Kitarat: kitarakamat ›

Kannattaa lukea kyseisen sivuston tekstiä, jossa on mm. direktiivista Tavaran virhe ja takuu asioista kerrottu ja myös sekin, että onneksi olemme EU:ssa Suomessa, koska täällä nautitaan osittain direktiiviä paremmasta suojasta.
 
Esim. Thomann voi yrittää vedota tuohon kohtaan directiivissä, että tuote on ostettu kuluttajalta mutta kun Suomen KSL tuohon kohtaan on meillä paremmat ehdot niin ei oikein direktiivi päde tässä asiassa ;D
 
Ja sanotaan tuossa selvästi sekin, ettei voi myyjä sopia heikommista ehdoista.
 
http://www.ecc.fi/Teemat/verkkokauppa/tavaran-virhe-ja-takuu/ (alla tämän sivuston näkymän tekstiä aukaistuna).
 
Tavaran virhe ja takuu
 
EU:ssa on yhteinen kuluttajansuojan vähimmäistaso
 
Direktiivi kulutustavaroiden kaupasta ja takuista takaa sen, että EU-maissa myyjän virhevastuuta tavaran kaupassa koskee yhtenäinen kuluttajansuojan vähimmäistaso.
 
Vähimmäissuoja koskee tavaran kauppaa, kun:
myyjänä on elinkeinonharjoittaja ja
ostajana kuluttaja
 
Et ole tämän kuluttajansuojan piirissä, jos ostat tavaran:
ammattikäyttöön
jälleenmyytäväksi tai
toiselta kuluttajalta.
 
Direktiivi ei säätele aikaisemman myyntiportaan, valmistajan, välittäjän tai luotonantajan vastuuta kuluttajalle. Niihin pätee kansallinen lainsäädäntö.
 
Myyjä ei voi sopia heikommista ehdoista
 
Jäsenmaiden oma lainsäädäntö voi suojella kuluttajaa paremmin kuin direktiivi edellyttää, mutta ei heikommin. Suomen lainsäädäntö suojaa kuluttajaa joiltain osin direktiiviä paremmin. Lainsäädäntö on myös pakottavaa ostajan hyväksi. Myyjä ei siis voi sopimusehdoillaan viedä vähimmäissuojaa tai sopia sitä huonommista ehdoista.
 
Edit: ja käsittääkseni tähän hommaan (takuu ja tavaran virhe) nyt sovelletaan juurikin Suomen KSL eli Kuluttajasuojalakia

Sovelletaan sitten EU:n kahden vuoden virhevastuuta tai Suomen oletettavissa olevan kestoiän mukaista kuluttajansuojaa, on aivan saletissa, että kuukausi sitten Thomannin molokorvilta ostettu härveli on näiden piirissä ja hyvitystä vailla.

tender.insanity: Se oli tervehdyksessä.
 
"Kuulkaas Lapinpolttajahomonatsit..."
 
Lisäisin vielä itse pettymykseni firman toimintatapaan, koska vaikuttaa kyseessä olevan ihan tarkoituksenmukainen hämäys. Noi tyypit tasan tarkkaan tietää, miten takuuasiat menee. Se on niiden työ ja ne pyörittää paketteja ja pykäliä päivässä enemmän, kuin perusjamppa elämänsä aikana. Kysyisin myös keneltä tämä ohjeistus on saatu ja hänen yhteystietoja. Tässäkin tapauksessa ihan mitätön rahasumma on kasvanut moninkertaiseksi mainetta ajatellen.
 
Toki ikävä downer olisi, jos jostain löytyykin joku tulkittavissa oleva pykälä, mutta epäilen. Thomannin esimerkin pykälä oli tähän tilanteeseen täysin sopimaton ja luulisi oikean kortin tulleen heti pöytään.

RawknRawl: Sovelletaan sitten EU:n kahden vuoden virhevastuuta tai Suomen oletettavissa olevan kestoiän mukaista kuluttajansuojaa, on aivan saletissa, että kuukausi sitten Thomannin molokorvilta ostettu härveli on näiden piirissä ja hyvitystä vailla.
 
Tuote on ostettu 4.10.2014. Mulle tämä tuli viime viikon torstaina.

Ihan mielenkiinnosta kysyn millainen äänikortti?? Ettei vain seuraavaksi käytetä perus "Tekikö asennukset ja muut ammattihenkilö?? Ja tästä on varmasti näyttää kuitti yms."

JaaGeRMaisTeR: Ihan mielenkiinnosta kysyn millainen äänikortti?? Ettei vain seuraavaksi käytetä perus "Tekikö asennukset ja muut ammattihenkilö?? Ja tästä on varmasti näyttää kuitti yms."
 
