Bassot ›

Täytyypä nyt lisätä omat kokemukset asioimisesta Soundsliven kanssa. Tilasin siis sen Marshallin VBA-400 putkivahvarin. Hieman ärsytti että maksua ei mennyt hoitaa luottokortilla jos ei siinä ole sitä jotain 3D Secure juttua. Tilisiirrolla sitten meni ja rahojen siirtymisessä taisi mennä joku nelisen päivää.
 
Aina kun pistin sähköpostia niin vastasivat melko nopeaa. Iltapäivällä jos mailasi niin tuli joskus jopa tunnin sisällä vastaus, yleensä kuitenkin seuraavana päivänä viimeistään. Vastailivat vielä silloinkin yhtä nopeaa, vaikka olivat saaneet rahat pois.
 
Sitten kun lähetys lähti niin antoivat sen seurantakoodin. Kuitenkin sen mukaan näytti että paketti on jäänyt Birminghamiin. Laitoin s-postia ja se oli jo seuraavana päivänä täällä Lapissa. Ilmeisesti muillakin käynyt noin että lähetysseuranta ei näytä enää siitä eteenpäin kun se on lähtenyt satamasta kohti Suomea. Kuljetuksessa meni kuitenkin se 7 päivää, muistaakseni. Tavara oli siis perillä alle kahdessa viikossa siitä kun tilisiirto oli tehty.
 
Takuutahan Soundslive tarjoaa vuoden, mutta ei kata lähetyskuluja. Marshallin takuu oli sivujen mukaan myös vuoden kun tilasin vahvarin. Tämä valmistajan takuu kattaa myös lähetyskulut Englantiin mikäli oikein ymmärsin. Oli kuitenkin posiitivinen yllätys kun sain paketin, nimittäin siellä oli lappu jonka mukaan valmistajan takuuta on pidennetty kolmeen vuoteen. Hyvä diili siis oli ja hyvää palvelua omasta mielestäni.

Noniin otin selvää paremmin tuosta takuuasiasta ja Marshallilta sanoivat että jos myyntimaan (eli tässä tapauksessa Englannin) ulkopuolelle menee tuotteet niin valmistajan takuu häviää ja jäljelle jää vain tuo Sounds Liven antama vuoden takuu.

Noniin otin selvää paremmin tuosta takuuasiasta ja Marshallilta sanoivat että jos myyntimaan (eli tässä tapauksessa Englannin) ulkopuolelle menee tuotteet niin valmistajan takuu häviää ja jäljelle jää vain tuo Sounds Liven antama vuoden takuu.
 
Ja siinä joutuu maksamaan itse palautusrahdin?

Ja siinä joutuu maksamaan itse palautusrahdin?
 
Joo, Sounds Liven takuussa käsittääkseni täytyy itte maksaa kaikki rahdit, eli kalliiksi tulee jos tarvii lähetellä. Taitaa olla halvempaa ja helpompaa jollain Suomalaisella teknikolla korjauttaa kun alkaa lähettelemään.. en tiiä sitte.

Jostain luin joskus, että asiakkaalla olisi jonkun EU-säädöksen mukaan oikeus vaatia kotimaansa maahantuojaa hoitaman takuukorjaus vaikka tavara olisikin ostettu ulkomailta. En ole täysin varma asiasta.

Jostain luin joskus, että asiakkaalla olisi jonkun EU-säädöksen mukaan oikeus vaatia kotimaansa maahantuojaa hoitaman takuukorjaus vaikka tavara olisikin ostettu ulkomailta. En ole täysin varma asiasta.
 
Otin yhteyttä Marshalliin yhteydenottolomakkeen kautta, joka sitten ilmeisesti lähetetään edelleen Suomen maahantuojalle. Hän vastasi näin:
 
"Tässä tapauksessa pyydän ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään. En tarkemmin tiedä heidän takuukäytäntöään. Vastaamme ainoastaan maahantuomista laitteistamme"
 
Täytyy sanoa etten kyllä tunne tuota EU-lakia, mutta olisihan siinä kyllä järkeä vapaakaupan kannalta. Myös Marshallilta vastattiin minulle Englannista kun viesti oli mennyt kahteen paikkaan. Sieltä vastattiin näin:
 
"I have received your email via our agent in Scandanavia. It would appear that as you purchased your amplifier via a UK dealer they do not feel it their responsibility to get involved in warranty issues. It is unlikely that when you purchased you amplifier through Sounds Live, UK that they failed to inform you that as soon as products are exported, you are not covered by warranty?? It is not always wise to purchase outside your own country just because you can buy cheaper as it will often invalidate any manufacturing warranties."
 
