Kitarat: kitarakamat ›

rock ankka: Noniin, keskustelun uudelleen herättämistä =D. Olen miettinyt uuden kitaran ostoa, jos sen päätän thomanilta tilata, niin kuinkas kauan tuossa toimituksessa kuluu, onko tuote pakattu hyvin ja kuinkas paljon nuo postikulut maksavat. Thoman olisi kätevä vaihtoehto valikoiman ja hintojen takia. En vaan pidä ajatuksesta, että tilaisin tänään ja saisin ensi kuussa
 
Kaikki nämä tiedot löytyvät helposti Thomannilta. Toimitusaika ei ole Thomannista riippuvainen, mutta sellainen viikosta kahteen on syytä varautua odottelemaan. Toimituskulut riippuvat toimituksen koosta ja hinnasta. Yleensä kuitenkin 12€ tai ei mitään.
 
Jos haluat tuotteesi heti, niin hae lähimmästä musakaupasta, mikäli valikoimista löytyy.

rock ankka: Noniin, keskustelun uudelleen herättämistä...
 
http://www.thomann.de/fi/helpdesk_tensteps.html

Jess... Tässä oli kyllä hyvät ohjeet tilaukselle. Viikko tai pari ei ole paha odotus aika. Kyllä tämä on thomanin puoleen kääntymässä...

rock ankka: Jess... Tässä oli kyllä hyvät ohjeet tilaukselle. Viikko tai pari ei ole paha odotus aika. Kyllä tämä on thomanin puoleen kääntymässä...
 
Arkipäivissä menee se 4-5pv yleensä että tilaus tulee, jos pistät sunnuntaina tilauksen vetämään saat sen jo torstaina tai perjantaina yleensä, riippuen missä asut.
 
Olettaen siis että tilaat UPS:ssän kuljetuksella.
Vielä kun tuovat tilatun paketin töihin, kotiin tai vaikka kuusen nokkaan haluttaessa.
 
Tuo Money Back on todella positiivinen asia Thomannilla, jos tilaamasi tuote ei vastaakaan odotuksia voi sen lähettää takaisin ilman minkäänlaista lässytystä tai selittelyä, ja kaikki kulut postitustasi myöten maksetaan takaisin.
Olettaen tietysti että tuotteet ovat 100% kunnossa saapuessaan takaisin Saksaan.
 
Jos esimerkiksi askarruttaa ostaisitko sen vai sen pedaalin, ota molemmat ja lähetä huonompi takaisin.
 
-Late

Nyt on ollut vähän outoa touhua Thomannin osalta minun tapauksessa.
 
Tilasin reilu pari viikkoa sitten Jet City Amplificationin nupin ja kaikenlaista pikkusälää. Viime viikon torstaina postimies toi pienen laatikon, jossa oli kaikki tilaamani pikkusälä. Itse vahvistimesta ei ole kuulunut mitään. Seurannan mukaan se on lähtenyt kohdemaahan 7.2(pikkulaatikko myös) eikä sen jälkeen ole tapahtunut mitään.
 
Oon laittanu Thomannille kaksi erittäin asiallista sähköpostia joista kumpaankaan ei ole vastattu, vaikka yleensä sieltä on tullut jopa tunnissa vastaus. Nyt ei ole kuulunut vastausta pariin päivää.
 
Onko tuo ihan normaalia, että tilaus pilkotaan syystä tai toisesta kahteen osaan ja se toinen puolisko voi jämähtää jonnekin?

Vladi: Nyt on ollut vähän outoa touhua Thomannin osalta minun tapauksessa.
 
Tilasin reilu pari viikkoa sitten Jet City Amplificationin nupin ja kaikenlaista pikkusälää. Viime viikon torstaina postimies toi pienen laatikon, jossa oli kaikki tilaamani pikkusälä. Itse vahvistimesta ei ole kuulunut mitään. Seurannan mukaan se on lähtenyt kohdemaahan 7.2 eikä sen jälkeen ole tapahtunut mitään.
 
