Tietokoneet ja musiikkiohjelmat ›

Eli miten on ostan softan joka luvataan toimimaan koneessani (valmistajan toimesta) ? mutta sitten kun olen asentanut se ei toimikkaan vaikka tekisi mitä mikä on kuluttajan suoja tässä tilanteessa onko olematon. tyyliin miksi menit ostamaan softaa kikkelis kokkelis.

Eli onko sulla nyt ostettu softa, joka ei toimikaan, vai mietitkö tällaisia tulevaisuuden varalta?
 
EDIT: Näitähän on lukuisia esimerkkejä pelipuolelta, jolloin kräkkiä vain kehiin.

http://mikropc.net/kolumni/index.jsp?id=j118
 
Eiköhän tällainen suurinpiirtein päde.

ei ole mutta yhden vanha demo mätti pahasti tosin firma on tehnyt ainakin osin uudet softat. mutta hyvä tietää etukäteen myös kyllä.

Ymmärrykseni mukaan sinulla ei ole mitään todellista kuluttajasuojaa, vaikka olisit pistänyt 2000 egeä softaan. Aina löytyy selitys sille, miksi ei ole valmistajan syy, ettei softa toimi. Suoja voi joissain tapauksissa olla teoriassa olemassa, mutta käytäntö on eri juttu, jos softalla ei ole edes virallista maahantuojaa ja se on downloadattu.
 
Oma tapaukseni: Ostin Sonar 4:n ja Pinnacle 9:n. Eivät toimi samassa koneessa. Pinnaclen tuesta sanottiin, että on "sovittamaton konflikti". Minä selvisin sillä, että laitoin tuplabootin. Jos se ei olisi ollut mahdollista, voin vain kuvitella, että Sonar ja Pinnacle olisivat syyttäneet toisiaan, ja minä olisin jäänyt maksajaksi.

Oma tapaukseni: Ostin Sonar 4:n ja Pinnacle 9:n. Eivät toimi samassa koneessa. .
 
Sama vika Sonar 4:n ja Ulead media studion kanssa. Joku dll oli pahasti ristiriidassa. Mutta eix nää softan tuottajat pääosin sanokin itsensä irti käyttösopimuksessa toimimattomuus kysymyksistä.

Eli miten on ostan softan joka luvataan toimimaan koneessani (valmistajan toimesta) ? mutta sitten kun olen asentanut se ei toimikkaan vaikka tekisi mitä mikä on kuluttajan suoja tässä tilanteessa onko olematon. tyyliin miksi menit ostamaan softaa kikkelis kokkelis.
 
Jos myyjä tai valmistaja lupaa ohjelman toimivan koneellasi/käyttikselläsi (olettaen tietysti että olet myyjälle kertonut kaiken oleellisen ja tutustunut normaaliin tapaan ennen ostopäätöstä ohjelmaan esim. lukenut sen ohjelman paketissa olevat tiedot vaatimusten suhteen niin eiköhän viallisen tuotteen tilalle saa uuden tai jos sekään ei toimi kaikesta huolimatta niin kaupan voi purkaa (muistaakseni myyjällä on toteennäyttö velvoite ja laki suojaa kuluttajaa tässä suhteessa paremmin, jos olen väärässä niin korjatkaa).
 
Ikävä kyllä välistä joskus löytyy ohjelmia jotka vaan eivät toimi, vaikka kuinka olisi käyttis oikein ja rautakin kunnossa vaatimusten suhteen, ohjelmat vaan ovat mitä ovat, enemmän tai vähemmän keskeneräisiä, siksi niihin sitten tulee jälkikäteen päivityksiä ym. joilla sitten esim. saadaan toimimaan ohjelma jonkin uuden näytönohjaimen tai äänikortin ym. osan kanssa.
 
