Kitarat: kitarakamat ›

Kai se on omakin varoitus tänne laitettava.
 
22.12. laitoin tilauksen. Pod X3 live ja monitorikaiuttimet. Tilaus meni läpi , Visaa laskutettiin ja status oli "This order has been received"
 
Vuoden vaihteen jälkeen mitään ei ollut tapahtunut, laitoin mailia. Sain muutamaa päivää myöhemmin vastauksen, että rupeavat vasta saamaan tavaraa omilta toimittajiltaan.
 
20.1. visalasku tuli ja maksoin sen. nyt siis n. kuukausi kulunut tilauksestani. "this order has been received" -tila kukkuu sitkeästi my orders näkymässä. Laitoin heille mailia, jossa kysyin tilannetta. Vastauksena sain, että kaikki paitsi yksi tuote on varastossa, lähettävät jo olevat tuotteet 26.1. ja sen puuttuvan sitten perästä. Paha kyllä odottava tuote oli marshallin nuppisuoja, jota en ollut edes tilannut! Reklamoin välittömästi, että tuota nuppisuojaa en ole tilannut, heittäkää sillä vesilintua ja laittakaa se tilaukseni tulemaan! Lisäksi sivustolta puuttui tilaamani monitorit kokonaan, joskin näpsäkkänä miekkosena otin ja hakkeroin urlin tuolla omalla monitorieni koodilla, ja sain sivun, jossa mainitaan ettei noita monitoreja enää ole heidän valikoimissaan. Podia ei ollut näkynyt In stock:na sitten joulukuun. Monitorit sentään olivat vielä tammikuun puolen välin tienoilla varastotavaraa. Nyt niitäkään ei enää siis näkynyt. V-käyrä piirti uuden ennätyksen.
 
27.1. "this order has been received" eikä mitään vastineita heiltä. Visaa on veloitettu kuukausi sitten, visalasku on maksettu luottokunnalle, mutta tavaraa en ole saanut. Vitutusta en enää tunne, taisi mennä skaalasta yli.
 
Tarinan opetus on: Ostakaa vain tuotteita, jotka ovat in stock. Varmistakaa In stock -tila ja tuplavarmistakaa se. Reklamoikaa nopeasti, törkeästi ja äänekkäästi. Vaatikaa tuotteitanne ja korvauksia myöhästymisistä.

Mun sähkörumputilaus etenee tuolla:
http://muusikoiden.net/keskustelu/posts.php?c=56&t=174441

nuo kaksi muuta tavaraa ilmoitettiin 3-12 päivän sisällä saapuviksi, "yleensä."
 
Vastaavat että lähetystä ei voida pilkkoa kun kyseessä ei ole saaren sisäinen toimitus.
 
Vastaan heille:"I bet you have a little monkey with a lotterymachine giving you the ETA."
 
Kuinka mielenkiintoista toimintansa on mielestäsi asteikolla 1-10?
 
Kaksi ensimmäistä kohtaa ilmoitetaan suhteellisen selkeästi nettisivuilla, joten niissä ei pitäisi olla mitään yllättävää. Vastauksesi heille on puolestaan todella lapsellinen.
 
Jep, ja kuulostaa muutenkin siltä, että firman henkilökunta on lievästi sanottuna ylityöllistettyä. Mikä ei tietenkään ole tekosyy huonolle palvelulle kuitenkaan.
 
Niin, eipä tuo mikään tekosyy ole, vaan todellinen resurssiongelma. Jos heillä on henkilöstö mitoitettu hoitamaan tietyn määrän kyselyitä tietyssä ajassa, ei punnan kurssista johtuva tilaus- ja kyselymäärän (todennäköinen) moninkertaistuminen ole helppo nakki hoitaa. Kannattaa tiedostaa realiteetit ennenkuin täällä alkaa vinkumaan (tätä ei siis ole osoitettu oheisen lainatun kommentin antajalle)...