Oon laittanu Thomannille kaksi erittäin asiallista sähköpostia joista kumpaankaan ei ole vastattu, vaikka yleensä sieltä on tullut jopa tunnissa vastaus. Nyt ei ole kuulunut vastausta pariin päivää.
 
Onko tuo ihan normaalia, että tilaus pilkotaan syystä tai toisesta kahteen osaan ja se toinen puolisko voi jämähtää jonnekin?
 
Kyllä se ihan normaalia on tuon kaltaisilla tilauksilla. Ei ne pakkaa jotain yksittäistä melko isoa ja painavaa pahvilaatikkoa pikkutilpehöörin kanssa samaan pakettiin, vaan mullekin lähettivät ko. nupin erillisenä lootana. Ne tosin oli päivän verran eri aikaan perillä. Tämähän ei kuitenkaan ole Thomannin vika, vaan kuriirifirma noi toimitukset kämmäilee.
 
Sun asemassa mä soittaisin Thomannille, jos ei spostiinkaan vastata. Tosin ei tuo pari päivää vielä merkitse mitään. Niillä on kiire siellä suomenkielisellä jengillä. Mulle ne on tässä kuukauden sisään vastanneet lukuisiin viesteihin melko ripeästi ja toimituksetkin toimineet.

Vladi:
Onko tuo ihan normaalia, että tilaus pilkotaan syystä tai toisesta kahteen osaan ja se toinen puolisko voi jämähtää jonnekin?
 
Näin on itselle ainakin käynyt monesti Thomanilta tilaessa. Siis että lähetetään useammassa paketissa.
 
Tosin nyt saattaa olla kuljetusfirmassa syy ettei toinen paketti ole vielä perillä. Ei olisi ensimmäinen kerta kun paketit kiertelee pisin Suomea/lojuu terminaalissa.

Selvä homma, kiitoksia. Voisinpa pirautella tuonne.

Lähettääkö Thomann edelleen paketit normaalin postin kautta, jos tilauksen maksaa luottokortilla ennakkoon? UPS:stä on niin huonoja kokemuksia ettei viitsisi siihen turvautua. Ainakin vielä pari vuotta sitten luottokorttitilauksella sai paketin hakea lähimmästä postista.

Noniin, soitinpa sinne ja sain erittäin asiallista palvelua.
 
Kuulema vahvarin olis pitänyt olla suomessa 9.2 kuten muukin osa tilausta oli. Sieltä arvioitiin, että posti ei ole jostain syystä kirjannut pakettia suomeen saapuneeksi tai siitä voi olla esim. lappu irronnut ja hukassa. Sovittiin että soittelen perjantaina puolenpäivän jälkeen, jos ei vielä silloinkaan ole tullut.
 
Onpas muuten kätevää kun sitä asiakaspalvelua saa tosiaan suomeks. Kyllähän toi englantikin taipuu, mutta kerran britteihin soittaessa toisessa päässä olikin joku erittäin voimakkaan aksentin omaava heppu, siinä olikin sitten ymmärtämistä että mistä se puhuu. :D

reverend: Lähettääkö Thomann edelleen paketit normaalin postin kautta, jos tilauksen maksaa luottokortilla ennakkoon? UPS:stä on niin huonoja kokemuksia ettei viitsisi siihen turvautua. Ainakin vielä pari vuotta sitten luottokorttitilauksella sai paketin hakea lähimmästä postista.
 
Eikös noi tuu postin kautta jos ei tilatessa erikseen valitse UPSia, jolloin maksu suoritetaan kuriirille? Ainakin ite tilasin aamulla pikkusälää tilisiirrolla ja toimitusmuotona tilausvahvistuksessa on posti.

Mitä meinaa kun mulla seisoo paketti Helsingin päässä ja lukee seurantanumeron mukaan että:Odottaa maksua ups:lle/toimitus siirretty.Eikö sitä makseta enää sitten kun paketti on ilmestynyt omaan postiin tai kotiovelle?

vänkylä: Mitä meinaa kun mulla seisoo paketti Helsingin päässä ja lukee seurantanumeron mukaan että:Odottaa maksua ups:lle/toimitus siirretty.Eikö sitä makseta enää sitten kun paketti on ilmestynyt omaan postiin tai kotiovelle?
 