Tuossa ylempänä olikin jo sitten asiaa mikä on varsin ikävä yllätys, se ettei ohjelman valmistaja anna takuita ohjelman toimivuudesta jonkun toisen softan kanssa, nämä asiat kannattaa varmistaa aina ohjelman valmistajan sivuilta tai lähettämällä kyselyn heille, jos he sitten vannovat että kyllä toimii tai heiltä löytyy ns. yhteensopivuustietoa, että toimii niin ohjelman voi ostaa.
 
Onneksi kuluttaja on edes vähän paremmassa asemassa kuin yritykset tämän suhteen, tuntuu tänä päivänä, että kun hankitaan yritykseen ohjelmia niin näiden myyjät kiemurtelevat sopimusasioiden suhteen vähän turhankin paljon ja vetäytyvät vastuusta sen suhteen, että missä se vika on, kuluttaja onneksi ei joudu tekemään näitä monimutkaisia sopimuksia niin kuin yritykset. (ääh,, meni vähän off topikin tää)

PappaSF: "Tuossa ylempänä olikin jo sitten asiaa mikä on varsin ikävä yllätys, se ettei ohjelman valmistaja anna takuita ohjelman toimivuudesta jonkun toisen softan kanssa, nämä asiat kannattaa varmistaa aina ohjelman valmistajan sivuilta tai lähettämällä kyselyn heille, jos he sitten vannovat että kyllä toimii tai heiltä löytyy ns. yhteensopivuustietoa, että toimii niin ohjelman voi ostaa."
 
Ei varmaan ole mitään yhteensopivuuskokeita tehty takuiden antamiseksi, jos ohjelmia ei ole mitenkään tarkoitus käyttää yhdessä. Tässä tapauksessanihan on kyse siitä, että softa ei toimi, jos koneessa on tuo toinen softa asennettuna. Sen ei tarvitse olla edes käynnissä.
 
Toinen esimerkki: Ostin db Audiowaren Vocal Enhancer-VST-plugarin. Se tilttaa SONAR 6:n. Valmistaja ilmoitti, että toisilla tilttaa toisilla ei. Ei mitään toivoa saada 50 egeä takaisin USA:sta, kun luottokorttimaksu on jo suoritettu. Olisi periaatteessa kiinnostavaa tietää, olisiko mahdollista (suostuisiko MasterCard) olemaan maksamatta summaa, jos sen riitauttaisi. Todennäköisesti jostain löytyisi ihan selvä pykälä, ettei valmistaja vastaa yhteensopivuusongelmista.
 
Minä en usko, että asiakkaalla on käytännössä toimivaa kuluttajansuojaa softa-asioissa, ennenkuin näen.

PappaSF: "Tuossa ylempänä olikin jo sitten asiaa mikä on varsin ikävä yllätys, se ettei ohjelman valmistaja anna takuita ohjelman toimivuudesta jonkun toisen softan kanssa, nämä asiat kannattaa varmistaa aina ohjelman valmistajan sivuilta tai lähettämällä kyselyn heille, jos he sitten vannovat että kyllä toimii tai heiltä löytyy ns. yhteensopivuustietoa, että toimii niin ohjelman voi ostaa."
 
Ei varmaan ole mitään yhteensopivuuskokeita tehty takuiden antamiseksi, jos ohjelmia ei ole mitenkään tarkoitus käyttää yhdessä. Tässä tapauksessanihan on kyse siitä, että softa ei toimi, jos koneessa on tuo toinen softa asennettuna. Sen ei tarvitse olla edes käynnissä.
 
Toinen esimerkki: Ostin db Audiowaren Vocal Enhancer-VST-plugarin. Se tilttaa SONAR 6:n. Valmistaja ilmoitti, että toisilla tilttaa toisilla ei. Ei mitään toivoa saada 50 egeä takaisin USA:sta, kun luottokorttimaksu on jo suoritettu. Olisi periaatteessa kiinnostavaa tietää, olisiko mahdollista (suostuisiko MasterCard) olemaan maksamatta summaa, jos sen riitauttaisi. Todennäköisesti jostain löytyisi ihan selvä pykälä, ettei valmistaja vastaa yhteensopivuusongelmista.
 