Juu eli siis niinku turpaan!
Eli tilailin sieltä ennen joulua Squier Classic Vibe kitaran, ja tuota tuotetta ei ollut varastossa ja sivusto lupaili ilmoittaa heti jos tuote on loppu mutta ilmoituksiahan ei tietenkään näkynyt.
Eipä tämä tästä vielä mutta sitte joulu meni ja meni uusivuosikin ja tammikuun puolessa välissä tuli sitten mieleeni köhettää sähköpostia.Vetosin sähköpostissa lupaukseen jossa sanottiin että varoitetaan ennen tilausta jos tuotettaa ei ole ja jos tilauksen tulo viisätyy asiasta ilmoitetaan saman tien sillä nettisivut lupailivat 3 - 12 päivän toimitus aikaa ja nyt oli 15.1 ja tilaus lähti21.12 joten luonnollisesti aloin ihmettelemään.No lähetin viestini sinne ennen suomen kello kolmea ja siellä nettisivuilla luki että viestit mitkä tulevat ennen paikallista aikaa klo 15.00 niin niihin vastataan 3-4h kuluttua.Tarkastinpa sähkärin seuraavana päivänä ja eihän sieltä mitään tullut.Sekin sitten meni väärin.Nyt rahani olivat siellä kitarani siellä sähköpostiini ei ollut vastattu kuten luvattiin ja minulle ei ollut ilmoitettu mitään.Seruraavaksi otin yhteyttä puhelimella.No hieman yli peruskoulun englannillahan ei pitkälle mennä paikallisen murteen kanssa.Sen verran sain irti heistä että kitaraa tulee kolmen viiva viiden päivän kuluttua ja heti sen jälkee tilauksen status muuttuu. no viikon päästä otin yhteyttä kun ei ollut status muuttunut sähköpostilla ja vastaustahan ei sitten tullut vieläkään.Sitten taas puhelinta käteen ja tässä vaiheessa minulle vasta kerrottiin että kyseinen kitara suosittu että menee toimutuksessa 2 - 3 kuukautta.Kiittelin sitten tietenkin asiakaspalvelua kun ei oltu ilmoitettu asiasta sillä thomanilla tuotetta varastossa.No sitten tarpeeksi selvitettyä tilannetta neidille lupasi hän heittää tlaukseni jonon kärkeen.Nyt sitten seuraillaan mutta sanonpa vain että ei ainakaa palvelusta kyseistä mestaa voida kehua.

Juu eli siis niinku turpaan!
 
Jaottelepa vähän tuota tekstiä, ei sitä jaksa kukaan lukea.
 
Mut asiasta: Niillä on kova kiire, joten s.posteihin ei välttämättä kyetä vastaamaan. Soitto on hyvä, joku siihen kuitenkin vastaa. Niinkuin on tässäkin topicissa monta kertaa todettu
 
Mutta nuo toimitusaika-arviot on aika keljuja, varsinkin jos tiesivät, että tuon kanssa se muutama kuukausi menee, ja sulle puhuvat vaan päivistä.

Tässä ketjussa jo monta kertaa sanottu : Ostakaa vain IN STOCK tuotteita tost kaupasta jos haluutte tavaranna edes puolen vuoden sisällä. Kaikesta valittamisesti olis päässy jos kaikki ostais tavaraa mikä on varastossa:D

Minkä valmistajan keppi sulla on sieltä tuloillaan?
 
Fenderin American deluxe strato.
 
Hei, nyt jotain rotia noihin kitinöihin.
Jos myyjällä ei ole tuotetta varastossa niin eihän se saatavuuden vaihetlu ole heidän vikansa.
 
Mitä rotia? Mitä jos ne seuraavaksi sanoo että kitara tulee lokakuussa? Ja sitten että vuonna 2018? Missä vaiheessa saa olla tyytymätön? Ota nyt huomioon, että tuotteet on jo maksettu. Mulla on ihan helvetin hyvä syy olla tyytymätön jos tuotteen toimittamiseen menee 3 kuukautta siinä vaiheessa kun arvio on 3-12 päivää.
 
Turhaa nyt sinnepäin on vittuilla, kuten Eemil ilmeisesti teki. En nyt yhtään ihmettele, jos siellä ei jengi jaksa kokoajan vastailla noihin "Are we there yet?! Are we there yet? Are we there yet..." kyselyihin mitä varmaan satelee joka suunnasta.
 
