Aihe: DV247 verkkokauppa kokemuksia?
1 2 3 4 563 64 65 66 67122 123 124 125 126
jusaboy
05.02.2009 17:39:46
Jos et ole maksanut sitä et ole vahivstanut kauppoja. Sieltähän tulee order confirmation jossa lukee selvästi että Jos et maksa sitä siihen menessä et ole vahvistanut kauppaa.
 
Asia varmistettiin kahteen otteeseen puhelimessa, että eivät muuta hintaa vaikka en maksakkaan vielä tilauksen yhteydessä vaan sitten kun kamat saapuu heille. Sen verran tuli lyötyä taas päätä petäjään, että ens kerralla sopii tollaset jutut kirjallisesti eli emailitse ja säilyttää mailit. Et kyllä tässä toki on paljon vikaa itsessäkin.
mika78
05.02.2009 17:43:01 (muokattu 06.02.2009 11:51:10)
Pieni positiivinenkin uutinen väliin. Soitin mun fenderin tilauksesta koska sen hinta oli netissä pudonnu 70 puntaa mun maksamisen jälkeen, eikä kitara vielä oo tulossa (ehkä 24.2). Lupas hyvittää erotuksen takas tilille.
larewarrior
05.02.2009 18:43:59
Soittelin tonne eilen mun G-K 600 backline + 410 kaapista ja sanoivat että nuppeja tulee 24 päivä helmikuuta. Muuta ei sanoneet. Koko homma on onneks(?) maksettu eli hintojen nousu ei voi vaikuttaa. Hinta tällä hetkellä n. 20 euroo enemmän ku maksoin, mut saleen nousee vielä. Kauhee säätö kyllä, tarkotus ois tilata toinen kaappi jossain vaiheessa mut taidan kyllä vaihtaa firmaa.
Söcö
05.02.2009 18:55:50
Eli siis tarkempaa tietoa kamojen saatavuudesta saa soittamalla ku sähköpostilla?
larewarrior
05.02.2009 19:02:57
Eli siis tarkempaa tietoa kamojen saatavuudesta saa soittamalla ku sähköpostilla?
 
Joo, eivät vastanneet mun sähköposteihin ollenkaan (ei oo vieläkään vastannut). Kannattaa ehdottomasti soittaa, sain tarvittavat tiedot viidessä minuutissa. Muista ottaa sun tilausnumero ylös ja kertoa se niille, ilman sitä eivät suostu sanomaan mitään. Siellä on nyt vissiin aika sekava meininki ton lumimyräkän ja alhasen punnan aiheuttaman ryysiksen vuoks.
Eemil
05.02.2009 20:35:24 (muokattu 05.02.2009 20:36:17)
Tuossa alkaa petoksen merkit täyttymään kun firmalla on tieto vaikka kuinka monesta tuotteesta ettei niitä ole tulossa, mutta silti pidetään sivuilla tuota 3-12 päivää toimitusaikaa esillä. Mikäli tilaamani kitara ei seuraavan ETAn kohdalla ala valumaan tänne päin voi olla että juttelen asiasta euroopan kuluttajakeskuksen kanssa. Ei tämä peli kyllä vetele, että rahat otetaan eikä mitään tunnu saavan ja se on myyjällä kyllä tiedossa.
 
E: Pilkunnussijoille: Jos ei petos, niin ainakin asiakkaiden helvetinmoinen tahallinen harhaanjohtaminen.
Morri
05.02.2009 21:17:14 (muokattu 05.02.2009 21:31:19)
No niin, 3.1. tilatun Fender Jim Root Telecasterin hinta on noussut 643,20 puntaan (ilman postikuluja). Minulta kuitenkin laskutettu tammikuun alussa postikuluineen 602,87 puntaa, joten nyt nähdään tuo sopimuksen pitävyys hinnan osalta...A deal is a deal. ETA siirtynyt tosiaan jo kerran, saa nähdä saapuuko kitara koskaan.
 
