Kitarat: kitarakamat ›

Oma tilaus DV247:sta meni mainiosti. Tässä tapahtumain kulku:
 
4.5. Lähetän illalla sähköpostin, jossa tiedustelen, onko "in stock" ihan oikeasti saatavilla: jos tilaisin nyt, koska lähtisi?
5.5. Minulle vastataan, että varastossa on ja lähtee kuin hauki rannasta
6.5. Teen tilauksen webbikaupassa
7.5. Lähetän sähköpostin varmistaakseni vielä, että soitin lähtee samantien niinkuin luvattu
8.5. Saan sähköpostin, jossa pahoitellaan viivästystä, mutta DV on kärsinyt vääryyttä - väärinkäyttäjien tekemien paskatilausten vuoksi minun pitää varmentaa tilaukseni postissa tulevan kirjeen ohjeiden mukaisesti
11.5. Kirje saapuu ja soitan DV:lle. Tilaus varmistetaan vaikka asiakaspalvelutytön aksentin kanssa onkin vähän ongelmia.
12.5. Tilaus lähtee liikkeelle.
18.5. UPS:n kuski soittaa siinä 12:30 että 14:30 - 15:00 olisi kitara kotioven takana. Kipaisen vähän aikaisemmin töistä kotiin ja otan lähetyksen vastaan. Kitara on ehjä ja sellainen kuin tilattiin.
 
Kaksi viikkoa siis meni ensimmäisestä tiedustelusta siihen, että soitin oli ovella. Tuohon sisältyi vielä salamyhkäinen "kerro kirjeessä saamasi salasana" -operaatio, jota vanhana asiakkaana ei enää tarvitse käydä läpi.
 
Mulla meni siis hyvin kaikin puolin. Tilasin "in stock" -merkityn kitaran jonka saatavuuden vielä varmistin tilauksen molemmin puolin. Maksu tapahtui MasterCardilla.

No mikäs keppi tuli tilattua?

Perjantaina lähti sitten Fender takaisin vaihtoon ups:llä. Otin kuvat kitaran vioista ja suostuivat vaihtamaan kitaran toiseen (lupasivat tarkistaa kitaran ennen toimitusta...).

Oukki doukki, meikäläisen kokemukset:
 
12.5. illalla laitoin tilauksen
13.5. DV Order Received
14.5. DV Order Shipped
 
Sitten alkoikin hirviä seurantakoodin kyttääminen, joka meninkin aika joutuisasti, kunnes tuli viikonloppu ja paketti jämähti Saksaan.
18.5. vielä Saksassa,
19.5 Kööpenhaminassa
ja lopulta tänään 20.5. klo 7:55 arrived to Helsinki.
 
Ihan OK tuohon asti kunnes tuli UPS soitto ja sanoin että klo 13-17 välillä tulee paketti. Yritin sanoa että eikö vois soittaa esim puoli tuntia ennen kun tulee, niin ei. Läheteillä ei ole soittomahdollisuutta.
Ois ollu muutakin tekemistä ku istua odottamassa kotona 4 tuntia, mutta ei muukaan auttanut.
Paketti tuli noin 15:00
Ulompi laatikko tässä kunnossa:
http://i124.photobucket.com/albums/p24/lindon2/ulompi.jpg
 
jota pelko perseessä avaamaan, kunnes sisempi laatikko tässä kunnossa:
http://i124.photobucket.com/albums/p24/lindon2/sisempi.jpg
 
Onneksi kama oli vielä erikseen hyvin pakattu, jo varmaan tehtaalla, niin mitään naarmuja tms. ei ollut :)
 
Eli ihan OK fiilis jäi DV247 firmasta.
USPstä ei mielikuva kyllä parantunut siitä mitä on kuullut, ja täältä lukenut.

Joo tosiaan.. Itse olen ollut pari kesää eräällä varastolla töissä, ja UPS:n toimittamat paketit ovat näyttäneet lähes poikkeuksetta siltä, että niillä ois fudista pelattu. Joko ne on kastuneita tai repeilleitä/rutussa, mutta useimmiten molempia.

