Kitarat: kitarakamat ›

Mitä olette mieltä, onko kokemuksia DiMarzion "takuusta".
 
Onko ollut kokemuksia piuhan hajoamisesta normaalissa käytössä alle vuoden käytön aikana?
 
DIMARZION sivuilta:
 
Are DiMarzio products covered by a warranty?
 
DiMarzio Inc. warrants that its products are free from defects in materials and workmanship, and will repair or replace any part which (under normal installation and use) discloses such defects, if the product is returned to DiMarzio, Inc. with all shipping charges prepaid and within five years from the date of purchase (or for cables, within the original owner's lifetime), and provided that the product, upon examination by DiMarzio, Inc., discloses that it is defective. This warranty does not extend to any part of our products which has been damaged by misuse, accident, incorrect wiring, improper installation, use in violation of the instructions, tampering, alteration or repair outside of our factory.
 
"Within the original owners lifetime"..jep. "Lifetime warranty" lukee piuhan mukana tulleessa lapussa.
 
Piuha ei toimi, hajottaa. Ostin tammikuussa. Ollut nätisti äänityskäytössä alle vuoden. Maksoi 35e.

Vastaanpa tähän sitten itse. DiMarzion lifetime takuu on kahden helsinkiläisen soitinliikkeen myyjän mukaan voimassa vain USA:ssa. Suomessa takuu on puoli vuotta.
 
Takuun rajoja ei kerrota suomessa myytävissä tuotteissa, eivätkä myyjät sitä ostohetkellä kerro, vaikka niissä lukee näkyvästi LIFETIME WARRANTY. Eihän tuo sikäli suuri juttu ole, mutta olisin kysynyt asiaa kuluttajanasiamieheltä, johon en valitettavasti saanut vielä yhteyttä – siis kuuluuko Suomessa myytävissä tuotteissa mainita erikseen, että takuu ei koske kuin USA:ssa asuvia. Tätä ei kerrota myöskään DM:n www-sivuilla. Tuotteen luulisi kuitenkin olevan myyjän vastuulla ja aivan yhtä laadukas olkoon se sitten missä maassa tahansa kaupan.
 
Parin "soita tuohon numeroon, se on meidän pomo" (HUOM! SOITA!, eivät itse voineeet palvella asiakasta ja soittaa pomolleen) -kommentin jälkeen kolmas myyjä tuli paikalle jolle aikaisemmat minut ohjasivat. Testasi piuhan ja sanoi "Ollaanhan me yleensä nämä vaihdettu"..."Minkä värisen haluat?"
 
Sain uuden.
Pisteet ja kiitos hänelle. :)
Aion edelleen asioida liikkeessä jos eivät laita minulle bannia.
 
PS.
Kuluttajaasiamiehen sivuilta:
 
"TAKUU JA VIRHEVASTUU
Voiko tavaran virheestä valittaa, kun takuuaika on päättynyt?
Kuluttajansuojalain mukaan myyjä vastaa tuotteen virheistä myös takuuajan päätyttyä tai silloinkin, kun tuotteelle ei ole annettu takuuta laisinkaan.Takuu on vain myyjän, valmistajan tai maahantuojan ostajalle antama vapaaehtoinen lisäetu. Siten myös sellaisista virheistä, jotka ilmenevät vasta takuuajan päätyttyä, voi valittaa."

On hienoa että osaa vastata omaan kysymyksiinsä pohtimalla asiaa hieman. :)

"Within the original owners lifetime"..jep. "Lifetime warranty" lukee piuhan mukana tulleessa lapussa.
 
Hiukan saman tyyppistä käytäntöä on olemassa myös muilla "laatupiuhoilla". Esim. ProCo:n kaapelit on ns. 20 vuoden takuun letkuja, mutta suomessa takuu on 2 vuotta... mikä on tietty parempi kuin 1/2 vuotta.