Kitarat: kitarakamat ›

Itsekin tilasin DV:ltä viime viikolla ensimmäisen kerran tavaraa 1900€ edestä. Tilaukseen lähti kotistudion äänistyskalustoa. Olen jo ehtinyt ärsyyntyä, että missä ne mun tavarat oikein kuppaa. Mutta ilmeisesti tuolta saa sitten jotain kirjetta odotella, rahat tosin lähti tililtä n. kahdessa tunnissa tilauksen jättämisestä. Niillähän on kyllä joku varmennus systeemi tilauksen yhteydessä, jossa varmennus suoritetaan verkkopankki tunnuksilla. Näin ainakin minun kohdalla. No, kaippa nuo kamat tuolta lähiaikoina tulee.

Onko kokemusta sellaisesta, kun nyt tuo tilaamani vahvari, jossa lukee usually shipped in 3-12 days on laskenut brittihinnaltaan noin 30 puntaa siitä, kun tilasin sen ja rahat on lähtenyt tililtä viime viikolla, mutta tavaraa ei ole näkynyt, niin onko mahdollista saada refundia? Eihän tuo nyt iso summa ole, mutta ihan periaatteesta ahdistaa.
 
Voishan sen tilauksen tietenkin perua, kun ei kerran tavara ole vielä lähtenyt ja tehdä heti perään uuden tilauksen, uudella hinnalla, mutta jos ne suosiolla antas jotain hyvitystä hinnasta takaisin...

Kyllä melkein kysyisin sieltä että onko tavara lähtenyt matkaan. Ei niillä vielä mitään velvollisuutta ole hyvittää. Jos tavaran matkaan laittamisessa alkaa menemään yli tuon 12 päivän verran, niin sitten luulen että pienen vihjaamisen jälkeen hyvittäisivät 76% todennäköisyydellä ihan auliisti jotain. Muistan lukeneeni täältä että jollekin oli hyvitetty jotain.

Ehdoista löytyy se, että veloittavat heti päivän kurssilla ja se on siinä. Jos palautat tavaran tai peruutat kaupan, saat aiemmin veloitetun summan takaisin päivän kurssilla.
Voi tulla tappiota tai voittoa riippuen kurssista ja hinnat nousevat ja laskevat.
 
TexasFlood: Onko kokemusta sellaisesta, kun nyt tuo tilaamani vahvari, jossa lukee usually shipped in 3-12 days on laskenut brittihinnaltaan noin 30 puntaa siitä, kun tilasin sen ja rahat on lähtenyt tililtä viime viikolla, mutta tavaraa ei ole näkynyt, niin onko mahdollista saada refundia? Eihän tuo nyt iso summa ole, mutta ihan periaatteesta ahdistaa.
 
Voishan sen tilauksen tietenkin perua, kun ei kerran tavara ole vielä lähtenyt ja tehdä heti perään uuden tilauksen, uudella hinnalla, mutta jos ne suosiolla antas jotain hyvitystä hinnasta takaisin...

Päivä lähti tänään hyvin käyntiin, kun kuriiri soitteli ja toi Orangen kaapin! Vähän sai odotella kun muutama kuukausi sitten laitoin tilauksen sisään, mutta kyllä kannatti!
 
Jos tuotetta ei oo hyllyssä, niin suosittelen varmistamaan, että koska sitä saavat. Muutoin saattaa joutua odotteleen pitkiäkin aikoja kun taas rahat tosiaan velotetaan saman tien tilitä. Asiakaspalvelu DV:llä kuitenkin pelittää hyvin! Kannattaa olla koko ajan yhteyksissä samaan henkilöön, niin asiat sujuu jouhevasti.
 
Nyt piuhaa kiinni...