Mr. Speed: Joo tosiaan.. Itse olen ollut pari kesää eräällä varastolla töissä, ja UPS:n toimittamat paketit ovat näyttäneet lähes poikkeuksetta siltä, että niillä ois fudista pelattu. Joko ne on kastuneita tai repeilleitä/rutussa, mutta useimmiten molempia.
 
Samaa vikaa oli omassa tilauksessa. Käytiin UPS:n varastolla hakemassa mulle saapuneet paketit, kaikki niistä oli kastuneita, kurtussa ja saattoi olla kulmia rikkikin. Sekin huvitti, että tilaamani 4 kpl kitarapedaaleja oli pakattu järjettömänkokoiseen pahvilootaan jossa pikku pedaalit sai hyppiä ja pomppia vapaasti.
 
Samalla kateltiin sitä toimintaa siellä varastolla, tyypit vaan ottaa autosta paketin HEITTÄÄ sen linjastolle edes kattomatta mitä paketti sisältää. Aivan järjetöntä toimintaa kuljetusyhtiöltä. Eihän siitä tuu ku heille itellensä ongelmaa.
 
Onneksi omat tavarat kuitenki toimi moitteetta. Upsista jäi harvinaisen paska kuva.

Vladi: Samaa vikaa oli omassa tilauksessa. Käytiin UPS:n varastolla hakemassa mulle saapuneet paketit, kaikki niistä oli kastuneita, kurtussa ja saattoi olla kulmia rikkikin. Sekin huvitti, että tilaamani 4 kpl kitarapedaaleja oli pakattu järjettömänkokoiseen pahvilootaan jossa pikku pedaalit sai hyppiä ja pomppia vapaasti.
 
Näissä tapauksissahan paketit pitäisi kuskin tai muun kuljetusfirman henkilön seurassa avata ja todeta onko sisältö kunnossa. Jos otat paketin vastaan ja kuittaat hajalla olevan paketin, niin olet hyväksynyt sen ja näiden palautus ja jälkikäteen syyttely onkin sitten hankalampi juttu.
 
Itselläni ainakin Helsingin päässä toiminut hyvin UPS:n kanssa hommat. Kerran kun kuski toi uuden nupin ja kaapin treenikselle, hän ilmoitti heti että pahvilaatikosta on kulma kurtussa ja kahdestaan tsekattiin, että sisältö oli kuosissa.
 
Niin... ja en mitenkään puolusta UPS:n toimintaa. Tuli itse oltua firmalla duunissa ja näki hieman sitä tavaramäärää mitä päivittäin kulkee varaston läpi. Esimerkiksi briteistä tulevat tavarat tulevat rekka/laivarahdilla ja näitä kuljetuksia hoitaa UPS:n alihankkijat eikä suoraan UPS:n omat ruskeat kuskit, joita näkee päivittäin ajavan kaupungin kaduilla.

Olen huomannut esimerkiksi toomannin paketeista että ne pakataa liian isoihin laatikoihin ja niihin isoihin ilmamitäliefylleihin. Ei ole oikein pakata liian väljästi jossa kamat liikkuu joten syytän myös toimittajia huonosta pakkaamisesta. Tottakai laatikot lyttääntyyy kun on tyhjää täynnä.
Oli se firma mikä tahansa niin rajua käsittelyä ne saa jokatapauksessa mutta kunnon paketti vähentää vaurioitumisia.

Jebe-: Näissä tapauksissahan paketit pitäisi kuskin tai muun kuljetusfirman henkilön seurassa avata ja todeta onko sisältö kunnossa. Jos otat paketin vastaan ja kuittaat hajalla olevan paketin, niin olet hyväksynyt sen ja näiden palautus ja jälkikäteen syyttely onkin sitten hankalampi juttu.
 
Itselläni ainakin Helsingin päässä toiminut hyvin UPS:n kanssa hommat. Kerran kun kuski toi uuden nupin ja kaapin treenikselle, hän ilmoitti heti että pahvilaatikosta on kulma kurtussa ja kahdestaan tsekattiin, että sisältö oli kuosissa.
 
