (tai muutakaan) etämyyntinä? Tavallisen kaupanhan ei tarvitse ottaa mitään virheetöntä tavaraa takaisin vain siksi, että kuluttaja ei sitä haluakaan.
 
Mulla on kyllä kaikki rautakaupat palauttanut aina avaamattomista paketeista fyrkat täysmääräisenä. Ja ne tekee sen ihan sen takia, että kaikki vähänkin isompaa remonttia tekevät ottavat mielellään tavaraa vähän reilummin, että sen homman saa varmasti tehtyä kerralla. Ei meinaan varmaankaan mikään v*tuta enempää kuin huomata kesken laatoituksen, että loppuipa tavara kesken.
 
E: sinänsä kovin vähän kyllä liittyy postimyyntiin.....

Tuon puolijohteita koskevan jutun tavallaan ymmärtää,herkkiä kapineita kun ovat ja mahdoton nähdä päältä ja vaikea/työläs testata onko esim. saanut staattista sähköä tai muuten ylijännitettä. Monilla auto- ja moottoripyörätarvikeliikkeillä on myös ehto että elektronisia osia ei oteta palautuksina jos paketti on avattu. Laillisuudesta ei sitten tietoa, mielenkiintoista vääntöä voi myös syntyä jos esim. IC on viallinen tullessaan ja myyjä ei suostu vaihtamaan sitä koska et pysty todistamaan ettet ole itse käräyttänyt sitä huolimattomalla käsittelyllä. Viallinen tuotehan on kuitenkin selkeästi vaihdettava,nämä ehdot koskevat käsittääkseni ehjien mutta vääräntyyppisten komponenttien palautusta. Mutta kun olet esim. IC:n kolvannut piirilevylle ja toteat ettei pelaa, niin voitko edes itse olla varma että se oli rikki jo tullessaan saati sitten että pystyisit sen myyjälle todistamaan?
 
Onneksi elektroniikkakomponentit ovat sentään niin halpoja että saa olla aika läjä esim. väärin tilattuja vastuksia että kannattaisi ruveta palauttamaan, postimaksu kun helposti ylittää tuotteiden arvon.Käsittääkseni palautuskulut eivät ole myyjän vastuulla jos asiakas itse tilaa väärää tavaraa? Tietysti taas jos myyjä lähettää väärää tavaraa tilauksen vastaisesti niin silloin hän tietysti lienee ilman muuta velvollinen vaihtamaan. Eli ongelma lienee siinä että laki velvoittaa myyjän ottamaan palautuksena käyttämättömän ja myyntikelpoisen tuotteen vaikkei siinä olisikaan mitään vikaa,mutta puolijohdekomponentin käyttämättömyyttä/myyntikelpoisuutta on vaikea todeta.
 
Toisaalta eikö se ole oma moka jos tilaa jotain eikä sitten haluakaan sitä vaikka tuotteessa itsessään ei ole mitään vikaa, ei liene reilua sekään että myyjälle koituisi sellaisesta "kokeeksi tilaamisesta" kustannuksia tai kohtuutonta vaivaa.

En kyllä ymmärrä sitä, miksi komponentin arvo muuttuisi ton SP-elektroniikan mukaan, jos se on leikattu irti siitä varastointinauhasta. Muutenkin komponenteissa on semmonen käytäntö, että kun sen kerran juottaa niin sitä ei enää palautella.
 
Se varastointinauha johtuu siitä, että se on tässä tapauksessa se "pakkaus" josta näkee, että tavaraa ei ole käytetty. Eikä sitä silputtua nauhaa voi enää myydä eteenpäin, ei se maksa vaivaa organisoida niitä pieniä biittejä uudelleen myyntiin.
 
Minä kyllä ymmärrän hyvin, miksi elektroniikan komponentteja ei oteta vaihdossa takaisin. Konventionaalisten komponenttien hinnat on pieniä, organisointi hankalaa ja niissä noita valmiiksi viallisia osia yksinkertaisesti vaan on että sitä ei halua kukaan ottaa kontolleen että asiakas palauttelee 10 ohmin vastusta, jonka toleranssi olikin kolme prosenttia enemmän kuin annettu arvo oli. Hintakin tuollaiselle on sen 3 senttiä.
 
Kyllä elektroniikkaliikkeet on minun tapauksessa tullut vastaan arvokkaammissa osissa ja niiden palautuksessa, mutta nuo säännöt on lähinnä niitä varten jotka eivät osaa ihan realistisesti suhtautua siihen, että mitä kannattaa palauttaa ja mitä ei.

Toisaalta eikö se ole oma moka jos tilaa jotain eikä sitten haluakaan sitä vaikka tuotteessa itsessään ei ole mitään vikaa, ei liene reilua sekään että myyjälle koituisi sellaisesta "kokeeksi tilaamisesta" kustannuksia tai kohtuutonta vaivaa.
 
