Kitarat: kitarakamat ›

Tästä opimme että kannattaa käyttää jo hyviksi havaittuja liikkeitä ulkomailta ostettaessa eikä ehkä aina koittaa säästää sitä muutamaa euroa ostamalla jostakin tuntemattomammasta. Paska homma että liikkeen politiikka on mikä on.

piaelina: Kansainvälisissä kuljetuksissa rahtikirjan kuittaaminen tarkoittaa samaa kuin "otettu vastaan moitteettomassa kunnossa".
 
Ongelmana tässä koen sen, että minulle ei annettu mahdollisuutta tarkastaa tuotetta sen toimituksen yhteydessä, vaan allekirjoitukseksi kelpasi perheen nuoren tyttären nimmari... "otettu vastaan moitteettomassa kunnossa"
 
No ei se kyllä ihan näin mene. Eli sulla on täysi oikeus valittaa, oli kv. kuljetukset kyseessä tahi ei. Tavara on tavarantoimittajan vastuulla, ja se täytyy luovuttaa oikealle vastaanottajalle. Tavarantoimittaja sekä kuljetusyhtiö hoitavat omat asiansa keskenään, mutta sinulla on joka tapauksessa oikeus kompensaatioon - etenkin kun tavara on ollut rikki.
 
Suosittelen kirjallisen reklamaation tekemistä, ja marssit saman tien kuluttajavirastoon myös. Heillä on sitten antaa lihaa luiden ympärille lakipykälien muodossa, ja verraten usein sitä kautta rahoja on myös mahdollista saada takaisin.
 
Myöskin postimyyntipykälät koskevat kaikkia, ei vastuista itse ja omaehtoisesti ilmoittamalla ("vastuu raukeaa kun rahtikirjaan laittaa merkinnän") pääse eroon.
 
Tsemppiä.
 
EDIT. Eli kysymyksessä on siis kuluttaja-asia, ei mikään kv. kuljetuksiin liittyvä ehto. Tässä on nyt tavarantoimittajalla menneet puurot ja vellit sekaisin, tai sitten yrittävät vain rehellisesti kusettaa.

Hynkel Belzepop: Suosittelen kirjallisen reklamaation tekemistä, ja marssit saman tien kuluttajavirastoon myös. Heillä on sitten antaa lihaa luiden ympärille lakipykälien muodossa, ja verraten usein sitä kautta rahoja on myös mahdollista saada takaisin.
 
Kyllä tuota ainakin kannattaisi kokeilla, eihän sitä koskaan tiedä...
 
TNT:n kuljetusehtojen http://www.tnt.com/express/fi_fi/site/terms_and_conditions.html kohdassa 19 käsitellään vahinkoilmoitusta/reklamointia.
 
Kehotan laatimaan reklamaation englannin kielellä ja jättämään se TNT:lle Suomessa. Kannattaa mainita ehtojen mukaiset päivämäärät kun tavaran vastaanotosta kulunut aika mahtuu ehtojen valitusaikaraamiin. Kopio reklamaatiosta Euroguitarille, joka voi sen kanssa asioida TNT:n suuntaan.
Euroguitarille voi lisäksi mainita että asia viedään Suomessa kuluttajaviranomaisille ja asia poistetaan vireiltä, mikäli korvaus järjestyy.
Tärkeintä on ihan ensin reklamoida kuljetusliikettä suoraan, koska "varaumaa" ei siihen rahtikirjaan tullut mitenkään merkittyä. Näin varataan puheoikeus ehtojen mukaisessa ajassa, eikä aikaa kulu hukkaan.
 
Käänny sen jälkeen kuluttajaviraston suuntaan lisäavun saamiseksi. Kuljetusliikettä voi sen jälkeen puristella siitä, että lähetystä ei ole luovutettu tilaajalle...tms... Kuljetusliikkeeseen kannattaa olla yhteydessä suoraan, koska mikäli he tunnustavat mokansa, se tieto saadaan sitten edelleen Euroguitarille, jonka on helpompi taipua korvaukseen, kun vahingon aiheuttaja on selvillä.
 
Totuus tässä kuitenkin on se, että TNT sen tavaran on kuljetuksessa hajottanut ja siihen toimet tulee kohdistaa.
 
Tsemppiä. Pahoitteluni.

Totuus tässä kuitenkin on se, että TNT sen tavaran on kuljetuksessa hajottanut ja siihen toimet tulee kohdistaa.
 
Kyllä se on myyjä, eli tavarantoimittaja, joka tässä edelleen on vastuullinen taho... Eli siis edelleen yhteyttä sinne kuluttajapuolelle vaan. Tavara on sieltä ostettu, ja sen kuuluu olla siinä kunnossa kuin mitä kaupantekohetkellä on sovittu. Ei tässä ole kauheasti edes keskusteltavaa.
 
TNT ja myyjä voivat sitten riidellä keskenään, siihen ei tarvitse osallistua. Kokemukseni mukaan tällaiset tapaukset usein jäävät reklamoimatta juuri näiden epäselvyyksien takia, eli kannattaa nyt vain olla sinne kuluttajapuolelle yhteyksissä.
 
