| Aihe: Tietokone/rauta | |
|---|
|
Rhapa: Täytyy sanoa, että harvinaisen paskaa asiakaspalvelua tompalla. Kohta viikko vierähtänyt ja ainoat vastaukset sieltä ovat olleet automaattisia vastauksia. Eli paketti odottaa vieläkin lähetysohjeita.
Oman kokemuksen mukaan viestit kulkee parin päivän viiveellä eli pientä kärsivällisyyttä. Thomann on muuten hoitanut ainakin omalta kohdalta asiakaspalautukset sujuvasti. Voi hyvinkin olla, että niilläkin on lomakausi meneillään ja ruuhkaa on enemmän. |
|
Krice: Oman kokemuksen mukaan viestit kulkee parin päivän viiveellä eli pientä kärsivällisyyttä. Thomann on muuten hoitanut ainakin omalta kohdalta asiakaspalautukset sujuvasti. Voi hyvinkin olla, että niilläkin on lomakausi meneillään ja ruuhkaa on enemmän.
Ymmärrystä ja kärsivällisyyttä toki pitäisi olla mutta viikon odotus pelkästään lähetystietojen saamiseen alkaa vähän jo nyppimään :/ |
|
Rhapa: Ymmärrystä ja kärsivällisyyttä toki pitäisi olla mutta viikon odotus pelkästään lähetystietojen saamiseen alkaa vähän jo nyppimään :/
Soita niille. Sieltähän saa palvelua myös suomeksi, joten hankalienkin asioiden selittäminen käy iisisti.
Fuzz is Clean!
https://soundcloud.com/skipzoneband |
|
Mikael: Soita niille. Sieltähän saa palvelua myös suomeksi, joten hankalienkin asioiden selittäminen käy iisisti.
Varmaan tämä itsekseen nillittäminen auttoi, kun sähköpostiin tuli palautuslomake samantien :D
+ haluan yleensä hoitaa kaikki lähetyksiä yms sopimisia koskevat asiat kirjallisesti. Eli niin, että vastapuolen sanomisista (/kuin myös omista heille) jää sitten ihan mustaa valkoisella. Pinttynyt tapa, joka aina aika ajoin maksaa vaivan, jos jotain pitää selvitellä/tarkistaa jälkikäteen. |
|
Pitkissä kantimissa on takuuhommat. Kuukausi mennyt, niin olis ihan jees saada edes jotain väliaikatietoa missä mennään. Taitaa olla ruuhkaa palautuksissa. |
|
Tuosta Tompan vastailusta sen verran, että mullakin on yhteen kysymykseen vastausta odoteltu jo n. 8 kuukautta.
Luovuttu jo toivosta ja tein omat päätökseni ratkaisuneen eli ostin muualta kuin Tompalta ja siksi en enää edes viitsi perään kysellä yhtään enempää ;D
Sellaista se on, vastaus joltain tulee kuin apeekin hyllyltä ja joltain ei saa vastausta koskaan.
PappaSFin |
|
pappasfin: Tuosta Tompan vastailusta sen verran, että mullakin on yhteen kysymykseen vastausta odoteltu jo n. 8 kuukautta.
Olisi varmaan liian fiksua olettaa, että sähköposti on mennyt ohi joltakin. Älä nyt missään vaiheessa lähetä uutta viestiä, vaan odottele vaikka hautaan asti sitä vastausta. |
 pappasfin
22.08.2017 12:09:48 (muokattu 22.08.2017 12:10:30) | |
|
Krice: Olisi varmaan liian fiksua olettaa, että sähköposti on mennyt ohi joltakin. Älä nyt missään vaiheessa lähetä uutta viestiä, vaan odottele vaikka hautaan asti sitä vastausta.
Jospa jättäisit Krice vihjailut mun fiksuudesta vähän vähemmälle.
Olen Tompalle laittanut samasta kysymyksestä useamman viestin, jotka sijoittuvat ajallisestikin n. 2 kuukauden ajalle, enkä ole saanut heiltä asiaan viestiä takaisin vieläkään pidemmän ajan jälkeen.
Sun kommentointisi oli kaikkea muuta kuin fiksua, joten jätä tälläiset kommentoinnin pois kohdaltani.
PappaSFin |
|
pappasfin: Olen Tompalle laittanut samasta kysymyksestä useamman viestin
No mikä se kysymys oli? Oma kokemus Thomannilta on että kun niiltä kysyy jotakin niin kyllä ne vastaa siihen. |
 Rhapa
22.08.2017 20:13:18 (muokattu 22.08.2017 20:13:27) | |
|
Mystinen juttu. Taas, kun tänne asiasta vähän kitisin, niin myöhemmin iltapäivällä tomppa lähetti tekstarin, et paketti matkalla.
Noh, ehkä sillä aamuisella viestillä asiakaspalveluun saattoi olla myös jotakin tekemistä asian kanssa. Elikä laitoin sen asiakastilin kautta kyssäriä suomen kielellä ja aika pian sainkin sähköpostia, et kannattaa kysellä suoraan puhelimitse takuuhuollosta. Ennen kuin ehdin soittamaan, niin tuli tosiaan toi viesti, että paketti matkalla.
Katsotaan mitä sieltä tulee. Korjattu versio vaiko uusi laite. Tarinahan ei sitä vielä kerro. |
| « edellinen sivu | seuraava sivu » | |
|---|