En mä ole mitään vittuillut. Ihmettelinpä vain mistä ne saa nuo arvionsa kun niillä selvästikään ei ole mitään pohjaa. Loppujen lopuksihan niiden täytyy tulla kitaran valmistajalta, eli Fenderiltä. Miten helvetissä on mahdollista ettei Fender muka tiedä koska kitara on mahdollista toimittaa? Kyllä ne tietää miten paljon mitäkin kitaroita on tilattuna ja varmasti vuosien kokemuksella tietää myös kauanko niiden valmistus kestää. En ymmärrä miksei sitä ihan oikeaa arviota tavaran saamisesta voi antaa kun se varmasti olisi mahdollista, ellei joku toimitusketjussa halua pitää sitä salassa.
 
Ja kyse tuskin on siitä etteivätkö he jaksaisi vastailla posteihin, vaan kyse on siitä ettei vastaajia ole tarpeeksi, se nyt on ihan selvää. Siinä toinen asia josta voi oikein hyvin perustein huomauttaa.
 
Niin, eipä tuo mikään tekosyy ole, vaan todellinen resurssiongelma. Jos heillä on henkilöstö mitoitettu hoitamaan tietyn määrän kyselyitä tietyssä ajassa, ei punnan kurssista johtuva tilaus- ja kyselymäärän (todennäköinen) moninkertaistuminen ole helppo nakki hoitaa. Kannattaa tiedostaa realiteetit ennenkuin täällä alkaa vinkumaan (tätä ei siis ole osoitettu oheisen lainatun kommentin antajalle)...
 
Todellinen resurssiongelma? Jos en nyt ihan väärin ole laskenut (ottaen huomioon, että laskuttavat kaiken ennakkoon) niin rahaa pitäisi firmalla olla niin ettei paskalle taivu. Siitä vaan palkkaamaan porukkaa hoitamaan hommat jotka ei tällä erää hoidu.
 
Sen verran voisin yleisesti ottaen sanoa, että mä olen ihan täysin varautunut niin rahallisesti kuin henkisestikin odottamaan tuon tilauksen loppuun hoitamista ja olin jo ennenkuin tilauksen tein. Ihmettelen suuresti tätä nykyasennetta, ettei päin persettä menevistä asioista saisi huomauttaa asioiden hoitajalle, vaan heti leimataan itkijäksi. Samaan lammasmentaliteettiin törmää ihan oikeassa maailmassakin ikävä kyllä päivittän. "Kyllä ne asiat hoituu kun on vaan nöyrä ja kyyhöttää hiljaa nurkassa."

Luulisi siellä kaupan päässä jollain tavalla reagoivan varmastikin suureen määrään kyselyjä ja puheluita. Tuo 3-12 päivää on kovin harhaanjohtava kun vaikuttaa siltä että se ei poikkeuksetta pidä paikkaansa.

Luulisi siellä kaupan päässä jollain tavalla reagoivan varmastikin suureen määrään kyselyjä ja puheluita. Tuo 3-12 päivää on kovin harhaanjohtava kun vaikuttaa siltä että se ei poikkeuksetta pidä paikkaansa.
 
No sinänsä vois sanoo ettei mua ehkä haittaa toi enää, koska kauppa on niin sairaan paljon halvempi verrattuna esim. Thomanniin ja, mun tilauksella on kestäny jo melkeen 4kk ni ne anto mulle alennusta roimasti.

Rupee näitä lukiessa kovasti mietittytämään et oisko sittenkin pitänyt tilata soundslivestä..
 
Laitoin sunnuntaina normivisalla tilauksen. Maanantaina luki accountissa "Order received". Eilen "Order Comfirmed". Kertokaas joku mikä seuraava askel on. Lähettämis- infoko? Tässäkö vaiheessa ne nyt tsekkaa onko skittaa varastossa tai saatavilla vai ei?

Rupee näitä lukiessa kovasti mietittytämään et oisko sittenkin pitänyt tilata soundslivestä..
 
Laitoin sunnuntaina normivisalla tilauksen. Maanantaina luki accountissa "Order received". Eilen "Order Comfirmed". Kertokaas joku mikä seuraava askel on. Lähettämis- infoko? Tässäkö vaiheessa ne nyt tsekkaa onko skittaa varastossa tai saatavilla vai ei?
 
Mullon 15.1. tehdyssä tilauksessa edelleen tilana "This order request has been received", joten en kyllä osaa sanoa yhtään miten tuon pitäis mennä. Oishan se kyllä hyvä jos jotain tarkempaa tietoa asiasta olisi, mutta pitää yrittää vielä odotella. Visaa kyllä laskutettiin heti saman tien kun tilauksen laitoin.

