Tietokoneet ja musiikkiohjelmat ›

En oikein tykkää piraateista, ja musiikkisoftat maksavat kauheasti. Siksi tulee joskus mieleen, että mitähän jos ostan monen sadan euron musiikkisoftan, ja se ei toimikaan koneessa? Siis tietysti niin, että laitteistovaatimukset täyttyvät. Ei liene harvinaista - itselläni on ainakin pari kertaa käynyt niin, että asentamani ohjelma ei kertakaikkiaan käynnisty, vaikka sen pitäisi toimia koneessa. Syynä on ollut milloin mikäkin error. Onneksi silloin on ollut kyse ilmaisista ohjelmista (kuten NotePad 2005), mutta mitenkähän noitten maksullisten kanssa? Kai tässäkin maailmassa on joku kuluttajansuoja on olemassa?

No eihän kukaan toinen voi ottaa vastuuta siitä jos ei kone toimi kunnolla enkä usko että sillä perusteella kukaan suostuu ottamaan softan takaisin. Näin kuvittelisin kyllä.

Siis jos kone TOIMII, tai ainakin 99% ohjelmista siinä, eikä viruksia tai haittaohjelmia löydy ja CCleanerilla on putsattu rekistereitä, ja viet rompun kotiisi, asennat ohjelman ja se ei kertakaikkiaan käynnisty. Näin muuten kävi muinoin kaverilla yhden pelin kanssa. Ei muistaakseni saanut rahojaan takaisin. Ei se kyllä kohtuulliselta tunnu. Eikös lakiin ole jotenkin kirjattu, että kun ostaa kaupasta jonkin tuotteen, niin sen pitäisi toimia suurinpiirtein kuin sen olisi tarkoitus, tai myyjä joutuu jollain tavalla korvaamaan sen? En tiedä voiko tätä soveltaa softiin, tosin.

En oikein tykkää piraateista, ja musiikkisoftat maksavat kauheasti. Siksi tulee joskus mieleen, että mitähän jos ostan monen sadan euron musiikkisoftan, ja se ei toimikaan koneessa? Siis tietysti niin, että laitteistovaatimukset täyttyvät. Ei liene harvinaista - itselläni on ainakin pari kertaa käynyt niin, että asentamani ohjelma ei kertakaikkiaan käynnisty, vaikka sen pitäisi toimia koneessa. Syynä on ollut milloin mikäkin error. Onneksi silloin on ollut kyse ilmaisista ohjelmista (kuten NotePad 2005), mutta mitenkähän noitten maksullisten kanssa? Kai tässäkin maailmassa on joku kuluttajansuoja on olemassa?
 
Yleensä musiikkisoftasta on saatavilla demo versio jonka avulla voit tutustua ohjelmaan ja testata sen toimivuus laitteistossasi (Steinbergin tuotteet on poikkeus, sillä demoja ei ole).
 
Linkkejä (demot pitäisi löytyä):
http://www.cakewalk.com
http://www.ableton.com
http://www.fruityloops.com
http://www.magix.com
http://www.arturia.com
http://www.synapse-audio.com
http://www.sonymediasoftware.com
http://www.propellerheads.se
http://www.adobe.com
http://www.sawstudio.com
http://www.xt-hq.com
http://www.ntrack.com
http://www.mackie.com
 
t. Juha

Ei kyllä jos tuote ei toimi kokoonpanossa, jossa sen pakkauksessa ilmoitetaan toimivan, on kuluttajalla oikeus palauttaa tuote. Tämä siis jos kohtuullisten toimenpiteidenkään (esimerkiksi ajurien päivitys tai muu ohjekirjassa mainittu) jälkeen tuotetta ei saada toimimaan. Tämä voi olla hyvinkin hankala prosessi jos asiakas ei tiedä oikeuksiaan ja uhkaa tarvittaessa pientä kauppiasta kuluttaja-asiamiehellä. Näin siis suomesta ostettaessa.
 
EDIT:
 
Näin muuten kävi muinoin kaverilla yhden pelin kanssa. Ei muistaakseni saanut rahojaan takaisin.
 
Käsittääkseni kaverisi todellakin olisi pitänyt saada rahansa takaisin. Tässä taitaa olla vähän sellainen juttu että kauppiaat suhtautuvat todella nuivasti noihin palautuksiin ja monissa tapauksissa se ei todellakaan onnistu ennen kuin asiakas todellakin pistää nykkiä pöytään ja tietää mitä oikeuksia hänellä on.
 
EDIT2: löysin tuollaisen
http://mikropc.net/kolumni/index.jsp?id=j118

Joskus ostin Citymarketista halppispelejä á 10e/kpl. FIFA2003 ei toiminut sitten millään vaikka säädin vaikka mitä. Lopulta vein sen takaisin ja mukisematta sain uuden tilalle. Uusi toimi välittömästi.
 
Kyllä noissakin vikoja on. Jos tosiaan on varma, että koneessa ei vika ole ja liike ei kuitenkaan ota softaa takaisin tai anna uutta vaihdossa, niin viidakkorumpu vain pärisemään. Kyllä se luonto hoitaa kusipäät pois asiakaspalveluammateista.

EDIT2: löysin tuollaisen
http://mikropc.net/kolumni/index.jsp?id=j118
 
Kiitos tästä. Näin minä vähän ajattelinkin. Tuskin vastuullinen kauppias sitäpaitsi rupeaa tällaisen kanssa hirveästi venkoilemaan. Joku bugi ohjelmassa, joka aiheuttaa jossain koneessa toimimattomuuden ei ole tietenkään kauppiaan vika, mutta ei se ole kyllä asiakkaankaan.
 
Finale NotePad 2005:stä vielä: Kokeilin huvikseni eilen ladata sen uudelleen Finalen sivuilta ja kas - se toimikin. Taisi olla joku päivitetty versio. Ei sillä että siitä jotain hyötyä olisi ollut, kun ohjelmasta on tullut myös versio 2006...

Valitettavasti markkinoilla on tuotekokoonpanoja jotka ei toimi kunnolla. Usein on kyse emolevystä ja sen puutteellisesta tuesta esim. tiettyihin DSP -rautoihin tms.
 
On aika kurjaa että valmistajat eivät ilmoita toimimattomista kokoonpanoista.

Valitettavasti markkinoilla on tuotekokoonpanoja jotka ei toimi kunnolla.
 
Niinpä. Ja kuten linkitetyssä artikkelissa mainittu, iso osa koneista on nelisilmien itse kasaamia ja virittelemiä, joten ei mikään ihme että ohjelmien myyjät suhtautuvat nihkeästi palautukseen. On täysin mahdollista että vika on pelkässä tietokoneessa, vaikka se muissa ohjelmistoissa ja toiminnoissa toimiikin ilman huomattavia ongelmia.
 
Vallan usein ko tapaukset on tilanteita joita varten myyjää ei ole edes koulutettu kunnolla. Eli mitä tehdä kun moinen tilanne tulee eteen. Tällöin myyjälle tärkeintä saattaa olla tehdä ratkaisu josta pomo ei suutu, on ne oikeudet sitten mitä tahansa. Ja jos vastahakoisuus menee asiakkaalle perille, "phew! päästiinpäs siitä". Jos nyrkki osuu pöytään, vaihdetaan/palautetaan tuote, ja sitten vasta "phew! päästiinpäs siitä!"
 
Myyjien ammattitaitoon pitää valitettavasti suhtautua varauksella, hyvinkin monella alalla.