Yleistä keskustelua musiikista ›

Eihän näissä aiemmin olekaan ongelmia ollut paitsi nyt ihan viime aikoina.
 
Juu näin itsekin ajattelin asian. Olen tilanut tavaraa thomanilta useita
kertoja aiemmin ja kertaakaan ei ole ollut ongelmia. Toimitukset ovat
olleet nopeita ja yhteys on pelanut. Nyt jotenkin tuntuu mättävän jossain.

Vihdoin sain vastauksen thomalilta helmikuun alussa ja oli käynyt
siten, että sieltä olivat "unohtaneet" lähettää muut tilaamani tavarat....
 
Alkaa vähän näyttää siltä, että thomanilta alkaa homma lipeämään
käsistä kun seurailee näitä ihmisten kokemuksia firmasta ja kun
tämän kaltaisia kämmejä tuntuu käyvän tuon tuosta.
1,5kk tilauksesta on aika pitkä toimitusaika ja varsinkin kun etukäteen
maksanut, niin hermostuttaa kun tavaroita ei näy eikä kuulu.
 
En usko että Thomannin homma lipeää muulta kuin Suomalaisten työntekijöiden osin. Nämä uudet tyypit ei vaan vielä hallitse hommaa niin kuin vanhat gurut(Gary ym.) Vuodenvaihteessa siellä tosiaan oli joulumyynnin takia älytön ruuhka ja lähettämö tukossa. Eikä mikään ihme, sieltä tilaa joululahjat muutkin kuin Suomalaiset. Nykyään homma menee taas ihan jouhevasti, välillä jopa todella nopeasti. Kun lukee näitä ongelmia tai niiden määrää ja vertaa paljon sieltä tavaraa tilataan, niin helvetin hyvin homma toimii. Jos laite on viallinen, on se valmistajan vika, ei Thomannin. Takuu asiat on aina hoitunut mallikkaasti.

Eihän näissä aiemmin olekaan ongelmia ollut paitsi nyt ihan viime aikoina.
 
No mulle tuli paketti just joulun alla todella nopeasti ilman mitään ongelmia.
 
Koko homma juju taisi tulla vain tuossa aiemmassa viestissä. Siellä on kohtuullisen tuoretta porukkaa jonkin verran ja joulun alta aivan tolkuton määrä tilauksia. Semmoista firmaa, mikä hoitaa tuommoisen määrän tilauksia ilman mokia, ei olekaan. On tietenkin ikävää, kun floppi sattuu omalle kohdalle, mutta siihen on vain totuttava, kun netistä tilaa.

vanhat gurut(Gary ym.)
 
Tilasin bassokaapille koteloa Gärilta, ja sen ''joojoo'' vastauksista jo arvasin että kotelosta ei tule sellainen kuin tahdoin. Ja niinhän siinä sitten kävikin. Onneksi siellä ei ole enää niitä Gärejä.
Toinen tapaus oli kun tilaamastamme mikseristä meni yksi kanava pimeäksi ja laitettiin takuuhuoltoon. Aikaa otti parikuukautta ( onneksi ei paljoa keikkoja silloin) ja mikseri oli ''ilmastoitu'' huollossa, eli kanteen ei ollut laitettu läheskään kaikkia ruuveja takaisin.
 
... että semmoinen tapaus tälläkertaa...

Tilasin bassokaapille koteloa Gärilta, ja sen ''joojoo'' vastauksista jo arvasin että kotelosta ei tule sellainen kuin tahdoin. Ja niinhän siinä sitten kävikin. Onneksi siellä ei ole enää niitä Gärejä.
Toinen tapaus oli kun tilaamastamme mikseristä meni yksi kanava pimeäksi ja laitettiin takuuhuoltoon. Aikaa otti parikuukautta ( onneksi ei paljoa keikkoja silloin) ja mikseri oli ''ilmastoitu'' huollossa, eli kanteen ei ollut laitettu läheskään kaikkia ruuveja takaisin.
 
... että semmoinen tapaus tälläkertaa...
 
No jos arvasit ettei Gary tiennyt mitä tarkoitit, olisit voinut sen paremmin selittää. Eli vikaa on myös sinussa. Mikseriä tuskin Gary tai edes Thomann huolsi/korjasi, vaan joku valtuutettu merkkihuolto. Välillä homma kusee, mutta suurimmaksi osaksi ei. On mullekin noita sattunut kaikenlaisia, mutta sattuu niitä muillekkin. Turha sitä on alkaa julkisesti paskaa heittämään pikkujutuista.