Olen kyllä lähinnä kiipparipuolen hemmoja, mutta koska DV247:n toimitusasioista on kysymys, toimintatavat koskenevat kaikkia tilaajia samoin tavoin.
Tein oman tilaukseni 30.12.2009. Tilauksen hinta tilaushetkestä muuttui jonkin verran ylöspäin johtuen ilmeisesti kurssimuutoksesta tilaamisen ja tilauksen vahvistuksen välillä. Koko tilaus oli n. 1720 euroa. Maksu siis Visalla pankin varmistustoimien kanssa. Ei mitään kirjeitä tai salasanoja jälkeenpäin, vaan kaikki oli kerralla selvää. Pääosa tilaamistani kamoista oli "In stock". Vuoden vaihteen jälkeen sain viestiä loppujen kamojen saapumisaikataulusta. Kun luvattu päivä lähestyi, tulikin ilmoitus yhden tavaran viivästymisestä lisää. Kohteliaasti ilmoitettiin erilaiset toimintatavat tässä tapauksessa, tilauksen peruuttamisesta tavaran saapumisen odotteluun. Asiakaspalvelu vastaili lisäkysymyksiin nopeasti ja ymmärrettävästi. Varastossa olevat kamat lähtivät tuolloin heti.
Sitten alkoi DPD:n lähetysseurantasivun kyttäily. Briteissä tuli lunta reippaaseen tyyliin ja tilaustani siirreltiin parin päivän ajan saarivaltakunnassa "hubista" toiseen. (Woodford-Birmingham) ja sitten Tanskaan. Siellä tavara sitten seisoi 5 päivää (viikonloppu välissä). Tänään (12.1.) paketti on sitten saapunut aamuyöllä Vantaalle ja DPD-Suomen palveluhenkilö ilmoitti jakelupäiväksi huomisen. Pyysin häntä ilmoittamaan jakelun suorittavalle henkilölle puhelinnumeroni, jotta voisin olla vastassa oikeaan aikaan. En saanut oikein selvää kirjallisista toimitusehdoista, onko etukäteen ilmoittelu heillä tapana. Jos toimitusosoitteessa ei ole ketään ottamassa tavaraa vastaan, se lasketaan ensimmäiseksi yritykseksi ja tietttyjen yrityskertojen jälkeen tavara palautuu lähettäjälle. Tyly meininki, jos olen asian oikein ymmärtänyt. Eli toimitus tilauksesta 30.12. kesti n. 14 vrk. Odottavan aika on pitkä, mutta koska säästöä kotimaan ja teutoniankin hintoihin tuli reippaasti 4 vuoden takuulla höystettynä, odottelun kestää. Kun jaksais vielä huomiseen...

Kuinka pitkään teillä on kestänyt sen kirotun kirjeen saapuminen? Raivostuttavaa hommaa tuommonen. Rahat kyllä kelpaa heti, mut sit pitää vielä tuollai varmistella. Argh.

Viikkohan siinä meni.
 
Noh, nyt odotellaan että tavarat saapuu. Puuh.

Tilasin tuolta joitakin kuukausia sitten Ampegin vahvarin ja sille aluksi sen 410HLF:n. Kumpaakaan ei ollut hyllyssä ja melkeen heti sieltä (itse asiassa Kreikasta) kaveri otti yhteyttä ja sanoi että voi kestää kuukaudenkin. Heti tarjosivat rahojen palautusta tai vaihtoa johonkin, mitä hyllystä löytyy. Annoin tilauksen olla sisässä. Sitten heille tuli vahvistin mutta kaapista ei ollut vielä varmuutta. Taas otti yhteyttä ja sanoi että voi vielä pari viikkoa mennä sovitusta. Edelleen rahat olisi saanut takaisin ym.
No innostuin sitten kyselemään että josko Trace Elliotin 1015H kaappi olisi saatavilla.
Kaveri osasi sanoa valmistajalta varmistettuaan että siinä menee se kymmenen päivää kun saavat tuon kaapin. Vaihto onnistui siltä istumalta ja sain tuon kaapin vielä reiluun kuuteen sataan euroon. Kaveri sanoi että tuon verran voi alea tässä tapauksessa antaa kun on sitä hetken odotellut.
Silloin tuon kaapin hinta pyöri hetken tollasessa 900 eurossa ja vieläkin näyttäisi olevan 849 ja Thomanillakin 990.-.
Eli vaikka vähän kesti niin lopulta kaikki meni aina sovitusti ja jos jotain muutosta tuli, aina sama kaveri oli yhteyksissä ja hoiti hommaa mielestäni hyvin. Ja noi varmistelut, mitä silloin vielä ei harrastettu, ei oikeastaan minua haittaisi. Enemmän vituttaa jos joku saisi vedettyä ohi ja se olisi ollut vältettävissä pikku vaivalla.

