Rummut: rumpukamat ›

Onko kukaan saanut rikkimenneitä meinl peltejä vaihdettua? Vaihtaminenhan onnistuu vaikka t-kaupan kautta lähetettämällä meinlin tehtaalle. Enäähän meinleissä ei ole takuuta, mutta minun mielestäni ainakin 2002 kesällä takuu oli. Thomann väittää, että takuuta ei ole. Iteltäni meni 14" byzance haikan alapelti rikki (reunasta 1,5cm) niin ajattelin kokeilla menisikö pellit tehdastukuun piikkin..

Sain juuri sähköpostissa meinl uutiskirjeen jossa sanotaan seuraavasti:
 
New MEINL cymbals warranty
 
MEINL Cymbals would like to announce its new policy concerning cymbal warranty. Due to the ever increasing level of high craftsmanship involved in the production of MEINL cymbals, we feel that extending the warranty coverage from one year to two is congruent with the quality of the products. Each individual cymbal carries its own warranty, expressly stated as follows: "The MEINL cymbal warranty covers material and workmanship defects for two (2) years from the date of original purchase. A free replacement will be issued providing that the cymbal shows no signs of mistreatment or improper use. For more details please contact us."
 
Onhan niillä ennenkin ollut takuu mutta Thomann on siitä viitumainen symbaalien ostopaikka että ne ei ilmeisesti ota kantaa takuuasioihin lainkaan. Ostakaa niitä peltejä suomesta, ei ne pellit ole yhtään kalliimpia täälläkään kun tietää mistä peltinsä ostaa.
 
Ottaakaa yhteys kuluttajasuojaasiamieheen ja aloittakaa sota saatana!!! :)

myyjän on "otettava kantaa" asiaan aina, koska on asiasta vastuussa. tai itseasiassa valmistaja vastaa tuotteesta, mutta asiakas asioi aina myyjän kanssa. asian tekee hieman monimutkaisemmaksi se, että myyjä ei ole suomessa. mutta mitä tulee kuluttajasuojalakiin, niin eu:n sisällä ei myyjä pysty välttelemään takuuasioita ulkomailla olemisesta huolimatta.

myyjän on "otettava kantaa" asiaan aina, koska on asiasta vastuussa. tai itseasiassa valmistaja vastaa tuotteesta, mutta asiakas asioi aina myyjän kanssa. asian tekee hieman monimutkaisemmaksi se, että myyjä ei ole suomessa. mutta mitä tulee kuluttajasuojalakiin, niin eu:n sisällä ei myyjä pysty välttelemään takuuasioita ulkomailla olemisesta huolimatta.
 
niinpä, myyjä vastaa aina viimekädessä kuluttajalle.. Mutta se pitää muistaa ettei myyjä (ainakaan yleensä) ole syyllinen tuotteen vikoihin, vaikka hän vastuullinen onkin.

niinpä, myyjä vastaa aina viimekädessä kuluttajalle.. Mutta se pitää muistaa ettei myyjä (ainakaan yleensä) ole syyllinen tuotteen vikoihin, vaikka hän vastuullinen onkin.
 
näin tietysti. mutta asiallinen myyjä ottaa aiheeseen heti kantaa ja hoitaa asian. olen itse kaupanalalla töissä ja suurin osa tuotteista tulee nimenomaan ulkomailta, ja olen joutunut perehtymään aiheeseen suhteellisen tarkasti.
 
myyvä osapuoli yleensä suhtautuu reklamaatioihin asiallisesti, koska nimenomaan hei eivät itse joudu korvaamaan mitään vaan sen tekee valmistaja. ja ainakin minun alalla (ei musiikkiin liittyvä) on tärkeämpää vaalia hyvia asiakassuhteita, kun nyrpistellä nenäänsä jos hieman joutuu näkemään vaivaa. ja valmistajat taas yleensä hoitavat asian VÄLITTÖMÄSTI myyjän kanssa, lähes sen enempää asiasta kyselemättä ja esim. vaihtavat tuotteen uuteen vastaavaan.

Mäkin sain tänään tommosen viestin. Toivottavasti kuitenkin omat pellit kestää.

t-läiset yrittävät pelotella ettei sitä ei vaihdettaisi. Ettei tarvitsisi tehdä mitään. Sanoivat että reunasta halki mennyt tuskin menee takuuseen... Lähetän kuitenkin, sanoivat ettei sitä välttämättä saa edes takaisin :-(

t-läiset yrittävät pelotella ettei sitä ei vaihdettaisi. Ettei tarvitsisi tehdä mitään. Sanoivat että reunasta halki mennyt tuskin menee takuuseen... Lähetän kuitenkin, sanoivat ettei sitä välttämättä saa edes takaisin :-(
 
Älä anna periksi. Kyllä ne sen vaihtaa kun uhkaat että soitat pilapuheluja ja lähetät roskapostia niille œ vuoden ajan. :)

Takuuasioissa on yleensä niin, että kauppias (kauppa kuin kauppa) antaa tuotteelle ainoastaan tehtaan takuun, eli esim thomann ei ole antamassa mitään takuuta meinlille, vaan meinl hoitaa takuun itse! Myyjäliike ei ole vastuussa ellei tuote ole ollut jo viallinen lähtiessä. Myyjäliike kuitenkin ainakin suomessa on kuitenkin velvollinen käsittelemään takuuasiat ainakin eteenpäin.
Esim leatherman monitoimityökalut saat viedä kenellä tahansa myyjälle takuupalautukseen/ huoltoon huolimatta siitä vaikka olisit ostanut ulkomailta ko tuotteen.
 
