| Muusikoiden.net - Keskustelu | |
| Kirjoittaja: | Rämppy |
| Alue: | Kitarat: kitarakamat |
| Aihe: | Positiivinen asiakaspalvelukokemus: Cusack Music |
| Aika: | 01.08.2013 16:03 |
| Taannoin kirjoittelin positiivisesta kokemuksesta Plutoneiumin kanssa, mutta kerrataanpa: Pari vuotta sitten ostin chi-wah-wahin, johon tykästyin oitis. Laite kuitenkin hajosi n. puolen vuoden kuluttua. Valmistaja toimi asiassa mallikkaasti. Sain sähköposteihini vastaukset yleensä muutamassa tunnissa. Prosessi kesti kolmisen viikkoa (paketti singaporeen, korjaus, ja lähetys takas mulle). Paluupostissa oli mukana 20 Singaporen dollaria, mikä vastasi mulle koituneita postikuluja. Valitettavasti korjattu pedaali mykistyi jälleen alle vuoden kuluttua korjauksesta. Tälläkin kertaa viestintä toimi nopeasti puolin ja toisin. Ilmoittivat, että ekassa versiossa oli joku tyyppivika ja että lähettävät mulle uuden version ko. pedaalista, joka on kaikin puolin parempi. Risan pedaalin sain pitää muistona. Uusi pedaali tuli alle viikossa ja se on siitä lähtien ollut kovassa käytössä. Vaikka tuotteen kanssa olikin harmia, niin asiakaspalvelu oli harvinaisen hyvää. | |
| Copyright ©1999-2024, Muusikoiden Net ry. Kaikki oikeudet pidätetään. https://muusikoiden.net/keskustelu/posts.php?c=15&t=218498 | |