Itse aloitin Thomannin kanssa tammikussa. Tilasin tarvikkeita, Fender Blues Juniorin, viritysmittarin, bassocombon, Electro Voice Blue Ravenin !!, ja Superluxin skittavahvistinmikin.
 
Vain kaksi tuotteista oli ehjiä, kolme rikki. Aika heikosti.
Electro Voice Blue Raven oli mykkä.
Syperlux mikrofoni oli poikki keskeltä (tehtaalla liitosmoka).
Harley Benton bassocombossa oli takaseinässä kaapelikoukku painunut puun sisään.
 
Mikään mainituista vioista ei ole sattunut matkalla, vaan tavarat ovat olleet rikki jo Saksasta lähtiessään.
 
Nyt odottelen, mitä tuleman pitää, kun tavarat on lähetty takaisin.
On aivan varmaa, mielestäni, että EV Blue Raven on palautustuote, ja se ei ole ollut rikki tehtaalta lähtiessään. Mielenkiintoista on nyt se, että kun palautan sen viallisena, niin alkaako Thomann kinaamaan asiasta ja tekemään musta maksumiehen.
 
Tämä mittakaava on mielestäni jo jotain sellaista, että menee vähän usko tohon firmaan.

Tämä mittakaava on mielestäni jo jotain sellaista, että menee vähän usko tohon firmaan.
 
Isossa firmassa sattuu ja tapahtuu. Esimerkiksi Thomannilla eivät suostu säätämään kitaraa haluamaasi vireeseen haluamallasi kielisetillä, koska ne ei yksinkertaisesti kerkeä. Vaikka olisi miten kallis kitara, eivät säädä. Ei ne kerkee vissiin tarkistamaan aina tuotteita, paiskovat vaan pakettiin ja pistävät eteenpäin. Mulla ei ole ollut yhtään viallista tuotetta ikinä, ja olen tilannut varmaan yhteensä 3000 euron arvosta erilaista pienempää ja isompaa kamaa. Thomannilla on myös 3 vuoden takuu mikä on aika poikkeuksellista, uskaltaa ostaa sellaisenkin tuotteen jolla on herkästi rikkoutuvan maine.
 
En silti kiellä etteikö tuo kuulostaisi ikävältä. Varmaankin sulla on ollu vain huono tuuri. Eiköhän ne korvaa kaiken, uskoisin näin. Pistä infoa tänne miten homma kehittyy.

1,5kk tilauksesta on aika pitkä toimitusaika ja varsinkin kun etukäteen
maksanut, niin hermostuttaa kun tavaroita ei näy eikä kuulu.
 
Tilasin huonekaluja (Suomesta) yli tonnilla, ja nyt on 1,5kk mennyt. Maksoinkin etukäteen. Soitin pari päivää sitten ja kysyin missä viipyy, eikä osannut sanoa koska toimitetaan. Pitää vain odotella.
 
Tämä on ihan normaalia kaupankäyntiä, mutta valitettavasti nykykulttuuriin kuuluu saada kaikki heti.

Mikään mainituista vioista ei ole sattunut matkalla, vaan tavarat ovat olleet rikki jo Saksasta lähtiessään.
 

Tämä mittakaava on mielestäni jo jotain sellaista, että menee vähän usko tohon firmaan.
 
Ikävää, mutta tuota tapahtuu muillakin firmoilla/aloilla. Tuotteen pitää olla kunnossa kun se lähtee valmistajalta. Thomannin pitää luottaa toimittajaan samalla tavalla kuin meidän Thomanniin. Ei tuon kokoinen lafka voi avata ja testata jokaista hemmetin Moulinexia, että ne varmasti toimii ja ettei niissä ole naarmun naarmua. Ymmärrän hyvin että v****aa kun odoteltu paketti tulee viallisena, mutta lohdutuksena voin sanoa että se ei ole viimeinen kerta. ;) Paskan määrä on vakio...

Uusi Gibson on lähtenyt tänään Saksasta.Tilasin se duuniin koska maksan vasta kun saapuu.Gibakaupat on aina menneet syystä tai toisesta munilleen Thomannin kanssa.Ja taas pelko bärssiissä että jotain menee taas pieleen ja lähdetään ostamaan jotain kiinalaista SG:tä Vantaan Musiikista ensi viikolla :).Saas nähä miten käy tällä kertaa.