Saattaa olla joskus niin että tahtovat ennekkomaksun. Varminta on edelleenkin kysyä sieltä UPS:ilta suoraan eikä arvuutella foorumin syövereissä näitä asioita :)

vänkylä: Mitä meinaa kun mulla seisoo paketti Helsingin päässä ja lukee seurantanumeron mukaan että:Odottaa maksua ups:lle/toimitus siirretty.Eikö sitä makseta enää sitten kun paketti on ilmestynyt omaan postiin tai kotiovelle?
 
Itse tilailin joku aika sitten tompalta ja meni juurikin niin että ups laittoi laput kotiin ja maksu ensin heille ja sitten tulee paketti. Mielestäni vähän ärsyttävä systeemi kun tulee noita lisäpäiviä odotteluun vain sen takia että he postittavat ilmoituksen ja sitten maksu ja taas odottelua koska rahat näkyvät heillä. Helpoin tapa tilailla nykyisillä toimitusehdoilla on ilmeisesti visa, jolloin se loppupään sähläys hoituu helpommin!

Jahas nyt tuli sähköpostia Thomannilta. Vahvistin kadonnut matkalla. Nyt pitää sitten allekirjoitella lappua, että luovutan korvausten vaatimisen Thomannin asiaksi. Lähettävät sieltä uuden vahvarin tulemaan kun ovat saaneet allekirjoitukseni.

Vladi: Jahas nyt tuli sähköpostia Thomannilta. Vahvistin kadonnut matkalla. Nyt pitää sitten allekirjoitella lappua, että luovutan korvausten vaatimisen Thomannin asiaksi. Lähettävät sieltä uuden vahvarin tulemaan kun ovat saaneet allekirjoitukseni.
 
Huonoa munkkia kyllä ja vähän lisää sähläystä tilaajalle. Tompalle pisteet siitä että hoitavat tuon yhteydenpidon ja asioiden hoidon ihan hallitusti. Propsit tompalle! Pysyy meikäläisen hovitoimittajana edelleen, toki paikallisesta putiikistakin ostetaan fifty/sixty tilanteen mukaan.

Voin kertoa kokemuksen rintaäänellä,et UPS Vantaan pisteessä ei kyl särkyvää / käsiteltävä varoen tarrat merkitse mitään. Paketteja heitellään,potkitaan ja survotaan miten huvittaa käsittelylinjalla.
Toivottavasti Thomann vaihtais vaikka tuskin muu kuljetusfirmakaan on parempi.
Miettikää jos ite käsittelette tuhansia paketteja päivässä jotka ei ole teiän vastuulla mitenkään jos jotain tapahtuu,niin viekö teiltä unet jos joku paketti saa osumaa...

Vielä piti rustata,et kattokaa läpi suomen liikkeet ennenku tilaatte Saksasta. Uuden kitaranupin hinta oli 1200€ Thomannilla ja sain vastaavan Tornion musasta 999€.
Tottakai aina löytyy kans kamoja jotka Tompalla halvempia,mut suositaan suomalaista työskentelyä jos tilanne sallii...

Kitaroiden pakkaaminen on kyllä thomanilla ylimielistä. Luottavat 2 pahvilaatikon antamaan suojaan. Pehmusteet lämätään vain pakkauksen päälle joten rekalla ja laivalla Suomeen tullessa yleensä vähintään headstock tms on naarmuinen ellei suurempaa vauriota ole tullut. Kaipa nuo 2 pahvilaatikkoakin riittäisi jos pehmusteet laitettaisiin asianmukaisesti.
 
Muuten on kyllä hyvä kauppa.
 
Ja sitten on tosiaan vielä ne UPSin vandaalit...

Evergrey: Kitaroiden pakkaaminen on kyllä thomanilla ylimielistä.
 
Ei se sen ylimielisempää ole, kuin tehtaalta Thomannille tullessakaan. Thomann sentään huitasee päälle oman laatikkonsa, tehtaalta ne tulee ainoastaan nippuna kitaroiden omissa pahvilaatikoissaan.