Edit.
 
"An acceptance of your offer to buy the goods will be sent shortly after your order. However, we do have the right to terminate the contract in the event that the goods are unavailable, miss-priced or cleared funds are not received.
 
Digital Village currently takes payment immediately by authorising and settling all transactions as soon as the customer's address has been verified by their issuing bank. If a product is not available to dispatch at the time of the order, the payment taken will be regarded as a prepayment."
 
Tätä kun heidän sopimusehdoistaan lukaisin niin kyllähän tuo tarjoaa helpon konstin DV:lle luistaa mahdollisesta hinnannousun aiheuttamasta epämukavuudesta heidän kannaltaan koskien tuotteita jotka eivät tilaushetkellä ole varastossa. Aina voi sanoa että "unavailable" sekä perua sopimus ja palauttaa rahat...Milläs täältä muuta väität.
"Nuotin vieressä on tilaa..."
TPL
05.02.2009 22:25:25
Kai se on omakin varoitus tänne laitettava.
 
22.12. laitoin tilauksen. Pod X3 live ja monitorikaiuttimet. Tilaus meni läpi , Visaa laskutettiin ja status oli "This order has been received"
 
Vuoden vaihteen jälkeen mitään ei ollut tapahtunut, laitoin mailia. Sain muutamaa päivää myöhemmin vastauksen, että rupeavat vasta saamaan tavaraa omilta toimittajiltaan.
 
20.1. visalasku tuli ja maksoin sen. nyt siis n. kuukausi kulunut tilauksestani. "this order has been received" -tila kukkuu sitkeästi my orders näkymässä. Laitoin heille mailia, jossa kysyin tilannetta. Vastauksena sain, että kaikki paitsi yksi tuote on varastossa, lähettävät jo olevat tuotteet 26.1. ja sen puuttuvan sitten perästä. Paha kyllä odottava tuote oli marshallin nuppisuoja, jota en ollut edes tilannut! Reklamoin välittömästi, että tuota nuppisuojaa en ole tilannut, heittäkää sillä vesilintua ja laittakaa se tilaukseni tulemaan! Lisäksi sivustolta puuttui tilaamani monitorit kokonaan, joskin näpsäkkänä miekkosena otin ja hakkeroin urlin tuolla omalla monitorieni koodilla, ja sain sivun, jossa mainitaan ettei noita monitoreja enää ole heidän valikoimissaan. Podia ei ollut näkynyt In stock:na sitten joulukuun. Monitorit sentään olivat vielä tammikuun puolen välin tienoilla varastotavaraa. Nyt niitäkään ei enää siis näkynyt. V-käyrä piirti uuden ennätyksen.
 
27.1. "this order has been received" eikä mitään vastineita heiltä. Visaa on veloitettu kuukausi sitten, visalasku on maksettu luottokunnalle, mutta tavaraa en ole saanut. Vitutusta en enää tunne, taisi mennä skaalasta yli.
 
Tarinan opetus on: Ostakaa vain tuotteita, jotka ovat in stock. Varmistakaa In stock -tila ja tuplavarmistakaa se. Reklamoikaa nopeasti, törkeästi ja äänekkäästi. Vaatikaa tuotteitanne ja korvauksia myöhästymisistä.

 
Itseäni lainaten...
Tänään päivällä peruutin tuon podin osalta tilauksen. Tiedonantojen mukaan piti tulla 2. päivä. Eipä tullut. Sit pitäis tulla 6. päivä (ehkä). No enpä jäänyt enää arpomaan. Mielenkiinnolla odotan, milloin rahat palautetaan ja kuinka nuo monitorit saapuu. Tästä lähin suuntautuu hankintani joko kotimaahan tai saksanmaalle. Nahkahousuilta saa sentään kolmen vuoden takuun ja Palvelua. Kotomaasta jopa hyviä ideoita. Pitäköön brittiläiset huonot hampaansa, perkeleet.
19691970
05.02.2009 22:26:21
Omat kokemukseni ekasta dv247-tilauksestani :
 
Tilasin kitaravahvistimen, Behringer V-AMPIRE LX210:n, 26.1.
Tilaushetkellä vahvistin näytti nettisivujen perusteella olevan "in stock", tieto piti paikkansa, vahvistin lähetettiin 29.1. ja UPS toimitti sen minulle tänään 5.2.
 