Haluttomuus käsitellä reklamaatioita on kummallista, joskin ymmärettävää, että esim suomesta saksaan lähettäminen maksaa enemmän kuin saksasta suomeen... koska suomen posti hinnoittelee itsensä niin kalliiksi. Ja toisekseen en usko, että ulkomaisilla firmoilla on asiakaspalautus sopimus suomen postin kanssa, ellei kyseessä ole joku megaiso ketju... joten ehkäpä siinä syy.

Myyjäliike ei ole vastuussa ellei tuote ole ollut jo viallinen lähtiessä. Myyjäliike kuitenkin ainakin suomessa on kuitenkin velvollinen käsittelemään takuuasiat ainakin eteenpäin.
 
Myyjä on asiakkaalle se henkilö jonka kanssa asiakas hoitaa myös reklamaatiot. asiakkaan ei tarvitse tietää mitään siitä, miten myyjä hoitaa takuuasiat valmistajan kanssa, eikä myyjä voi siirtää vastuuta tässä asiassa tehtaan ja asiakkaan välillä sovittavaksi.

Niin, nimenomaan hoitaa takuut, mutta pointti on se, että monella liikkeellä ei ole takuuta, ellei kyse ole maahantuojasta.
Esim ostat paikallisesta liikkeestä tuotteen joka menee paskaksi, niin missään tapauksessa myyjä ei ole velvollinen antamaan uutta tuotetta tilalle, ennenkuin maahantuoja tai valmistaja on käsitellyt takuuasian, eli onko kyseessä materiaalivika, valmistusvika vaiko käyttäjän oma virhe... tai jotain muuta vastaavaa.
Monissa tapauksissa, vaikka itse käyttäjä selkeästi omaa tyhmyyttään tai taitamattomuuttaan on tuhonnut tuotteen, niin tehdas tulee vastaan joko korvaamalla tuotteen tai tarjoamalla edullisemmin vastaavaa tilalle.
 
Muutenkin yleisimmät takuu- ja reklataatioehdot tulee löytyä tuotteen mukana tulevasta alkuperäispaketista jossa on ne on erittäin selkeästi elämää pienemmällä tekstillä yleensä printattu. Ulkomaisissa tuotteissa ne ovat maakohtaisesti normaalisti aika puutteelliset, joten väärinkäsityksi tulee hyvin usein.
Vieläkö jatketaan=)
Yleensä takuu annetaan materiaalille ja mahdollisesti valmistusvirheille, mutta poikkeuksia löytyy mm edellisessä minun postissa mainittu leatherman, jolla on ns ikuinen takuu, tosin EU-direktiivit eivät tunne tuollaista takuuta, joten se on voimassa vain jenkeissä. Tosin suomen maahantuoja kuitenkin toimii kyseisen ohjeen mukaan.
Samoin Maglite-valaisimissa on ns ikuinen takuu, tai kuten he ovat asian ratkaisseet LIMITED LIFETIME WARRANTY... aika hienosti muotoiltu lause:)

Niin, nimenomaan hoitaa takuut, mutta pointti on se, että monella liikkeellä ei ole takuuta, ellei kyse ole maahantuojasta.
Esim ostat paikallisesta liikkeestä tuotteen joka menee paskaksi, niin missään tapauksessa myyjä ei ole velvollinen antamaan uutta tuotetta tilalle, ennenkuin maahantuoja tai valmistaja on käsitellyt takuuasian, eli onko kyseessä materiaalivika, valmistusvika vaiko käyttäjän oma virhe... tai jotain muuta vastaavaa.
 
kyllä kyllä. olikin kyse siitä ettei myyjäliike ota mitään kantaa koko asiaan. ja pointti oli juuri se mitä itsekkin sanot, ettei myyjäliike ole vastuussa vaan valmistaja. (puhumme samasta asiasta eri kielellä:)
 
ja se ettei ole "takuuta" ei päde missään kaupassa suomessa, koska sen ns. takuun vaatii laki. jos tuotteelle ei ole ilmoitettu varsinaista takuuta tai myyjä sanoo ettei sitä ole, katsoo kuluttajansuojalaki sen olevan 3-6kk riippuen artikkelista. ja se on fakta.

Nyt sain uuden pellin takuutavaihdossa. Eli kaikki joukolla Thomanin peltejä takuuvaihtamaan!!! (edellyttäen että on rikki :)

ikinä en oo t-kaupasta peltejä tilannu enkä tilaa.. niin paljo huonoa palautetta kuullu niiden nihkeästä peltien takuuvaihdosta.

Sain aivan uudet molemmat haikat. Jotka ovat saundiltaan ja muutenkin aivan erilaiset kuin ne 2 vuotta vanhat. Nyt käytän vanhan haikan toista puolikasta krässinä. Joten ostan Taman puomiständin jos sitä joku on myymässä. Vanhat byzancet kuulostavat paljon matalimmilta. Uuet o aivan eri paksuset kuin vanhat. Jepu jepu jee ! Jepu jepu jee !!