Niin... ja en mitenkään puolusta UPS:n toimintaa. Tuli itse oltua firmalla duunissa ja näki hieman sitä tavaramäärää mitä päivittäin kulkee varaston läpi. Esimerkiksi briteistä tulevat tavarat tulevat rekka/laivarahdilla ja näitä kuljetuksia hoitaa UPS:n alihankkijat eikä suoraan UPS:n omat ruskeat kuskit, joita näkee päivittäin ajavan kaupungin kaduilla.
 
Täälläpäin jos menee turhia availeen paketteja niin kuskeilta meinaa palaa lakki; kylmä hiki valuu otsalta, purkkaa jäystetään auton moottorin käyntitahtiin, vilkaistaan kelloa, päivitellään kun kiire painaa...
 
Kun kuittaat paperin, lappu suorastaan revitään käsistä, tulee hyvät päivänjatkot ja juoksun kanssa mennään autolle nostamaan kytkintä. Kai se vituttaa vähemmästäkin, ajaa 20km tänne korpeen ja sitten ruvetaan vielä paketteja aukomaan kun kiire painaa ja pitäis puolen tunnin päästä olla toisella pitäjällä, yms. Nämä on kylläkin paikallisia firmoja, joten ei voi UPSiakaan oikein syyttää.
 
Onneksi aika harvoin paketit on ulkoisesti siinä kunnossa, että tarvitsi niitä aukomaan ruveta. Bugera tuli Ranskasta UPS/paikallinen firma-kombolla ja sen kerran kun en ollut pakettia vastaanottamassa, niin se laatikko oli päältäpäin kuin avolavalla kaatosateessa tänne kuskattu...

Voisko joku tilauksen tehnyt hieman selittää tuota maksuprosessia?
 
Koitin juuri tilata Visa Electronilla tilauksen ja pääsin siihen asti missä korttini varmennetaan Sampon nettisivulla. Kirjoitin varmennuskoodin siihen, jonka jälkeen se ikkuna sulkeutui ja koko tilaus pysähtyi siihen paikkaan... Nyt en näe tilausta tilaukset-sivulla, koska tilaus ei näköjään mennyt loppuun saakka. Miten teillä muilla tilaaminen on onnistunut? Käytän Firefoxia.

Celeb: Voisko joku tilauksen tehnyt hieman selittää tuota maksuprosessia?
 
Koitin juuri tilata Visa Electronilla tilauksen ja pääsin siihen asti missä korttini varmennetaan Sampon nettisivulla. Kirjoitin varmennuskoodin siihen, jonka jälkeen se ikkuna sulkeutui ja koko tilaus pysähtyi siihen paikkaan... Nyt en näe tilausta tilaukset-sivulla, koska tilaus ei näköjään mennyt loppuun saakka. Miten teillä muilla tilaaminen on onnistunut? Käytän Firefoxia.
 
Mulla on kylläkin Osuuspankin vastaava, mutta maksun suorittamisen jälkeen sivun pitäisi automaattisesti ohjautua takaisin verkkokaupan sivuille, jossa sitten kiitetään ostoksista.

Juicy: Mulla on kylläkin Osuuspankin vastaava, mutta maksun suorittamisen jälkeen sivun pitäisi automaattisesti ohjautua takaisin verkkokaupan sivuille, jossa sitten kiitetään ostoksista.
 
Mulla "ohjautui" takaisin niin että se pop-up ikkuna mihin Sampon sivut aukesivat sulkeutui, jonka jälkeen siinä luki teksti että "uuden ikkunan pitäisi avautua jotta korttisi voidaan tarkistaa" tyyliin. Eli sama sivu joka oli ennen pop-uppia. Odottelin siinä pari minuuttia ja sivu ei päivittynyt enää lainkaan, jonka jälkeen menin katsomaan tilauksiani olisiko se mennyt loppuun asti ja eihän se ollut. Lähetin saman tien viestiä asiakaspalveluun enkä aio lähteä tekemään uutta tilausta ennen kuin sieltä on vastattu miksei tilaukseni tekeminen onnistunut. :(

Tilaukset ei onnistu yleensä siitä syystä että selainasetukset ja script blockerit tms. fät suckerit on liian kireällä.

