Kitarat: kitarakamat ›

Thomannin palautukset hoitaa UPS, ja se lukee oikein selkeästi niissä mukana tulevissa lipareissa. Itse kun sinne jouduin palauttamaan, niin UPS haki tavaran kotoa, ja toi sitten korjattuna takaisin kotiin. Eikä maksanut mitään. Minusta se on hyvää palvelua.
 
Ei se ihan selvästi lukenut. Tai ainakaan minä en osannut lukea niitä. Ihan hienosti osasin kyllä täyttää sen keltaisen lapun ja paketoida paketin, mutta olin kyllä itse siinä uskossa että Thomannin palautukset toimisivat postin kautta. Postin kauttahan ne paketit tulivatkin.
 
Sen osasin kuitenkin lukea että palautuksissa kannattaa ottaa ensin yhteyttä Thomannin palautusosastulle ennen tuotteen palauttamista. Ainut miinus Thomannin toiminnassa itseni kohdalle on tähän mennessä se että ensimmäiseen sähköpostiin koskien palautusta ei vastattu ollenkaan ja jouduin tiedustelemaan asiaa heiltä uudelleen. Tämän jälkeen vastaus muutaman päivän päästä ja UPS:n auto olisi ollut jo samana päivänä valmiina paketin hakuun. Vielä kun nuo UPSin ihmiset oppisivat käyttämään puhelinta niin säästyisi molempien osapuolien hermot ja aikaa.
 
Ei minulla ainakaan tulisi mieleenkään alkaa maksamaan itse postimaksuja ennen kuin otan selvää firman asiakaspalautuskäytännöistä.

palautuksissa kannattaa ottaa ensin yhteyttä Thomannin palautusosastulle ennen tuotteen palauttamista.
 
Jesh, näinpä juuri.

No huhhuh. Turha alkaa valittamaan jos on itse mokannut (ei ole lukenut Thomannin ohjeita). Ja miten tuotteet on todettu kelvottomiksi? Ja ehkä se 1,5kk johtui siitä, että tuotteen varastotilanne on ollut mitä on.

Ja tuosta huonosta laadusta se että jos joku liike myy uutta kitarapakettia 100e pintaan (olettaen että bentonin paketti), niin tuskin sieltä mitään hyvälaatuista tuotetta voi odottaakkaan.
Musiikkiromppeiden kultainen sääntö, testaa ja osta.
 
Itse sain sellaisen käsityksen että sen paketin takaisin postitus oli se 104€, ja ettei varsinaisen paketin hintaa mainittu. No, joka tapauksessa pakko yhtyä muiden kirjoituksiin ja todeta että varastotilanne (jonka näkee sivulta) luultavimmin syynä toimituksen hitauteen, ja oma moka palautuksen suhteen.

Huh, huh. Asiakas(kaan) ei ole aina oikeassa.
 
Tässä olisi matskua "Haasteelliset palvelutilanteet"-kurssille, jolle olen ensi viikolla menossa. Kun asiakas toimii täysin ominpäin ja vaatii silti kulukorvauksia, on tilanteen hoitaminen kunnialla kotiin todella haasteellista. Helposti päätyy Kansan Radioon/Karpon Telkkariin/M.netin keskusteluun...;)

Huh, huh. Asiakas(kaan) ei ole aina oikeassa
 
Itsekin asiakaspalvelijana tämä on huomattu valitettavan usein.
 
Mutta tosiaan turha valittaa, jos toimii ominpäin tutustumatta edes ensin palautusehtoihin jne. Thomannilla ehdot ovat kyllä sangen selkeät tällaisissa tilanteissa toimimiseksi.

Mullakin vain hyvää sanottavaa thomanilta tilaamisesta.. Tilasin joskus Epin Les Paul Customin josta nauhat oli jäänyt hiomatta kunnolla, sähköpostia thomanille ja parin päivän päästä DHL nouti kitaran. Ainut valittamisen aihe oli että kitaran huollossa kesti n. 1,5 kk, mutta jossain korjaamollahan se oli käynyt, ihan ymmärrettävää.
 
Noh kitara tuli takaisin piiitkän odottelun jälkeen ja ei ollut mielestäni vieläkään kunnossa, lähetin uudestaan huoltoon, muutaman viikon päästä thomanilta soitettiin että olivat testailleet epejä ja parempaa yksilöä ei tunnu löytyvän kuin tuo minun, joten kelpaisiko joku muu kitara vai laitetaanko rahat takaisin.. Rahat sain takaisin kokonaisuudessaan ja lähetyksistä ei tarvinnut maksaa senttiäkään..

henk.koht. failaus.

Oma moka...

Tämä asia on tullut selväksi. Lukkoon vaan.

Aloittaja taisi olla vähän pöljä itse, heh juum. Onneksi ei ollut tuon isommista summista kyse, sitten olisi ehkä vituttanut enemmän, jos poika olisikin tilannut Irakin armeijan ylijäämävarastosta ydinkärjen.

Aloittaja taisi olla vähän pöljä itse, heh juum. Onneksi ei ollut tuon isommista summista kyse, sitten olisi ehkä vituttanut enemmän, jos poika olisikin tilannut Irakin armeijan ylijäämävarastosta ydinkärjen.
 
No, miks ei tämä toimi?! Ei räjähdä!

Trolli?
 
Virhe! Tyhjä tai liian lyhyt kirjoitus!

Ensinnäkin varoituksen sana ei ole yhdyssana, toiseksi ei Thomannin toiminnassa ollut mitään varoitettavaa ja kolmanneksi: http://omglol.kerrolisaa.com/1/9800.gif

That's it... En koskaan hae töitä minkäänlaisesta postimyyntifirmasta varsinkaan asiakaspalvelun puolelta. Kuten täällä on jo sanottu aiemminkin, virhe on virhe, teki sen sitten 12-vuotias pikkupoika tai 35-vuotias mies. Samat säännöt pätee kaikille.

Kaupantekijänä on 12-v lapsi, joka tuskin lukee pienellä präntättyä tekstiä.
 
Voisi lapsen edunvalvoja itse lukea pienellä präntätyn ennen kuin alkaa minkäänlaisiin toimiin. Ja omasta mielestäni tilaus- ja palautusehdot ovat varsin selkeät. Ehkäpä vanhempien pitäisi valvoa enemmän lapsia, kun nämä tilaavat tavaraa netistä, muuten voi käydä tämmöisiä kämmejä.
 
Ja vielä voisi sanoa, että ikinä ei ole ollut ongelmaa Thomannin kanssa ja tulee kuitenkin tilattua suht usein sieltäkin, kun kerran halvemmalla pääsee.

Teen viestin jotta voin painaa varoitusta. Punaista lukkoa vaan.
 
Turhaa toistoa koko ketju selvään asiaan.

Ja jos tilatessa on ilmoitettu sähköpostiosoite, tiedot postilähetyksen viivästymisestä lähetetään kyllä sinne.
 
Muiden ketjuun kirjoittaneiden kanssa olen kyllä samaa mieltä siitä, ettei kaksitoistavuotiaan pidä saada tilata netin(kään) kautta yhtään mitään ilman vanhempien valvontaa. Eikä kenenkään pidä tilata yhtään mitään sellaisesta paikasta, joiden kauppaehtoja ei pysty lukemaan.

Aloittajalle ihan mielenkiinnosta kysymys että mitkä olivat ne kitara ja vahvistin jotka tilasitte sieltä?

No huh huh! Lukkoa ja äkkiä!!!