Mitenkäs teillä jotka olette aika vasta tilanneet, vastasiko lopullinen peritty summa tuota mikä sivuilla ilmoitetaan euroissa nyt? Olen aika likellä tehdä päälle 250e tilauksen, kulut olisivat faq:n mukaan Suomeen 18e.
 
Paypalin avulla ajattelin maksaa, osaako kukaan sanoa mitenkä lujasti nuo kurssit seilaa? Tuostahan tulisi n. 270e, mutta jos summa lähenteleekin oikeasti kolmensadan rajaa, on ihan sama odottaa vielä jonkin aikaa jotta saadaan thomann-tilaus tuttavapiirissä aikaiseksi...

ekikoo: Mitenkäs teillä jotka olette aika vasta tilanneet, vastasiko lopullinen peritty summa tuota mikä sivuilla ilmoitetaan euroissa nyt? Olen aika likellä tehdä päälle 250e tilauksen, kulut olisivat faq:n mukaan Suomeen 18e.
 
Paypalin avulla ajattelin maksaa, osaako kukaan sanoa mitenkä lujasti nuo kurssit seilaa? Tuostahan tulisi n. 270e, mutta jos summa lähenteleekin oikeasti kolmensadan rajaa, on ihan sama odottaa vielä jonkin aikaa jotta saadaan thomann-tilaus tuttavapiirissä aikaiseksi...
 
DV247 laskuttaa aina puntina eli kannattaa katsoa ne punta hinnat. Eli laskuttavat tilaushetkellä olevan puntahinnan. Mitä valuuttakursseihin tulee niin tuskin se kurssi ihan älyttömiä tässä muuttaa mutta sitä voi seurata vaikka täältä.
http://valuutat.fi/

Tilasin 14.12.09 nupin. Ei ollut varastossa, mutta tarkistivat että toimittajalla on. Sanoivat, että saavat nupikan viikon sisällä heille, ja viikko siitä niin se on mulla. Sitten tuli viesti, että saavat sen 30.12--> tuli viesti että koko nuppia ei ole saatavilla kuin vasta 14.1.10---> tuli viesti että nuppi on saatavilla 5.2.10.... Mikäköhän niillä on meininki? Toivottavasti nyt juhannukseksi tulis.

Juikeh: Tilasin 14.12.09 nupin. Ei ollut varastossa, mutta tarkistivat että toimittajalla on. Sanoivat, että saavat nupikan viikon sisällä heille, ja viikko siitä niin se on mulla. Sitten tuli viesti, että saavat sen 30.12--> tuli viesti että koko nuppia ei ole saatavilla kuin vasta 14.1.10---> tuli viesti että nuppi on saatavilla 5.2.10.... Mikäköhän niillä on meininki? Toivottavasti nyt juhannukseksi tulis.
 