Thomann hoiti asiallisesti bassocombon.
 
Eli Thomannilta hoidettiin Harley Benton bassocombon nouto ja hyvitys asiallisesti. Ongelma tätä kirjoitettaessa tänään on se, että ne kaksi mikrofonia ovat nyt olleet 2 viikkoa postissa, eikä niitä näy kuulemma vieläkään Thomannilla. Voikohan postiin luottaa, musta vähän tuntuu nyt oudolta. Toi on tosi huono juttu, jos kirjeenä lähettää Saksaan tavaraa (arvoltaan 150 e) niin posti kait korvaa 12 e postimaksun, jos tavara häviää. No toi ei ole vallitsevassa tilanteessa kenenkään vika, mutta sen huomautan, että olen toinut 100 % tarkasti juuri siten, mitkä ovat Thomannin internetsivujen ohjeet.

Kannattaa muuten ottaa postilta kuitti tavaran palauttamisesta, niin ei tule ainakaan kinaa siitä, että onko ylipäätään mitään palautuspostina lähettänyt.

Olen parit kerrat tilaillut Thomannilta tavaraa ja on mallikkaasti kaikki sujunut. Viimeisin kitarani oli viikon päästä kotiovella. Kaikki tavarat ovat olleet aina ehjinä. Ja tuo kolmen vuoden takuu ja 30 päivän palautusjuttu on ihan jees.
 
Noh, ensi kerralla tietysti sattuu sitten omalle kohdalle niin että menee kaikki päin peijoonaa.

mutta sen huomautan, että olen toinut 100 % tarkasti juuri siten, mitkä ovat Thomannin internetsivujen ohjeet.
 
Eikös Thomann ota tuotteet takaisin UPSin kautta? Näin ainakin minulla kaksi edellistä palautusta. Eli ei postiin, vaan odotellaan että UPS-henkilö tulee hakemaan.

4 päivää sitten tilasin läjän kamaa, ja ei tilauksen vastaanottamisilmoituksen jälkeen mitään ole kuulunut. Nyt kirjauduin asiakastililleni, niin siellä lukee tilauksen kohdalla että "toimitettu". Aina ennen on tullut toimitusilmoitus sähköpostiin. Kai se nyt sitten on toimitettu.
 
Edit: Viikko siinä lopulta sitten kesti että saivat tavarat lähtemään. Vaikka kaikkea oli varastossa jo eka päivänä. Hitaampaa kuin aikaisemmin, mutta eihän tuo nyt anteeksiantamatonta ole.

Miksiköhän eivät lähetä enää automaattisesti seurantakoodia vaan se on erikseen pyydettävä?

Miksiköhän eivät lähetä enää automaattisesti seurantakoodia vaan se on erikseen pyydettävä?
 
Kyllä se minulle ainakin tuli taas ihan automaattisesti. Se on siinä sähköpostiin tulleessa lähetyslistassa.

^-kele kun ei osu silmään,täytyy varata optikolle aika tai sitten on vaan pää liian tyhjä duuniviikon jälkeen :).
 
Lähettivät kyllä tuon seurantakoodin lähes välittömästi ja huomasin ton "Aikataulun mukainen toimitus"-kohdan.Onko noi pitäneet hyvin UPSin kanssa?

^-kele kun ei osu silmään,täytyy varata optikolle aika tai sitten on vaan pää liian tyhjä duuniviikon jälkeen :).
 
Lähettivät kyllä tuon seurantakoodin lähes välittömästi ja huomasin ton "Aikataulun mukainen toimitus"-kohdan.Onko noi pitäneet hyvin UPSin kanssa?
 
UPS kyllä yleensä toimittaa ajallaan. Itselleni tuleva lähetys on ilmeisesti jonkinsortin lavarahtina, joka voi kestää pahimmillaan 14 työpäivää :(

Minulle on kaikki aina lähetetty postin kautta. Toimitus on tullut lähes aina neljännen lähettämistä seuraavan arkipäivän aamuna, kotiovelle.
 
Lähettäminen on taas tapahtunut kahdesti tilauspäivänä, kolmesti seuraavana ja kolmesti sitä seuraavana päivänä. Pari kertaa olen tilannut sellaista tavaraa, jota ei ole ollut varastossa tai joka on mittojen mukaan valmistettu. Tällöin odotusaika on voinut olla parikin viikkoa.