Moka ja moka. Ei valokuvasta ja sanallisesta selostuksesta saa useinkaan samanalaista tuntumaa kapistukseen kuin sitten kun sen saa kätösiinsä ja omin silmin pääsee tutkimaan. Siksi etäkaupassa on taattu kivijalkakauppaa parempi palautusturva asiakkalle.
Tiedä tuosta reiluudesta, pykälät on pykäliä, ja niiden mukaan pitäisi mennä. Tuskin normaali-ihminen ihan urakalla tilailee tavaroita postimyyntiliikkeistä ihan vaan saadakseen palauttaa ne. Ja kyllä myyjä varmasti on tuotteiden hinnoittelussa ottanut huomioon sen, että osa kamasta palaa takaisin ja postikulut joutuu kärsimään nahoissaan, Jos ei ole ottanut, tyhmä on.

Moka ja moka. Ei valokuvasta ja sanallisesta selostuksesta saa useinkaan samanalaista tuntumaa kapistukseen kuin sitten kun sen saa kätösiinsä ja omin silmin pääsee tutkimaan.
 
Määhän en elektroniikasta tiiä mittään. Mutta sen verran olen ollut huomaavinani mm. tuota sp:n saittia selatessani elektroniikkaosista, että niistä on varsin kattavat speksit, ja niiden speksien perusteella itselle omaan käyttöön sopivat osat ja vitkuttimet kaiketi tilataan. "En otakaan tätä konkkaa, ku tää näyttääki näin luonnonvalossa eri väriseltä ku nettisivuilla" tuskin on kovin yleinen tilanne. Joku netistä vaatteiden ostaminen on ihan eri asia, ja siksi palautussysteemi on oltava. Ostapa nettimyynnistä jonkun Etelä-Eurooppalaisen valmistajan farkut kokoa 38 ja koita kotona ängetä Pohjois-Eurooppalainen hanurisi niihin. Ei välttämättä ole helppoa. Mutta watit ja ohmit ja ampeerit ja mitä niitä nyt onkaan ovat samoja joka paikassa, ei ole italialainen watti pienempi kuin suomalainen. Plus ihan kelpo perusteluthan noiden puolijohteidenkin osalta on tässä ketjussa jo palautuskäytäntöön tullut.

Elektroniikkaosien kannalta tilanne on juuri kuten sanoit. Mutta myydäänhän tuolla paljon muutakin: hihnoja, pleksejä ym. En ainakaan minä kykenisi valokuva perusteella päättelemään, onko esim kitaran hihna hyvä vai ei.

Elektroniikkaosien kannalta tilanne on juuri kuten sanoit. Mutta myydäänhän tuolla paljon muutakin: hihnoja, pleksejä ym. En ainakaan minä kykenisi valokuva perusteella päättelemään, onko esim kitaran hihna hyvä vai ei.
 
Onhan siellä kokonaisia kitaroitakin ja vahvareita yms.

Elektroniikkaosien kannalta tilanne on juuri kuten sanoit. Mutta myydäänhän tuolla paljon muutakin: hihnoja, pleksejä ym. En ainakaan minä kykenisi valokuva perusteella päättelemään, onko esim kitaran hihna hyvä vai ei.
 
Juu toki, mutta koskeeko tuo 80% -hinnasta palautuskäytäntö myös skittahihnoja, soittimia ja sen sellaisia? Tuossa lainaamassasi kohdassa puhutaan vain osista.

Juu toki, mutta koskeeko tuo 80% -hinnasta palautuskäytäntö myös skittahihnoja, soittimia ja sen sellaisia? Tuossa lainaamassasi kohdassa puhutaan vain osista.
 
http://www.spelektroniikka.fi/
 
Tuossa on lainattu koko litania mitä tuolta sivustosta löytyy. Googlella tällaisia juttuja on kätsy etsiä.

http://www.spelektroniikka.fi/
 
Tuossa on lainattu koko litania mitä tuolta sivustosta löytyy. Googlella tällaisia juttuja on kätsy etsiä.
 
Juujuu, tiedän kyllä. Lukuisat kerrat olen sivuillaan käynyt, ja liikkeessä livenäkin ynnä puhelimitse asioinut. Tiedän myös erittäin hyvin, että tuo on se litania mitä sivuilta löytyy. Ja kiitos vain google-vinkistä, onko se jokin sellainen moderni paljon puhuttu hakukone, internetissä ihan?:)
 
Ehkä minun olisi pitänyt kysyä tarkemmin, että onko jollakin omakohtaista empiriaan perustuvaa faktatietoa koskeeko tuo litania myös muita tuotteita kuin vain osia, eli esim. soittimia. Litaniassa puhutaan vain puolijohde- ja passiiviosista, eli onko joku tilannut sp:ltä vaikka basson, yrittänyt palauttaa sitä, ja saanut vastauksen "Joo mut me palautetaan sulle vaan 80% hinnasta"?

Tiedä tuosta reiluudesta, pykälät on pykäliä, ja niiden mukaan pitäisi mennä.
 
Tuossa voidaan myös tulkita niin, että tuo on SP-elektroniikan ja asiakkaan välinen sopimus, nimittäin kuluttajan suoja antaa oikeuden erillisellä sopimuksella oikeuden laatia tuotteen luonteesta riippuvia erikoissääntöjä.