Olen tämän kokemuksen perusteella ihan tyytyväinen asiakas, ei valittamista tähän mennessä mistään liikkeen toimintaan liittyvästä, vahvistin tuli dv-kaupasta tilaten n. 80 euroa halvemmaksi kuin mitä se olisi maksanut Thomannilta tilattuna.
 
Sen näyttää sit aika, miten hyvä/mieluisa ostos tuo vahvistin on...ensivaikutelma on kohtalaisen positiivinen, mut paremman arvion antaminen vaatii monta monituista tuntia testailua lisää.
Söcö
05.02.2009 22:44:35
Perkule sentää alkaa palaan käämi ku ei viesteihin vastailla. Pistän huomenna niitten postit tukkoo ku lähetän 2000 vihasta sähköpostia.. Jos eivät arvon britit suostu niihin vastaa ni si meen puhelinlankoja pitkin sinne. Jouluna tuli tilattua Ibanez "Xiphos" XPT700 Blue Chameleon, sillon näytti et in stock, vaihtu viikkoo myöhemmin "usually 3-14 days" tms, eikä mitään kuulu.
Don Make
05.02.2009 23:40:56
Perkule sentää alkaa palaan käämi ku ei viesteihin vastailla. Pistän huomenna niitten postit tukkoo ku lähetän 2000 vihasta sähköpostia.. Jos eivät arvon britit suostu niihin vastaa ni si meen puhelinlankoja pitkin sinne. Jouluna tuli tilattua Ibanez "Xiphos" XPT700 Blue Chameleon, sillon näytti et in stock, vaihtu viikkoo myöhemmin "usually 3-14 days" tms, eikä mitään kuulu.
 
Melkeenpä suosittelen sinne soittamaan. Ei ne vastaa s-posteihin. Itekkin soittelin ja homma selvis sillä.
''Guitar is easy. All you need is six strings, five fingers and one asshole.'' -Keith Richards
Vladi
06.02.2009 00:39:32
Jaa on sitten HIEMAN hinnat noussu. Tilasin tossa muutama viikko sitten paketillisen pedaaleita, mm bossin chorusta sun muuta. Niin ja usb-interfacen ja studiomonitoritkin. Paketille tuli hintaa 701€ sisältäen postikulut. Nyt päätin huvikseni vilkaista että paljonko maksaa sama paketti.
 
Hinta oli 885€ ennen postikuluja. Nice.
Kyllä se siitä.
qtm
06.02.2009 09:03:26
Kyllä ne vastaa sähköposteihin, kun lähettää jollekin oikealle henkilölle, eikä vaan mihinkään "customer service"-osoitteisiin.
Itselläni oli siinä tilaamassani Fenderin vahvistimessa rikkinäinen putki. Kirjoitin ja kysyin kuinka haluavat kompensoida. Vastaus tuli, että he eivät vastaa, jos putket vioittuvat kuljetuksessa. Kuitenkin lupasivat hyvityksenä lähettää uuden putken ja vielä palauttaa vahvistimen postimaksut + lisäksi alennusta seuraavasta ostoksestani...
Ei huonoa asiakaspalvelua mielestäni.
 
Ja se "usually shipped in 3-12 days" saattaa käytännössä olla yli kaksikin viikkoa.
Nuo 3-12 days tarkoittaa arkipäiviä.
 
Ja UPS;illa menee noin 5-7 päivää toimittaa tavara saarivaltakunnasta Suomeen.
 