Noilla tilauksen statuksilla ei tunnu olevan mitään merkitystä. Toinen tilaukseni joka saapuu huomenna upsin mukaan, ei missään vaiheessa päässyt confirmed-tilaan vaan hyppäsi recieved-tilasta delivered-tilaan. Tässä tilauksessa on kitaraständi ja kolme spedua. Kaikki olivat tilauksen tekohetkellä varastokamaa, mutta yllättäen tavarat eivät lähtenetkään matkaan vaan alettiin odottelemaan että koska niitä saadaan.

Noilla tilauksen statuksilla ei tunnu olevan mitään merkitystä. Toinen tilaukseni joka saapuu huomenna upsin mukaan, ei missään vaiheessa päässyt confirmed-tilaan vaan hyppäsi recieved-tilasta delivered-tilaan. Tässä tilauksessa on kitaraständi ja kolme spedua. Kaikki olivat tilauksen tekohetkellä varastokamaa, mutta yllättäen tavarat eivät lähtenetkään matkaan vaan alettiin odottelemaan että koska niitä saadaan.
 
Tuliko sulle sposti-ilmoitusta tuosta tilan muuttumisesta?

Tuliko sulle sposti-ilmoitusta tuosta tilan muuttumisesta?
 
Mulle ainakin tuli

Noilla tilauksen statuksilla ei tunnu olevan mitään merkitystä. Toinen tilaukseni joka saapuu huomenna upsin mukaan, ei missään vaiheessa päässyt confirmed-tilaan vaan hyppäsi recieved-tilasta delivered-tilaan. Tässä tilauksessa on kitaraständi ja kolme spedua. Kaikki olivat tilauksen tekohetkellä varastokamaa, mutta yllättäen tavarat eivät lähtenetkään matkaan vaan alettiin odottelemaan että koska niitä saadaan.
 
Tein tilauksen 24.01, kaikki kamppeet varastossa, status vaihtui received confirmed samana päivänä. Soitin kahden päivän päästä ja kyselin toimitusajankohtaa, jolloin sain puhelimessa UPS:in seurantakoodin, ja lupauksen toimituksen lähdostä samana päivänä. Tilauksen status on yhä confirmed vaikka UPS:in seurannan mukaan kamat ovat olleet matkalla jo liki vuorokauden. Arvioitu saapumispäivä 02.02. Postia ei tuosta tlauksen liikkeellelähdöstä ole vielä tullut.
 
Edit 28.01.2009 15:58
Juuri tuossa napsahti postilaatikkoon maili laitteiden toimituksesta. Samoin näyttää status päivittyneen Fully Shipped'ksi.
 
Matti

Miten UPSille voi kertoo jonku tietyn ajan millon haluaa, että ne tuo. Ettei ne turhaan tuu ovelle koputtelee huomenna ku oon koulussa :/

Tilasin Tiny Terrorin 15.1. ja lisäsin V100:n tilaukseen myöhemmin. Viikko sitten sain vahvistuksen, että tilaus on ok ja maksettu, molempia tuotteita odotellaan saapuvaksi 26.1. Laitoin tunti sitten meiliä jälleen samalle asiakaspalvelijalle, että onko näkynyt. Nyt tuli Ordersilta meili, että V100 tulee näillä näkymin helmikuun alussa ja Tiny Terrorin ETAa selvitellään. Ottavat yhteyttä kun saavat tiedon.
 
Myös mulla on näillä hinnoilla varaa odotella hetkinen. Ajattelin noin viikon välein häiritä, jos ei mitään kuulu.

Miten UPSille voi kertoo jonku tietyn ajan millon haluaa, että ne tuo. Ettei ne turhaan tuu ovelle koputtelee huomenna ku oon koulussa :/
 
Soita niille.

Nyt lähti Orangen PPC412AD-kaappi tilaukseen. Varastosta kuulemma löytyy, eli eipä muuta kuin innolla odottamaan!

Soita niille.
 
Mihin numeroon? Hankala tuolt nettisivulta on löytää...
 
EDIT:
United Parcel Service Finland Oy
Niittytie 23
01300 Vantaa
Suomi
Puh.: 0800-1-877-877
 
Oisko se toi sitten vai?