Kitarat: kitarakamat ›

Onko asiakaskokemuksia?

On hyviä kokemuksia muutaman vuoden takaa, mutta en tiedä onko ko. pulju enää pystyssä. Ainakaan eivät vastanneet huoltokyselyyni viime syksynä ollenkaan, ja sometilinsä on olleet jo pari vuotta hiljaa.

Hyvä tietää. Tätä vähän epäilin kansssa, kun ainoa yhteydenottotapa on meilillä ja nämä dekadentit artesaanit eivät vastaa sähköposteihin :( Kotisivu on edelleen pystyssä.

ajansävel: Hyvä tietää. Tätä vähän epäilin kansssa, kun ainoa yhteydenottotapa on meilillä ja nämä dekadentit artesaanit eivät vastaa sähköposteihin :( Kotisivu on edelleen pystyssä.
 
Jossain vaihees tulee se et on nii kiire ettei kerkee ees töitä tekemään

Hei! Ollaan edelleen pystyssä, hieman jälkipoltolla vaan. Oon tällä hetkellä ainut dekadentti artesaani paikalla tekemässä huoltoja, ja pääsen vain joinain iltoina ja viikonloppuisin tekemään huoltoja koska opiskelen kokopäiväsesti Helsingin konsalla.
Sitten kun valmistun tässä keväällä niin tulee puhelinnumero takaisin sivuille.
Anteeksi etten ole vastaillut sähköposteihin, huoltojono on pitkä ja vastailu ihan vaan rehellisesti unohtuu muiden kiireiden takia.
 
Santeri Sipola, Copone's

Yhden nauhahionnan olen teettänyt. Hyvää työtä, ei mitään valittamista.

Olisi semmoista hyvää peruspalvelua kumminkin vastata asiakkaiden sähköposteihin. Semmonenkin kuin vapaasti muotoiltava automaattinen vastaus on keksitty.

ajansävel: Olisi semmoista hyvää peruspalvelua kumminkin vastata asiakkaiden sähköposteihin. Semmonenkin kuin vapaasti muotoiltava automaattinen vastaus on keksitty.
 
Henkilökohtaisesti vihaan näitä automaattivastauksia, koska ne ovat mielestäni turhia. Mitä se asiakasta lämmittää että joku botti kertoo "Kiitos viestistäsi! Vastaamme heti kun kiireiltämme ehdimme"? Varsinkin kun se ei tunnu olevan minkäänlainen tae siitä, että sitä vastausta oikeasti tulisi. (Kokemusta on aika monenkin firman kanssa kommunikoinnista; ei tosin soitinhuoltajilta.)

dajackal: Henkilökohtaisesti vihaan näitä automaattivastauksia, koska ne ovat mielestäni turhia. Mitä se asiakasta lämmittää että joku botti kertoo "Kiitos viestistäsi! Vastaamme heti kun kiireiltämme ehdimme"? Varsinkin kun se ei tunnu olevan minkäänlainen tae siitä, että sitä vastausta oikeasti tulisi. (Kokemusta on aika monenkin firman kanssa kommunikoinnista; ei tosin soitinhuoltajilta.)
 
Mitenkäs semmoinen, että "valitettavasti vallitsevan ruuhkan vuoksi emme nyt voi ottaa uusia toimeksiantoja vastaan, ja neuvomme teitä tiedustelemaan muualta". Sittenhän ei ole mitään ongelmaa. Asiakas ei roiku jonossa epätietoisuuden vallassa, ja vie rahansa muualle.

Silloin noiden alkuaikoina kun Koponen oli itse vielä puikoissa niin kävin tohon mun mij LS Tokaihin nauhat vaihdattamassa ja samalla uusi luusatula, alle 400€ koko remppa ja edelleen olen tyytyväinen. Kolleegalle suosittelin ja se vei jenkki straton huoltoon, muuten ok, mutta kielten korkeutta ei oltu säädetty radiuksen mukaan, ja siitä ylimääräinen käynti..