Kitarat: kitarakamat ›

Asia on ollut ennenkin esillä. Olen etsiskellyt soitinrakentajaa,
joka osaisi huoltaa soittimiani. Jam Session meni nurin jo
ajat sitten, eikä Kitarafaktorin puhelimeen koskaan vastaa
kukaan. Mistä sitten apua?

...eikä Kitarafaktorin puhelimeen koskaan vastaa
kukaan. Mistä sitten apua?
 
Terve
Merkillistä. Soitin viime viikolla kolme kertaa ja joka kerta vastattiin melkein oitis. Kitarani kiikutin sinne.
Koitas Nevalaiselle soittaa. Ei kestänyt kuin neljä viikkoa saada mies puhelimeen ja kitara takaisin :)
 
Edit. virhe

Mitä? Koska Jam Session on mennyt nurin?

Ehkäpä se Faktori on sittenkin toiminnassa, täytynee
lähteä etsimään paikkaa. Tuosta Jam Sessionista kuulin
tosiaan huhua, et olis menny nurin /toiminta olisi lopetettu.
Se Rutasen kännynumero, joka täällä keskustelupalstoilla on pyörinyt, ilmoittaa Rutasen asuinkunnaksi Muuramen.

Tuo Kitarafaktoriin kesällä skeba ni laitetaan kuntoon. Oon siä työharjoittelussa tulevan kesän... =D

Sanopa Samowar sitten Kitarafaktorille terveisiä palstalaisilta että asiakaspalveluunkin voisi hieman panostaa. Mulla on ollut parikin aika onnetonta kokemusta, viimeisin semmoinen että yritin kolme päivää soittaa sinne kun olisi pitänyt saada kitaraan mikit vaihdettua. Lopulta sain jonkun kiinni, ja vastaus oli: "Ei tässä nyt ehdi, soittele joskus viikon parin päästä uudestaan"! Vaihdoin sitten mikit itse.
 
Edellisellä kerralla sama ongelma puhelimen kanssa. Kun sain mestarin kiinni, sovin että tuon kitaran samana päivänä korjattavaksi neljään mennessä. Menin paikalle 15:30 mutta herra olikin päättänyt laittaa putiikin kiinni siltä päivältä.
 
Kyllä hyvään asiakaspalveluun kuuluu se, että puhelimeen vastataan aukioloaikana ja ollaan myös paikan päällä tavattavissa. Ja vaikka kalenteri olisi täynnä niin kyllä kai sitä nyt jonkinmoisia ajanvarauksia voisi ottaa vastaan eikä vain odottaa että asiakas soittaa uudelleen.

No kyllähän se onpi niin, että siellä taitaapi olla hommia välillä niin perkuleesti eli parempi pyytää soittamaan uudestaan, kuin luvata jokin aika kuukausien päähän. Eipä sille juuri mittee voi.

...niin ja puhelimeen onpi välillä erittäin vaikea hiihtää kesken esim. tärkeän burstauksen lakkaamossa, näet.

Tampereella taitaa olla tällä hetkellä vähän ammattitaitoisia kitarankorjaajia. Monet yrittäjät ovat toimineet vähän aikaa, mutta lopettaneet sitten toimintansa (esim. Jam Session ja Tomas Bergman) tai ainakin lopettaneet kitaroiden korjauksen (esim. Wahvarikellari).
 
Kitarafaktorissa itse mestari on kyllä ammattitaitoinen, mutta kiire taitaa painaa. Onneksi on noita soitinrakennuslinjan harjoittelijoita sentään apuna. Sitten Tampereellahan on myös Soitinrakentaja Tero Siromaa (p. 040-707 8998), josta oli juttu myös Riffissäkin viime vuoden lopulla. Kyselepä häneltäkin jos olisi aikaa korjauksille.

Näyttääpä olevan Samowarilla asiakaspalveluasenne heti kohdallaan jo ennen kuin menee hommiin... ;-)
 
No joo, kyllähän tuommoiset ongelmat ajoittain ovat ihan ymmärrettäviä mutta pääsääntöisesti kannattaisi asiakkaita kohdella paremmin etteivät vallan katoa.
 
Jottei tule liian negatiivinen kuva niin kerrottakoon tässä vielä, että sen ainoan kerran kun onnistuin Kitarafaktorissa jotakin teettämään niin työn jälki oli kyllä mallikasta.

--- ja Tomas Bergman) tai ainakin lopettaneet kitaroiden korjauksen (esim. Wahvarikellari).---.
 
Käsittääkseni Bergman muutti pois paikkakunnalta. Siinä oli kyllä vallan mainion mukava ja ammattittaitoinen ukko. Ja oli varmaan Suomen huokeimmat hinnatkin.

No jos Tampereella on noin moni lopettanut ja Kitarafaktori on niitä harvoja paikkoja jossa voi enää korjauttaa/säädättää kitaroita niin eipä ihme jos Kitarafaktorissa on kiirettä eikä ehdi puhelimeen. :-)
 
- Aardfather