Minä en usko, että asiakkaalla on käytännössä toimivaa kuluttajansuojaa softa-asioissa, ennenkuin näen.
 
yksi suomalais kauppa lupaili kyllä rahoja takaisin kun etukäteen heidän näkemystään kysyin jos todellakin asiakkaalla on kone kunnossa. ps. iso softien myyjä noh tietääkseni eli heidän erikoisalaansa ovatten musiikin saralla mielestäni ne.

PappaSF: "Tuossa ylempänä olikin jo sitten asiaa mikä on varsin ikävä yllätys, se ettei ohjelman valmistaja anna takuita ohjelman toimivuudesta jonkun toisen softan kanssa, nämä asiat kannattaa varmistaa aina ohjelman valmistajan sivuilta tai lähettämällä kyselyn heille, jos he sitten vannovat että kyllä toimii tai heiltä löytyy ns. yhteensopivuustietoa, että toimii niin ohjelman voi ostaa."
 
Ei varmaan ole mitään yhteensopivuuskokeita tehty takuiden antamiseksi, jos ohjelmia ei ole mitenkään tarkoitus käyttää yhdessä. Tässä tapauksessanihan on kyse siitä, että softa ei toimi, jos koneessa on tuo toinen softa asennettuna. Sen ei tarvitse olla edes käynnissä.
 
Toinen esimerkki: Ostin db Audiowaren Vocal Enhancer-VST-plugarin. Se tilttaa SONAR 6:n. Valmistaja ilmoitti, että toisilla tilttaa toisilla ei. Ei mitään toivoa saada 50 egeä takaisin USA:sta, kun luottokorttimaksu on jo suoritettu. Olisi periaatteessa kiinnostavaa tietää, olisiko mahdollista (suostuisiko MasterCard) olemaan maksamatta summaa, jos sen riitauttaisi. Todennäköisesti jostain löytyisi ihan selvä pykälä, ettei valmistaja vastaa yhteensopivuusongelmista.
 
Minä en usko, että asiakkaalla on käytännössä toimivaa kuluttajansuojaa softa-asioissa, ennenkuin näen.
 
Entäs ylle linkittämäni juttu? (Muutama viesti ylöspäin) Tässähän oli oikeus toteutunut. Ulkomaisten firmojen kanssa asiointi nyt on varmaan ongelmatapauksissa... No, ongelmallista. Asiat hoitunevat paremmin reilun pelin hengessä kun ostaa tuotteen fyysiseltä ihmiseltä fyysisessä kaupassa.

Entäs ylle linkittämäni juttu? (Muutama viesti ylöspäin) Tässähän oli oikeus toteutunut. Ulkomaisten firmojen kanssa asiointi nyt on varmaan ongelmatapauksissa... No, ongelmallista. Asiat hoitunevat paremmin reilun pelin hengessä kun ostaa tuotteen fyysiseltä ihmiseltä fyysisessä kaupassa.
 
Ei kyllä aina. Ostin aikoinaan monen sadan euron softan helsinkiläisestä musiikkialan liikkeestä. Kotona osoittautui, että softa oli jo aktivoitu käyttöön. Viikon verran pidin yhteyttä liikkeen, valmistajan ja maahantuojan kanssa. Liike lupasi aina että huomenna toimii. Lopulta valmistajan tuki antoi uuden aktivointikoodin.
 
Eipä aina ole laitteidenkaan kanssa helppoa. Aikoinaan ostin PoDXT:n, firmware oli varhainen eikä tukenut usb:tä. USB-tuki piti päivittää midin kautta. Idioottivarma midipäivityssofta ei toiminut w98:ssa ja midiliitäntäni ei taas toiminut xp:ssä. Tässä tapauksessa maahantuojalta lopulta sain sysex-tiedoston jolla homma hoitui.
 
Tuntuu vähän siltä että kun näitä ongelmia on, pitää apua etsiä kaikkialta ja tuskin koskaan se löytyy siitä lähimmästä kaupasta.