Ajattelin uskaltaa tilata vielä lisääkin ko. firmasta.
issue
06.02.2009 09:50:45
Jaa on sitten HIEMAN hinnat noussu.
 
Juu, saman olen huomannut. Mulla tuloillaan Vintage V100 Gold Top, tilaushetkellä hinta 159e ja nyt 220e (ei taida selittyä ihan kurssivaihtelulla...). Tiny Terror tilatetessa muistaakseni ~310 euroa ja nyt 333e. Tietty mitä enemmän on tilannut, sitä enemmän eroa.
2randpo
06.02.2009 10:07:15 (muokattu 06.02.2009 10:15:26)
 
 
Kyllä ne vastaa sähköposteihin, kun lähettää jollekin oikealle henkilölle, eikä vaan mihinkään "customer service"-osoitteisiin.
 
Näin, ja kannattaa kiinnittää huomiota myös siihen, kuinka sanottavansa muotoilee. Vaikka kokisi tulleensa väärinkohdelluksi, asiaansa ei edistä ainakaan vinoilemalla ja nokkeluuksia heittelemällä. Vastaavat kyllä yleensä asiallisiin tiedusteluihin.
"If you want to be a master some day you must fine pleasure in creating without having a precise objective, without pursuing a rational goal."
charvette
06.02.2009 11:15:57 (muokattu 06.02.2009 14:52:41)
Soitin juuri kauppaan ja nyt siirtyi toimitus 24.2 (tilaus 2.1, eka arvio 22.1, seuraava 31.1 - tavallinen '60s strato) jos nyt vielä odottelisi...
Mitä hämmästelin oli se, että kun tuonne soitin, sain emailin jossa firman logoa etc.
osoitteesta admin@digitalvillage.co.uk :
 
Many thanks for placing your order with Digital Village, this has now been confirmed.
etc.
 
Tuollaista ei tullut aiemmin mutta kylläkin pari emailia noist atoimituspäivistä.
Visaa on laskutettu jo ajat sitten (ja maksettu poiskin). Ja My orders sivulla näkyy "This order has been confirmed. ". Tosin en muista mitä tuossa kohdassa oli aiemmin.
kojones
06.02.2009 12:14:08
Jahas, kolme sähköpostia vaati tilauksen peruminen, puhelimeenkaan eivät vastanneet. Taisin jopa voittaa tuossa muutaman euron.
zf
06.02.2009 13:17:07
Su 25.1. tilattu kitara lähti UPS:illa ma 2.2. ja saapui tänään pe 6.2. Lähtöviive johtui siitä, että peruin tilauksesta osan, meni ihan kivuttomasti kokonaisuudessaan tilaus.
 
Ainoa vaan, että kun purin kitaracasen esiin pakkausmateriaaleista, kitaralaukku oli lukittu, eikä avaimia näkynyt missään! Voi HUOH. Kenellekkään tietoa saako PRS:n laukun jotenkin vippaskonstein auki ;) Pistin vihaisen mailin perään. Hyvä fiilis kun odottelin UPS:in kuriiria vesi kielellä ja lopputulos on tämä.
 
Aika paljon pikkukämmejä tulee tälle firmalle näemmä.
osiris
06.02.2009 14:03:46
Non! Tilasin viikko tai pari sitten sen eavey 6505 upin ja tuli eilen! Hyväpalvelu!Ei moitteita kaikkisujui hienosti.
Söcö
06.02.2009 15:10:17
Oho, äijät vastas mun sähköpostiin. Mun tilaukseen kuulu plektroja, kitarateline, hihna ja Ibanezin kitara. Nyt ne pahotteli vaan että plektroja ei oo saatavilla, eli oletettavasti niillä on sitä kitaraa(?) pystyisköhän tuolta järkkään sillee et lähettäs kaikki muut paitsi ne plektrat nyt.
Lisää uusi kirjoitus aiheeseen (vaatii kirjautumisen)