Tässä vielä linkki josta saa lisätietoa:
 
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/reklamaatio/

Hynkel Belzepop: Kyllä se on myyjä, eli tavarantoimittaja, joka tässä edelleen on vastuullinen taho... Eli siis edelleen yhteyttä sinne kuluttajapuolelle vaan. Tavara on sieltä ostettu, ja sen kuuluu olla siinä kunnossa kuin mitä kaupantekohetkellä on sovittu. Ei tässä ole kauheasti edes keskusteltavaa.
 
TNT ja myyjä voivat sitten riidellä keskenään, siihen ei tarvitse osallistua. Kokemukseni mukaan tällaiset tapaukset usein jäävät reklamoimatta juuri näiden epäselvyyksien takia, eli kannattaa nyt vain olla sinne kuluttajapuolelle yhteyksissä.
 
Tässä vielä linkki josta saa lisätietoa:
 
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/reklamaatio/
 
EDIT. Ei siitä toisaalta haittaa ole reklamoida TNT:tä, mutta tuskin sanottavasti hyötyäkään.

Hynkel Belzepop: Kyllä se on myyjä, eli tavarantoimittaja, joka tässä edelleen on vastuullinen taho... Eli siis edelleen yhteyttä sinne kuluttajapuolelle vaan.
 
Periaatteessa olet oikeassa, mutta sehän ei johtanut toivottuun lopputulokseen. Tuossa aikaisemmin vahingonkärsijä jo kertoi tulleensa torjutuksi. Tästä syystä on muut otteet tarpeen. Eihän tässä ole millään muulla väliä kuin saada reklamaatio aikaiseksi kuljetusliikkeelle, koska varauma jäi tekemättä rahtikirjaan. http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1979/19790345 Luku 6, 40 pykälä
 
Puheoikeuden säilyttäminen on kaikkein tärkeintä nyt. Usko mua, olen työkseni näiden juttujen kanssa tekemisissä.

Osteri: Puheoikeuden säilyttäminen on kaikkein tärkeintä nyt. Usko mua, olen työkseni näiden juttujen kanssa tekemisissä.
 
Joo, uskon uskon. Ehkä ymmärsin väärin, mutta keskustelusta tai tainnut vielä ilmetä se, oliko väärinkohdeltu ollut yhteydessä kuluttajavirastoon vai ei?
 
Mäkin teen näitä juttuja työkseni, ja ymmärrän kyllä mitä ajat takaa. Kun vain kuljetusoikeus ja kuluttajaoikeus ei ole aina sama asia, ja sitä rataa... sen pitäisi olla selvillä, ketkä ovat myyjä ja ostaja. Kuljetussopimus tehdään siellä. Vastaanottajan, eli postimyynnissä ostajan, oikeudet ratkotaan eri foorumeilla.

OK, hyvä näin. Toivotaan että kysyjä on nyt näillä "ammattilaisten" avun yhdistelmillä saanut mahdollisimman hyvän tuen siihen mistä kannattaa lähteä liikkeelle. Toivottavasti asia kääntyy vielä kuluttajan voittoon, koska muuten tää on iin väärin. Mielellään kuulisin jossain vaiheessa että kuinka kävi.

http://www.ecc.fi/
 
Ei siis kuluttajavirasto.

Eemil: http://www.ecc.fi/
 
Ei siis kuluttajavirasto.
 
No niin! Linkki talteen...

Moro! Onkos kertynyt lisää kokemuksia tästä firmasta. Toinenkin ketju löytyy missä oli joitakin positiivisia kokemuksia. Netistä vaan luin vuoden takaa esim. tälläsen, kun joku oli koittanut tilata erästä hiukan niukasti hyllyihin riittävää kitaraa:
 
Euroguitar has none in stock - They advertise that they do; but they don't. They just take your money and don't respond to your emails until you open a Paypal claim, at which point they admit that they've only just ordered the guitar to be built. And because of this trick, you don't even get any of the customization options the more honest stores give you in their build-to-order...
 
Aika härskiä jos oikeasti on käynyt noin. Rahat otetaan "hyllyssä olevasta" kitarasta ja sitten vastan kilautetaan kitaravalmistajalle että voisitteko alkaa rakentamaan.

Kannattaa muistaa,että tilanteissa joissa tarvitaan poliisia niin tämä on suoraan poliisin sivuilta.
 
Varsinkin ulkomailta tapahtuvissa huijauksissa poliisin mahdollisuudet auttaa ovat valitettavan vähäiset. Juttujen selvittäminen ja menetettyjen rahojen takaisin saaminen on vaikeaa, koska Suomen poliisilla ei ole toimivaltuuksia Suomen rajojen ulkopuolella. Poliisi voi ainoastaan pyytää virka-apua kyseisen maan poliisivoimilta, mutta tämä tie on usein hidas eikä kaikissa maissa tuota toivottua tulosta.
 
Suurten kielialueiden maissa huijauksilla on pitkät perinteet ja kansalaiset ovat niissä paremmin tietoisia huijatuksi tulemisen mahdollisuudesta. Suomi on pieni ja kaukainen maa, jota myös pieni kielialueemme on suojannut. Se on toisaalta hyvä asia, mutta sen seurauksena olemme vielä usein liian hyväuskoisia ja sinisilmäisiä.

Tärkeintä on kaikkien näiden firmojen osalla ihan ensimmäisenä lukea tavaran toimittamisen ja kuittaamisen OHJEET ja toimia niiden mukaan.
Euroguitar on hyvä ja toimiva firma ja odottaa, että asiakkaatkin toimivat heidän antamien OHJEIDEN mukaisesti.