Mun Orange-kaapin kanssa kävi suunnilleen samoin:
29.11. tilaus, kaappi sen verran hyvässä tarjouksessa että "usually shipped in 3-12 working days" kuulosti siedettävältä.
...toimitusaika-arviota ei kuulu. Kyselen sähköpostilla parin päivän välein. Kolmanteen meiliin vastattiin.
9.12. sain tiedon, että kaksi muuta Orange-tuotetta (suojapressu ja pipo) on loppu, mutta niitä olisi tulossa 11.12. OK, kahden päivän päästä siis, jaksan odottaa. Muista kamoista ei puhuttu mitään, eli piti olla varastossa. Elin vahvasti siinä uskossa että saan kamat kotiin hyvissä ajoin jouluksi.
14.12. sain vastauksen taas kysymykseeni, missä toimitusvahvistus luuraa. Nyt odoteltiinkin "two Orange cabs" joka kai tarkoitti noita edellä mainittuja tuotteita kuitenkin. Seuraava arvio kamojen saapumiseksi varastoon oli 5.1.2010 - käsitin tässä vaiheessa että "cabs" kuitenkin tarkoitti kaappia? Joten en kiirehtinyt enempää.
8.1. sain seuraavaan kysymykseeni vastauksen, että 11.1. pitäisi tulla kamojen. Tässä vaiheessa päätin pudottaa pipon ja pressun pois, ja laittaa vain tilauksen tulemaan ilman niitä ja rahat takaisin toki.
11.1. maanantaina niitä alettiin postittaa, ja keskiviikkona tuli toimitusvahvistus.
Ensi viikon torstaina tai perjantaina on kaappi toivottavasti ehjänä ja toimintakuntoisena perillä.
 
Ehdin tässä välissä hommata LTD GL-256:n edukkaasti 276 euron hintaan. Siitä ei peritty edes toimituskuluja, vaikka onkin reilusti alle 399 euron rajan. Kitara saapui tilaamisesta vähän reilussa viikossa perille, intonaatiot täydessä iskussa ohutta e-kieltä lukuunottamatta ja täydellisessä kunnossa. "in stock" -statuksella varustettujen tuotteiden tilaaminen tuolta Digikylästä on varsin mutkatonta.

Eilen saapui pirteänvärinen kaappi. Huomenna ensikokeilut kun saan sen raahattua treenikselle.
Siinä on aika kiva "stereo-split" kytkentä, ja informatiivisesti kerrottu:
http://muusikoiden.net/dyn/users/69060.jpg
 
Ikävämpi homma on, että pikkusälä (korvatulpat ja kitarahihna) eivät vielä tulleet. Kaapin toi DB Schenker, eikä heillä ole mitään tietoa kuka nuo loput roippeet tuovat. Odottelen ensi viikkoon...

25.12.2009 tilasin Peaveyn windsor studio putkistykkarin ja boost footswtich pedaalin. Reilu viikonpäästä tuli pelkkä pedaali ja toisen viikon päästä vahvari. Noh.. soitin sillä alle tunnin melkeempä minimiteholla kunnes päästi savut ulos ja ääni hävis. Noh.. laitoin viestiä sinnepäin ja melko nopeesti ne sen tuli parin päivän päästä jo hakemaan kotiovelta takaisin, mutta vielä ei ole kuulunut mitään että millon saan styrkkarini takaisin.
 
Tilasimpa myös 13.01.2010 Fenderin american standard straton, nahkahihnan, hihnalukot ja 5 kitaran ständin. No kaikkia piti olla varastossa kunnes tuleekin viesti että mitään muuta ei oo varastossa paitsi kitaraa ja sovimme että pistää kitaran tulemaan suomeen heti. Ei ole vieläkään 10 päivän päästä kuulunut kitarasta tietoa että ois matkalla ja order status on pelkkä confirmed. Joten jos tästä mun sekavasta sönkötyksestä saitte jotain selvää niin huomatkaa ainakin että jos millään pystytte välttämään tilausta dv:stä tai muualta ulkomailta niin tehkää se.
Jos hinta on kuitenki monia satoja euroja halvempi kuin suomessa niin sitten eri asia, niinkuin mulla ton kitaran kanssa. Mut vahvari vituttaa ja toi kommunikointi on melko paskaa noiden kanssa. Laitoin viestiä äsken että missä vahvari menee niin joku sieltä päätti vastata mulle kreikaksi vai mitä kieltä se nyt olikaan..?

naiho: 25.12.2009 tilasin Peaveyn windsor studio putkistykkarin ja boost footswtich pedaalin. Reilu viikonpäästä tuli pelkkä pedaali ja toisen viikon päästä vahvari. Noh.. soitin sillä alle tunnin melkeempä minimiteholla kunnes päästi savut ulos ja ääni hävis. Noh.. laitoin viestiä sinnepäin ja melko nopeesti ne sen tuli parin päivän päästä jo hakemaan kotiovelta takaisin, mutta vielä ei ole kuulunut mitään että millon saan styrkkarini takaisin.
 