Noh, omasta mielestä oli viisasta säästää 1000€ ostamalla Englannista (jos vertaa T-kauppaan), kotimaasta tosin saa tuota vahvaria halvemmalla kun Saksasta.

Näin Sanottiin tuolla:
 
"Kilpailusäännökset edellyttävät, että valmistajan yhdessä maassa myöntämän tehdastakuun on pääsääntöisesti oltava samoin edellytyksin voimassa myös muissa EU-maissa. Tavara pitäisi saada siis takuukorjattua Suomessa, jos sillä on valmistajan tehdastakuu ja maahantuoja Suomessa."
 
Tämä asiahan ei varmasti ole mikään selviö maahantuojile ja valmistajille.
 
Tässä linkki tuonne Euroopan kuluttajakeskuksen sivuille:
 
htp://www.ecc.fi/Page/26994230-720c-4f76-ad91-549698a6294b.aspx
 
Luulisin, että takuuasioissa kannattaa otta yhteyttä suomalaiseen maahantuojaan ja lyödä siellä nyrkkiä pöytään vedoten EU-säädöksiin.

Näin Sanottiin tuolla:
 
"Kilpailusäännökset edellyttävät, että valmistajan yhdessä maassa myöntämän tehdastakuun on pääsääntöisesti oltava samoin edellytyksin voimassa myös muissa EU-maissa. Tavara pitäisi saada siis takuukorjattua Suomessa, jos sillä on valmistajan tehdastakuu ja maahantuoja Suomessa."
 
Tämä asiahan ei varmasti ole mikään selviö maahantuojile ja valmistajille.
 
Tässä linkki tuonne Euroopan kuluttajakeskuksen sivuille:
 
htp://www.ecc.fi/Page/26994230-720c-4f76-ad91-549698a6294b.aspx
 
Luulisin, että takuuasioissa kannattaa otta yhteyttä suomalaiseen maahantuojaan ja lyödä siellä nyrkkiä pöytään vedoten EU-säädöksiin.
 
No hemmetti. Täytyypäs laittaa samantien maahantuojalle viestiä asiasta. Ilmoittelen sitten tänne kuinka sieltä vastaillaan. Kiitokset tuosta linkistä.

Tämä on ihan tuttua jo kodinelektroniikan puolelta. Siellä suomalaiset maahantuojat ja huollot jo tietävät, että takuu kattaa myös esim. Saksasta tilatun tuotteen.

Jes, nyt paketti saapui. Eipä juurikaan valittamista minkään suhteen. Tuote on se mitä tilasinkin, ja toimitus kesti 1 viikkoa viikonloppuineen. Ei paha ollenkaan näillä hinnoilla.

Joo, mulla tuli myös toinen paketti nopeammin ensimmäiseen verrattuna. Tosin tässä toisessa se lähetyksen seuranta ei toiminut kuin englantilaiseen satamaan asti.

Oliko kukaan onnistunu tilaamaan visalla tuolta, jos niin mitä se vaatikaan? Verified by Visa?

Joo Visalla tilaaminen onnistuu, kun on Verified by Visa -toiminto kortissa. Mulla se ainakin käytännössä tarkoitti rastia ruutuun verkkopankissa. Sitten kassalla kysyy pankkitunnuksia varmentaakseen, että oikea henkilö on asialla. Helppoa ja huoletonta.

Joo Visalla tilaaminen onnistuu, kun on Verified by Visa -toiminto kortissa. Mulla se ainakin käytännössä tarkoitti rastia ruutuun verkkopankissa. Sitten kassalla kysyy pankkitunnuksia varmentaakseen, että oikea henkilö on asialla. Helppoa ja huoletonta.
 
Sama homma. Helppo juttu, kunhan verkkopankkitunnukset on saatavilla.