M-Audio M-Track Quad

Jos tuntuu siltä, että Setä Tuomo ei noudata lakia niin täältä voi kysyä kuluttajaneuvonnan kantaa:
http://www.kkv.fi/asiointi/apua-kuluttajille/
Valmis lomakekin löytyy.

Soitin KKV:lle. Sieltäkään ei otettu asiaan kantaa. Takuu on vain lisäetu ja mikäli sopimusehdoissa lukee jotain, niin sen mukaan mennään.
 
Tämä on kyllä erittäin mielenkiintoista kaikinpuolin.

tender.insanity: Soitin KKV:lle. Sieltäkään ei otettu asiaan kantaa. Takuu on vain lisäetu ja mikäli sopimusehdoissa lukee jotain, niin sen mukaan mennään.
 
Tämä on kyllä erittäin mielenkiintoista kaikinpuolin.
 
Voi perhana mitä asiakaspalvelijoita. Takuu (2 vuotta) ei ole mikään lisäetu, eikä siitä voi luistaa.
 
Thomannin oma 3 vuoden takuu on lisäetu ja siihen he voivat kirjoittaa vaikka lohikäärmeistä.

tender.insanity: Soitin KKV:lle. Sieltäkään ei otettu asiaan kantaa. Takuu on vain lisäetu ja mikäli sopimusehdoissa lukee jotain, niin sen mukaan mennään.
 
Tämä on kyllä erittäin mielenkiintoista kaikinpuolin.
 
Mitä ihmettä, onko jokin asia näissä muuttunu nyt vuoden vaihtuessa koska kyllä ennen on ainakin ja vielä viime vuoden puolella homma menny toisella tapaa.
 
Onkohan KKV nyt ihan kartalla että on takuu ja on lisätakuu.
Ei ne ennen ole näitä tulkinnu kuluttajan tappioksi.

pappasfin: Mitä ihmettä, onko jokin asia näissä muuttunu nyt vuoden vaihtuessa koska kyllä ennen on ainakin ja vielä viime vuoden puolella homma menny toisella tapaa.
 
Onkohan KKV nyt ihan kartalla että on takuu ja on lisätakuu.
Ei ne ennen ole näitä tulkinnu kuluttajan tappioksi.
 
Jos se KKV:n jamppa on saanut Thuumannilta pari pedaalia ja mieli on muuttunut... ;)

pappasfin: Mitä ihmettä, onko jokin asia näissä muuttunu nyt vuoden vaihtuessa koska kyllä ennen on ainakin ja vielä viime vuoden puolella homma menny toisella tapaa.
 
Onkohan KKV nyt ihan kartalla että on takuu ja on lisätakuu.
Ei ne ennen ole näitä tulkinnu kuluttajan tappioksi.
 
Laitoin ECC:lle sähköpostilla vielä kyselyä.

tender.insanity: Laitoin ECC:lle sähköpostilla vielä kyselyä.
 
Ei Thomann mitään tässä välissä ole vastannut?

Lastinen: Ei Thomann mitään tässä välissä ole vastannut?
 
Ei ole vastannut.
 
Juttelin juuri puhelimessa EEC:n kanssa. Sanoivat, että tässä nyt ollaan näillä tiedoilla tilanteessa että ei oikein mitään voida tehdä. Ongelmat ovat, että en ole alkuperäinen ostaja. Ja suurempi ongelma on se, että M-Audio on osittain jenkkifirma ja he voivat sanella miten haluavat valmistajan takuun. Ei päde täällä.
 
Ja että Thomannin sopimusehtojen mukaan mennään, koska on saksalainen firma. Ei ole väliä, onko suomi myynnin kohteen maa vai ei.

tender.insanity: Ei ole vastannut.
 
Juttelin juuri puhelimessa EEC:n kanssa. Sanoivat, että tässä nyt ollaan näillä tiedoilla tilanteessa että ei oikein mitään voida tehdä. Ongelmat ovat, että en ole alkuperäinen ostaja. Ja suurempi ongelma on se, että M-Audio on osittain jenkkifirma ja he voivat sanella miten haluavat valmistajan takuun. Ei päde täällä.
 
Ja että Thomannin sopimusehtojen mukaan mennään, koska on saksalainen firma. Ei ole väliä, onko suomi myynnin kohteen maa vai ei.
 
Tosiaan, voi olla melko turha lähteä jenkkifirmalle lukemaan Suomen tai EU:n lakia...