Tilasimpa myös 13.01.2010 Fenderin american standard straton, nahkahihnan, hihnalukot ja 5 kitaran ständin. No kaikkia piti olla varastossa kunnes tuleekin viesti että mitään muuta ei oo varastossa paitsi kitaraa ja sovimme että pistää kitaran tulemaan suomeen heti. Ei ole vieläkään 10 päivän päästä kuulunut kitarasta tietoa että ois matkalla ja order status on pelkkä confirmed. Joten jos tästä mun sekavasta sönkötyksestä saitte jotain selvää niin huomatkaa ainakin että jos millään pystytte välttämään tilausta dv:stä tai muualta ulkomailta niin tehkää se.
Jos hinta on kuitenki monia satoja euroja halvempi kuin suomessa niin sitten eri asia, niinkuin mulla ton kitaran kanssa. Mut vahvari vituttaa ja toi kommunikointi on melko paskaa noiden kanssa. Laitoin viestiä äsken että missä vahvari menee niin joku sieltä päätti vastata mulle kreikaksi vai mitä kieltä se nyt olikaan..?
 
Kurja homma että sulla on kaupat menny aika poskelleen.
En silti lähtis yleistämään saati itse en ainakaan tuon takia jätä tilaamatta DV:ltä koska oman kokemuksen mukaan asiat on hoitunut erittäin hyvin.

Osaakos kukaan sanoa, miksi saman tuotteen hinta on erilainen dv247.com:ssa ja dv247.fi:ssä.
Nimenomaan niinpäin että dv247.fi on huikeasti halvempi - kalliimmissa tuotteissa hintaeroa voi olla useita satoja euroja.

qal: Osaakos kukaan sanoa, miksi saman tuotteen hinta on erilainen dv247.com:ssa ja dv247.fi:ssä.
Nimenomaan niinpäin että dv247.fi on huikeasti halvempi - kalliimmissa tuotteissa hintaeroa voi olla useita satoja euroja.
 
.fi sivulla tais olla eurohinnat suoraan eli kurssin vaihtelun takia ovat eri, joskus sitten päivittyvät ja osuvat suht lähelle samaa .com sivun kanssa.
 
Tilata voit kummasta tahansa, eli tilaa sieltä missä on halvempi. Puntina ne laskuttavat kuitenkin pankilta tai luottofirmalta.

Grugi: .fi sivulla tais olla eurohinnat suoraan eli kurssin vaihtelun takia ovat eri, joskus sitten päivittyvät ja osuvat suht lähelle samaa .com sivun kanssa.
 
Tilata voit kummasta tahansa, eli tilaa sieltä missä on halvempi. Puntina ne laskuttavat kuitenkin pankilta tai luottofirmalta.
 
Ei astu aivoon. Molemmissa saa hinnat euroina. Esim:
http://www.dv247.fi/invt/36933/
http://www.dv247.com/guitars/gibson-es-335-dot-vintage-sunburst--36933
 
Hintaeroa n. 350€ - ei selity millään kurssivaihteluilla?

qal: Ei astu aivoon. Molemmissa saa hinnat euroina. Esim:
http://www.dv247.fi/invt/36933/
http://www.dv247.com/guitars/gibson-es-335-dot-vintage-sunburst--36933
 
Hintaeroa n. 350€ - ei selity millään kurssivaihteluilla?
 
Tästä aletaan tarvita FAQ... Aiemmilla sivuilla kerrotaan että totta se on ja jos kiinnostaa niin voi tilata minkä tahansa maan alasivulta Suomeen. Selitys tuolle outoilulle oli jotain että Digitaalikylässä seuraillaan eri maiden hintatasoja ja tehdään sen perusteella osittaista fiksausta hintoihin.