Onnistuin lopulta tilaamaan tuotteet IE:llä ekalla yrityksellä. Firefoxissani on Javascripti ja muut sallittuna enkä käytä mitään ylimääräisiä blocking add-oneja. Jostain syystä se kuitenkaan ei sillä onnistunut.
 
Ehkä tämä toimii varoituksen sanana muille tilaajille että Firefoxilla ei välttämättä toimi.. kunnes joku toisin todistaa. :)

Ehkä tämä toimii varoituksen sanana muille tilaajille että Firefoxilla ei välttämättä toimi.. kunnes joku toisin todistaa. :)
 
Firefoxin kauttahan tässä on aina tuolta tilattu ;D

Jebe-: Firefoxin kauttahan tässä on aina tuolta tilattu ;D
 
Samma här. Itseasiassa hoidan kaikki nettitilaukseni nykyään Firefoxilla, puljusta riippumatta.

Celeb: Firefoxilla ei välttämättä toimi.. kunnes joku toisin todistaa. :)
Ja joo, toimii toki Firefoxilla. IE:tä en ole avannut tällä koneella kuin kerran tänä vuonna, vahingossa. Tahin kyllä joskus samassa kohtaa johtuen NoScript-addonista ja liian tiukoista javascipt/palomuuriasetuksista.
 
Btw, vieläkään en ole löytänyt huonoa sanottavaa DV247 toiminnasta. Sen kerran kun maksun kanssa tuli ongelmaa, niin soittivat minulle ja selvitettiin asia heti. Asiakaspalvelun kanssa kun sopii suoraan niin maksaa voi myös PayPalilla ihan yhtä hyvin kuin pankkisiirrollakin, jos korttimaksu ei syystä tai toisesta onnistu. Nordean kanssa tahii välillä jostain syystä.

Ongelmana saattavat olla myös third party cookiet. Itsellä Operassa meni kaikki verkkokaupan ja verkkopankin väliset siirtymiset pieleen kun oli Operasta valittuna, että cookiet hyväksytään vain vierailtavalta sivulta...

Lisätään nyt topicciin oma kauppani, joka sujui täysin mallikkaasti, pisteet siitä Digital Villagelle.

15.6. eli viime maanantaina tein tilauksen iltapäivällä, joten sinä päivänä ei ollut edes ketään enää paikalla kaupassa jotta tilaus olisi mennyt käsittelyyn.
16.6. Aamupäivällä vahvistus, tilaus käsittelyssä
16.6 Iltapäivällä part shipping notice jossa kerrottiin pakettien lähteneen matkaan.
17.6. Paketit kiertävät Saksanmaalla
18.6. Edelleen Saksassa, DV:ltä tulee ilmoitus että yksi tuote on loppu, jälkitoimitus lähetetään kesäkuun lopussa. Asiallinen kaveri joka vastaili sähköposteihin ja kysymyksiin reaaliajassa.
19.6. Tavarat Tanskassa
22.6 Tavarat himassa. Faija ottamassa kamat kotona vastaan klo. 11 aikaan, sitten vaan hirveällä kiireellä kesäduunista himaan vahvistinta renklaamaan :P
 
Tilasin siis Peaveyn Vypyr 75 vahvarin (kiitos Antti1 nimimerkille vinkistä, mahtava peli), Sanpera-jalkaohjaimen, midijohdon, kitaralaukun ja kitaran hihnan. Halvalla tuli, nopeasti ja luotettavasti.

Eli mitä maksu vaihtoehtoja tuolta tilattaessa on? Ja tuleeko jotain maksuja veilä sen lisäksi mikä näkyy kun maksan tilauksen?