Laulava Kylätohtori: Tosiaan, voi olla melko turha lähteä jenkkifirmalle lukemaan Suomen tai EU:n lakia...
 
Eli eiköhän tämä ollut tässä. Mennään sitten vain kolmella toimivalla äänikortin inputilla.
 
Kannattaa olla tarkkana näissä käytettyjen ostoissa näköjään. Pitää lukea läpi alkuperäisen myyjäfirman sopimusehdot sekä selvittää valmistajan kotimaa :-o

tender.insanity: Eli eiköhän tämä ollut tässä. Mennään sitten vain kolmella toimivalla äänikortin inputilla.
 
Kannattaa olla tarkkana näissä käytettyjen ostoissa näköjään. Pitää lukea läpi alkuperäisen myyjäfirman sopimusehdot sekä selvittää valmistajan kotimaa :-o
 
No hemmetti, pahoillani, etten pystyny auttamaan.

tender.insanity: Ei ole vastannut.
 
Juttelin juuri puhelimessa EEC:n kanssa. Sanoivat, että tässä nyt ollaan näillä tiedoilla tilanteessa että ei oikein mitään voida tehdä. Ongelmat ovat, että en ole alkuperäinen ostaja. Ja suurempi ongelma on se, että M-Audio on osittain jenkkifirma ja he voivat sanella miten haluavat valmistajan takuun. Ei päde täällä.
 
Ja että Thomannin sopimusehtojen mukaan mennään, koska on saksalainen firma. Ei ole väliä, onko suomi myynnin kohteen maa vai ei.
 
Ei hitto en suostu uskomaan tätä. Thomannin saksalaisuudella ei edes ole mitään tekemistä tämän kanssa. Ja sielläkin on kahden vuoden takuu ihan EU:n myötä.
 
http://www2.kuluttajavirasto.fi/fil … 27-8246227d74f6/kuluttajakauppa.pdf
 
Suomen kuluttajansuojalaki saattaa toisinaan tulla sovellettavaksi myös rajat ylittävässäkaupassa. Selvintä sovellettavuus on silloin, jos kuluttaja on tilannut ja maksanut tavaran Suomessa ja myyjä markkinoi tuotteitaan Suomeen(esimerkiksi mainokset tai nettisivut ovatkokonaan tai osittain suomeksi, myyjällä on maksuyhteys tai asiakaspalvelua Suomessa ja tavarat toimitetaan Suomeen).
 
Thomann markkinoi suomeksi, asiakaspalvelu suomeksi, nettisivut suomeksi, toimittaa Suomeen.
 
Thomannilla ei myöskään lue missään muualla kuin sen kolmen vuoden takuun alla tuosta omistajan siirtymisestä.

Laitoin Thomannille myös sähköpostia, jossa haluan selvittää tämän. Tavara kuitenkin paljon kiertää ja usein on tullut myytyä ja ostettua takuunalaista roinaa.

Lastinen: Ei hitto en suostu uskomaan tätä. Thomannin saksalaisuudella ei edes ole mitään tekemistä tämän kanssa. Ja sielläkin on kahden vuoden takuu ihan EU:n myötä..
 
Mutta jos Thomann sanoo, ettei korvaa, niin kuinka suuri operaatio yhden rikkinäisen inputin takia kannattaa aloittaa? Meinaan, että maksaako vaivan lähteä käräjille, sillä muuta tässä ei kai enää ole tehtävissä? En tiedä, näin luulen, enkä itse jaksaisi, mutta se olenkin vain minä. :)
 
tender.insanity: Eli eiköhän tämä ollut tässä. Mennään sitten vain kolmella toimivalla äänikortin inputilla.
 
Kannattaa olla tarkkana näissä käytettyjen ostoissa näköjään. Pitää lukea läpi alkuperäisen myyjäfirman sopimusehdot sekä selvittää valmistajan kotimaa :-o
 
No, jos jotain hyvää tästä haluaa löytää, niin nyt tietää sen, ettei kannata käytettyjen tavaroiden takuulupauksiin pahemmin luottaa. Jos kerran ei suosiolla korvata, niin itse en ainakaan jaksa periaatteen takia pyöräyttää isoa pyörää käyntiin takuun saamiseksi....
 
Lastinen: Laitoin Thomannille myös sähköpostia, jossa haluan selvittää tämän. Tavara kuitenkin paljon kiertää ja usein on tullut myytyä ja ostettua takuunalaista roinaa.
 
Tämä meneekin mielenkiintoiseksi. Saa nähdä, taipuuko Thomann, vai pysyykö laittomassa päätöksessään...